La taille du marché des services BPO d'assurance devrait passer de 6,41 milliards USD en 2023 à 9,57 milliards USD d'ici 2031 ; elle devrait croître à un TCAC de 5,1 % de 2023 à 2031. Les tendances du marché des services BPO d'assurance comprennent les progrès technologiques, la demande de services rentables et les partenariats stratégiques entre les sociétés fintech.
Analyse du marché des services BPO d'assurance
Le rapport inclut des perspectives de croissance en raison des tendances actuelles du marché de la banque d'investissement et de leur impact prévisible au cours de la période de prévision. Le secteur des services BPO d'assurance adopte les avancées technologiques pour améliorer les services de ses clients et étendre sa portée mondiale. Cela comprend l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA), de l'Internet des objets (IoT), des techniques d'analyse de données et des technologies financières innovantes. L'adoption croissante de solutions basées sur le cloud et le besoin croissant des organisations de standardiser les processus commerciaux devraient stimuler le marché des services BPO d'assurance au cours de la période de prévision.
Aperçu du marché des services BPO d'assurance
- Les services d'externalisation des processus métiers (BPO) des assurances sont le processus utilisé pour externaliser les tâches administratives et les fonctions complexes auprès de prestataires de services tiers. Les entreprises utilisent les services BPO des assurances pour externaliser leurs nombreuses tâches administratives, telles que la saisie de données, la comptabilité, la gestion des polices, le traitement des sinistres, la souscription et d'autres tâches.
- Les compagnies d'assurance sont confrontées à de nombreux défis, tels qu'une concurrence intense, des lois strictes, des marges bénéficiaires en baisse et des exigences croissantes des clients pour des services de haute qualité, ce qui crée une demande pour des services BPO d'assurance. Les compagnies d'assurance externalisent les opérations non essentielles pour profiter de la technologie et de l'expertise des prestataires de services BPO afin de réduire les coûts de main-d'œuvre.
- Les services BPO du secteur de l'assurance visent à accroître l'efficacité, à améliorer les processus commerciaux, à réduire les coûts supplémentaires et à offrir une meilleure expérience client. Ces services incluent souvent la numérisation des processus, l'utilisation de techniques d'analyse de données pour obtenir des informations commerciales et la concentration sur la cybersécurité pour protéger les données des clients et les informations de l'entreprise.
- Les entreprises adoptent largement le BPO d'assurance comme une option durable et avantageuse pour gérer les services internes et embaucher du personnel expérimenté. La demande croissante d'opérations rentables parmi les consommateurs du monde entier stimule la croissance du marché des services BPO d'assurance au cours de la période de prévision.
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Moteur du marché des services BPO d'assurance
Les progrès technologiques stimulent la croissance du marché des services BPO d'assurance
- Les fournisseurs de services BPO d'assurance exploitent des technologies avancées telles que l'IA, l'IoT, le cloud computing et les techniques d'analyse pour améliorer l'efficacité opérationnelle, améliorer la qualité du service et gérer les coûts globaux de l'entreprise, ce qui stimule le marché.
- Les entreprises utilisent de nombreuses techniques d’analyse avancées telles que l’apprentissage automatique, l’exploration de données et la modélisation prédictive pour extraire des informations à partir d’énormes volumes de données d’assurance. Ces informations aident les compagnies d’assurance à détecter les réclamations frauduleuses, à rationaliser les procédures de souscription, à identifier les tendances et à personnaliser l’expérience client, ce qui conduit à une meilleure prise de décision en matière de gestion des risques.
- L’adoption croissante de la technologie d’automatisation par les compagnies d’assurance pour rationaliser les tâches routinières et basées sur des règles telles que l’administration des polices, la saisie des données et le traitement des sinistres stimule le marché. La technologie d’automatisation des processus robotisés (RPA) aide les entreprises à améliorer la précision opérationnelle, accélère le traitement et permet aux RH de se concentrer sur des activités plus complexes et à forte valeur ajoutée. Cela permet aux entreprises de BPO de gérer des volumes de transactions plus importants à moindre coût et avec une plus grande précision.
- Par conséquent, la technologie joue un rôle majeur dans l’expansion du marché des services BPO d’assurance en permettant aux fournisseurs d’accroître leur efficacité opérationnelle, d’offrir des solutions innovantes et d’offrir une valeur ajoutée aux entreprises d’assurance et à leurs clients.
Analyse de segmentation du rapport sur le marché des services BPO d'assurance
- En fonction de la taille de l’entreprise, le marché des services BPO d’assurance est segmenté en grandes entreprises et petites et moyennes entreprises (PME).
- Le segment des petites et moyennes entreprises (PME) devrait détenir une part de marché importante dans le secteur de la banque d'investissement d'ici 2030. Les PME externalisent largement les opérations d'assurance non essentielles auprès de prestataires de services tiers afin de rationaliser les procédures commerciales, d'améliorer l'efficacité opérationnelle et de réduire les coûts opérationnels globaux.
- De plus, l'externalisation aide les PME en déplaçant leur attention vers des initiatives stratégiques et des compétences de base. En revanche, le partenaire d'externalisation gère toutes les tâches ordinaires et répétitives telles que le service des polices, le traitement des sinistres et le soutien à la souscription. Cela stimule ainsi le segment et soutient positivement la croissance globale des services BPO d'assurance du marché au cours de la période de prévision.
Analyse régionale du marché des services BPO d'assurance
Le rapport sur le marché des services BPO d'assurance est principalement divisé en cinq régions : Amérique du Nord, Europe, Asie-Pacifique, Moyen-Orient et Afrique et Amérique du Sud. L'Amérique du Nord connaît une croissance rapide et devrait détenir une part de marché importante des services BPO d'assurance. Les progrès technologiques et la présence d'un grand nombre de fournisseurs de services tels que Dell Technologies Inc, Cogneesol BPO Pvt. Ltd., Cognizant Technology Solutions Corp et d'autres. Ces acteurs sont continuellement engagés dans le développement de solutions avancées pour aider leurs clients à gérer efficacement leurs processus commerciaux. Les avantages significatifs offerts par les services BPO d'assurance, tels qu'une plus grande accessibilité et une meilleure rentabilité, alimentent le marché.
Services BPO d'assurance
Aperçu régional du marché des services BPO d'assurance
Les tendances et facteurs régionaux influençant le marché des services BPO d'assurance tout au long de la période de prévision ont été expliqués en détail par les analystes d'Insight Partners. Cette section traite également des segments et de la géographie du marché des services BPO d'assurance en Amérique du Nord, en Europe, en Asie-Pacifique, au Moyen-Orient et en Afrique, ainsi qu'en Amérique du Sud et en Amérique centrale.
- Obtenez les données régionales spécifiques au marché des services BPO d'assurance
Portée du rapport sur le marché des services BPO d'assurance
Attribut de rapport | Détails |
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Taille du marché en 2023 | 6,41 milliards de dollars américains |
Taille du marché d'ici 2031 | 9,57 milliards de dollars américains |
Taux de croissance annuel composé mondial (2023-2031) | 5,1% |
Données historiques | 2021-2023 |
Période de prévision | 2023-2031 |
Segments couverts | Par services
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Régions et pays couverts | Amérique du Nord
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Leaders du marché et profils d'entreprises clés |
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Densité des acteurs du marché des services BPO d'assurance : comprendre son impact sur la dynamique des entreprises
Le marché des services BPO d'assurance connaît une croissance rapide, tirée par la demande croissante des utilisateurs finaux en raison de facteurs tels que l'évolution des préférences des consommateurs, les avancées technologiques et une plus grande sensibilisation aux avantages du produit. À mesure que la demande augmente, les entreprises élargissent leurs offres, innovent pour répondre aux besoins des consommateurs et capitalisent sur les tendances émergentes, ce qui alimente davantage la croissance du marché.
La densité des acteurs du marché fait référence à la répartition des entreprises ou des sociétés opérant sur un marché ou un secteur particulier. Elle indique le nombre de concurrents (acteurs du marché) présents sur un marché donné par rapport à sa taille ou à sa valeur marchande totale.
Les principales entreprises opérant sur le marché des services BPO d'assurance sont :
- WNS (Holdings) Ltd
- Wipro Ltd
- Accenture Plc
- Infosys Ltd
- Tata Consultancy Services Ltd
Avis de non-responsabilité : les sociétés répertoriées ci-dessus ne sont pas classées dans un ordre particulier.
- Obtenez un aperçu des principaux acteurs du marché des services BPO d'assurance
« Analyse du marché des services BPO d'assurance »Français a été réalisée en fonction des services, du type d'assurance, de la taille de l'entreprise, de l'application et de la géographie. En fonction des services, le marché est segmenté en services de service client, services financiers et comptables, services de souscription, gestion des sinistres et autres. En fonction du type d'assurance, le marché est séparé en assurance de biens et de dommages et en assurance vie et rente. En termes de taille d'entreprise, le marché des services BPO d'assurance est classé en grandes entreprises et en petites et petites entreprises (PME). En fonction de l'application, le marché des services BPO d'assurance est segmenté en BFSI, fabrication, soins de santé, télécommunications et autres. Par région, le marché des services BPO d'assurance est segmenté en Amérique du Nord, Europe, Asie-Pacifique (APAC), Moyen-Orient et Afrique (MEA) et Amérique du Sud (SAM).
Actualités et développements récents du marché des services BPO d'assurance
Les prévisions du marché des services BPO d'assurance sont estimées sur la base de diverses conclusions de recherche secondaires et primaires, telles que des publications clés d'entreprises, des données d'associations et des bases de données. Les entreprises adoptent des stratégies inorganiques et organiques telles que les fusions et acquisitions sur le marché des services BPO d'assurance. Quelques développements clés récents du marché sont énumérés ci-dessous :
- En avril 2023, Capgemini SE a été reconnu par Information Services Group Inc (IGS) comme un leader dans le domaine des services d'externalisation des processus d'approvisionnement et de transformation. Le solide réseau de partenaires de solutions/plateformes de Capgemini SE accompagne ses clients en leur fournissant des opérations d'approvisionnement de base, l'optimisation des effectifs, la gestion des risques, l'exploration des processus et l'analyse avancée, ainsi que la gestion des dépenses de fin de cycle.
- En août 2022, Infosys BPM a été reconnu comme leader dans les catégories Services BPO et Services de transformation numérique dans le cadre des services d'approvisionnement BPO et de transformation ISG Provider Lens.
Rapport sur le marché des services BPO d'assurance : couverture et livrables
Le rapport de marché sur « Taille et prévisions du marché des services BPO d’assurance (2021-2031) » fournit une analyse détaillée du marché couvrant les domaines ci-dessous :
- Taille et prévisions du marché aux niveaux mondial, régional et national pour tous les segments de marché clés couverts par le périmètre.
- Dynamique du marché telle que les moteurs, les contraintes et les opportunités clés.
- Principales tendances futures.
- Analyse PEST et SWOT détaillée
- Analyse du marché mondial et régional couvrant les principales tendances du marché, les principaux acteurs, les réglementations et les développements récents du marché.
- Analyse du paysage industriel et de la concurrence couvrant la concentration du marché, l'analyse de la carte thermique, les principaux acteurs et les développements récents.
- Profils d'entreprise détaillés.
- Historical Analysis (2 Years), Base Year, Forecast (7 Years) with CAGR
- PEST and SWOT Analysis
- Market Size Value / Volume - Global, Regional, Country
- Industry and Competitive Landscape
- Excel Dataset
Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends
Segment Covered
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to segments covered.
Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America
Country Scope
This text is related
to country scope.
Frequently Asked Questions
The global investment banking market is expected to reach US$ 9.57 billion by 2031.
The key players holding majority shares in the global insurance BPO services market are WNS (Holdings) Ltd; Wipro Ltd; Accenture Plc; Infosys Ltd; Tata Consultancy Services Ltd; Capgemini SE; Genpact Ltd; Cognizant Technology Solutions Corp; Cogneesol BPO Pvt. Ltd.; and Dell Technologies Inc.
Demand for cost-effective services and strategic partnerships between fintech companies are the major factors that propel the global insurance BPO services market.
The global insurance BPO services market was estimated to be US$ USD 6.41 billion in 2023 and is expected to grow at a CAGR of 5.1% during the forecast period 2023 - 2031.
Technological advancement, the rising adoption of cloud-based solutions and the growing organization’s need to standardize business processes is anticipated to play a significant role in the global insurance BPO services market in the coming years.
Trends and growth analysis reports related to Banking, Financial Services, and Insurance : READ MORE..
- WNS (Holdings) Ltd
- Wipro Ltd
- Accenture Plc
- Infosys Ltd
- Tata Consultancy Services Ltd
- Capgemini SE
- Genpact Ltd
- Cognizant Technology Solutions Corp
- Cogneesol BPO Pvt. Ltd.
- Dell Technologies Inc
The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.