Análisis y pronóstico del mercado del sistema de gestión de colas virtuales por tamaño, participación, crecimiento y tendencias para 2031

Se proyecta que el tamaño del mercado de sistemas de gestión de colas virtuales alcance los 512,5 millones de dólares en 2031, frente a los 312,6 millones de dólares en 2023. Se espera que el mercado registre una CAGR del 6,3 % durante el período 2023-2031. Es probable que el crecimiento de las soluciones basadas en la nube en las empresas siga siendo una tendencia clave en el mercado.CAGR of 6.3% during 2023–2031. Growing cloud-based solutions across enterprises is likely to remain a key trend in the market.

Análisis del mercado de sistemas de gestión de colas virtuales

La gestión de colas virtuales puede generar una mayor satisfacción del cliente, una comunicación optimizada, un flujo de clientes mejorado y tiempos de espera más cortos. Las empresas que utilizan un sistema de colas virtuales también pueden dar cabida a más clientes. Los sistemas de colas virtuales permiten una mejor gestión del tráfico de pasajeros en el aeropuerto. Esto ayuda a evitar las aglomeraciones y garantiza una mejor transición entre actividades como la facturación, los controles de seguridad y el embarque.

Descripción general del mercado de sistemas de gestión de colas virtuales

Las soluciones de colas virtuales minimizan o eliminan las colas físicas, lo que garantiza que los clientes pasen menos tiempo esperando en la fila. Las colas virtuales brindan actualizaciones en tiempo real, lo que mantiene a los clientes informados sobre su posición y mejora su experiencia general. La solución de gestión de colas virtuales reduce los costos laborales adicionales y garantiza que los recursos se implementen de manera eficaz. Los sistemas de gestión de colas virtuales también lo benefician al permitirle dirigir de manera inteligente a un cliente a la cola correcta según sus necesidades de servicio. Si un cliente elige la cola incorrecta por error, uno puede modificarla rápidamente.

Mercado de sistemas de gestión de colas virtuales: perspectivas estratégicas

Impulsores y oportunidades del mercado de los sistemas de gestión de colas virtuales

Creciente necesidad de gestionar el tráfico de clientes para favorecer el mercado

El control del tráfico de los consumidores es fundamental para el rendimiento de una empresa. El análisis del tráfico rastrea las acciones y los hábitos de los clientes, al tiempo que interpreta su significado. El control del tráfico de los consumidores tiene varias ventajas. En términos de seguridad, el seguimiento de la actividad de los clientes y la identificación de las secciones más frecuentadas de una ubicación pueden ayudar a evitar que ciertas áreas se vean invadidas. Además, el control del tráfico puede garantizar que estas ubicaciones sean seguras y que las personas incorrectas no obtengan acceso. El control del tráfico se puede utilizar en una variedad de empresas, incluidas las instituciones financieras, las tiendas minoristas, los hospitales, los edificios gubernamentales, los edificios de oficinas, los campus, los almacenes y muchos más. El control del tráfico de los consumidores también ayuda a garantizar que una experiencia de compra o la entrada a una instalación segura no se retrase indebidamente debido a filas excesivas. Los datos resultantes de las actividades de control permiten a los propietarios de empresas obtener una idea sólida de qué áreas son las más populares, que luego pueden utilizar en su beneficio y prepararse adecuadamente. Por lo tanto, la creciente necesidad de gestionar el tráfico de clientes impulsa el crecimiento del mercado.

El advenimiento de la IA y el análisis.

A medida que los minoristas adoptan cada vez más estrategias omnicanal , las tecnologías de gestión de colas con IA desempeñan un papel importante en la conexión de las interacciones físicas y en línea. Los clientes pueden usar la aplicación de una tienda para ver la longitud de las colas en tiempo real, lo que les permite decidir si asistir o reservar un espacio para evitar la espera. Esta integración perfecta aumenta la satisfacción y la lealtad del consumidor. Además, la IA se puede utilizar para estimar los tiempos de espera de los consumidores en una cola. Los clientes pueden ver cuánto tiempo tendrán que esperar para recibir el servicio en tiempo real. Esto les permite planificar sus viajes y evitar colas excesivas, y posiblemente decidir regresar más tarde, cuando haya menos gente. Si esta información se proporciona en línea, pueden elegir llegar cuando la espera sea más corta. Esto también beneficiará al negocio al suavizar la demanda y hacer un mejor uso de los recursos. La IA puede ayudar a priorizar a los clientes en una espera. Esto significa que los clientes con demandas urgentes, como aquellos que necesitan hacer un depósito bancario a una hora específica o que llegan tarde a su viaje, pueden ser atendidos antes que aquellos con necesidades menos urgentes. Esto puede ayudar a garantizar que nadie tenga un resultado terrible y no pueda ser atendido.

Análisis de segmentación del informe de mercado del sistema de gestión de colas virtuales

Los segmentos clave que contribuyeron a la derivación del análisis del mercado del sistema de gestión de colas virtuales son el componente, la plataforma y el usuario final.

• Según los componentes, el mercado de sistemas de gestión de colas virtuales se segmenta en soluciones y servicios.
• Por plataforma, el mercado está segmentado en basado en web, basado en quioscos y basado en dispositivos móviles.
• Por tamaño de la organización, el mercado está segmentado en pequeñas y medianas empresas y grandes empresas.
• En términos de usuarios finales, el mercado está segmentado en comercio minorista, hospitales y clínicas, aeropuertos, museos y bibliotecas, y otros.

Análisis de la cuota de mercado de los sistemas de gestión de colas virtuales por geografía

El alcance geográfico del informe de mercado del sistema de gestión de colas virtuales se divide principalmente en cinco regiones: América del Norte, Asia Pacífico, Europa, Oriente Medio y África, y América del Sur y Central. América del Norte es una región tecnológicamente avanzada. La región está adoptando cada vez más diversas soluciones digitales. Además, la presencia de gigantes de TI impulsa el crecimiento del mercado. El procedimiento de cola virtual altera fundamentalmente la forma en que las personas esperan en la fila, lo que aumenta drásticamente la experiencia del consumidor. Los clientes pueden registrarse desde cualquier lugar en su teléfono, ver los tiempos de espera y comunicarse con los miembros del servicio sin tener que participar en persona, por lo que la adopción de la gestión de colas virtuales está creciendo.

Perspectivas regionales del mercado de sistemas de gestión de colas virtuales

Los analistas de Insight Partners explicaron en detalle las tendencias y los factores regionales que influyen en el mercado de sistemas de gestión de colas virtuales durante el período de pronóstico. Esta sección también analiza los segmentos y la geografía del mercado de sistemas de gestión de colas virtuales en América del Norte, Europa, Asia Pacífico, Oriente Medio y África, y América del Sur y Central.

Alcance del informe de mercado del sistema de gestión de colas virtuales

Densidad de actores del mercado de sistemas de gestión de colas virtuales: comprensión de su impacto en la dinámica empresarial

El mercado de sistemas de gestión de colas virtuales está creciendo rápidamente, impulsado por la creciente demanda de los usuarios finales debido a factores como la evolución de las preferencias de los consumidores, los avances tecnológicos y una mayor conciencia de los beneficios del producto. A medida que aumenta la demanda, las empresas amplían sus ofertas, innovan para satisfacer las necesidades de los consumidores y aprovechan las tendencias emergentes, lo que impulsa aún más el crecimiento del mercado.

La densidad de actores del mercado se refiere a la distribución de las empresas o firmas que operan dentro de un mercado o industria en particular. Indica cuántos competidores (actores del mercado) están presentes en un espacio de mercado determinado en relación con su tamaño o valor total de mercado.

Las principales empresas que operan en el mercado de sistemas de gestión de colas virtuales son:

1. Grupo tecnológico Accesso, plc
2. Compañía Advantech Ltd.
3. Tecnologías AKIS
4. Soluciones informáticas de eGlobe
5. Industrias Lavi
6. Ombori

Descargo de responsabilidad : Las empresas enumeradas anteriormente no están clasificadas en ningún orden particular.

Noticias y desarrollos recientes del mercado de sistemas de gestión de colas virtuales

El mercado de sistemas de gestión de colas virtuales se evalúa mediante la recopilación de datos cualitativos y cuantitativos a partir de una investigación primaria y secundaria, que incluye importantes publicaciones corporativas, datos de asociaciones y bases de datos. A continuación, se enumeran algunos de los avances en el mercado de sistemas de gestión de colas virtuales:

• Qtrac de Lavi Industries, el proveedor de sistemas de gestión de colas virtuales y programación de citas, anunció hoy la disponibilidad de su plataforma Qtrac NextGen. La última edición del sistema de gestión de colas de Qtrac ofrece a las empresas una plataforma empresarial mejorada que es escalable, segura y completa. Genera nuevas fuentes de ingresos al combinar información empresarial poderosa y habilidades de marketing digital, lo que permite a las empresas mejorar la experiencia del cliente y, al mismo tiempo, aumentar la participación y la productividad del personal. (Fuente: Qtrac, noviembre de 2021)
• Monta lanza un sistema de colas virtuales para la carga de vehículos eléctricos. La nueva función de colas inteligentes permite a los conductores unirse a colas virtuales en una o más estaciones de carga y recibir notificaciones rápidas cuando haya un punto de carga disponible, para reducir la probabilidad de que los vehículos se queden sin batería cuando recorren largas distancias. (Fuente: Monta, octubre de 2021)

Informe de mercado sobre sistemas de gestión de colas virtuales: cobertura y resultados

El informe “Tamaño y pronóstico del mercado del sistema de gestión de colas virtuales (2021-2031)” proporciona un análisis detallado del mercado que cubre las siguientes áreas:

• Tamaño del mercado del sistema de gestión de colas virtuales y pronóstico a nivel mundial, regional y nacional para todos los segmentos clave del mercado cubiertos bajo el alcance
• Tendencias del mercado de sistemas de gestión de colas virtuales, así como dinámicas del mercado, como impulsores, restricciones y oportunidades clave
• Análisis detallado de las cinco fuerzas de Porter y PEST y FODA
• Análisis del mercado de sistemas de gestión de colas virtuales que abarca las tendencias clave del mercado, el marco global y regional, los principales actores, las regulaciones y los desarrollos recientes del mercado
• Análisis del panorama de la industria y de la competencia que abarca la concentración del mercado, el análisis de mapas de calor, los actores destacados y los desarrollos recientes para el mercado de sistemas de gestión de colas virtuales
• Perfiles detallados de empresas

Gerente de Investigación

Ankita Mittal

Gerente,
Investigación y asesoramiento de mercados

Ankita es una profesional dinámica en investigación de mercados y consultoría con más de 8 años de experiencia en los sectores de tecnología, medios de comunicación, TIC, electrónica y semiconductores. Ha liderado y ejecutado con éxito más de 100 proyectos de consultoría e investigación para clientes globales como Microsoft, Oracle, NEC Corporation, SAP, KPMG y Expeditors International. Sus principales competencias incluyen la evaluación de mercado, el análisis de datos, la previsión, la formulación de estrategias, la inteligencia competitiva y la redacción de informes.

Ankita es experta en la gestión de ciclos completos de proyecto, desde el diseño de propuestas de preventa y las conversaciones con los clientes hasta la entrega de información práctica posventa. Es experta en la gestión de equipos multifuncionales, la estructuración de módulos de investigación complejos y la alineación de soluciones con los objetivos de negocio específicos del cliente. Sus excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y presentación le han permitido obtener constantemente resultados orientados al valor en entornos de mercado dinámicos y en constante evolución.

Testimonios

El informe de mercado de sistemas SCADA de Insight Partners es completo y ofrece información valiosa sobre las tendencias actuales y las previsiones futuras. El equipo fue altamente profesional, receptivo y me brindó un gran apoyo en todo momento. Estamos muy satisfechos y recomendamos ampliamente sus servicios.

RAN KEDEM Socio, Reali Technologies LTDs

Solicité un informe sobre un mercado de software muy específico y el equipo lo elaboró ​​en pocos días. La información era muy relevante y estaba bien presentada. Posteriormente, solicité algunos cambios y adiciones al informe. El equipo fue muy receptivo y recibí el informe final en menos de una semana.

JEAN-HERVE JENN Presidente, Future Analytica

Trabajamos con The Insight Partners para un importante estudio y pronóstico de mercado. Nos brindaron una visión clara de las oportunidades y los riesgos, lo que nos ayudó a definir nuestros planes. Su investigación fue fácil de usar y se basó en datos sólidos. Nos ayudó a tomar decisiones inteligentes y seguras. Los recomendamos ampliamente.

PIYUSH NAGPAL Vicepresidente Sénior, , High Beam Global

The Insight Partners realizó una investigación de mercado profunda y bien estructurada con una sólida experiencia en el sector. Su equipo fue profesional y receptivo en todo momento. El sitio web, fácil de usar, facilitó el acceso a los informes del sector. Los recomendamos ampliamente por sus servicios de investigación confiables y de alta calidad.

YUKIHIKO ADACHI Director Ejecutivo, , Deep Blue, LLC

Esta es la primera vez que compro un informe de mercado de The Insight Partners. Aunque al principio tenía dudas, visité su sitio web y me sentí más cómodo al arriesgarme y comprarlo. Estoy completamente satisfecho con la calidad del informe y el servicio al cliente. Tenía varias preguntas y comentarios sobre el informe inicial, pero después de un par de conversaciones por correo electrónico con su analista, creo que tengo un informe que puedo usar como base para nuestro proceso de planificación estratégica. Muchas gracias por tomarse el tiempo y hacer de esta una experiencia positiva. Sin duda, recomendaré sus servicios y serán mi primera opción cuando necesitemos más datos de mercado.

JOHN SUZUKI Presidente y Director Ejecutivo, Director de la Junta Directiva, BK Technologies

Agradezco su apoyo y la profesionalidad que demostraron al atender mi solicitud de información sobre el mercado de diagnóstico in vitro (IVD) para enfermedades infecciosas en Nigeria. Agradezco su paciencia, su orientación y su disposición a ofrecerme un descuento, lo que finalmente nos permitió cerrar un trato. Espero poder colaborar con The Insight Partners en el futuro, gracias a la impresión que me causó este primer encuentro.

DRA. CHIJIOKE ONYIA, DIRECTORA GENERAL, PineCrest Healthcare Ltd.

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