Mercado de servicios BPO de seguros: mapeo competitivo y perspectivas estratégicas para 2030

  • Report Code : TIPRE00039050
  • Category : Banking, Financial Services, and Insurance
  • Status : Data Released
  • No. of Pages : 150
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Tamaño y tendencias del mercado de servicios BPO de seguros

Se espera que el tamaño del mercado de servicios BPO de seguros crezca de 6,41 mil millones de dólares en 2023 a 9,57 mil millones de dólares en 2031; se prevé que se expandirá a una tasa compuesta anual del 5,1 % de 2023 a 2031. Las tendencias del mercado de servicios BPO de seguros incluyen avances tecnológicos, demanda de servicios rentables y asociaciones estratégicas entre empresas de tecnología financiera.

Análisis del mercado de servicios BPO de seguros

El informe incluye perspectivas de crecimiento debido a las tendencias actuales del mercado de banca de inversión y su impacto previsible durante el período de pronóstico. La industria de servicios BPO de seguros está adoptando avances tecnológicos para mejorar los servicios a sus clientes y ampliar su alcance global. Esto incluye el uso de inteligencia artificial (IA), Internet de las cosas (IoT), técnicas de análisis de datos y tecnologías financieras innovadoras. Se espera que la creciente adopción de soluciones basadas en la nube y la creciente necesidad de las organizaciones de estandarizar los procesos comerciales impulsen el mercado de servicios BPO de seguros durante el período de pronóstico.

Descripción general del mercado de servicios BPO de seguros

  • Los servicios de subcontratación de procesos comerciales (BPO) de seguros son el proceso utilizado para subcontratar tareas de backend office y funciones complejas de proveedores de servicios externos. Las empresas utilizan los servicios de BPO de seguros para subcontratar sus numerosas tareas de backend, como entrada de datos, teneduría de libros, contabilidad, administración de pólizas, procesamiento de reclamaciones, suscripción y otras tareas.
  • Las empresas de seguros enfrentan varios desafíos, como una intensa competencia, leyes estrictas, márgenes de ganancia cada vez más reducidos y una creciente demanda de servicios de alta calidad por parte de los clientes, lo que genera una demanda de servicios de BPO de seguros. Las empresas de seguros están subcontratando operaciones complementarias para aprovechar la tecnología y la experiencia de los proveedores de servicios BPO para reducir los costos laborales.
  • Los servicios de BPO de seguros tienen como objetivo aumentar la eficiencia, mejorar los procesos comerciales, reducir los costos adicionales y brindar mejores experiencias a los clientes. Estos servicios frecuentemente incluyen la digitalización de procesos, el uso de técnicas de análisis de datos para obtener conocimientos comerciales y el enfoque en para salvaguardar los datos del cliente y la información corporativa.
  • Las empresas adoptan en gran medida la BPO de seguros como una opción sostenible y beneficiosa para gestionar departamentos internos y contratar personal con experiencia. La creciente demanda de operaciones rentables entre los consumidores de todo el mundo está impulsando el crecimiento del mercado de servicios BPO de seguros durante el período de pronóstico.

< p>Impulsor del mercado de servicios BPO de seguros

Los avances tecnológicos están impulsando el crecimiento del mercado de servicios BPO de seguros

  • Los proveedores de servicios de BPO de seguros están aprovechando tecnologías avanzadas como IA, IoT, computación en la nube y técnicas de análisis para mejorar la eficiencia operativa, mejorar la calidad del servicio y gestionar los costos comerciales generales que están impulsando el mercado.
  • Las empresas utilizan numerosas técnicas de análisis avanzadas, como aprendizaje automático, extracción de datos y modelos predictivos, para extraer información de una enorme cantidad de datos sobre seguros. Estos conocimientos ayudan a las compañías de seguros a detectar reclamaciones fraudulentas, agilizar los procedimientos de suscripción, identificar tendencias y personalizar las experiencias de los consumidores, lo que lleva a una mejor toma de decisiones para la gestión de riesgos.
  • La creciente adopción de tecnología de automatización entre los seguros Las empresas para agilizar tareas rutinarias y basadas en reglas, como la administración de pólizas, la entrada de datos y el procesamiento de reclamaciones, está impulsando el mercado. La tecnología de automatización robótica de procesos (RPA) ayuda a las empresas a mejorar la precisión operativa, acelera el procesamiento y permite a RR.HH. centrarse en actividades más complejas y de alto valor. Esto permite a las empresas de BPO gestionar mayores volúmenes de transacciones a menores costos y con mayor precisión.
  • Por lo tanto, la tecnología desempeña un papel importante en la expansión del mercado de servicios BPO de seguros al permitir a los proveedores aumentar la eficacia operativa, ofrecer soluciones innovadoras y ofrecer un valor mejorado a las empresas de seguros y sus clientes.< /span>

Análisis de segmentación del informe de mercado de servicios BPO de seguros

  • Según el tamaño de la empresa, el mercado de servicios BPO de seguros se segmenta en grandes empresas y pequeñas y medianas empresas. medianas empresas (PYMES).
  • Pequeño y compacto. Se prevé que el segmento de medianas empresas (PYME) tendrá una importante participación en el mercado de banca de inversión para 2030. Las PYME están subcontratando en gran medida operaciones de seguros complementarias de proveedores de servicios externos para agilizar los procedimientos comerciales, mejorar la eficiencia operativa y reducir los costos operativos generales.
  • Además, la subcontratación apoya a las PYME al cambiar su enfoque hacia iniciativas estratégicas y competencias básicas. Por el contrario, el socio subcontratado maneja y gestiona todas las tareas ordinarias y repetitivas, como la prestación de servicios de pólizas, el procesamiento de reclamaciones y el soporte de suscripción. Impulsando así el segmento y respaldando positivamente el crecimiento general de los servicios BPO de seguros del mercado durante el período de pronóstico.

Análisis regional del mercado de servicios BPO de seguros

El El alcance del informe del mercado de servicios BPO de seguros se divide principalmente en cinco regiones: América del Norte, Europa, Asia Pacífico, Medio Oriente y Asia. África y Sudamérica. América del Norte está experimentando un rápido crecimiento y se prevé que tenga una importante participación en el mercado de servicios BPO de seguros. Los avances tecnológicos y la presencia de una gran cantidad de proveedores de servicios como Dell Technologies Inc, Cogneesol BPO Pvt. Limitado. Ltd., Cognizant Technology Solutions Corp y otros. Estos actores participan continuamente en el desarrollo de soluciones avanzadas para ayudar a sus clientes a gestionar sus procesos comerciales de forma eficaz. Los importantes beneficios proporcionados por los servicios de BPO de seguros, como ser más accesibles y rentables, están impulsando el mercado.

Alcance del informe del mercado de servicios de BPO de seguros

El "Análisis de mercado de servicios BPO de seguros" se llevó a cabo en función de los servicios, el tipo de seguro, el tamaño de la empresa, la aplicación y la geografía. Según los servicios, el mercado se segmenta en servicios de atención al cliente, servicios financieros y contables, servicios de suscripción, gestión de reclamaciones y otros. Según el tipo de seguro, el mercado se divide en seguros de propiedad y accidentes y seguros de vida y anualidades. En términos de tamaño de empresa, el mercado de servicios de BPO de seguros se clasifica en grandes empresas y pequeñas y pequeñas empresas (PYME). Según la aplicación, el mercado de servicios BPO de seguros se segmenta en BFSI, manufactura, atención médica, telecomunicaciones y otros. Por regiones, el mercado de servicios BPO de seguros está segmentado en América del Norte, Europa, Asia Pacífico (APAC), Medio Oriente y Asia. África (MEA) y América del Sur (SAM).

 

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5.1%

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Atributo del informe

Detalles

Tamaño del mercado en 2023

6,41 mil millones de dólares

Tamaño del mercado en 2031

USD 9,57 mil millones

CAGR global (2023-2031)

Datos reales

2021—2023

Período de pronóstico

2024 –  2031

Cobertura del informe

Tamaño del mercado y pronósticos (USD), impulsores del mercado y pronósticos. Análisis de tendencias, análisis PEST, oportunidades clave, regionales y regionales. análisis de países, panorama competitivo, perfiles de empresas

Cobertura segmentaria

Servicios (Servicios de Atención al Cliente, Servicios Financieros y Contables, Servicios de Suscripción, Gestión de Reclamos y Otros); Tipo de Seguro (Seguro de Propiedad y Accidentes y Seguro de Vida y Anualidad); Tamaño de la empresa (grandes empresas y pequeñas y medianas empresas (PYME)); Aplicación (BFSI, Manufactura, Salud, Telecomunicaciones y Otros); y Geografía

Cobertura regional

América del Norte, Europa, Asia Pacífico, América del Sur, Oriente Medio y África

Cobertura de países

EE.UU.; Canadá; México; REINO UNIDO; Alemania; Francia, Rusia, Italia; Porcelana; India; Japón, Corea del Sur; Australia; Arabia Saudita; Emiratos Árabes Unidos; Sudáfrica; Brasil; Argentina

Líderes del mercado y perfiles empresariales clave

WNS (Holdings) Ltd; Wipro Ltd; Accenture Plc; Infosys Ltd; Servicios de consultoría Tata Ltd; Capgemini SE; Genpact Ltd; Corporación de soluciones tecnológicas cognitivas; Cogneesol BPO Pvt. Ltd. Limitado.; y Dell Technologies Inc

 

Noticias y recientes del mercado de servicios BPO de seguros Desarrollos

El pronóstico del mercado de servicios BPO de seguros se estima en función de diversos hallazgos de investigaciones primarias y secundarias, como publicaciones clave de empresas, datos de asociaciones y bases de datos. Las empresas adoptan estrategias orgánicas e inorgánicas como fusiones y adquisiciones en el mercado de servicios de BPO de seguros. A continuación se enumeran algunos desarrollos recientes clave del mercado:

 

  • En abril de 2023, Capgemini SE < span>fue reconocido por Information Services Group Inc (IGS), como líder en su proveedor de BPO de adquisición de lentes y servicios transformacionales. La sólida red de socios de plataforma/solución de Capgemini SE respalda a su cliente brindándole operaciones de adquisiciones centrales, optimización de la fuerza laboral, gestión de riesgos, minería de procesos y análisis avanzados, y gestión de gastos finales.
  • En agosto de 2022, Infosys BPM fue reconocido como líder en las categorías de servicios BPO y servicios de transformación digital en los servicios de transformación y BPO de adquisición de lentes de proveedor de ISG.

Cobertura y cobertura del informe del mercado de servicios BPO de seguros; Entregables

El informe de mercado sobre "Tamaño y pronóstico del mercado de servicios BPO de seguros (2021-2031)" proporciona un análisis detallado del mercado que cubre las siguientes áreas:

  • Tamaño del mercado y capacidad pronóstico a nivel global, regional y nacional para todos los segmentos clave del mercado cubiertos bajo el alcance.
  • Dinámica del mercado, como impulsores, restricciones y oportunidades clave.
  • Tendencias futuras clave.
  • PEST y análisis detallados. Análisis FODA
  • Análisis de mercado global y regional que cubre tendencias clave del mercado, actores clave, regulaciones y desarrollos recientes del mercado.
  • Análisis del panorama industrial y de la competencia que cubre la concentración del mercado , análisis de mapas de calor, actores clave y desarrollos recientes.
  • Perfiles detallados de la empresa.
Report Coverage
Report Coverage

Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends

Segment Covered
Segment Covered

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to segments covered.

Regional Scope
Regional Scope

North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America

Country Scope
Country Scope

This text is related
to country scope.

Frequently Asked Questions


What will be the market size for the global insurance BPO services market by 2031?

The global investment banking market is expected to reach US$ 9.57 billion by 2031.

Which are the key players holding the major market share of the insurance BPO services market?

The key players holding majority shares in the global insurance BPO services market are WNS (Holdings) Ltd; Wipro Ltd; Accenture Plc; Infosys Ltd; Tata Consultancy Services Ltd; Capgemini SE; Genpact Ltd; Cognizant Technology Solutions Corp; Cogneesol BPO Pvt. Ltd.; and Dell Technologies Inc.

What are the driving factors impacting the global insurance BPO services market?

Demand for cost-effective services and strategic partnerships between fintech companies are the major factors that propel the global insurance BPO services market.

What is the estimated market size for the global insurance BPO services market in 2023?

The global insurance BPO services market was estimated to be US$ USD 6.41 billion in 2023 and is expected to grow at a CAGR of 5.1% during the forecast period 2023 - 2031.

What are the future trends of the global insurance BPO services market?

Technological advancement, the rising adoption of cloud-based solutions and the growing organization’s need to standardize business processes is anticipated to play a significant role in the global insurance BPO services market in the coming years.

  • WNS (Holdings) Ltd
  • Wipro Ltd
  • Accenture Plc
  • Infosys Ltd
  • Tata Consultancy Services Ltd
  • Capgemini SE
  • Genpact Ltd
  • Cognizant Technology Solutions Corp
  • Cogneesol BPO Pvt. Ltd.
  • Dell Technologies Inc

The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.

  1. Data Collection and Secondary Research:

As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.

Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.

  1. Primary Research:

The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.

For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.

A typical research interview fulfils the following functions:

  • Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
  • Validates and strengthens in-house secondary research findings
  • Develops the analysis team’s expertise and market understanding

Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:

  • Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
  • Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.

Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:

Research Methodology

Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.

  1. Data Analysis:

Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.

  • Macro-Economic Factor Analysis:

We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.

  • Country Level Data:

Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.

  • Company Profile:

The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.

  • Developing Base Number:

Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.

  1. Data Triangulation and Final Review:

The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.

We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.

We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.

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