Il mercato dei software per la gestione dei resi ha un valore di 1,58 miliardi di dollari nel 2023 e si prevede che raggiungerà i 3,29 miliardi di dollari entro il 2031; si stima registrerà un CAGR del 9,6% dal 2023 al 2031. Il rapporto include prospettive di crescita alla luce delle attuali tendenze del mercato del software di gestione dei rendimenti e dei fattori trainanti che influenzano la crescita del mercato .
Analisi di mercato del software per la gestione dei resi
Nel mercato competitivo di oggi, i clienti si aspettano un servizio continuo e senza problemi esperienza di reso gratuita. Il software di gestione dei resi aiuta le aziende a soddisfare queste aspettative fornendo processi di reso efficienti e trasparenti, migliorando la soddisfazione del cliente e costruendo la fedeltà al marchio. Inoltre, i resi possono essere costosi per le aziende a causa di spese di spedizione, manodopera e svalutazioni di inventario. Il software di gestione dei resi aiuta a ottimizzare il processo di reso, riducendo i costi associati ai resi automatizzando i flussi di lavoro, migliorando la gestione dell'inventario e riducendo al minimo gli errori. Tutti questi fattori contribuiscono alla crescita del mercato.
Tassi di reso in aumento, un settore dell'e-commerce in crescita e una crescente esigenza di soddisfazione del cliente sono solo alcuni dei fattori che spingono il mercato crescita. Le crescenti iniziative di sostenibilità e i progressi tecnologici creeranno anche significative opportunità per il mercato. L'integrazione della blockchain per la trasparenza porterebbe nuove tendenze di mercato nei prossimi anni.
Panoramica del mercato del software di gestione dei resi
Il software di gestione dei resi è un software specializzato progettato per semplificare e automatizzare il processo di gestione dei resi dei prodotti in un contesto aziendale. Fornisce strumenti e funzionalità efficienti per gestire vari aspetti del processo di reso, tra cui l'avvio, il monitoraggio, la documentazione e la risoluzione. Questo software consente alle aziende di gestire in modo efficace i resi dei clienti, garantendo un'esperienza fluida e senza problemi sia per il cliente che per l'azienda. Aiuta a migliorare la soddisfazione del cliente offrendo un processo di restituzione senza soluzione di continuità, migliorando la fedeltà al marchio e riducendo i reclami dei clienti. Il software di gestione dei resi offre funzionalità come l'avvio del reso attraverso più canali, l'autorizzazione automatizzata del reso, il monitoraggio in tempo reale degli articoli restituiti, la gestione dell'inventario, l'elaborazione dei rimborsi, nonché reporting e analisi. Si integra con altri sistemi aziendali, come la gestione dell'inventario, le vendite e il (CRM), per fornire una visione olistica del processo di reso.
Approfondimenti strategici
Driver e opportunità del mercato del software di gestione dei rendimenti
Aumento dei tassi di rendimento per favorire il mercato
Aumento dei tassi di rendimento per favorire il mercato
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Negli ultimi anni, le aziende hanno assistito a un costante aumento dei tassi di rendimento in vari settori. Ciò può essere attribuito al cambiamento del comportamento dei consumatori, alla facilità degli acquisti online e alle crescenti aspettative dei clienti. I consumatori ora si aspettano processi di reso senza problemi e un servizio clienti senza interruzioni. Di conseguenza, le aziende si trovano ad affrontare una pressione crescente per semplificare le operazioni di gestione dei resi. Secondo i rapporti di settore di NRF e HubSpot nel 2021, il tasso medio di restituzione dei prodotti nel settore dell'e-commerce è stato del 18,1%. Secondo un blog di Mailmodo Technologies Inc., nel 2022, i tassi di reso per categoria erano i seguenti: Abbigliamento (10,01%), Bellezza (4,99%), Elettronica (8,28%), Salute e benessere (4,20%), Gioielli ( 8,31%) e Sport & All'aperto (6,10%). Secondo un rapporto pubblicato dalla National Retail Federation e da Appriss Retail, nel 2022, i consumatori avrebbero dovuto restituire beni acquistati al dettaglio per un valore di oltre 816 miliardi di dollari. Gestire i resi dei prodotti in modo efficiente è fondamentale per mantenere la soddisfazione del cliente, ridurre i costi e ottimizzare le operazioni. I software per la gestione dei resi svolgono un ruolo fondamentale nell'affrontare le sfide poste dall'aumento dei tassi di reso. Pertanto, l'aumento dei tassi di reso spinge la domanda di software per la gestione dei resi, che, a sua volta, stimola la crescita del mercato.
La crescita del settore dell'e-commerce guiderà il mercato
L'impennata dell'e-commerce globale durante la pandemia di COVID-19 è inizialmente emersa come una risposta alla necessità della situazione. Con la chiusura dei negozi fisici, lo shopping online è diventato un’alternativa pratica poiché le persone erano costrette a rimanere in casa. Secondo Morgan Stanley, la quota delle vendite al dettaglio globali attribuite all'e-commerce è aumentata dal 15% nel 2019 al 21% nel 2021. Attualmente, si stima che l'e-commerce rappresenti circa il 22% delle vendite totali secondo Morgan Stanley. L’aumento delle vendite tramite e-commerce ha fatto lievitare la domanda di servizi industriali poiché i consumatori restituiscono fino al 30% dei prodotti in determinate categorie. Ciò evidenzia l’importanza di processi efficaci di gestione dei resi e la necessità che le aziende affrontino i resi dei clienti in modo efficiente. Il software di gestione dei resi svolge un ruolo cruciale nel supportare il settore in espansione dell'e-commerce. I crescenti volumi di vendita online finiscono per aumentare il numero di resi dei prodotti. Gestire in modo efficiente questi resi è fondamentale per le aziende per ridurre i costi, migliorare l'efficienza operativa e mantenere la soddisfazione dei clienti.
Rapporto sul mercato del software di gestione dei resi Analisi della segmentazione
I segmenti chiave che hanno contribuito alla derivazione dell'analisi di mercato del software di gestione dei rendimenti sono distribuzione, dimensioni e applicazione.
- Sulla base dei componenti, il mercato è diviso in soluzioni e servizi . Nel 2023, il segmento delle soluzioni deteneva una quota maggiore del mercato.
- In termini di implementazione, il mercato è biforcato in on-premise e cloud . Il segmento cloud ha dominato il mercato nel 2023.
- In base alle dimensioni dell'impresa, il mercato dei software per la gestione dei resi è suddiviso in grandi imprese e PMI . Il segmento delle grandi imprese ha dominato il mercato nel 2023.
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Quota di mercato del software per la gestione dei resi Analisi per area geografica
- Il mercato del software per la gestione dei resi è suddiviso in cinque regioni principali: Nord America, Europa, Asia Pacifico (APAC), Medio Oriente e Asia. Africa (MEA) e Sud & America Centrale. Il Nord America ha dominato il mercato nel 2023, seguito da Europa, Sud e Sud America. Rispettivamente America Centrale e APAC.
- Il mercato del software di gestione dei resi del Nord America è segmentato in Stati Uniti, Canada e Messico. In termini di entrate, gli Stati Uniti hanno dominato la quota di mercato dei software per la gestione dei resi. Diversi fattori chiave guidano il mercato dei software di gestione dei resi negli Stati Uniti. La crescita significativa delle vendite e-commerce è un fattore chiave. Secondo i dati del Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti, le vendite e-commerce negli Stati Uniti hanno raggiunto circa 1.119 trilioni di dollari nel 2023, mostrando un tasso di crescita del 7,6% rispetto al 2022. Questa crescita delle vendite online crea una maggiore necessità di soluzioni efficienti per la gestione dei resi per gestire il crescente volume dei resi. I rivenditori online devono affrontare una sostanziale perdita di entrate a causa dei resi dei prodotti. Ad esempio, nel 2020, la National Retail Federation (NRF) ha previsto che le vendite al dettaglio dell’e-commerce negli Stati Uniti avrebbero raggiunto i 565 miliardi di dollari, con merce restituita per un valore di 102 miliardi di dollari. Nel 2021, la federazione ha stimato che il tasso di reso complessivo è stato del 16,6%, equivalente a circa 761 miliardi di dollari di merci restituite.
Rapporto sul mercato del software di gestione dei resi< /span> Ambito
Attributi rapporto | Dettagli |
Dimensione del mercato nel 2023 | 1,58 miliardi di dollari USA |
Dimensione del mercato nel 2031 | 3,29 miliardi di dollari USA |
| < p>CAGR globale (2023-2031) | 9,6% |
Dati storici | 2021-2022 |
Periodo di previsione | 2024-2030 |
Copertura segmentale |
|
Copertura regionale e nazionale |
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Leader di mercato e profili aziendali chiave |
|
Novità di mercato e sviluppi recenti del software di gestione dei resi
Il mercato del software per la gestione dei resi viene valutato raccogliendo dati qualitativi e quantitativi dopo la ricerca primaria e secondaria, che include importanti pubblicazioni aziendali, dati di associazioni e database. Di seguito è riportato un elenco degli sviluppi nel mercato dei software per la gestione dei resi:
- Nel gennaio 2024, ReturnLogic, uno dei principali fornitori di software per infrastrutture di e-commerce as a Service (SaaS), ha annunciato la sua integrazione con una piattaforma di e-commerce SaaS aperta, BigCommerce. Con questa collaborazione, le aziende hanno introdotto una nuova era di gestione dei resi intelligente e basata sui dati per importanti marchi di e-commerce.
(Fonte: ReturnLogic, comunicato stampa)
Rapporto sul mercato del software per la gestione dei resi Copertura e risultati finali
La dimensione del mercato del software per la gestione dei resi e Previsioni (2022-2030)" fornisce un'analisi dettagliata del mercato che copre le aree menzionate di seguito:
- Dimensioni e previsioni del mercato a livello globale, regionale e nazionale per tutti i principali segmenti di mercato coperti dall'ambito
- Dinamiche di mercato come fattori trainanti, restrizioni e opportunità chiave
- Principali tendenze future
- Le cinque forze dettagliate di PEST/Porter e analisi SWOT
- Analisi di mercato globale e regionale che copre le principali tendenze del mercato, i principali attori, le normative e i recenti sviluppi del mercato
- Analisi del panorama industriale e della concorrenza che copre la concentrazione del mercato, analisi della mappa termica, attori importanti e sviluppi recenti
- Profili aziendali dettagliati
Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends
Segment Covered
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Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America
Country Scope
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to country scope.
Frequently Asked Questions
The returns management software market is expected to reach US$ 3.29 billion by 2031.
The returns management software market was valued at US$ 1.58 billion in 2023 and is projected to reach US$ 3.29 billion by 2031; it is expected to register a CAGR of 9.6% during 2023–2031.
Increasing return rates, increasing E-commerce sector, and rising need for customer satisfaction are the driving factors in the returns management software market.
The integration of blockchain technology in the returns management software is expected to drive the growth of the returns management software market in the coming years.
Asia Pacific is anticipated to grow at the fastest CAGR over the forecast period.
The key players holding majority shares in the returns management software market include United Parcel Service of America, Inc., Shopify, SAP SE, Loop Returns, and ReverseLogix.
The solution segment held the largest share in the returns management software market in 2023.
The List of Companies - Returns Management Software Market
- ParcelLab
- ReturnLogic
- ReverseLogix
- nShift
- United Parcel Service of America, Inc.
- Loop Returns
- Return Rabbit
- SAP SE
- Shipcloud GmbH
- AfterShip
The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.
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