Analyse et prévisions du marché du système de gestion de file d’attente virtuelle par taille, part, croissance et tendances 2031

Le marché des systèmes de gestion de files d'attente virtuelles devrait atteindre 512,5 millions de dollars américains d'ici 2031, contre 312,6 millions de dollars américains en 2023. Le marché devrait enregistrer un TCAC de 6,3 % au cours de la période 2023-2031. Le développement des solutions basées sur le cloud dans les entreprises devrait rester une tendance clé du marché.

Analyse du marché des systèmes de gestion de file d'attente virtuelle

La gestion des files d'attente virtuelles peut conduire à une plus grande satisfaction des clients, à une communication simplifiée, à un meilleur flux de clients et à des temps d'attente plus courts. Les entreprises qui utilisent un système de file d'attente virtuelle peuvent également accueillir davantage de clients. Les systèmes de files d'attente virtuelles permettent une meilleure gestion du trafic de passagers dans les aéroports. Cela permet d'éviter la surpopulation et d'assurer de meilleures transitions entre les activités telles que l'enregistrement, les contrôles de sécurité et l'embarquement.

Aperçu du marché des systèmes de gestion de file d'attente virtuelle

Les solutions de files d'attente virtuelles minimisent ou éliminent les files d'attente physiques, garantissant ainsi que les clients passent moins de temps à faire la queue. Les files d'attente virtuelles fournissent des mises à jour en temps réel, tenant les clients informés de leur position et améliorant leur expérience globale. La solution de gestion des files d'attente virtuelles réduit les coûts de main-d'œuvre supplémentaires et garantit que les ressources sont déployées efficacement. Les systèmes de gestion des files d'attente virtuelles vous permettent également de diriger intelligemment un client vers la bonne file d'attente en fonction de ses besoins de service. Si un client choisit la mauvaise file d'attente par erreur, on peut rapidement la modifier pour lui.

Marché des systèmes de gestion de file d'attente virtuelle : informations stratégiques

Moteurs et opportunités du marché des systèmes de gestion de file d'attente virtuelle

Besoin croissant de gérer le trafic client pour favoriser le marché

Monitoring consumer traffic is critical to a business's performance. Traffic analysis tracks client actions and habits while also interpreting their meaning. Monitoring consumer traffic has several advantages. In terms of security, tracking customer activity and identifying a location's most frequented sections can assist in preventing certain areas from being overrun. Furthermore, traffic monitoring can ensure that these locations are secure and that the incorrect persons do not gain access. Traffic monitoring can be used in a variety of businesses, including financial government institutions, retail shops, hospitals, buildings, office buildings, campuses, warehouses, and many more. Monitoring consumer traffic also helps to ensure that a shopping experience or admission into a secure facility is not unduly delayed due to excessive lines. The ensuing data from monitoring activities enables business owners to gain a solid grasp of which areas are the most popular, which they can then use to their advantage and prepare appropriately. Thus, increasing need to manage customer traffic, driving the growth of the market.

The Advent of AI and Analytics.

As retailers increasingly adopt omnichannel strategies, AI queue management technologies play an important role in connecting online and physical interactions. Customers can use a store's app to see real-time queue lengths, allowing them to decide whether to wait or reserve a slot to avoid waiting. This seamless integration increases consumer happiness and loyalty. Further, AI can be used to estimate consumer wait times in a queue. Customers may see how long they will have to wait for service in real-time. This allows customers to plan their trips and avoid excessive queues, potentially deciding to return later when it is less busy. If this information is provided online, they can choose to arrive when the wait is at its shortest. This will also benefit the business by smoothing demand and making better use of resources. AI can help prioritize clients in a wait. This means that clients with urgent demands, such as those who need to make a bank deposit by a specific time or who are running late for their trip, might be served ahead of those with less pressing needs. This can help to ensure that no one has a terrible outcome and cannot be served.

Virtual Queue Management System Market Report Segmentation Analysis

Key segments that contributed to the derivation of the virtual queue management system market analysis are component, platform, and end user.

• Based on components, the virtual queue management system market is segmented into solutions and services.
• By platform, the market is segmented into web-based, kiosk-based, and mobile-based.
• By organization size, the market is segmented into small & medium enterprises and large enterprises.
• En termes d’utilisateurs finaux, le marché est segmenté en commerces de détail, hôpitaux et cliniques, aéroports, musées et bibliothèques, et autres.

Analyse des parts de marché des systèmes de gestion de file d'attente virtuelle par zone géographique

La portée géographique du rapport sur le marché des systèmes de gestion de file d'attente virtuelle est principalement divisée en cinq régions : Amérique du Nord, Asie-Pacifique, Europe, Moyen-Orient et Afrique, et Amérique du Sud et centrale. L'Amérique du Nord est une région technologiquement avancée. La région adopte de plus en plus diverses solutions numériques. De plus, la présence de géants de l'informatique stimule la croissance du marché. La procédure de file d'attente virtuelle modifie fondamentalement la façon dont les individus attendent en ligne, améliorant considérablement l'expérience du consommateur. Les clients peuvent s'enregistrer depuis n'importe quel endroit sur leur téléphone, consulter les temps d'attente et contacter les membres du service sans avoir à s'engager en personne, ce qui explique l'adoption croissante de la gestion de file d'attente virtuelle.

Aperçu régional du marché des systèmes de gestion de file d'attente virtuelle

Les tendances et facteurs régionaux influençant le marché des systèmes de gestion de files d’attente virtuelles tout au long de la période de prévision ont été expliqués en détail par les analystes d’Insight Partners. Cette section traite également des segments et de la géographie du marché des systèmes de gestion de files d’attente virtuelles en Amérique du Nord, en Europe, en Asie-Pacifique, au Moyen-Orient et en Afrique, ainsi qu’en Amérique du Sud et en Amérique centrale.

Portée du rapport sur le marché des systèmes de gestion de file d'attente virtuelle

Densité des acteurs du marché des systèmes de gestion de file d'attente virtuelle : comprendre son impact sur la dynamique des entreprises

Le marché des systèmes de gestion de files d'attente virtuelles connaît une croissance rapide, tirée par la demande croissante des utilisateurs finaux en raison de facteurs tels que l'évolution des préférences des consommateurs, les avancées technologiques et une plus grande sensibilisation aux avantages du produit. À mesure que la demande augmente, les entreprises élargissent leurs offres, innovent pour répondre aux besoins des consommateurs et capitalisent sur les tendances émergentes, ce qui alimente davantage la croissance du marché.

La densité des acteurs du marché fait référence à la répartition des entreprises ou des sociétés opérant sur un marché ou un secteur particulier. Elle indique le nombre de concurrents (acteurs du marché) présents sur un marché donné par rapport à sa taille ou à sa valeur marchande totale.

Les principales entreprises opérant sur le marché des systèmes de gestion de files d'attente virtuelles sont :

1. Groupe technologique Accesso, plc
2. Advantech Co. Ltd.
3. AKIS Technologies
4. Solutions informatiques eGlobe
5. Lavi Industries
6. Ombori

Avis de non-responsabilité : les sociétés répertoriées ci-dessus ne sont pas classées dans un ordre particulier.

Actualités et développements récents du marché des systèmes de gestion de file d'attente virtuelle

Le marché des systèmes de gestion de files d'attente virtuelles est évalué en collectant des données qualitatives et quantitatives après des recherches primaires et secondaires, qui comprennent d'importantes publications d'entreprise, des données d'association et des bases de données. Quelques-uns des développements du marché des systèmes de gestion de files d'attente virtuelles sont répertoriés ci-dessous :

• Qtrac de Lavi Industries, fournisseur de systèmes de gestion de file d'attente virtuelle et de planification de rendez-vous, a annoncé aujourd'hui la disponibilité de sa plateforme Qtrac NextGen. La dernière édition du système de gestion de file d'attente de Qtrac offre aux entreprises une plateforme d'entreprise améliorée, évolutive, sécurisée et complète. Elle génère de nouvelles sources de revenus en combinant de puissantes informations commerciales et des compétences en marketing numérique, permettant aux entreprises d'améliorer l'expérience client tout en augmentant l'engagement et la productivité du personnel. (Source : Qtrac, novembre 2021)
• Monta lance un système de file d'attente virtuelle pour la recharge des véhicules électriques. La nouvelle fonction « file d'attente intelligente » permet aux conducteurs de rejoindre des files d'attente virtuelles à une ou plusieurs bornes de recharge et de recevoir des notifications rapides lorsqu'un point de charge devient disponible, afin de réduire le risque que les véhicules tombent en panne d'électricité lors de longs trajets. (Source : Monta, octobre 2021)

Rapport sur le marché des systèmes de gestion de file d'attente virtuelle et livrables

Le rapport « Taille et prévisions du marché des systèmes de gestion de files d’attente virtuelles (2021-2031) » fournit une analyse détaillée du marché couvrant les domaines ci-dessous :

• Taille et prévisions du marché des systèmes de gestion de file d'attente virtuelle aux niveaux mondial, régional et national pour tous les segments de marché clés couverts par le champ d'application
• Tendances du marché des systèmes de gestion de file d'attente virtuelle ainsi que la dynamique du marché telles que les facteurs moteurs, les contraintes et les opportunités clés
• Analyse détaillée des cinq forces de PEST/Porter et SWOT
• Analyse du marché des systèmes de gestion de file d'attente virtuelle couvrant les principales tendances du marché, le cadre mondial et régional, les principaux acteurs, les réglementations et les développements récents du marché
• Analyse du paysage industriel et de la concurrence couvrant la concentration du marché, l'analyse de la carte thermique, les principaux acteurs et les développements récents pour le marché des systèmes de gestion de files d'attente virtuelles
• Profils d'entreprise détaillés

Responsable de recherche

Ankita Mittal

Directeur,
Étude de marché et conseil

Ankita est une professionnelle dynamique des études de marché et du conseil, forte de plus de 8 ans d'expérience dans les secteurs des technologies, des médias, des TIC, de l'électronique et des semi-conducteurs. Elle a dirigé et réalisé avec succès plus de 100 missions de conseil et d'études pour des clients internationaux tels que Microsoft, Oracle, NEC Corporation, SAP, KPMG et Expeditors International. Ses compétences clés incluent l'analyse de marché, l'analyse de données, la prévision, la formulation de stratégies, la veille concurrentielle et la rédaction de rapports.

Ankita maîtrise parfaitement la gestion de cycles de projet complets, de la conception de propositions avant-vente et des discussions avec les clients jusqu'à la fourniture d'informations exploitables après-vente. Elle maîtrise la gestion d'équipes transverses, la structuration de modules d'études complexes et l'alignement des solutions sur les objectifs commerciaux spécifiques de chaque client. Ses excellentes compétences en communication, leadership et présentation lui ont permis de fournir systématiquement des résultats à forte valeur ajoutée dans des environnements de marché dynamiques et en constante évolution.

Témoignages

Le rapport sur le marché des systèmes SCADA d'Insight Partners est complet et fournit des informations précieuses sur les tendances actuelles et les prévisions. L'équipe a fait preuve d'un grand professionnalisme, d'une grande réactivité et d'un grand soutien tout au long du projet. Nous sommes très satisfaits et recommandons vivement leurs services.

RAN KEDEM Partenaire, Reali Technologies LTD

J'ai demandé un rapport sur un marché logiciel très spécifique et l'équipe l'a produit en quelques jours. Les informations étaient très pertinentes et bien présentées. J'ai ensuite demandé des modifications et des ajouts au rapport. L'équipe a de nouveau été très réactive et j'ai reçu le rapport final en moins d'une semaine.

JEAN-HERVÉ JENN Président, Future Analytica

Nous avons collaboré avec The Insight Partners pour une importante étude de marché et des prévisions. Ils nous ont fourni une vision claire des opportunités et des risques, ce qui nous a aidés à élaborer nos plans. Leurs recherches étaient faciles à utiliser et basées sur des données solides. Elles nous ont permis de prendre des décisions éclairées et en toute confiance. Nous les recommandons vivement.

PIYUSH NAGPAL Vice-président principal, Feux de route mondiaux

Insight Partners a réalisé une étude de marché pertinente et bien structurée, avec une solide expertise du domaine. Son équipe a fait preuve de professionnalisme et de réactivité tout au long du projet. Son site web convivial a facilité l'accès aux rapports sectoriels. Nous recommandons vivement ses services d'études fiables et de haute qualité.

YUKIHIKO ADACHI PDG, Bleu profond, LLC.

C'est la première fois que j'achète une étude de marché auprès de The Insight Partners. J'étais un peu hésitant au début, mais j'ai consulté leur site web et me suis senti plus à l'aise pour prendre le risque d'acheter une étude de marché. Je suis entièrement satisfait de la qualité du rapport et du service client. J'avais plusieurs questions et commentaires concernant le rapport initial, mais après quelques échanges par e-mail avec leur analyste, je pense avoir obtenu un rapport qui pourra alimenter notre processus de planification stratégique. Merci beaucoup pour votre temps et pour avoir rendu cette expérience positive. Je recommanderai sans hésiter vos services et vous serez mon premier contact lorsque nous aurons besoin de données de marché supplémentaires.

JOHN SUZUKI Président-directeur général, administrateur du conseil d'administration, BK Technologies

Je tiens à vous remercier pour votre soutien et le professionnalisme dont vous avez fait preuve lors du traitement de ma demande d'informations concernant le marché des dispositifs de diagnostic in vitro (DIV) pour les maladies infectieuses au Nigéria. J'apprécie votre patience, vos conseils et votre volonté d'offrir une réduction, ce qui nous a finalement permis de conclure un accord. Je me réjouis de collaborer à nouveau avec The Insight Partners, grâce à l'impression que vous m'avez laissée suite à cette première rencontre.

DR CHIJIOKE DIRECTEUR GÉNÉRAL D'ONYIA, PineCrest Healthcare Ltd.

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