ソーシャル顧客関係管理市場 - 2031年の成長予測、統計および事実

過去データ : 2021-2022    |    基準年 : 2023    |    予測期間 : 2024-2031

ソーシャル顧客関係管理市場の規模と予測(2021年 - 2031年)、世界および地域別シェア、トレンド、成長機会分析レポートの対象範囲:ソリューション別(ソーシャルモニタリング、ソーシャルマッピング、ソーシャルミドルウェア、ソーシャル管理、ソーシャル測定)、アプリケーション別(マーケティング、営業、顧客サポートおよびサービス、その他)、業種別(BFSI、消費財・小売、エネルギー・電力、ヘルスケア、石油・ガス、通信・IT、自動車、政府機関、運輸・物流、その他)、組織規模別(中小企業、大企業)、地域別(北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中南米)

  • レポート日 : Apr 2024
  • レポートコード : TIPRE00017059
  • カテゴリー : テクノロジー、メディア、通信
  • ステータス : 今後の予定
  • 利用可能なレポート形式 : pdf-format excel-format
  • ページ数 : 150
ページ更新済み : Jul 2025

市場投入 ソーシャル顧客関係管理 (CRM) の進歩により、CRM がより速く、よりアクセスしやすくなり、ビジネス分析のための重要なデータも導入されました。ソーシャル CRM は、CRM ソフトウェア システムの追加チャネルとして企業によって採用されています。ソーシャル CRM は、従来の CRM ソフトウェア システムにソーシャル レイヤーを追加するプロセスです。これらのソリューションは、透明性の向上、ビジネスのアイデアや情報の交換の向上、柔軟性とパフォーマンスなど、さまざまなメリットを企業に提供します。企業はソーシャル CRM を使用して、消費者のエンゲージメントを促進し、顧客の間でのブランドの認知度を高めることができます。 市場のダイナミクス 今日のビジネス環境では、ソーシャル顧客関係管理 (CRM) ソリューションの重要性がますます高まっています。ソーシャル メディアの出現により、企業はソーシャル メディアを CRM ソフトウェアに統合し、新しいチャネルとしてソーシャル CRM への扉を開きます。従来の CRM ソリューションは、ソーシャル顧客関係管理市場ソリューションのソーシャル メディアと組み合わされて、企業の顧客エンゲージメントを向上させます。このソリューションは、企業の増大する CRM ニーズに対応するソーシャル プラットフォームと、リーチ、実装、管理の柔軟性を提供します。 市場範囲 「2031 年までのグローバル ソーシャル顧客関係管理市場分析」は、世界市場の傾向分析に特に焦点を当てた、テクノロジー、メディア、通信業界の専門的かつ詳細な調査です。ソーシャル顧客関係管理市場レポートは、ソリューション、アプリケーション、垂直、企業規模、地域ごとの詳細な市場分割とともに、ソーシャル顧客関係管理市場の概要を提供することを目的としています。世界のソーシャル顧客関係管理市場は、予測期間中に高い成長を遂げると予想されています。このレポートは、ソーシャル顧客関係管理市場の主要プレーヤーの市場状況に関する主要な統計を提供し、市場の主要な傾向と機会を提供します。 市場セグメンテーション 世界のソーシャル顧客関係管理市場は、ソリューション、アプリケーション、業界、企業規模に基づいて分割されています。ソリューションに基づいて、ソーシャル顧客関係管理市場は、ソーシャルモニタリング、ソーシャルマッピング、ソーシャルミドルウェア、ソーシャル管理、ソーシャル測定に分類されます。アプリケーションに基づいて、ソーシャル顧客関係管理市場は、マーケティング、販売、顧客サポート、サービスなどに分割されます。ソーシャル顧客関係管理市場は、業界に基づいて、BFSI、消費財と小売、電力とエネルギー、ヘルスケア、石油とガス、通信とIT、自動車、政府、運輸と物流などに分割されています。企業規模に基づいて、ソーシャル顧客関係管理市場は中小企業と大企業に分類されます。 地域の枠組み このレポートは、定性的および定量的な情報を含む業界の詳細な概要を提供します。さまざまなセグメントに基づいた世界のソーシャル顧客関係管理市場の概要と予測を提供します。また、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋 (APAC)、中東およびアフリカ (MEA)、中南米の 5 つの主要地域に関して、2017 年から 2031 年の市場規模と予測推定値も提供します。各地域のソーシャル顧客関係管理市場は、その後、それぞれの国とセグメントに応じて分割されます。このレポートは、世界 18 か国の分析と予測、およびこの地域に広がる現在の傾向と機会をカバーしています。レポートは、需要側と供給側の両方からソーシャル顧客関係管理市場に影響を与える要因を分析し、予測期間中に市場に影響を与える市場のダイナミクス、つまり推進力、制約、機会、将来の傾向をさらに評価します。このレポートはまた、社会的顧客関係管理がこれらの地域の市場に影響を与える政治的、経済的、社会的、技術的要因を評価した後、北米、ヨーロッパ、APAC、MEA、中南米の5つの地域すべてに対する包括的なPEST分析も提供しています。 市場関係者 レポートは、有機的および無機的な成長戦略としてソーシャル顧客関係管理市場の主要な発展をカバーしています。さまざまな企業が、製品の発売、製品の承認、特許やイベントなどの有機的な成長戦略に焦点を当てています。市場で観察された無機的な成長戦略には、買収、パートナーシップ、コラボレーションが含まれていました。これらの活動により、市場参加者のビジネスと顧客ベースの拡大への道が開かれました。ソーシャル顧客関係管理市場の市場参加者は、世界市場でのフィルター製品の需要の増加により、将来的に有利な成長機会を得ることが期待されています。以下は、引受および格付けソフトウェア市場で活動している企業の一部のリストです。レポートには、引受・格付けソフトウェア市場における主要企業のSWOT分析と市場戦略とともにプロファイルも含まれています。さらに、このレポートは、企業概要、提供されるコンポーネントとサービス、過去 3 年間の財務情報、過去 5 年間の主要な開発などの情報を提供する業界の主要企業に焦点を当てています。
    • 注目グループ • ジャイブ ソフトウェア • リチウム技術 • マイクロソフト株式会社 • オラクル • ペガシステムズ • クエストバック • セールスフォース・ドットコム •  SAP SE •  SugarCRM
Insight パートナーの専任の調査分析チームは、高度な統計専門知識を持つ経験豊富な専門家で構成されており、既存の調査にさまざまなカスタマイズ オプションを提供します。
アンキタ・ミッタル
マネージャー,
市場調査とコンサルティング

アンキタは、テクノロジー、メディア、ICT、エレクトロニクス・半導体の各分野で8年以上の経験を持つ、ダイナミックな市場調査およびコンサルティングのプロフェッショナルです。Microsoft、Oracle、NEC、SAP、KPMG、Expeditors Internationalといったグローバルクライアントに対し、100件以上のコンサルティングおよび調査案件を主導・遂行してきました。彼女のコアコンピテンシーは、市場評価、データ分析、予測、戦略策定、競合情報、レポート作成です。

アンキタは、販売前の提案書作成やクライアントとの協議から、販売後の実用的なインサイトの提供まで、プロジェクトサイクル全体を巧みに管理することに長けています。彼女は、部門横断的なチームの管理、複雑な調査モジュールの構築、そしてクライアント固有のビジネス目標に合わせたソリューションの調整に長けています。優れたコミュニケーション能力、リーダーシップ、そしてプレゼンテーション能力により、急速に変化する市場環境において、常に価値主導の成果を生み出しています。

  • 過去2年間の分析、基準年、CAGRによる予測(7年間)
  • PEST分析とSWOT分析
  • 市場規模価値/数量 - 世界、地域、国
  • 業界と競争環境
  • Excel データセット

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