Le marché des logiciels de recouvrement de créances devrait atteindre 6 068,25 millions de dollars américains en 2028 contre 3 177,26 millions de dollars américains en 2021 ; il devrait croître à un TCAC de 9,9 % de 2022 à 2028.
Le logiciel de recouvrement de créances représente l'ensemble des données et les plans opérationnels du programme de recouvrement de créances, y compris l'API. Les programmes de recouvrement de créances peuvent également avoir des fonctionnalités pour imprimer des rapports et analyser la dette. Le logiciel de recouvrement de créances compile tous les profils de débiteurs en un seul endroit, y compris leur adresse, les informations de carte de crédit, le solde actuel et un rapport complet sur les paiements en souffrance de la dette, tels que le montant, l'âge de la dette, etc. Son objectif principal est d'échanger des informations entre les créanciers et la DCA concernant le profil du débiteur, sa localisation, ses coordonnées, des informations complémentaires sur ses dettes, etc. BPO est un autre nom pour cette procédure de partage de données. Le logiciel et l'API de recouvrement de créances peuvent être utilisés pour collecter les imputations auprès des entreprises et des consommateurs.
Impact de la pandémie de COVID-19 sur la croissance du marché des logiciels de recouvrement de créances
Le COVID-19 La pandémie a entraîné un confinement, des restrictions de mouvement, une réduction des revenus et un endettement élevé, affectant plusieurs entreprises. En outre, les déséquilibres financiers et les vulnérabilités telles qu'une dette insoutenable et une qualité de crédit réduite ont nui à la stabilité financière et au développement financier à long terme. De plus, il y a une énorme pénétration d'agents de recouvrement peu scrupuleux, y compris de petites agences régionales spécialisées pour la plupart dans le recouvrement de créances sur le terrain, qui représentent plus de 80 % des plaintes. En outre, les acteurs du marché du recouvrement de créances ont attiré l'attention des politiciens et des régulateurs de plusieurs régions en raison de l'afflux de dettes dans les économies émergentes. La réglementation est également devenue plus stricte et les autorités de l'État se sont concentrées directement sur la collaboration avec les emprunteurs. La pandémie a contraint les principaux acteurs du marché à retravailler leurs normes et pratiques, passant de la pression sur les débiteurs à l'amélioration de leurs connaissances financières et à la recherche de moyens de sortir de l'analyse du marché des logiciels de recouvrement de créances pendant la crise.
Différents pays ont appliqué plusieurs stratégies ciblées des mesures pour soutenir les petites entreprises pendant les réponses politiques immédiates mises en uvre par divers gouvernements pour atténuer la propagation du COVID-19 et maintenir le marché financier. Les mesures ont été prises concernant les aides financières, le report des impôts et des cotisations obligatoires, et les demandes d'octroi d'un délai de grâce aux organismes de crédit.
Marché des logiciels de recouvrement de créances Aperçus stratégiques
Régions lucratives pour Marché des logiciels de recouvrement de créances
(image)
Perspectives du marché &ndash ; Marché des logiciels de recouvrement de créances
Le marché des logiciels de recouvrement de créances est largement segmenté en cinq grandes régions : Amérique du Nord, Europe, Asie-Pacifique, Moyen-Orient et amp ; Afrique et Amérique du Sud. L'Amérique du Nord a dominé l'analyse du marché des logiciels de recouvrement de créances en raison de facteurs tels qu'une numérisation plus rapide, une inclination vers les services basés sur le cloud et la disponibilité de logiciels de recouvrement de créances intelligents conçus pour accélérer la procédure de recouvrement de créances dans les pays d'Amérique du Nord. De plus, la présence de divers fournisseurs de logiciels de recouvrement de créances dans des pays comme les États-Unis et le Canada influence la croissance du marché des logiciels de recouvrement de créances dans la région. L'adoption constante de services avancés de recouvrement de créances dans les institutions financières crée des opportunités lucratives pour l'analyse du marché des logiciels de recouvrement de créances dans la région. Cependant, on estime que l'Asie-Pacifique (APAC) est la région à la croissance la plus rapide sur le marché des logiciels de recouvrement de créances. Au Japon, la dette publique représentait 225,8 % de son PIB en 2022, avec un niveau record de 227,2 % en juin 2022. Selon les données publiées par la Banque des règlements internationaux pour la Chine, en décembre 2022, le crédit à la Le secteur non financier de la Chine représentait 51,87 billions de dollars américains, soit 295 % du PIB. Les deux économies ont pris plusieurs mesures telles que stimuler la demande globale, réduire les importations et promouvoir le développement des infrastructures. L'Inde, l'Australie et la Corée du Sud sont d'autres grandes économies de la région confrontées à des problèmes similaires. Ces facteurs devraient favoriser collectivement la croissance du marché des logiciels de recouvrement de créances dans la région.
Informations basées sur le type de déploiement
En fonction du type de déploiement, le marché des logiciels de recouvrement de créances est segmenté en sur site et nuage. Le segment du cloud détenait une part plus importante du marché des logiciels de recouvrement de créances en 2021, en raison de quelques facteurs tels qu'une plus grande agilité, une mise à l'échelle sur mesure, la fiabilité, la rentabilité et les capacités de libre-service. La pandémie de COVID-19 a entraîné une augmentation de 72 % de l'utilisation des applications fintech dans toute l'Europe et une augmentation de 50 % des canaux bancaires numériques dans le monde entier. De plus, les acteurs du marché des logiciels de recouvrement de créances prennent diverses initiatives pour développer leurs déploiements basés sur le cloud, accélérant encore la croissance du marché. Par exemple, Ameyo a lancé un bot vocal de recouvrement pour accélérer les appels de recouvrement de prêts pour une couverture client optimale. Ameyo a proposé des environnements de cloud public pour les solutions de recouvrement de créances dans de nombreuses BFSI, telles que HDFC Bank et FE Credit. En outre, D2R Collect, une application FinTech basée sur le cloud pour le recouvrement de créances, s'est associée à REPAY pour améliorer les processus de recouvrement en offrant des capacités de paiement numérique intelligentes.
Le marché mondial des logiciels de recouvrement de créances est segmenté sur la base de composant, type de déploiement, taille de l'organisation, secteur vertical et géographie. Basé sur les composants, le marché est divisé en logiciels et services. Le segment des logiciels représentait une part plus importante du marché mondial des logiciels de recouvrement de créances en 2021. En fonction du type de déploiement, le marché est divisé en sur site et dans le cloud. Le segment du cloud représentait une part plus importante du marché mondial des logiciels de recouvrement de créances. En fonction de la taille de l'organisation, le marché est divisé en PME et grandes entreprises. Le segment des grandes entreprises représentait une part plus importante du marché mondial des logiciels de recouvrement de créances. Basé sur la verticale de l'industrie, le marché est segmenté en IT & Télécom, BFSI, vente au détail, fabrication et autres. Le segment BFSI représentait la plus grande part du marché mondial des logiciels de recouvrement de créances. Basé sur la géographie, le marché mondial des logiciels de recouvrement de créances est segmenté en Amérique du Nord, Europe, Asie-Pacifique, Moyen-Orient & Afrique et Amérique du Sud. Chetu Inc. ; FICO ; CSS, Inc. ; Experian Information Solutions Inc. ; EXUS ; Solutions Loxon ; FIS ; Pegasystems ; Quantrax Corporation, Inc. ; et CGI Inc. sont quelques-uns des principaux acteurs du marché des logiciels de recouvrement de créances.
Les acteurs du marché des logiciels de recouvrement de créances se concentrent principalement sur les partenariats pour créer de la valeur client.
- En 2022, Chetu, l'un des principaux développeurs de solutions logicielles personnalisées, a annoncé la dernière expansion de ses bureaux internationaux alors que la société ouvrait un nouveau centre de livraison de logiciels à Noida, en Inde. En outre, l'expansion vise à répondre à la croissance soutenue de ses opérations mondiales en ouvrant une nouvelle installation de développement de logiciels sur son campus A-206 en Inde.
- En 2021, FICO, un leader de l'analyse prédictive & ; La société de logiciels de gestion des décisions et Constellation Software Inc. ont annoncé conjointement avoir finalisé la vente de l'activité de collecte et de récupération de FICO au groupe d'exploitation Jonas Software de Constellation, l'un des principaux fournisseurs de solutions logicielles de gestion d'entreprise.
Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends
Segment Covered
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Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America
Country Scope
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to country scope.
Frequently Asked Questions
The global debt collection software market was estimated to be USD 3177.26 million in 2021 and is expected to grow at a CAGR of 9.9% during the forecast period 2022 - 2028.
Businesses are adopting self-service payment platforms to track customers, bill payments, and maintain authenticity. Thus, rising automation in the debt collection process is driving the demand for debt collection software. Also, the healthcare industry is expected to grow the fastest due to rising patient costs and bad debts in the healthcare industry. In addition, the expansion of medical collections software is driven by increasing demand for debt collections software and technologically enhanced systems to reduce bad debts and accelerate and automate collection cycles.
Customer self-service options and empathy are paramount when designing a customer-centric process for collection. Defaulting borrowers can use their channel of choice to settle their debt problems. Thus, the emerging trend of digital multi-channel communications & a customer-centric approach will drive the debt collection software demand in the market during the forecast period.
The key players, holding majority shares, in debt collection software market includes Chetu Inc.; FICO; CSS, Inc.; Experian Information Solutions Inc.; EXUS; Loxon Solutions; FIS; Pegasystems; Quantrax Corporation, Inc.; and CGI Inc.
Asia Pacific is the fastest-growing region in the debt collection software market. Factors such as rising omnichannel collection models, increasing need to minimize bad debt and improve cash flow and growing adoption of automation in the accounts receivable process are driving the debt collection software market in the region.
The software segment led the debt collection software market with a significant share in 2021. The software helps streamline the collection process and improve operational efficiency by ensuring broader coverage and straightforward connect rates. Intelligent debt collection software that follows debt collection industry trends can effectively generate higher Promise to Pay (PTP) rates.
The incremental growth expected to be recorded for the debt collection software market during the forecast period is US$ 2626.15 million.
The List of Companies - Debt Collection Software Market
- Chetu Inc.
- FICO
- CSS, Inc.
- Experian Information Solutions Inc.
- EXUS
- Loxon Solutions
- FIS
- Pegasystems Inc.
- Quantrax Corporation, Inc.
- CGI Inc.
The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.
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