基于（关键地区、市场参与者、规模和份额）的社交客户关系管理市场 – 到 2031 年的预测

历史数据 : 2021-2022 | 基准年 : 2023 | 预测期 : 2024-2031

社交客户关系管理市场规模和预测（2021-2031 年）、全球和区域份额、趋势和增长机会分析报告范围：按解决方案（社交监控、社交映射、社交中间件、社交管理、社交测量）；应用（市场营销、销售、客户支持和服务等）；垂直行业（BFSI、消费品和零售、能源和电力、医疗保健、石油和天然气、电信和 IT、汽车、政府、运输和物流等）；组织规模（中小型企业、大型企业）和地理位置（北美、欧洲、亚太地区以及南美和中美洲）

报告日期 : Apr 2024
报告代码 : TIPRE00017059

类别 : 科技、媒体和电信
状态 : 即将推出

可用报告格式 :
页数 : 150

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页面已更新 : Jul 2025

市场介绍 社交客户关系管理 (CRM) 的进步使其变得更快、更容易访问，并且还引入了有关业务分析的关键数据。社交 CRM 正在被企业采用作为其 CRM 软件系统中的附加渠道。社交CRM是指在传统CRM软件系统的基础上添加社交层。这些解决方案为企业提供了各种好处，包括更高的透明度、改进的业务想法和信息的交流、灵活性和性能。公司可以使用社交 CRM 来培养消费者参与度并提高其品牌在客户中的知名度。 市场动态 在当今的商业环境中，社交客户关系管理 (CRM) 解决方案越来越受到关注。随着社交媒体的出现，企业正在将社交媒体集成到CRM软件中，为社交CRM作为新渠道的出现铺平了大门。传统的 CRM 解决方案与社交客户关系管理市场解决方案中的社交媒体相结合，以提高企业的客户参与度。该解决方案为企业不断增长的 CRM 需求提供了一个社交平台，并在覆盖范围、实施和管理方面提供了灵活性。 市场范围 “到2031年全球社交客户关系管理市场分析”是对技术、媒体和电信行业的专门深入研究，特别关注全球市场趋势分析。社交客户关系管理市场报告旨在提供社交客户关系管理市场的概述，并按解决方案、应用程序、垂直行业、组织规模和地理位置进行详细的市场细分。全球社交客户关系管理市场预计在预测期内将出现高速增长。该报告提供了领先的社交客户关系管理市场参与者的市场状况的关键统计数据，并提供了市场的主要趋势和机会。 市场细分 全球社交客户关系管理市场根据解决方案、应用程序、垂直行业、组织规模进行细分。基于解决方案，社交客户关系管理市场细分为社交监控、社交映射、社交中间件、社交管理、社交测量。根据应用，社交客户关系管理市场分为营销、销售、客户支持和服务、其他。根据垂直行业，社交客户关系管理市场分为 BFSI、消费品和零售、能源和电力、医疗保健、石油和天然气、电信和 IT、汽车、政府、交通和物流等。根据组织规模，社交客户关系管理市场分为中小企业、大型企业。 区域框架 该报告提供了行业的详细概述，包括定性和定量信息。它提供了基于各个细分市场的全球社交客户关系管理市场的概述和预测。它还提供了2017年至2031年五个主要地区的市场规模和预测估计，即北美、欧洲、亚太地区(APAC)、中东和非洲(MEA)以及南美洲和中美洲。每个地区的社交客户关系管理市场随后按各自的国家和细分市场进行细分。该报告涵盖了全球18个国家以及该地区当前趋势和机遇的分析和预测。该报告从需求和供给两个方面分析了影响社会客户关系管理市场的因素，并进一步评估了预测期内影响市场的市场动态，即驱动因素、限制因素、机会和未来趋势。在评估了影响这些地区社交客户关系管理市场的政治、经济、社会和技术因素后，该报告还对北美、欧洲、亚太地区、中东和非洲以及中南美洲这五个地区进行了详尽的 PEST 分析。 市场参与者 这些报告涵盖了社交客户关系管理市场作为有机和无机增长战略的主要发展。许多公司都专注于有机增长战略，例如产品发布、产品批准以及专利和活动等其他战略。市场上出现的无机增长战略活动包括收购、伙伴关系和合作。这些活动为市场参与者扩大业务和客户群铺平了道路。随着全球市场对过滤产品的需求不断增长，社交客户关系管理市场的市场参与者预计未来将获得利润丰厚的增长机会。下面提到的是几家从事承销和评级软件市场的公司。该报告还包括承保和评级软件市场中主要公司的概况及其 SWOT 分析和市场策略。此外，该报告重点关注领先的行业参与者，提供公司简介、所提供的组件和服务、过去三年的财务信息、过去五年的关键发展等信息。

• 强度组 • Jive 软件 • 锂技术 • 微软公司 • 甲骨文• Pegasystems • 问题反馈 • Salesforce.com • SAP SE • SugarCRM Insight 合作伙伴的专门研究和分析团队由经验丰富的专业人士组成，具有先进的统计专业知识，并在现有研究中提供各种定制选项。

研究经理

安基塔·米塔尔

经理,
市场研究与咨询

Ankita 是一位充满活力的市场研究和咨询专家，在科技、媒体、信息通信技术 (ICT) 以及电子和半导体领域拥有超过 8 年的经验。她成功领导并完成了 100 多项咨询和研究项目，服务对象包括微软、甲骨文、NEC Corporation、SAP、毕马威和 Expeditors International 等全球客户。她的核心能力包括市场评估、数据分析、预测、战略制定、竞争情报和报告撰写。

Ankita 擅长处理完整的项目周期——从售前的方案设计和客户洽谈，到售后提供切实可行的洞察。她擅长管理跨职能团队、构建复杂的研究模块，并根据客户特定的业务目标调整解决方案。她卓越的沟通能力、领导能力和演讲能力使她能够在快速变化的市场环境中持续提供价值驱动的成果。

社交客戶關係管理市場 ?

历史分析（2 年）、基准年、预测（7 年）及复合年增长率
PEST和SWOT分析
市场规模、价值/数量 - 全球、区域、国家
行业和竞争格局
Excel 数据集

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约翰·铃木总裁兼首席执行官、董事会董事, BK科技

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奇吉奥克博士 ONYIA 董事总经理, PineCrest 医疗保健有限公司