Markt für soziales Kundenbeziehungsmanagement - Erkenntnisse aus globaler und regionaler Analyse - Prognose bis 2031

Historische Daten : 2021-2022 | Basisjahr : 2023 | Prognosezeitraum : 2024-2031

Marktgröße und Prognosen für Social Customer Relationship Management (2021 – 2031), globaler und regionaler Anteil, Trends und Berichtsabdeckung zur Analyse von Wachstumschancen: Nach Lösung (Social Monitoring, Social Mapping, Social Middleware, Social Management, Social Measurement); Anwendung (Marketing, Vertrieb, Kundensupport und -service, Sonstige); Branchen (BFSI, Konsumgüter und Einzelhandel, Energie und Strom, Gesundheitswesen, Öl und Gas, Telekommunikation und IT, Automobilindustrie, Regierung, Transport und Logistik, Sonstige); Unternehmensgröße (kleine und mittlere Unternehmen, große Unternehmen) und Geografie (Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik sowie Süd- und Mittelamerika)

Berichtsdatum : Jan 2026
Berichtscode : TIPRE00017059

Kategorie : Technologie, Medien und Telekommunikation
Status : Demnächst

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Anzahl der Seiten : 150

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Seite aktualisiert : Jul 2025

MARKTEINFÜHRUNG Fortschritte im Social Customer Relationship Management (CRM) haben es schneller und zugänglicher gemacht und auch wichtige Daten für Geschäftsanalysen eingebracht. Social CRM wird von Unternehmen als zusätzlicher Kanal in ihre CRM-Softwaresysteme übernommen. Unter Social CRM versteht man das Hinzufügen einer sozialen Ebene zu herkömmlichen CRM-Softwaresystemen. Diese Lösungen bieten Unternehmen verschiedene Vorteile, darunter mehr Transparenz, verbesserten Austausch von Geschäftsideen und Informationen, Flexibilität und Leistung. Unternehmen können soziales CRM nutzen, um das Engagement der Verbraucher zu fördern und die Sichtbarkeit ihrer Marke bei Kunden zu steigern. MARKTDYNAMIK Im heutigen Geschäftsumfeld gewinnen soziale Customer-Relationship-Management-Lösungen (CRM) an Bedeutung. Mit dem Aufkommen von Social Media integrieren Unternehmen Social Media in CRM-Software und ebnen so die Tür für Social CRM als neuen Kanal. Herkömmliche CRM-Lösungen werden in Social-Customer-Relationship-Management-Marktlösungen mit sozialen Medien kombiniert, um die Kundenbindung für Unternehmen zu verbessern. Die Lösung bietet eine soziale Plattform für die wachsenden CRM-Anforderungen von Unternehmen sowie Flexibilität in Bezug auf Reichweite, Implementierung und Verwaltung. MARKTUMFANG Die „Globale Social-Customer-Relationship-Management-Marktanalyse bis 2031“ ist eine spezialisierte und eingehende Studie der Technologie-, Medien- und Telekommunikationsbranche mit besonderem Schwerpunkt auf der globalen Markttrendanalyse. Der Bericht zum Social-Customer-Relationship-Management-Markt soll einen Überblick über den Social-Customer-Relationship-Management-Markt mit detaillierter Marktsegmentierung nach Lösung, Anwendung, Branchen, Unternehmensgröße und Geografie bieten. Für den globalen Social-Customer-Relationship-Management-Markt wird im Prognosezeitraum ein hohes Wachstum erwartet. Der Bericht liefert wichtige Statistiken zum Marktstatus der führenden Marktteilnehmer für soziales Kundenbeziehungsmanagement und bietet wichtige Trends und Chancen auf dem Markt. MARKTSEGMENTIERUNG Der globale Social-Customer-Relationship-Management-Markt ist nach Lösung, Anwendung, Branchen und Unternehmensgröße segmentiert. Basierend auf der Lösung wird der Social-Customer-Relationship-Management-Markt in Social Monitoring, Social Mapping, Social Middleware, Social Management und Social Measurement unterteilt. Je nach Anwendung wird der Social-Customer-Relationship-Management-Markt in Marketing, Vertrieb, Kundenbetreuung und -service usw. unterteilt. Basierend auf den Branchen ist der Social-Customer-Relationship-Management-Markt in BFSI, Konsumgüter und Einzelhandel, Energie und Energie, Gesundheitswesen, Öl und Gas, Telekommunikation und IT, Automobil, Regierung, Transport und Logistik und andere unterteilt. Basierend auf der Unternehmensgröße ist der Social-Customer-Relationship-Management-Markt in kleine und mittlere Unternehmen sowie große Unternehmen unterteilt. REGIONALER RAHMEN Der Bericht bietet einen detaillierten Überblick über die Branche, einschließlich qualitativer und quantitativer Informationen. Es bietet einen Überblick und eine Prognose des globalen Social-Customer-Relationship-Management-Marktes basierend auf verschiedenen Segmenten. Es bietet außerdem Marktgrößen- und Prognoseschätzungen für die Jahre 2017 bis 2031 in Bezug auf fünf Hauptregionen, nämlich Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik (APAC), Naher Osten und Afrika (MEA) sowie Süd- und Mittelamerika. Der Social-Customer-Relationship-Management-Markt der einzelnen Regionen wird später nach den jeweiligen Ländern und Segmenten unterteilt. Der Bericht umfasst die Analyse und Prognose von 18 Ländern weltweit sowie den aktuellen Trend und die in der Region vorherrschenden Chancen. Der Bericht analysiert Faktoren, die den Social-Customer-Relationship-Management-Markt sowohl auf der Nachfrage- als auch auf der Angebotsseite beeinflussen, und bewertet weiter die Marktdynamik, die den Markt im Prognosezeitraum beeinflusst, d. h. Treiber, Einschränkungen, Chancen und zukünftige Trends. Der Bericht bietet außerdem eine umfassende PEST-Analyse für alle fünf Regionen, nämlich Nordamerika, Europa, APAC, MEA sowie Süd- und Mittelamerika, nachdem politische, wirtschaftliche, soziale und technologische Faktoren bewertet wurden, die den Social-Customer-Relationship-Management-Markt in diesen Regionen beeinflussen. MARKTSPIELER Die Berichte behandeln wichtige Entwicklungen im Social-Customer-Relationship-Management-Markt als organische und anorganische Wachstumsstrategien. Verschiedene Unternehmen konzentrieren sich auf organische Wachstumsstrategien wie Produkteinführungen, Produktzulassungen und andere wie Patente und Veranstaltungen. Zu den auf dem Markt beobachteten anorganischen Wachstumsstrategien gehörten Akquisitionen sowie Partnerschaften und Kooperationen. Diese Aktivitäten haben den Weg für die Erweiterung des Geschäfts und des Kundenstamms der Marktteilnehmer geebnet. Den Marktteilnehmern aus dem Social-Customer-Relationship-Management-Markt werden aufgrund der steigenden Nachfrage nach Filterprodukten auf dem Weltmarkt in Zukunft lukrative Wachstumschancen erwartet. Nachfolgend finden Sie eine Liste einiger Unternehmen, die auf dem Markt für Underwriting- und Rating-Software tätig sind. Der Bericht enthält auch die Profile der wichtigsten Unternehmen sowie deren SWOT-Analyse und Marktstrategien im Markt für Underwriting- und Rating-Software. Darüber hinaus konzentriert sich der Bericht auf führende Akteure der Branche mit Informationen wie Firmenprofilen, angebotenen Komponenten und Dienstleistungen, Finanzinformationen der letzten drei Jahre und den wichtigsten Entwicklungen in den letzten fünf Jahren.

• Aufmerksamkeitsgruppe • Jive-Software • Lithium-Technologien • Microsoft Corporation • Oracle • Pegasystems • Questback • Salesforce.com • SAP SE • SugarCRM Das engagierte Forschungs- und Analyseteam des Insight-Partners besteht aus erfahrenen Fachleuten mit fortgeschrittener Statistikkompetenz und bietet verschiedene Anpassungsoptionen in der bestehenden Studie.

Forschungsmanager

Ankita Mittal

Manager,
Marktforschung und Beratung

Ankita ist eine dynamische Marktforschungs- und Beratungsexpertin mit über 8 Jahren Erfahrung in den Bereichen Technologie, Medien, IKT sowie Elektronik und Halbleiter. Sie hat über 100 Beratungs- und Forschungsaufträge für globale Kunden wie Microsoft, Oracle, NEC Corporation, SAP, KPMG und Expeditors International erfolgreich geleitet und durchgeführt. Zu ihren Kernkompetenzen gehören Marktbewertung, Datenanalyse, Prognose, Strategieformulierung, Wettbewerbsbeobachtung und das Verfassen von Berichten. Ankita ist versiert in der Abwicklung kompletter Projektzyklen – von der Angebotserstellung vor dem Verkauf und Kundengesprächen bis hin zur Bereitstellung umsetzbarer Erkenntnisse nach dem Verkauf. Sie ist versiert in der Leitung funktionsübergreifender Teams, der Strukturierung komplexer Forschungsmodule und der Ausrichtung von Lösungen an kundenspezifischen Geschäftszielen. Ihre ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten, Führungsqualitäten und Präsentationsfähigkeiten haben es ihr ermöglicht, in einem schnelllebigen und sich entwickelnden Marktumfeld stets wertorientierte Ergebnisse zu liefern.

Was sind Markt für Social Customer Relationship Management Berichtsergebnisse?

Historische Analyse (2 Jahre), Basisjahr, Prognose (7 Jahre) mit CAGR
PEST- und SWOT-Analyse
Marktgröße Wert/Volumen – Global, Regional, Land
Branchen- und Wettbewerbslandschaft
Excel-Datensatz

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Erfahrungsberichte

Der SCADA-Systemmarktbericht von Insight Partners ist umfassend und bietet wertvolle Einblicke in aktuelle Trends und Zukunftsprognosen. Das Team war durchweg hochprofessionell, reaktionsschnell und hilfsbereit. Wir sind sehr zufrieden und können die Dienstleistungen wärmstens empfehlen.

RAN KEDEM Partner, Reali Technologies LTDs

Ich habe einen Bericht über einen sehr spezifischen Softwaremarkt angefordert, und das Team hat ihn innerhalb weniger Tage erstellt. Die Informationen waren sehr relevant und gut präsentiert. Anschließend habe ich einige Änderungen und Ergänzungen zum Bericht angefordert. Das Team reagierte erneut sehr schnell, und ich erhielt den Abschlussbericht in weniger als einer Woche.

JEAN-HERVE JENN Vorsitzende, Future Analytica

Wir haben mit The Insight Partners für eine wichtige Marktstudie und Prognose zusammengearbeitet. Sie gaben uns klare Einblicke in Chancen und Risiken, die uns bei der Gestaltung unserer Pläne halfen. Ihre Recherchen waren benutzerfreundlich und basierten auf soliden Daten. Sie halfen uns, kluge und sichere Entscheidungen zu treffen. Wir können sie wärmstens empfehlen.

PIYUSH NAGPAL Sr. Vizepräsident, Fernlicht Global

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YUKIHIKO ADACHI Geschäftsführer, Deep Blue, LLC.

Dies ist das erste Mal, dass ich einen Marktbericht von The Insight Partners erworben habe. Obwohl ich zunächst unsicher war, besuchte ich die Website und fühlte mich dann sicherer, das Risiko einzugehen und einen Marktbericht zu kaufen. Ich bin mit der Qualität des Berichts und dem Kundenservice rundum zufrieden. Ich hatte einige Fragen und Anmerkungen zum ersten Bericht, aber nach einigen E-Mail-Gesprächen mit dem Analysten bin ich überzeugt, dass ich einen Bericht habe, den ich als Input für unseren strategischen Planungsprozess verwenden kann. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und dies zu einer positiven Erfahrung gemacht haben. Ich werde Ihren Service auf jeden Fall weiterempfehlen und Sie werden meine erste Anlaufstelle sein, wenn wir weitere Marktdaten benötigen.

JOHN SUZUKI Präsident und Chief Executive Officer, Vorstandsmitglied, BK Technologies

Ich möchte mich für Ihre Unterstützung und die Professionalität bedanken, die Sie bei der Bearbeitung meiner Informationsanfrage zum IVD-Markt für Infektionskrankheiten in Nigeria gezeigt haben. Ich schätze Ihre Geduld, Ihre Beratung und die Tatsache, dass Sie bereit waren, einen Rabatt anzubieten, der uns schließlich den Abschluss eines Geschäfts ermöglichte. Ich freue mich darauf, The Insight Partners in Zukunft wieder zu beauftragen, dank des Eindrucks, den Sie bei dieser ersten Begegnung bei mir hinterlassen haben.

DR. CHIJIOKE ONYIA GESCHÄFTSFÜHRERIN, PineCrest Healthcare Ltd.