Rapporto sulle dimensioni del mercato e sull'analisi delle quote di gestione delle relazioni con i clienti | Previsioni 2031

Dati storici : 2021-2022 | Anno base : 2023 | Periodo di previsione : 2024-2031

Rapporto di analisi sulle dimensioni e le previsioni del mercato della gestione delle relazioni con i clienti (2021-2031), quota globale e regionale, tendenze e opportunità di crescita. Copertura: per applicazioni (marketing, vendite, assistenza e servizio clienti, altri); tipo di distribuzione (su richiesta (SaaS e PaaS), in sede, ibrido); soluzioni (monitoraggio sociale, mappatura sociale, middleware sociale, gestione sociale, misurazione sociale); utenti (piccole e medie imprese (PMI), imprese); settori verticali (università e governo, automotive, trasporti e logistica, BFSI, beni di consumo e vendita al dettaglio, assistenza sanitaria) e geografia (Nord America, Europa, Asia Pacifico e Sud e Centro America).

Data del report : Dec 2025
Codice del report : TIPRE00021378

Categoria : Tecnologia, media e telecomunicazioni
Stato : Prossimo

Formati di report disponibili :
Numero di pagine : 150

Disponibile anche in

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Pagina aggiornata : Jan 2025

INTRODUZIONE AL MERCATO La gestione delle relazioni con i clienti viene effettuata utilizzando un software CRM. Il software CRM (Customer Relationship Management) è una categoria di software aziendale che include una varietà di applicazioni e software per aiutare le aziende a gestire le interazioni, i servizi e i dati dei clienti, automatizzare le vendite e il marketing e accedere e gestire le informazioni aziendali chiave per partner, fornitori, e dipendenti. I principali driver di mercato per il mercato della gestione delle relazioni con i clienti sono la crescente attenzione al coinvolgimento dei clienti, varie PMI emergenti e la crescente domanda di software come servizio. DINAMICHE DEL MERCATO I principali driver di mercato per il mercato della gestione delle relazioni con i clienti sono la crescente attenzione al coinvolgimento dei clienti, varie PMI emergenti e la crescente domanda di software come servizio. Inoltre, fattori come il coinvolgimento automatizzato, una migliore esperienza del cliente e un servizio clienti maturo stanno alimentando la domanda di CRM in vari segmenti industriali. Inoltre, si prevede che il mercato si espanderà grazie al progresso della tecnologia del cloud computing e alla disponibilità di vari modelli di servizio come SaaS, Platform as a Service (PaaS) e Infrastructure as a Service (IaaS) nel periodo di previsione. Tuttavia, si prevede che le preoccupazioni relative alla sicurezza e alla privacy freneranno la crescita del mercato durante il periodo di previsione. AMBITO DI MERCATO L'"Analisi di mercato globale della gestione delle relazioni con i clienti fino al 2031" è uno studio specializzato e approfondito del mercato della gestione delle relazioni con i clienti con particolare attenzione all'analisi delle tendenze del mercato globale. L’obiettivo del rapporto è fornire una panoramica del mercato Gestione delle relazioni con i clienti con una segmentazione dettagliata del mercato per applicazioni, tipo di implementazione, soluzioni, utenti, verticali. Si prevede che il mercato globale della gestione delle relazioni con i clienti assisterà a una crescita elevata durante il periodo di previsione. Il rapporto fornisce statistiche chiave sullo stato del mercato del principale attore del mercato Gestione delle relazioni con i clienti e offre tendenze e opportunità chiave nel mercato Gestione delle relazioni con i clienti. SEGMENTAZIONE DEL MERCATO Il mercato globale della gestione delle relazioni con i clienti è segmentato sulla base di applicazioni, tipo di implementazione, soluzioni, utenti, verticali. Sulla base dei verticali il mercato è segmentato come marketing, vendite, altri. In base al tipo di implementazione il mercato è segmentato in on demand e on premise. Sulla base delle soluzioni il mercato è segmentato in: monitoraggio sociale, mappatura sociale, middleware sociale, gestione sociale. Sulla base degli utenti il mercato è biforcato in piccole e medie imprese e imprese. Inoltre, sulla base del verticale, il mercato è segmentato in: accademico, governativo, trasporti e logistica, BFSI, beni di consumo, vendita al dettaglio e assistenza sanitaria. QUADRO REGIONALE Il rapporto fornisce una panoramica dettagliata del settore, comprese informazioni sia qualitative che quantitative. Fornisce una panoramica e previsioni del mercato globale della gestione delle relazioni con i clienti in base a vari segmenti. Fornisce inoltre stime sulle dimensioni del mercato e sulle previsioni dall’anno 2021 al 2031 rispetto a cinque regioni principali, vale a dire; Nord America, Europa, Asia-Pacifico (APAC), Medio Oriente e Africa (MEA) e Sud America. Il mercato della gestione delle relazioni con i clienti per ciascuna regione viene successivamente suddiviso in sottosegmenti in base ai rispettivi paesi e segmenti. Il rapporto copre l’analisi e le previsioni di 18 paesi a livello globale insieme alle tendenze attuali e alle opportunità prevalenti nella regione. Il rapporto analizza i fattori che influenzano il mercato della gestione delle relazioni con i clienti sia dal lato della domanda che dell'offerta e valuta ulteriormente le dinamiche di mercato che influenzano il mercato durante il periodo di previsione, ovvero fattori trainanti, restrizioni, opportunità e tendenza futura. Il rapporto fornisce anche un'analisi PEST esaustiva per tutte e cinque le regioni, vale a dire; Nord America, Europa, APAC, MEA e Sud America dopo aver valutato i fattori politici, economici, sociali e tecnologici che influenzano il mercato della gestione delle relazioni con i clienti in queste regioni. ATTORI DI MERCATO I rapporti coprono gli sviluppi chiave nelle strategie di crescita organica e inorganica del mercato della gestione delle relazioni con i clienti. Diverse aziende si stanno concentrando su strategie di crescita organica come lanci di prodotti, approvazioni di prodotti e altri come brevetti ed eventi. Le attività delle strategie di crescita inorganica testimoniate nel mercato sono state acquisizioni, partnership e collaborazioni. Queste attività hanno aperto la strada all’espansione del business e della base clienti degli operatori del mercato. Si prevede che gli operatori del mercato della gestione delle relazioni con i clienti avranno opportunità di crescita redditizie in futuro con la crescente domanda per il mercato della gestione delle relazioni con i clienti. Di seguito è riportato l'elenco di alcune aziende impegnate nel mercato della gestione delle relazioni con i clienti. Il rapporto include anche i profili delle principali società di mercato della gestione delle relazioni con i clienti insieme alle loro analisi SWOT e strategie di mercato. Inoltre, il rapporto si concentra sui principali attori del settore con informazioni quali profili aziendali, componenti e servizi offerti, informazioni finanziarie degli ultimi 3 anni e sviluppi chiave negli ultimi cinque anni.

• SAP • Oracolo • Salesforce.com • Amdoc • IBM • Jive Inc • Adobe Systems Incorporated • Microsoft Corporation • Keap • Infor Il team di ricerca e analisi dedicato del partner Insight è composto da professionisti esperti con competenze statistiche avanzate e offre varie opzioni di personalizzazione nello studio esistente.

Responsabile della ricerca

Ankita Mittal

Manager,
Ricerca di mercato e consulenza

Ankita è una dinamica professionista della ricerca di mercato e della consulenza con oltre 8 anni di esperienza nei settori della tecnologia, dei media, dell'ICT, dell'elettronica e dei semiconduttori. Ha guidato e portato a termine con successo oltre 100 incarichi di consulenza e ricerca per clienti globali come Microsoft, Oracle, NEC Corporation, SAP, KPMG ed Expeditors International. Le sue competenze principali includono la valutazione del mercato, l'analisi dei dati, le previsioni, la formulazione di strategie, l'intelligence competitiva e la redazione di report.

Ankita è esperta nella gestione di cicli di progetto completi, dalla progettazione di proposte pre-vendita e discussioni con i clienti fino alla fornitura di insight fruibili post-vendita. È esperta nella gestione di team interfunzionali, nella strutturazione di moduli di ricerca complessi e nell'allineamento delle soluzioni agli obiettivi aziendali specifici del cliente. Le sue eccellenti capacità di comunicazione, leadership e presentazione le hanno permesso di fornire costantemente risultati orientati al valore in contesti di mercato in rapida evoluzione.

Che cosa sono Mercato della gestione delle relazioni con i clienti Consegne del rapporto?

Analisi storica (2 anni), anno base, previsione (7 anni) con CAGR
Analisi PEST e SWOT
Valore/volume delle dimensioni del mercato - Globale, Regionale, Nazionale
Industria e panorama competitivo
Set di dati Excel

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Testimonianze

Il report di mercato sui sistemi SCADA di Insight Partners è completo, con preziosi spunti sulle tendenze attuali e sulle previsioni future. Il team si è dimostrato altamente professionale, reattivo e disponibile in ogni fase del progetto. Siamo molto soddisfatti e consigliamo vivamente i loro servizi.

RAN KEDEM Partner, Reali Technologies LTDs

Ho richiesto un report su un mercato software molto specifico e il team lo ha prodotto in pochi giorni. Le informazioni erano molto pertinenti e ben presentate. Ho quindi richiesto alcune modifiche e aggiunte al report. Il team è stato ancora una volta molto reattivo e ho ricevuto il report finale in meno di una settimana.

JEAN-HERVE JENN Presidente, Future Analytica

Abbiamo collaborato con The Insight Partners per un importante studio di mercato e una previsione. Ci hanno fornito informazioni chiare su opportunità e rischi, che ci hanno aiutato a definire i nostri piani. La loro ricerca è stata facile da usare e basata su dati solidi. Ci ha aiutato a prendere decisioni intelligenti e consapevoli. Li consigliamo vivamente.

PIYUSH NAGPAL Vicepresidente senior, Abbaglianti globali

Insight Partners ha fornito ricerche di mercato approfondite e ben strutturate, con una solida competenza nel settore. Il loro team si è dimostrato professionale e reattivo in ogni fase. Il sito web intuitivo ha reso l'accesso ai report di settore semplice e immediato. Li consigliamo vivamente per servizi di ricerca affidabili e di alta qualità.

YUKIHIKO ADACHI Amministratore delegato, Deep Blue, LLC.

Questa è la prima volta che acquisto un report di mercato da The Insight Partners. Sebbene inizialmente fossi indeciso, ho visitato il loro sito web e mi sono sentito più a mio agio nell'acquistare un report di mercato. Sono completamente soddisfatto della qualità del report e del servizio clienti. Avevo diverse domande e commenti sul report iniziale, ma dopo un paio di conversazioni via email con il loro analista credo di avere un report che posso utilizzare come input per il nostro processo di pianificazione strategica. Grazie mille per aver dedicato del tempo extra e aver reso questa esperienza positiva. Consiglierò sicuramente il vostro servizio ad altri e sarete la mia prima persona a cui rivolgermi quando avremo bisogno di ulteriori dati di mercato.

GIOVANNI SUZUKI Presidente e Amministratore Delegato, Consigliere di Amministrazione, Tecnologie BK

Desidero esprimere la mia gratitudine per il supporto e la professionalità dimostrati nel rispondere alla mia richiesta di informazioni sul mercato dei dispositivi medici in vitro per malattie infettive in Nigeria. Apprezzo la vostra pazienza, la vostra guida e la vostra disponibilità a offrirmi uno sconto, che alla fine ci ha permesso di concludere l'affare. Non vedo l'ora di collaborare con The Insight Partners in futuro, grazie anche all'impressione che mi avete lasciato dopo questo primo incontro.

Dott. Chijioke AMMINISTRATORE DELEGATO DI ONYIA, PineCrest Healthcare Ltd.