Si prevede che il mercato dei software per il recupero crediti raggiungerà i 6.068,25 milioni di dollari nel 2028 rispetto ai 3.177,26 milioni di dollari nel 2021; si prevede che crescerà a un CAGR del 9,9% dal 2022 al 2028.
Il software di recupero crediti rappresenta l'intero set di dati e i piani operativi del programma di recupero crediti, inclusa l'API. I programmi di recupero crediti possono anche avere funzionalità per la stampa di report e l'analisi del debito. Il software di recupero crediti compila tutti i profili dei debitori in un'unica posizione, incluso il loro indirizzo, i dati della carta di credito, il saldo corrente e un rapporto completo sui pagamenti insoluti del debito, come importo, età del debito, ecc. Il suo scopo principale è quello di scambiare informazioni tra creditori e DCA riguardanti il profilo del debitore, l'ubicazione, le informazioni di contatto, informazioni aggiuntive sui suoi debiti, ecc. BPO è un altro nome per questa procedura di condivisione dei dati. Il software e l'API per il recupero crediti possono essere utilizzati per riscuotere addebiti sia da aziende che da consumatori.
Impatto della pandemia di COVID-19 sulla crescita del mercato dei software per la riscossione crediti
La pandemia di COVID-19 La pandemia del 19 ha portato al lockdown, alla limitazione dei movimenti, alla riduzione del reddito e a un elevato carico di debito, colpendo diverse imprese. Inoltre, gli squilibri finanziari e le vulnerabilità come il debito insostenibile e la ridotta qualità del credito hanno causato danni alla stabilità finanziaria a lungo termine e allo sviluppo finanziario. Inoltre, vi è un'enorme penetrazione di esattori senza scrupoli, comprese piccole agenzie regionali specializzate per lo più nel recupero crediti sul campo, che rappresentano oltre l'80% dei reclami. Inoltre, gli attori del mercato del recupero crediti hanno attirato l’attenzione di politici e regolatori in diverse regioni a causa dell’afflusso di debiti nelle economie emergenti. Anche la regolamentazione è diventata più rigorosa e le autorità statali si sono concentrate direttamente sulla collaborazione con i mutuatari. La pandemia ha costretto i principali attori del mercato a rielaborare i propri standard e pratiche, passando dall'esercitare pressioni sui debitori al miglioramento della loro alfabetizzazione finanziaria e alla ricerca di vie d'uscita dall'analisi di mercato dei software di recupero crediti durante la crisi.
Diversi paesi hanno applicato diversi metodi mirati. misure per sostenere le piccole imprese durante le risposte politiche immediate implementate da vari governi per mitigare la diffusione di COVID-19 e sostenere il mercato finanziario. Le misure sono state adottate per quanto riguarda gli aiuti finanziari, il differimento delle tasse e dei contributi obbligatori e la richiesta agli enti creditizi di concedere un periodo di grazia.
Mercato del software di recupero crediti - Approfondimenti strategici
Regioni redditizie per Mercato del software di recupero crediti
Approfondimenti di mercato: – Mercato dei software per la riscossione dei debiti
Il mercato dei software per la riscossione dei debiti è ampiamente segmentato in cinque regioni principali: Nord America, Europa, Asia Pacifico, Medio Oriente e Stati Uniti. Africa e Sud America. Il Nord America ha dominato l’analisi di mercato dei software di recupero crediti a causa di fattori quali una digitalizzazione più rapida, la propensione verso i servizi basati su cloud e la disponibilità di software di recupero crediti intelligenti progettati per accelerare la procedura di recupero crediti nei paesi del Nord America. Inoltre, la presenza di vari fornitori di software di recupero crediti in paesi come gli Stati Uniti e il Canada influenza la crescita del mercato dei software di recupero crediti nella regione. L’adozione coerente di servizi avanzati di recupero crediti da parte degli istituti finanziari sta creando opportunità redditizie per l’analisi del mercato dei software di recupero crediti nella regione. Tuttavia, si stima che l’Asia Pacifico (APAC) sia la regione in più rapida crescita nel mercato dei software per il recupero crediti. In Giappone, il debito pubblico rappresentava il 225,8% del PIL nel 2022, con un massimo storico del 227,2% nel giugno 2022. Secondo i dati diffusi dalla Banca dei regolamenti internazionali per la Cina, a dicembre 2022 il credito al Il settore non finanziario della Cina rappresentava 51.870 miliardi di dollari, ovvero il 295% del PIL. Entrambe le economie hanno adottato diverse misure come l’aumento della domanda aggregata, la riduzione delle importazioni e la promozione dello sviluppo delle infrastrutture. India, Australia e Corea del Sud sono altre importanti economie della regione che devono affrontare problemi simili. Si prevede che tali fattori collettivamente promuoveranno la crescita del mercato dei software per la riscossione dei debiti della regione.
Approfondimenti basati sul tipo di implementazione
In base al tipo di implementazione, il mercato dei software per la riscossione dei debiti è segmentato in on-premise e nuvola. Il segmento cloud ha detenuto una quota maggiore del mercato dei software di recupero crediti nel 2021, grazie ad alcuni fattori come maggiore agilità, scalabilità su misura, affidabilità, rapporto costo-efficacia e capacità self-service. La pandemia di COVID-19 ha portato a un aumento del 72% nell’utilizzo delle app fintech in tutta Europa e a un aumento del 50% nei canali bancari digitali in tutto il mondo. Inoltre, gli operatori del mercato dei software per il recupero crediti stanno adottando varie iniziative per far crescere le proprie implementazioni basate su cloud, accelerando ulteriormente la crescita del mercato. Ad esempio, Ameyo ha lanciato un bot vocale per le riscossioni per velocizzare le richieste di riscossione dei prestiti per una copertura ottimale dei clienti. Ameyo ha offerto ambienti cloud pubblici per soluzioni di recupero crediti in numerosi BFSI, come HDFC Bank e FE Credit. Inoltre, D2R Collect, un'applicazione FinTech basata su cloud per il recupero crediti, ha collaborato con REPAY per migliorare i processi di recupero offrendo funzionalità di pagamento digitale intelligente.
Il mercato globale dei software di recupero crediti è segmentato sulla base di componente, tipo di distribuzione, dimensione dell'organizzazione, verticale del settore e area geografica. In base ai componenti, il mercato è diviso in software e servizi. Il segmento software rappresentava una quota maggiore del mercato globale dei software di recupero crediti nel 2021. In base al tipo di implementazione, il mercato è suddiviso in on-premise e cloud. Il segmento cloud rappresentava una quota maggiore del mercato globale dei software di recupero crediti. In base alla dimensione dell’organizzazione, il mercato è suddiviso in PMI e grandi imprese. Il segmento delle grandi imprese rappresentava una quota maggiore del mercato globale dei software per la riscossione dei debiti. In base al verticale del settore, il mercato è segmentato in IT & Telecomunicazioni, BFSI, vendita al dettaglio, produzione e altri. Il segmento BFSI rappresentava la quota maggiore del mercato globale dei software per la riscossione dei debiti. In base alla geografia, il mercato globale del software di recupero crediti è segmentato in Nord America, Europa, Asia Pacifico, Medio Oriente e Stati Uniti. Africa e Sud America. Chetu Inc.; FICO; CSS, Inc.; Experian Information Solutions Inc.; EXUS; Soluzioni Loxon; FIS; Pegasistemi; Quantax Corporation, Inc.; e CGI Inc. sono alcuni dei principali attori del mercato dei software per la riscossione dei debiti.
Gli operatori del mercato dei software per la riscossione dei debiti si concentrano principalmente sulle partnership per creare valore per il cliente.
- Nel 2022, Chetu, uno dei principali sviluppatori di soluzioni software personalizzate, ha annunciato l'ultima espansione dei suoi uffici internazionali con l'apertura di un nuovo centro di distribuzione software a Noida, in India. Inoltre, l'espansione mira a far fronte alla crescita sostenuta delle sue attività globali aprendo una nuova struttura di sviluppo software nel suo campus A-206 in India.
- Nel 2021, FICO, una delle principali società di analisi predittiva e di analisi predittiva; società di software per la gestione delle decisioni e Constellation Software Inc. hanno annunciato congiuntamente di aver completato la vendita delle attività di raccolta e recupero di FICO al gruppo operativo Jonas Software di Constellation, fornitore leader di soluzioni software di gestione aziendale.
Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends
Segment Covered
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Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America
Country Scope
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to country scope.
Frequently Asked Questions
The global debt collection software market was estimated to be USD 3177.26 million in 2021 and is expected to grow at a CAGR of 9.9% during the forecast period 2022 - 2028.
Businesses are adopting self-service payment platforms to track customers, bill payments, and maintain authenticity. Thus, rising automation in the debt collection process is driving the demand for debt collection software. Also, the healthcare industry is expected to grow the fastest due to rising patient costs and bad debts in the healthcare industry. In addition, the expansion of medical collections software is driven by increasing demand for debt collections software and technologically enhanced systems to reduce bad debts and accelerate and automate collection cycles.
Customer self-service options and empathy are paramount when designing a customer-centric process for collection. Defaulting borrowers can use their channel of choice to settle their debt problems. Thus, the emerging trend of digital multi-channel communications & a customer-centric approach will drive the debt collection software demand in the market during the forecast period.
The key players, holding majority shares, in debt collection software market includes Chetu Inc.; FICO; CSS, Inc.; Experian Information Solutions Inc.; EXUS; Loxon Solutions; FIS; Pegasystems; Quantrax Corporation, Inc.; and CGI Inc.
Asia Pacific is the fastest-growing region in the debt collection software market. Factors such as rising omnichannel collection models, increasing need to minimize bad debt and improve cash flow and growing adoption of automation in the accounts receivable process are driving the debt collection software market in the region.
The software segment led the debt collection software market with a significant share in 2021. The software helps streamline the collection process and improve operational efficiency by ensuring broader coverage and straightforward connect rates. Intelligent debt collection software that follows debt collection industry trends can effectively generate higher Promise to Pay (PTP) rates.
The incremental growth expected to be recorded for the debt collection software market during the forecast period is US$ 2626.15 million.
The List of Companies - Debt Collection Software Market
- Chetu Inc.
- FICO
- CSS, Inc.
- Experian Information Solutions Inc.
- EXUS
- Loxon Solutions
- FIS
- Pegasystems Inc.
- Quantrax Corporation, Inc.
- CGI Inc.
The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.
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