Analyse et prévisions du marché A2P SMS et CPaaS par taille, part, croissance, tendances 2031

La taille du marché des SMS A2P et CPaaS devrait atteindre 134,13 milliards USD d'ici 2031, contre 75,48 milliards USD en 2023. Le marché devrait enregistrer un TCAC de 7,5 % au cours de la période 2023-2031. L'intégration des SMS A2P et CPaaS dans le support et le service client devrait rester une tendance clé du marché.

Analyse du marché des SMS A2P et CPaaS

Le marché des SMS A2P et CPaaS présente des perspectives de croissance en raison des tendances actuelles du marché et de leur impact prévisible au cours de la période de prévision. Le marché des SMS A2P et CPaaS est en croissance en raison de facteurs tels que le besoin croissant d'automatiser les flux de travail et les processus de communication et la demande croissante de solutions CPaaS parmi les clients. L'émergence de technologies avancées telles que l'IA offre des opportunités lucratives pour la croissance du marché des SMS A2P et CPaaS.

Aperçu du marché des SMS A2P et CPaaS

Le SMS d'application à personne (SMS A2P) est une application logicielle utilisée pour envoyer des messages SMS au téléphone d'une personne. Le SMS A2P est également appelé SMS d'entreprise, SMS professionnel ou SMS d'entreprise. La réception d'un SMS indiquant le solde d'un compte bancaire, d'un code de réduction d'une boutique en ligne ou d'un rappel de rendez-vous d'un médecin sont quelques exemples de messages SMS A2P. CPaaS est une plate-forme SMS configurable qui permet de gérer la connectivité entre SMSC, applications et autres entités de messagerie. CPaaS offre un cadre complet pour gérer la communication en temps réel avec la capacité de transmettre des dizaines de milliers de messages par seconde tout en éliminant le besoin de configurer manuellement chaque instance à chaque fois.

Marché des SMS A2P et CPaaS : perspectives stratégiques

Facteurs moteurs et opportunités du marché des SMS A2P et CPaaS

Besoin croissant d'automatiser les flux de travail et les processus de communication pour favoriser le marché

Il existe un besoin croissant d'automatiser les flux de travail et les processus de communication entre les consommateurs pour répondre aux demandes de communication. Par conséquent, les entreprises adoptent de plus en plus les solutions SMS A2P et CPaaS (communication platform as a service). Les SMS A2P et CPaaS fournissent un ensemble complet d'outils et d'API pour intégrer des fonctionnalités de communication en temps réel telles que les SMS, la voix et le chat dans les applications et les services. Les organisations utilisent de plus en plus les notifications par SMS automatisées pour tenir les clients informés de leurs commandes, promouvoir les produits et services, et également pour envoyer des rappels de réunion aux employés.amongst consumers to keep up with the communication demands. Hence, enterprises are increasingly adopting A2P SMS and communication platform as a service (CPaaS) solution. A2P SMS and CPaaS provide a comprehensive set of tools and APIs for integrating real-time communication features like SMS, voice, and chat into applications and services. Organizations are increasingly leveraging

Émergence de technologies avancées, telles que l'IA

L’IA est de plus en plus intégrée aux plateformes CPaaS et SMS A2P pour permettre une orchestration plus efficace de l’ensemble des canaux et rendre l’engagement plus significatif pour les clients et les entreprises. L’IA peut anticiper les besoins de différents clients à différents moments de leur parcours, générer du contenu ciblé pour chaque client et leur permettre de communiquer avec la marque à leur rythme et via le canal de leur choix. Les solutions CPaaS apportent des capacités d’analyse en direct grâce à l’IA, comme la possibilité de déduire le sentiment du client lors d’un appel vocal/SMS, et des recommandations d’actions pour améliorer la satisfaction client à chaque interaction. Enfin, l’IA peut aider les entreprises à créer une image à 360 degrés de toutes les interactions avec un client et à assurer la continuité des conversations fragmentées sur tous les canaux.CPaaS and A2P SMS platforms to enable more effective orchestration across the channel mix and make engagement more meaningful for both customers and businesses. AI can anticipate the needs of different customers at various points in their journey, generate targeted content for each customer, and enable them to communicate with the brand on their own time and through a channel of their choice. CPaaS solutions bring live analytics capabilities through AI – like the ability to infer customer sentiment during a voice call/text, and recommendations for actions to enhance CSAT with each interaction. Finally, AI can help businesses build a 360-degree picture of all interactions with a customer and build continuity in fragmented conversations across channels.

Analyse de segmentation du rapport sur le marché des SMS A2P et CPaaSSMS and CPaaS Market Report Segmentation Analysis

Les segments clés qui ont contribué à l’élaboration de l’analyse du marché des SMS A2P et CPaaS sont les suivants.SMS and CPaaS market analysis are.

• En fonction des composants, le marché des SMS A2P et CPaaS est divisé en solutions et services. Le segment des solutions détiendra une part de marché importante en 2023.SMS and CPaaS market is divided into solutions and services. The solution segment will hold a significant market share in 2023.
• Par canal, le marché est segmenté en messagerie (applications de chat et SMS), voix, e-mail, push Web et autres. Le segment des messages (applications de chat et SMS) devrait détenir une part de marché significative en 2023.SMS), voice, email, web push, and others. The message (chat apps and SMS) segment is expected to hold a significant market share in 2023.
• En termes de taille d'entreprise, le marché est segmenté en PME et grandes entreprises. Le segment des grandes entreprises détenait la plus grande part de marché en 2023.SMEs and large enterprises. The large enterprises segment held the largest market share in 2023.
• En termes d'industrie, le marché est segmenté en informatique et télécommunications, BFSI, vente au détail et commerce électronique, soins de santé et autres. Le segment informatique et télécommunications devrait détenir une part de marché importante en 2023.BFSI, retail & e-commerce, healthcare, and others. The IT & telecom segment is expected to hold a significant market share in 2023.

Analyse des parts de marché des SMS A2P et CPaaS par zone géographiqueSMS and CPaaS Market Share Analysis by Geography

La portée géographique du rapport sur le marché A2P SMS et CPaaS est principalement divisée en cinq régions : Amérique du Nord, Asie-Pacifique, Europe, Moyen-Orient et Afrique, et Amérique du Sud et centrale.SMS and CPaaS market report is mainly divided into five regions: North America, Asia Pacific, Europe, Middle East & Africa, and South & Central America.

Le marché des SMS A2P et CPaaS en Amérique du Nord connaît une croissance significative, propulsée par divers facteurs tels que la demande croissante de solutions SMS A2P et CPaaS parmi les entreprises nord-américaines et les progrès technologiques.SMS and CPaaS market in North America is experiencing significant growth, propelled by various factors such as rising demand for A2P SMS and CPaaS solutions amongst North American businesses and technological advancement.

Aperçu régional du marché des SMS A2P et CPaaSSMS and CPaaS Market Regional Insights

Les tendances et facteurs régionaux influençant le marché des SMS A2P et CPaaS tout au long de la période de prévision ont été expliqués en détail par les analystes d'Insight Partners. Cette section aborde également les segments et la géographie du marché des SMS A2P et CPaaS en Amérique du Nord, en Europe, en Asie-Pacifique, au Moyen-Orient et en Afrique, ainsi qu'en Amérique du Sud et en Amérique centrale.SMS and CPaaS Market throughout the forecast period have been thoroughly explained by the analysts at Insight Partners. This section also discusses A2P SMS and CPaaS Market segments and geography across North America, Europe, Asia Pacific, Middle East and Africa, and South and Central America.

Portée du rapport sur le marché des SMS A2P et CPaaS

Densité des acteurs du marché des SMS A2P et CPaaS : comprendre son impact sur la dynamique des entreprises

Le marché des SMS A2P et CPaaS connaît une croissance rapide, tirée par la demande croissante des utilisateurs finaux en raison de facteurs tels que l'évolution des préférences des consommateurs, les avancées technologiques et une meilleure connaissance des avantages du produit. À mesure que la demande augmente, les entreprises élargissent leurs offres, innovent pour répondre aux besoins des consommateurs et capitalisent sur les tendances émergentes, ce qui alimente davantage la croissance du marché.

La densité des acteurs du marché fait référence à la répartition des entreprises ou des sociétés opérant sur un marché ou un secteur particulier. Elle indique le nombre de concurrents (acteurs du marché) présents sur un marché donné par rapport à sa taille ou à sa valeur marchande totale.

Les principales entreprises opérant sur le marché des SMS A2P et CPaaS sont :

1. 8x8 Inc.
2. AVAYA Inc.
3. Communication en nuage IntelePeer
4. MessageBIRD BV
5. Plivo Inc.
6. Système Cisco

Avis de non-responsabilité : les sociétés répertoriées ci-dessus ne sont pas classées dans un ordre particulier.

Actualités et développements récents du marché des SMS A2P et CPaaS

Le marché des SMS et CPaaS A2P est évalué en collectant des données qualitatives et quantitatives après des recherches primaires et secondaires, qui comprennent d'importantes publications d'entreprise, des données d'association et des bases de données. Quelques-uns des développements du marché des SMS et CPaaS A2P sont répertoriés ci-dessous :

• Syniverse, « l'entreprise la plus connectée au monde »®, a été sélectionnée par DOCOMO PACIFIC, leader régional de l'innovation, des télécommunications et du divertissement, comme principal fournisseur pour la terminaison du trafic A2P (Application-to-Person) sur son réseau à Guam et dans le Commonwealth des îles Mariannes du Nord. Cet accord avec Syniverse permet aux abonnés de DOCOMO PACIFIC à Guam et dans les îles Mariannes du Nord de recevoir des codes d'accès à usage unique, des rappels de rendez-vous et d'autres messages SMS critiques de manière plus fiable de la part des entreprises et d'autres organisations. (Source : Syniverse, communiqué de presse, avril 2024)
• Route Mobile Limited (« Route Mobile »), une société leader dans le domaine du CPaaS, a conclu un partenariat exclusif avec Vodafone Idea Limited (« VIL ») pour déployer et mettre en œuvre sa suite de solutions de monétisation A2P de bout en bout pour tout le trafic SMS A2P sur le réseau VIL (y compris les anciens réseaux Vodafone et Idea). Dans le cadre de cet accord, Route Mobile fournira des solutions complètes de monétisation A2P à VIL en déployant sa solution de pare-feu analytique basée sur l'intelligence artificielle/l'apprentissage automatique (IA/ML) (Source : Hitachi, Ltd, communiqué de presse, août 2023)
• BICS, fournisseur international de solutions de connectivité, a lancé son offre de plate-forme de communication en tant que service (CPaaS), offrant aux entreprises une boîte à outils personnalisable pour intégrer facilement des services de communication tels que la voix, les SMS et les messages WhatsApp dans leurs services et flux de travail via des API. (Source : BICS, communiqué de presse, octobre 2023)

Rapport sur le marché des SMS A2P et CPaaS : couverture et livrables

Le rapport « Taille et prévisions du marché des SMS et CPaaS A2P (2021-2031) » fournit une analyse détaillée du marché couvrant les domaines ci-dessous :

• Taille et prévisions du marché des SMS A2P et CPaaS aux niveaux mondial, régional et national pour tous les segments de marché clés couverts par le périmètre
• Tendances du marché des SMS A2P et CPaaS, ainsi que la dynamique du marché telle que les moteurs, les contraintes et les opportunités clés
• Analyse détaillée des cinq forces de PEST/Porter et SWOT
• Analyse du marché des SMS A2P et CPaaS couvrant les principales tendances du marché, le cadre mondial et régional, les principaux acteurs, les réglementations et les développements récents du marché
• Analyse du paysage industriel et de la concurrence couvrant la concentration du marché, l'analyse de la carte thermique, les principaux acteurs et les développements récents pour le marché des SMS A2P et CPaaS
• Profils d'entreprise détaillés

Responsable de recherche

Ankita Mittal

Directeur,
Étude de marché et conseil

Ankita est une professionnelle dynamique des études de marché et du conseil, forte de plus de 8 ans d'expérience dans les secteurs des technologies, des médias, des TIC, de l'électronique et des semi-conducteurs. Elle a dirigé et réalisé avec succès plus de 100 missions de conseil et d'études pour des clients internationaux tels que Microsoft, Oracle, NEC Corporation, SAP, KPMG et Expeditors International. Ses compétences clés incluent l'analyse de marché, l'analyse de données, la prévision, la formulation de stratégies, la veille concurrentielle et la rédaction de rapports.

Ankita maîtrise parfaitement la gestion de cycles de projet complets, de la conception de propositions avant-vente et des discussions avec les clients jusqu'à la fourniture d'informations exploitables après-vente. Elle maîtrise la gestion d'équipes transverses, la structuration de modules d'études complexes et l'alignement des solutions sur les objectifs commerciaux spécifiques de chaque client. Ses excellentes compétences en communication, leadership et présentation lui ont permis de fournir systématiquement des résultats à forte valeur ajoutée dans des environnements de marché dynamiques et en constante évolution.

Témoignages

Le rapport sur le marché des systèmes SCADA d'Insight Partners est complet et fournit des informations précieuses sur les tendances actuelles et les prévisions. L'équipe a fait preuve d'un grand professionnalisme, d'une grande réactivité et d'un grand soutien tout au long du projet. Nous sommes très satisfaits et recommandons vivement leurs services.

RAN KEDEM Partenaire, Reali Technologies LTD

J'ai demandé un rapport sur un marché logiciel très spécifique et l'équipe l'a produit en quelques jours. Les informations étaient très pertinentes et bien présentées. J'ai ensuite demandé des modifications et des ajouts au rapport. L'équipe a de nouveau été très réactive et j'ai reçu le rapport final en moins d'une semaine.

JEAN-HERVÉ JENN Président, Future Analytica

Nous avons collaboré avec The Insight Partners pour une importante étude de marché et des prévisions. Ils nous ont fourni une vision claire des opportunités et des risques, ce qui nous a aidés à élaborer nos plans. Leurs recherches étaient faciles à utiliser et basées sur des données solides. Elles nous ont permis de prendre des décisions éclairées et en toute confiance. Nous les recommandons vivement.

PIYUSH NAGPAL Vice-président principal, Feux de route mondiaux

Insight Partners a réalisé une étude de marché pertinente et bien structurée, avec une solide expertise du domaine. Son équipe a fait preuve de professionnalisme et de réactivité tout au long du projet. Son site web convivial a facilité l'accès aux rapports sectoriels. Nous recommandons vivement ses services d'études fiables et de haute qualité.

YUKIHIKO ADACHI PDG, Bleu profond, LLC.

C'est la première fois que j'achète une étude de marché auprès de The Insight Partners. J'étais un peu hésitant au début, mais j'ai consulté leur site web et me suis senti plus à l'aise pour prendre le risque d'acheter une étude de marché. Je suis entièrement satisfait de la qualité du rapport et du service client. J'avais plusieurs questions et commentaires concernant le rapport initial, mais après quelques échanges par e-mail avec leur analyste, je pense avoir obtenu un rapport qui pourra alimenter notre processus de planification stratégique. Merci beaucoup pour votre temps et pour avoir rendu cette expérience positive. Je recommanderai sans hésiter vos services et vous serez mon premier contact lorsque nous aurons besoin de données de marché supplémentaires.

JOHN SUZUKI Président-directeur général, administrateur du conseil d'administration, BK Technologies

Je tiens à vous remercier pour votre soutien et le professionnalisme dont vous avez fait preuve lors du traitement de ma demande d'informations concernant le marché des dispositifs de diagnostic in vitro (DIV) pour les maladies infectieuses au Nigéria. J'apprécie votre patience, vos conseils et votre volonté d'offrir une réduction, ce qui nous a finalement permis de conclure un accord. Je me réjouis de collaborer à nouveau avec The Insight Partners, grâce à l'impression que vous m'avez laissée suite à cette première rencontre.

DR CHIJIOKE DIRECTEUR GÉNÉRAL D'ONYIA, PineCrest Healthcare Ltd.

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