保険BPOサービス市場レポート2031:セグメント、地域、動向、最近の動向、戦略的洞察

  • Report Date : Sep 2025
  • Report Code : TIPRE00039050
  • Category : Banking, Financial Services, and Insurance
  • Status : Data Released
  • Available Report Formats : pdf-format excel-format
  • No. of Pages : 150

保険BPOサービス市場規模は、2023年の64億1,000万米ドルから2031年には95億7,000万米ドルに成長すると予想されており、2023年から2031年にかけて5.1%のCAGRで拡大すると予想されています。保険BPOサービス市場のトレンドには、技術の進歩、費用対効果の高いサービスの需要、フィンテック企業間の戦略的パートナーシップなどがあります。

 

保険BPOサービス市場分析

このレポートには、現在の投資銀行市場の動向と予測期間中の予測可能な影響による成長見通しが含まれています。保険 BPO サービス業界は、顧客サービスを強化し、グローバルなリーチを拡大するために、技術の進歩を取り入れています。これには、人工知能 (AI)、モノのインターネット (IoT)、データ分析技術、革新的な金融技術の使用が含まれます。クラウドベースのソリューションの採用の増加と、ビジネス プロセスを標準化する組織の需要の高まりにより、予測期間中に保険 BPO サービス市場が牽引されると予想されます。

 

保険BPOサービス市場の概要

  • 保険ビジネス プロセス アウトソーシング (BPO) サービスは、バックエンド オフィス タスクと複雑な機能をサードパーティ サービス プロバイダーからアウトソーシングするために使用されるプロセスです。企業は保険 BPO サービスを使用して、データ入力、簿記、会計、ポリシー管理、請求処理、引受、その他のタスクなど、多数のバックエンド タスクをアウトソーシングします。
  • 保険会社は、熾烈な競争、厳格な法律、利益率の縮小、高品質のサービスを求める顧客の要求の高まりなど、さまざまな課題に直面しており、保険 BPO サービスの需要が生まれています。保険事業者は、BPO サービス プロバイダーの技術と専門知識を活用して人件費を削減するため、非中核業務をアウトソーシングしています。
  • 保険 BPO サービスは、効率性の向上、ビジネス プロセスの改善、追加コストの削減、顧客エクスペリエンスの向上を目指しています。これらのサービスには、プロセスのデジタル化、ビジネス インサイトのためのデータ分析技術の使用、クライアントのデータと企業情報を保護するためのサイバーセキュリティの重視などが含まれることがよくあります。
  • 企業は、社内部門を管理し、経験豊富な人材を雇用するための持続可能で有益なオプションとして、保険 BPO を積極的に採用しています。世界中の消費者の間でコスト効率の高い運用に対する需要が高まっていることが、予測期間中の保険 BPO サービス市場の成長を促進しています。

 

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このレポートの一部、国レベルの分析、Excelデータパックなど、あらゆるレポートを無料でカスタマイズできます。また、スタートアップや大学向けのお得なオファーや割引もご利用いただけます。

保険BPOサービス市場:

Insurance BPO Services Market
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保険BPOサービス市場の牽引役

 

技術の進歩が保険BPOサービス市場の成長を牽引

  • 保険 BPO サービス プロバイダーは、AI、IoT、クラウド コンピューティング、分析技術などの高度なテクノロジーを活用して、運用効率を改善し、サービス品質を強化し、全体的なビジネス コストを管理することで市場を牽引しています。
  • 企業は、機械学習、データマイニング、予測モデリングなどの数多くの高度な分析手法を使用して、膨大な保険データから洞察を抽出します。これらの洞察は、保険会社が不正請求を検出し、引受手続きを合理化し、傾向を特定し、消費者体験をパーソナライズすることを支援し、リスク管理の意思決定の改善につながります。
  • 保険契約管理、データ入力、請求処理などの日常的なルールベースのタスクを効率化するために、保険会社の間で自動化テクノロジーの導入が進み、市場が牽引しています。ロボティック プロセス オートメーション (RPA) テクノロジーは、企業の業務精度の向上、処理の高速化に役立ち、人事部門はより複雑で価値の高い活動に集中できるようになります。これにより、BPO 企業はより低コストでより正確に大量の取引を管理できます。
  • したがって、テクノロジーは、プロバイダーが業務効率を高め、革新的なソリューションを提供し、保険会社とその顧客に高い価値を提供できるようにすることで、保険 BPO サービス市場の拡大に大きな役割を果たします。

 

保険BPOサービス市場レポートセグメンテーション分析

  • 企業規模に基づいて、保険 BPO サービス市場は大企業と中小企業 (SME) に分類されます。
  • 中小企業(SME)セグメントは、2030年までに投資銀行市場で大きなシェアを占めると予想されています。中小企業は、業務手順を合理化し、運用効率を高め、全体的な運用コストを削減するために、サードパーティのサービスプロバイダーから非中核保険業務を積極的にアウトソーシングしています。
  • さらに、アウトソーシングは、中小企業の重点を戦略的イニシアチブとコアコンピテンシーに移すことで中小企業をサポートします。対照的に、アウトソーシングパートナーは、ポリシーサービス、請求処理、引受サポートなど、すべての通常の反復タスクを処理および管理します。これにより、予測期間中にセグメントが推進され、保険BPOサービス市場全体の成長が積極的にサポートされます。

 

保険BPOサービス市場の地域分析

保険 BPO サービス市場レポートの範囲は、主に北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東およびアフリカ、南米の 5 つの地域に分かれています。北米は急速な成長を遂げており、保険 BPO サービス市場で大きなシェアを占めると予想されています。技術の進歩と、Dell Technologies Inc、Cogneesol BPO Pvt. Ltd.、Cognizant Technology Solutions Corp などの多数のサービス プロバイダーの存在により、これらのプレーヤーは、顧客がビジネス プロセスを効果的に管理できるようにするための高度なソリューションの開発に継続的に取り組んでいます。保険 BPO サービスによって提供される、アクセスしやすくコスト効率が高いなどの大きなメリットが、市場を活性化させています。

 

 

保険BPOサービス

保険BPOサービス市場の地域別分析

予測期間を通じて保険 BPO サービス市場に影響を与える地域的な傾向と要因は、Insight Partners のアナリストによって徹底的に説明されています。このセクションでは、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東およびアフリカ、南米および中米にわたる保険 BPO サービス市場のセグメントと地理についても説明します。

Insurance BPO Services Market
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保険BPOサービス市場レポートの範囲

レポート属性詳細
2023年の市場規模64億1000万米ドル
2031年までの市場規模95億7千万米ドル
世界のCAGR(2023年~2031年)5.1%
履歴データ2021-2023
予測期間2023-2031
対象セグメントサービス別
  • カスタマーケアサービス
  • 財務および会計サービス
  • 引受サービス
  • クレーム管理
保険の種類別
  • 損害保険および生命保険および年金保険
企業規模別
  • 大企業と中小企業
アプリケーション別
  • 英国
  • 製造業
  • 健康管理
  • 通信
対象地域と国北米
  • 私たち
  • カナダ
  • メキシコ
ヨーロッパ
  • 英国
  • ドイツ
  • フランス
  • ロシア
  • イタリア
  • その他のヨーロッパ
アジア太平洋
  • 中国
  • インド
  • 日本
  • オーストラリア
  • その他のアジア太平洋地域
南米と中央アメリカ
  • ブラジル
  • アルゼンチン
  • 南米および中米のその他の地域
中東およびアフリカ
  • 南アフリカ
  • サウジアラビア
  • アラブ首長国連邦
  • その他の中東およびアフリカ
市場リーダーと主要企業プロフィール
  • WNSホールディングス株式会社
  • ウィプロ株式会社
  • アクセンチュア
  • インフォシス株式会社
  • タタ・コンサルタンシー・サービス
  • キャップジェミニ SE
  • ジェンパクト株式会社
  • コグニザントテクノロジーソリューションズ株式会社
  • コグニーソル BPO 株式会社

 

保険BPOサービス市場のプレーヤー密度:ビジネスダイナミクスへの影響を理解する

保険 BPO サービス市場は、消費者の嗜好の変化、技術の進歩、製品の利点に対する認識の高まりなどの要因により、エンドユーザーの需要が高まり、急速に成長しています。需要が高まるにつれて、企業は提供内容を拡大し、消費者のニーズを満たすために革新し、新たなトレンドを活用し、市場の成長をさらに促進しています。

市場プレーヤー密度とは、特定の市場または業界内で活動している企業または会社の分布を指します。これは、特定の市場スペースに、その規模または総市場価値と比較して、どれだけの競合相手 (市場プレーヤー) が存在するかを示します。

保険BPOサービス市場で事業を展開している主要企業は次のとおりです。

  1. WNSホールディングス株式会社
  2. ウィプロ株式会社
  3. アクセンチュア
  4. インフォシス株式会社
  5. タタ・コンサルタンシー・サービス

免責事項上記の企業は、特定の順序でランク付けされていません。


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  • 保険BPOサービス市場のトップキープレーヤーの概要を入手

「保険BPOサービス市場分析」保険BPOサービス市場は、サービス、保険の種類、企業規模、アプリケーション、および地理に基づいて調査されました。サービスに基づいて、市場はカスタマーケアサービス、財務および会計サービス、引受サービス、クレーム管理、その他に分類されています。保険の種類に基づいて、市場は損害保険と生命保険および年金保険に分かれています。企業規模では、保険BPOサービス市場は大企業と中小企業(SME)に分類されています。アプリケーションに基づいて、保険BPOサービス市場は、BFSI、製造、ヘルスケア、通信、その他に分類されています。地域別に、保険BPOサービス市場は、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋(APAC)、中東およびアフリカ(MEA)、南米(SAM)に分類されています。

 

保険BPOサービス市場のニュースと最近の動向

保険 BPO サービス市場の予測は、主要な企業の出版物、協会データ、データベースなど、さまざまな二次および一次調査結果に基づいて推定されます。保険 BPO サービス市場では、企業は合併や買収などの無機および有機戦略を採用しています。最近の主要な市場動向をいくつか以下に示します。

  • 2023 年 4 月、Capgemini SE は、Information Services Group Inc (IGS) により、プロバイダー レンズ調達 BPO および変革サービスのリーダーとして認められました。Capgemini SE の堅牢なソリューション/プラットフォーム パートナー ネットワークは、コア調達業務、労働力の最適化、リスク管理、プロセス マイニングと高度な分析、テール支出管理を提供することで、クライアントをサポートします。
  • 2022 年 8 月、Infosys BPM は、ISG プロバイダー レンズ調達 BPO および変革サービスにおいて、BPO サービスおよびデジタル変革サービス カテゴリのリーダーとして認められました。

 

保険BPOサービス市場レポートの対象範囲と成果物

「保険BPOサービス市場規模と予測(2021〜2031年)」に関する市場レポートでは、以下の分野をカバーする市場の詳細な分析を提供しています。

  • 調査対象範囲に含まれるすべての主要市場セグメントについて、世界、地域、国レベルでの市場規模と予測。
  • 推進要因、制約、主要な機会などの市場の動向。
  • 今後の主な動向。
  • 詳細なPESTおよびSWOT分析
  • 主要な市場動向、主要プレーヤー、規制、最近の市場動向を網羅した世界および地域の市場分析。
  • 市場集中、ヒートマップ分析、主要プレーヤー、最近の動向を網羅した業界の状況と競争分析。
  • 詳細な企業プロフィール。

よくある質問

What will be the market size for the global insurance BPO services market by 2031?

The global investment banking market is expected to reach US$ 9.57 billion by 2031.

Which are the key players holding the major market share of the insurance BPO services market?

The key players holding majority shares in the global insurance BPO services market are WNS (Holdings) Ltd; Wipro Ltd; Accenture Plc; Infosys Ltd; Tata Consultancy Services Ltd; Capgemini SE; Genpact Ltd; Cognizant Technology Solutions Corp; Cogneesol BPO Pvt. Ltd.; and Dell Technologies Inc.

What are the driving factors impacting the global insurance BPO services market?

Demand for cost-effective services and strategic partnerships between fintech companies are the major factors that propel the global insurance BPO services market.

What is the estimated market size for the global insurance BPO services market in 2023?

The global insurance BPO services market was estimated to be US$ USD 6.41 billion in 2023 and is expected to grow at a CAGR of 5.1% during the forecast period 2023 - 2031.

What are the future trends of the global insurance BPO services market?

Technological advancement, the rising adoption of cloud-based solutions and the growing organization’s need to standardize business processes is anticipated to play a significant role in the global insurance BPO services market in the coming years.

アンキタ・ミッタル
アンキタ・ミッタル
マネージャー、
市場調査とコンサルティング

アンキタは、テクノロジー、メディア、ICT、エレクトロニクス・半導体の各分野で8年以上の経験を持つ、ダイナミックな市場調査およびコンサルティングのプロフェッショナルです。Microsoft、Oracle、NEC、SAP、KPMG、Expeditors Internationalといったグローバルクライアントに対し、100件以上のコンサルティングおよび調査業務を主導・遂行してきました。彼女のコアコンピテンシーは、市場評価、データ分析、予測、戦略策定、競合情報分析、レポート作成です。

アンキタは、販売前の提案書作成、顧客との協議から販売後の実用的なインサイトの提供まで、プロジェクトサイクル全体を巧みに管理することに長けています。彼女は、部門横断的なチームの管理、複雑な調査モジュールの構築、そして顧客固有のビジネス目標に合わせたソリューションの調整に長けています。優れたコミュニケーション能力、リーダーシップ、そしてプレゼンテーション能力により、急速に変化する市場環境において、常に価値主導の成果を生み出しています。

  • 過去2年間の分析、基準年、CAGRによる予測(7年間)
  • PEST分析とSWOT分析
  • 市場規模価値/数量 - 世界、地域、国
  • 業界と競争環境
  • Excel データセット

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主な懸念事項への対応 - 質問と回答
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お客様の特定の目的に合わせてレポートをカスタマイズするためのオプションをご用意しております。特定の地域、業界セグメント、競合他社の分析、データカットなど、より深い洞察が必要な場合でも、当社のリサーチチームがそれに応じてレポートをカスタマイズいたします。ご要望をお聞かせください。お客様に合わせたご提案やスコープを喜んでご提供いたします。

レポートはどのような形式で提供されますか?

レポートは、選択したライセンスに応じて、PDF形式またはExcelデータセットで提供されます。

PDF版では、完全な分析とビジュアルがすぐに読める形式で提供されます。Excelデータセットには、すべてのデータテーブルが含まれており、簡単に操作して詳細な分析を行うことができます。
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The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.

  1. Data Collection and Secondary Research:

As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.

Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.

  1. Primary Research:

The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.

For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.

A typical research interview fulfils the following functions:

  • Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
  • Validates and strengthens in-house secondary research findings
  • Develops the analysis team’s expertise and market understanding

Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:

  • Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
  • Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.

Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:

Research Methodology

Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.

  1. Data Analysis:

Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.

  • Macro-Economic Factor Analysis:

We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.

  • Country Level Data:

Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.

  • Company Profile:

The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.

  • Developing Base Number:

Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.

  1. Data Triangulation and Final Review:

The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.

We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.

We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.