Rapport sur le marché des services BPO d’assurance 2031 par segments, géographie, dynamique, développements récents et perspectives stratégiques

Données historiques : 2021-2023 | Année de référence : 2023 | Période de prévision : 2023-2031

Taille et prévisions du marché des services d'externalisation des processus métier (BPO) en assurance (2021-2031), parts mondiales et régionales, tendances et opportunités de croissance : par services (services clients, services financiers et comptables, services de souscription, gestion des sinistres, etc.) ; type d'assurance (assurance de biens et de dommages, assurance vie et rentes) ; taille de l'entreprise (grandes et moyennes entreprises [PME]) ; application (entreprises de services financiers, industrie, santé, télécommunications, etc.) ; et géographie.

Date du rapport : Nov 2025
Code du rapport : TIPRE00039050

Catégorie : Banque, services financiers et assurances
Statut : Données publiées

Formats de rapport disponibles :
Nombre de pages : 150

Également disponible en

English Arabe Chinois Allemand Italien Japonais Coréen Espagnol

Page mise à jour : May 2024

La taille du marché des services BPO d'assurance devrait passer de 6,41 milliards USD en 2023 à 9,57 milliards USD d'ici 2031 ; elle devrait croître à un TCAC de 5,1 % de 2023 à 2031. Les tendances du marché des services BPO d'assurance comprennent les progrès technologiques, la demande de services rentables et les partenariats stratégiques entre les sociétés fintech.

Analyse du marché des services BPO d'assurance

Le rapport inclut des perspectives de croissance en raison des tendances actuelles du marché de la banque d'investissement et de leur impact prévisible au cours de la période de prévision. Le secteur des services BPO d'assurance adopte les avancées technologiques pour améliorer les services de ses clients et étendre sa portée mondiale. Cela comprend l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA), de l'Internet des objets (IoT), des techniques d'analyse de données et des technologies financières innovantes. L'adoption croissante de solutions basées sur le cloud et le besoin croissant des organisations de standardiser les processus commerciaux devraient stimuler le marché des services BPO d'assurance au cours de la période de prévision.

Aperçu du marché des services BPO d'assurance

Les services d'externalisation des processus métiers (BPO) des assurances sont le processus utilisé pour externaliser les tâches administratives et les fonctions complexes auprès de prestataires de services tiers. Les entreprises utilisent les services BPO des assurances pour externaliser leurs nombreuses tâches administratives, telles que la saisie de données, la comptabilité, la gestion des polices, le traitement des sinistres, la souscription et d'autres tâches.
Les compagnies d'assurance sont confrontées à de nombreux défis, tels qu'une concurrence intense, des lois strictes, des marges bénéficiaires en baisse et des exigences croissantes des clients pour des services de haute qualité, ce qui crée une demande pour des services BPO d'assurance. Les compagnies d'assurance externalisent les opérations non essentielles pour profiter de la technologie et de l'expertise des prestataires de services BPO afin de réduire les coûts de main-d'œuvre.
Les services BPO du secteur de l'assurance visent à accroître l'efficacité, à améliorer les processus commerciaux, à réduire les coûts supplémentaires et à offrir une meilleure expérience client. Ces services incluent souvent la numérisation des processus, l'utilisation de techniques d'analyse de données pour obtenir des informations commerciales et la concentration sur la cybersécurité pour protéger les données des clients et les informations de l'entreprise.
Les entreprises adoptent largement le BPO d'assurance comme une option durable et avantageuse pour gérer les services internes et embaucher du personnel expérimenté. La demande croissante d'opérations rentables parmi les consommateurs du monde entier stimule la croissance du marché des services BPO d'assurance au cours de la période de prévision.

Personnalisez ce rapport en fonction de vos besoins

Vous bénéficierez d'une personnalisation gratuite de n'importe quel rapport, y compris de certaines parties de ce rapport, d'une analyse au niveau des pays, d'un pack de données Excel, ainsi que de superbes offres et réductions pour les start-ups et les universités.

Obtenez une PERSONNALISATION GRATUITE

Marché des services BPO d'assurance : perspectives stratégiques

Obtenez les principales tendances clés du marché de ce rapport.
Cet échantillon GRATUIT comprendra une analyse de données, allant des tendances du marché aux estimations et prévisions.

Moteur du marché des services BPO d'assurance

Les progrès technologiques stimulent la croissance du marché des services BPO d'assurance

Les fournisseurs de services BPO d'assurance exploitent des technologies avancées telles que l'IA, l'IoT, le cloud computing et les techniques d'analyse pour améliorer l'efficacité opérationnelle, améliorer la qualité du service et gérer les coûts globaux de l'entreprise, ce qui stimule le marché.
Les entreprises utilisent de nombreuses techniques d’analyse avancées telles que l’apprentissage automatique, l’exploration de données et la modélisation prédictive pour extraire des informations à partir d’énormes volumes de données d’assurance. Ces informations aident les compagnies d’assurance à détecter les réclamations frauduleuses, à rationaliser les procédures de souscription, à identifier les tendances et à personnaliser l’expérience client, ce qui conduit à une meilleure prise de décision en matière de gestion des risques.
L’adoption croissante de la technologie d’automatisation par les compagnies d’assurance pour rationaliser les tâches routinières et basées sur des règles telles que l’administration des polices, la saisie des données et le traitement des sinistres stimule le marché. La technologie d’automatisation des processus robotisés (RPA) aide les entreprises à améliorer la précision opérationnelle, accélère le traitement et permet aux RH de se concentrer sur des activités plus complexes et à forte valeur ajoutée. Cela permet aux entreprises de BPO de gérer des volumes de transactions plus importants à moindre coût et avec une plus grande précision.
Par conséquent, la technologie joue un rôle majeur dans l’expansion du marché des services BPO d’assurance en permettant aux fournisseurs d’accroître leur efficacité opérationnelle, d’offrir des solutions innovantes et d’offrir une valeur ajoutée aux entreprises d’assurance et à leurs clients.

Analyse de segmentation du rapport sur le marché des services BPO d'assurance

En fonction de la taille de l’entreprise, le marché des services BPO d’assurance est segmenté en grandes entreprises et petites et moyennes entreprises (PME).
Le segment des petites et moyennes entreprises (PME) devrait détenir une part de marché importante dans le secteur de la banque d'investissement d'ici 2030. Les PME externalisent largement les opérations d'assurance non essentielles auprès de prestataires de services tiers afin de rationaliser les procédures commerciales, d'améliorer l'efficacité opérationnelle et de réduire les coûts opérationnels globaux.
De plus, l'externalisation aide les PME en déplaçant leur attention vers des initiatives stratégiques et des compétences de base. En revanche, le partenaire d'externalisation gère toutes les tâches ordinaires et répétitives telles que le service des polices, le traitement des sinistres et le soutien à la souscription. Cela stimule ainsi le segment et soutient positivement la croissance globale des services BPO d'assurance du marché au cours de la période de prévision.

Analyse régionale du marché des services BPO d'assurance

Le rapport sur le marché des services BPO d'assurance est principalement divisé en cinq régions : Amérique du Nord, Europe, Asie-Pacifique, Moyen-Orient et Afrique et Amérique du Sud. L'Amérique du Nord connaît une croissance rapide et devrait détenir une part de marché importante des services BPO d'assurance. Les progrès technologiques et la présence d'un grand nombre de fournisseurs de services tels que Dell Technologies Inc, Cogneesol BPO Pvt. Ltd., Cognizant Technology Solutions Corp et d'autres. Ces acteurs sont continuellement engagés dans le développement de solutions avancées pour aider leurs clients à gérer efficacement leurs processus commerciaux. Les avantages significatifs offerts par les services BPO d'assurance, tels qu'une plus grande accessibilité et une meilleure rentabilité, alimentent le marché.

Services BPO d'assurance

Aperçu régional du marché des services BPO d'assurance

Les tendances et facteurs régionaux influençant le marché des services BPO d'assurance tout au long de la période de prévision ont été expliqués en détail par les analystes d'Insight Partners. Cette section traite également des segments et de la géographie du marché des services BPO d'assurance en Amérique du Nord, en Europe, en Asie-Pacifique, au Moyen-Orient et en Afrique, ainsi qu'en Amérique du Sud et en Amérique centrale.

Obtenez les données régionales spécifiques au marché des services BPO d'assurance

Portée du rapport sur le marché des services BPO d'assurance

Attribut de rapport	Détails
Taille du marché en 2023	6,41 milliards de dollars américains
Taille du marché d'ici 2031	9,57 milliards de dollars américains
Taux de croissance annuel composé mondial (2023-2031)	5,1%
Données historiques	2021-2023
Période de prévision	2023-2031
Segments couverts	Par services Service à la clientèle Services financiers et comptables Services de souscription Gestion des réclamations Par type d'assurance Assurance de biens et de dommages et assurance vie et rente Par taille d'entreprise Grandes entreprises et petites et moyennes entreprises Par application BFSI Fabrication Soins de santé Télécom
Régions et pays couverts	Amérique du Nord NOUS Canada Mexique Europe ROYAUME-UNI Allemagne France Russie Italie Reste de l'Europe Asie-Pacifique Chine Inde Japon Australie Reste de l'Asie-Pacifique Amérique du Sud et Amérique centrale Brésil Argentine Reste de l'Amérique du Sud et de l'Amérique centrale Moyen-Orient et Afrique Afrique du Sud Arabie Saoudite Émirats arabes unis Reste du Moyen-Orient et de l'Afrique
Leaders du marché et profils d'entreprises clés	WNS (Holdings) Ltd Wipro Ltd Accenture Plc Infosys Ltd Tata Consultancy Services Ltd Capgemini SE Genpact Ltée Cognizant Technology Solutions Corp Cogneesol BPO Pvt. Ltd.

Densité des acteurs du marché des services BPO d'assurance : comprendre son impact sur la dynamique des entreprises

Le marché des services BPO d'assurance connaît une croissance rapide, tirée par la demande croissante des utilisateurs finaux en raison de facteurs tels que l'évolution des préférences des consommateurs, les avancées technologiques et une plus grande sensibilisation aux avantages du produit. À mesure que la demande augmente, les entreprises élargissent leurs offres, innovent pour répondre aux besoins des consommateurs et capitalisent sur les tendances émergentes, ce qui alimente davantage la croissance du marché.

La densité des acteurs du marché fait référence à la répartition des entreprises ou des sociétés opérant sur un marché ou un secteur particulier. Elle indique le nombre de concurrents (acteurs du marché) présents sur un marché donné par rapport à sa taille ou à sa valeur marchande totale.

Les principales entreprises opérant sur le marché des services BPO d'assurance sont :

WNS (Holdings) Ltd
Wipro Ltd
Accenture Plc
Infosys Ltd
Tata Consultancy Services Ltd

Avis de non-responsabilité : les sociétés répertoriées ci-dessus ne sont pas classées dans un ordre particulier.

Obtenez un aperçu des principaux acteurs du marché des services BPO d'assurance

« Analyse du marché des services BPO d'assurance »Français a été réalisée en fonction des services, du type d'assurance, de la taille de l'entreprise, de l'application et de la géographie. En fonction des services, le marché est segmenté en services de service client, services financiers et comptables, services de souscription, gestion des sinistres et autres. En fonction du type d'assurance, le marché est séparé en assurance de biens et de dommages et en assurance vie et rente. En termes de taille d'entreprise, le marché des services BPO d'assurance est classé en grandes entreprises et en petites et petites entreprises (PME). En fonction de l'application, le marché des services BPO d'assurance est segmenté en BFSI, fabrication, soins de santé, télécommunications et autres. Par région, le marché des services BPO d'assurance est segmenté en Amérique du Nord, Europe, Asie-Pacifique (APAC), Moyen-Orient et Afrique (MEA) et Amérique du Sud (SAM).

Actualités et développements récents du marché des services BPO d'assurance

Les prévisions du marché des services BPO d'assurance sont estimées sur la base de diverses conclusions de recherche secondaires et primaires, telles que des publications clés d'entreprises, des données d'associations et des bases de données. Les entreprises adoptent des stratégies inorganiques et organiques telles que les fusions et acquisitions sur le marché des services BPO d'assurance. Quelques développements clés récents du marché sont énumérés ci-dessous :

En avril 2023, Capgemini SE a été reconnu par Information Services Group Inc (IGS) comme un leader dans le domaine des services d'externalisation des processus d'approvisionnement et de transformation. Le solide réseau de partenaires de solutions/plateformes de Capgemini SE accompagne ses clients en leur fournissant des opérations d'approvisionnement de base, l'optimisation des effectifs, la gestion des risques, l'exploration des processus et l'analyse avancée, ainsi que la gestion des dépenses de fin de cycle.
En août 2022, Infosys BPM a été reconnu comme leader dans les catégories Services BPO et Services de transformation numérique dans le cadre des services d'approvisionnement BPO et de transformation ISG Provider Lens.

Rapport sur le marché des services BPO d'assurance : couverture et livrables

Le rapport de marché sur « Taille et prévisions du marché des services BPO d’assurance (2021-2031) » fournit une analyse détaillée du marché couvrant les domaines ci-dessous :

Taille et prévisions du marché aux niveaux mondial, régional et national pour tous les segments de marché clés couverts par le périmètre.
Dynamique du marché telle que les moteurs, les contraintes et les opportunités clés.
Principales tendances futures.
Analyse PEST et SWOT détaillée
Analyse du marché mondial et régional couvrant les principales tendances du marché, les principaux acteurs, les réglementations et les développements récents du marché.
Analyse du paysage industriel et de la concurrence couvrant la concentration du marché, l'analyse de la carte thermique, les principaux acteurs et les développements récents.
Profils d'entreprise détaillés.

Responsable de recherche

Ankita Mittal

Directeur,
Étude de marché et conseil

Ankita est une professionnelle dynamique des études de marché et du conseil, forte de plus de 8 ans d'expérience dans les secteurs des technologies, des médias, des TIC, de l'électronique et des semi-conducteurs. Elle a dirigé et réalisé avec succès plus de 100 missions de conseil et d'études pour des clients internationaux tels que Microsoft, Oracle, NEC Corporation, SAP, KPMG et Expeditors International. Ses compétences clés incluent l'analyse de marché, l'analyse de données, la prévision, la formulation de stratégies, la veille concurrentielle et la rédaction de rapports.

Ankita maîtrise parfaitement la gestion de cycles de projet complets, de la conception de propositions avant-vente et des discussions avec les clients jusqu'à la fourniture d'informations exploitables après-vente. Elle maîtrise la gestion d'équipes transverses, la structuration de modules d'études complexes et l'alignement des solutions sur les objectifs commerciaux spécifiques de chaque client. Ses excellentes compétences en communication, leadership et présentation lui ont permis de fournir systématiquement des résultats à forte valeur ajoutée dans des environnements de marché dynamiques et en constante évolution.

Qu'est-ce que Marché des services BPO d'assurance Livrables du rapport?

Analyse historique (2 ans), année de base, prévision (7 ans) avec TCAC
Analyse PEST et SWOT
Taille du marché Valeur / Volume - Mondial, Régional, Pays
Industrie et paysage concurrentiel
Ensemble de données Excel

Rapports récents

Rapports connexes

Marché des administrateurs tiers d'assurance Marché de l'assurance santé individuelle Marché de la télématique d'assurance Marché de la détection des fraudes à l'assurance Marché de l'assurance-crédit commercial Marché de l'assurance vie et rente Marché du courtage d'assurance Marché de l'assurance vie et non-vie Marché de l'assurance de biens et de dommages Marché de la réassurance Marché des services BPO d'assurance L'Internet des objets sur le marché de l'assurance Marché des systèmes d'administration des polices d'assurance-vie Marché de l'analyse des mégadonnées d'assurance Marché de l'assurance soins de longue durée Marché de l'analyse des assurances Marché de l'automatisation des assurances

Témoignages

Le rapport sur le marché des systèmes SCADA d'Insight Partners est complet et fournit des informations précieuses sur les tendances actuelles et les prévisions. L'équipe a fait preuve d'un grand professionnalisme, d'une grande réactivité et d'un grand soutien tout au long du projet. Nous sommes très satisfaits et recommandons vivement leurs services.

RAN KEDEM Partenaire, Reali Technologies LTD

J'ai demandé un rapport sur un marché logiciel très spécifique et l'équipe l'a produit en quelques jours. Les informations étaient très pertinentes et bien présentées. J'ai ensuite demandé des modifications et des ajouts au rapport. L'équipe a de nouveau été très réactive et j'ai reçu le rapport final en moins d'une semaine.

JEAN-HERVÉ JENN Président, Future Analytica

Nous avons collaboré avec The Insight Partners pour une importante étude de marché et des prévisions. Ils nous ont fourni une vision claire des opportunités et des risques, ce qui nous a aidés à élaborer nos plans. Leurs recherches étaient faciles à utiliser et basées sur des données solides. Elles nous ont permis de prendre des décisions éclairées et en toute confiance. Nous les recommandons vivement.

PIYUSH NAGPAL Vice-président principal, Feux de route mondiaux

Insight Partners a réalisé une étude de marché pertinente et bien structurée, avec une solide expertise du domaine. Son équipe a fait preuve de professionnalisme et de réactivité tout au long du projet. Son site web convivial a facilité l'accès aux rapports sectoriels. Nous recommandons vivement ses services d'études fiables et de haute qualité.

YUKIHIKO ADACHI PDG, Bleu profond, LLC.

C'est la première fois que j'achète une étude de marché auprès de The Insight Partners. J'étais un peu hésitant au début, mais j'ai consulté leur site web et me suis senti plus à l'aise pour prendre le risque d'acheter une étude de marché. Je suis entièrement satisfait de la qualité du rapport et du service client. J'avais plusieurs questions et commentaires concernant le rapport initial, mais après quelques échanges par e-mail avec leur analyste, je pense avoir obtenu un rapport qui pourra alimenter notre processus de planification stratégique. Merci beaucoup pour votre temps et pour avoir rendu cette expérience positive. Je recommanderai sans hésiter vos services et vous serez mon premier contact lorsque nous aurons besoin de données de marché supplémentaires.

JOHN SUZUKI Président-directeur général, administrateur du conseil d'administration, BK Technologies

Je tiens à vous remercier pour votre soutien et le professionnalisme dont vous avez fait preuve lors du traitement de ma demande d'informations concernant le marché des dispositifs de diagnostic in vitro (DIV) pour les maladies infectieuses au Nigéria. J'apprécie votre patience, vos conseils et votre volonté d'offrir une réduction, ce qui nous a finalement permis de conclure un accord. Je me réjouis de collaborer à nouveau avec The Insight Partners, grâce à l'impression que vous m'avez laissée suite à cette première rencontre.

DR CHIJIOKE DIRECTEUR GÉNÉRAL D'ONYIA, PineCrest Healthcare Ltd.