返品管理ソフトウェア市場の成長、規模、シェア、傾向、主要プレーヤーの分析、2031年までの予測

返品管理ソフトウェア市場は、2023年に15億8,000万米ドルの価値があり、2031年までに32億9,000万米ドルに達すると予想されています。また、2023年から2031年にかけて9.6%のCAGRを記録すると予測されています。レポートには、現在の返品管理ソフトウェア市場の動向と市場の成長に影響を与える推進要因を考慮した成長見通しが含まれています。

返品管理ソフトウェア市場分析

今日の競争の激しい市場では、顧客はシームレスで手間のかからない返品体験を期待しています。返品管理ソフトウェアは、効率的で透明性の高い返品プロセスを提供し、顧客満足度を高め、ブランド ロイヤルティを構築することで、企業がこれらの期待に応えるのに役立ちます。さらに、返品は、配送、人件費、在庫の減損により企業にとってコストがかかる場合があります。返品管理ソフトウェアは、返品プロセスを最適化し、ワークフローを自動化して返品に関連するコストを削減し、在庫管理を改善し、エラーを最小限に抑えるのに役立ちます。このようなすべての要因が市場の成長に貢献しています。

返品率の上昇、電子商取引分野の拡大、顧客満足度へのニーズの高まりは、市場の成長を推進する要因の一部です。持続可能性への取り組みの高まりと技術の進歩も、市場に大きなチャンスをもたらします。透明性のためのブロックチェーンの統合は、今後数年間で新しい市場トレンドをもたらすでしょう。

返品管理ソフトウェア市場の概要

返品管理ソフトウェアは、ビジネス環境での製品返品の管理プロセスを合理化および自動化するように設計された専門ソフトウェアです。開始、追跡、文書化、解決など、返品プロセスのさまざまな側面を処理するための効率的なツールと機能を提供します。このソフトウェアを使用すると、企業は顧客の返品を効果的に管理し、顧客と企業の両方にとってスムーズで手間のかからない体験を確保できます。シームレスな返品プロセスを提供し、ブランドロイヤルティを高め、顧客からの苦情を減らすことで、顧客満足度の向上に役立ちます。返品管理ソフトウェアは、複数のチャネルを介した返品開始、自動返品承認、返品された商品のリアルタイム追跡、在庫管理、返金処理、レポートと分析などの機能を提供します。在庫管理、販売、顧客関係管理(CRM) などの他のビジネスシステムと統合して、返品プロセスの全体的なビューを提供します。

返品管理ソフトウェア市場:戦略的洞察

返品管理ソフトウェア市場の推進要因と機会

返品率の上昇が市場に有利に

近年、企業はさまざまな分野で返品率が着実に増加しているのを目撃しています。これは、消費者行動の変化、オンラインショッピングの容易さ、顧客の期待の高まりに起因すると考えられます。消費者は現在、手間のかからない返品プロセスとシームレスなカスタマーサービスを期待しています。その結果、企業は返品管理業務の合理化に対するプレッシャーが高まっています。2021年のNRFとHubSpotの業界レポートによると、eコマースセクターの製品返品の平均率は18.1％でした。Mailmodo Technologies Inc.のブログによると、2022年のカテゴリー別の返品率は、アパレル（10.01％）、美容（4.99％）、エレクトロニクス（8.28％）、健康とウェルネス（4.20％）、ジュエリー（8.31％）、スポーツ＆アウトドア（6.10％）でした。全米小売業協会とAppriss Retailが発表したレポートによると、2022年には、消費者が購入した小売商品の8,160億ドル以上の返品が見込まれていました。製品の返品を効率的に管理することは、顧客満足度を維持し、コストを削減し、業務を最適化するために不可欠です。返品管理ソフトウェアは、返品率の上昇によって生じる課題に対処する上で重要な役割を果たします。したがって、返品率の上昇は返品管理ソフトウェアの需要を促進し、それが市場の成長を促進します。

電子商取引セクターの成長が市場を牽引

COVID-19パンデミック中の世界的なeコマースの急増は、当初は状況の必要性への対応として現れました。物理的な小売店が閉鎖され、人々が家に閉じこもることを余儀なくされたため、オンラインショッピングが実用的な代替手段となりました。モルガン・スタンレーによると、eコマースに起因する世界の小売売上高の割合は、2019年の15％から2021年には21％に増加しました。現在、モルガン・スタンレーによると、eコマースは総売上高の約22％を占めると推定されています。eコマースの売上高の増加により、消費者が特定のカテゴリの製品の最大30％を返品するため、業界のサービスに対する需要が急増しています。これは、効果的な返品管理プロセスの重要性と、企業が顧客の返品に効率的に対処する必要性を浮き彫りにしています。返品管理ソフトウェアは、拡大するeコマースセクターをサポートする上で重要な役割を果たしています。オンライン販売量の増加は、最終的に製品の返品数を増加させます。これらの返品を効率的に管理することは、企業がコストを削減し、運用効率を高め、顧客満足度を維持するために不可欠です。

返品管理ソフトウェア市場レポートのセグメンテーション分析

返品管理ソフトウェア市場分析の導出に貢献した主要なセグメントは、展開、規模、およびアプリケーションです。

• コンポーネントに基づいて、市場はソリューションとサービスに分かれています。2023年には、ソリューションセグメントが市場でより大きなシェアを占めました。
• 展開の面では、市場はオンプレミスとクラウドに分かれています。2023 年にはクラウド セグメントが市場を支配しました。
• 企業規模に基づいて、返品管理ソフトウェア市場は大企業と中小企業に分かれています。2023年には大企業セグメントが市場を支配しました。SMEs. The large enterprises segment dominated the market in 2023.

返品管理ソフトウェアの地域別市場シェア分析

• 返品管理ソフトウェア市場は、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋 (APAC)、中東およびアフリカ (MEA)、中南米の 5 つの主要地域に分かれています。2023 年には北米が市場を支配し、続いてヨーロッパ、中南米、APAC が続きました。APAC), the Middle East & Africa (MEA), and South & Central America. North America dominated the market in 2023, followed by Europe, South & Central America, and APAC, respectively.
• 北米の返品管理ソフトウェア市場は、米国、カナダ、メキシコに分かれています。収益面では、米国が返品管理ソフトウェアの市場シェアを独占しています。米国の返品管理ソフトウェア市場を牽引する主な要因はいくつかあります。eコマースの売上の大幅な増加が主な原動力です。米国商務省のデータによると、米国のeコマースの売上は2023年に約1兆1,190億米ドルに達し、2022年と比較して7.6％の成長率を示しています。オンライン販売のこの成長により、増加する返品量を処理するための効率的な返品管理ソリューションの必要性が高まっています。オンライン小売業者は、商品の返品により大幅な収益損失に直面しています。たとえば、2020年に全米小売業協会（NRF）は、米国のeコマース小売売上高が5,650億米ドルに達し、1,020億米ドル相当の商品が返品されると予測しました。2021年には、同協会は全体の返品率が16.6％で、返品された商品は約7,610億米ドルに相当すると推定しました。NRF) projected that e-commerce retail sales in the US reached US$ 565 billion, with US$ 102 billion worth of merchandise being returned. In 2021, the federation estimated that the overall return rate stood at 16.6%, equivalent to approximately US$ 761 billion in returned goods.

返品管理ソフトウェア市場の地域別分析

予測期間を通じて返品管理ソフトウェア市場に影響を与える地域的な傾向と要因は、Insight Partners のアナリストによって徹底的に説明されています。このセクションでは、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東およびアフリカ、南米および中米にわたる返品管理ソフトウェア市場のセグメントと地域についても説明します。

返品管理ソフトウェア市場レポートの範囲

返品管理ソフトウェア市場のプレーヤー密度：ビジネスダイナミクスへの影響を理解する

返品管理ソフトウェア市場は、消費者の嗜好の変化、技術の進歩、製品の利点に対する認識の高まりなどの要因により、エンドユーザーの需要が高まり、急速に成長しています。需要が高まるにつれて、企業は提供内容を拡大し、消費者のニーズを満たすために革新し、新たなトレンドを活用し、市場の成長をさらに促進しています。

市場プレーヤー密度とは、特定の市場または業界内で活動している企業または会社の分布を指します。これは、特定の市場スペースに、その市場規模または総市場価値に対してどれだけの競合相手 (市場プレーヤー) が存在するかを示します。

返品管理ソフトウェア市場で事業を展開している主要企業は次のとおりです。

1. パーセルラボ
2. リターンロジック
3. シフト
4. ユナイテッド・パーセル・サービス・オブ・アメリカ社
5. ループリターン
6. ウサギを返す

免責事項：上記の企業は、特定の順序でランク付けされていません。

返品管理ソフトウェア市場のニュースと最近の動向

返品管理ソフトウェア市場は、重要な企業出版物、協会データ、データベースなど、一次調査と二次調査後の定性的および定量的データを収集することによって評価されます。以下は、返品管理ソフトウェア市場の動向の一覧です。

• 2024 年 1 月、e コマース インフラストラクチャ SaaS (Software as a Service) の大手プロバイダーの 1 つである ReturnLogic は、オープン SaaS e コマース プラットフォーム BigCommerce との統合を発表しました。このコラボレーションにより、両社は本格的な e コマース ブランド向けに、インテリジェントでデータ主導の返品管理の新時代を導入しました。

(出典: ReturnLogic、プレスリリース)

• 2023 年 8 月、ParcelLab は返品、保証、交換のプロセスを紙からデジタルに変革する新製品を発表しました。新製品 Retain は、消費者にシームレスな返品体験を提供するとともに、ブランドに柔軟性とカスタマイズのオプションを提供してコストを削減し、収益を増加させます。

（出典：ParcelLab、プレスリリース）

返品管理ソフトウェア市場レポートの対象範囲と成果物

「返品管理ソフトウェア市場の規模と予測（2022〜2030年）」では、以下の分野をカバーする市場の詳細な分析を提供します。

• 対象範囲に含まれるすべての主要市場セグメントの世界、地域、国レベルでの市場規模と予測
• 市場の動向（推進要因、制約、主要な機会など）
• 今後の主な動向
• 詳細なPEST/ポーターの5つの力とSWOT分析
• 主要な市場動向、主要プレーヤー、規制、最近の市場動向を網羅した世界および地域の市場分析
• 市場集中、ヒートマップ分析、主要プレーヤー、最近の動向を網羅した業界の状況と競争分析
• 詳細な企業プロフィール

リサーチマネージャー

アンキタ・ミッタル

マネージャー,
市場調査とコンサルティング

アンキタは、テクノロジー、メディア、ICT、エレクトロニクス・半導体の各分野で8年以上の経験を持つ、ダイナミックな市場調査およびコンサルティングのプロフェッショナルです。Microsoft、Oracle、NEC、SAP、KPMG、Expeditors Internationalといったグローバルクライアントに対し、100件以上のコンサルティングおよび調査案件を主導・遂行してきました。彼女のコアコンピテンシーは、市場評価、データ分析、予測、戦略策定、競合情報、レポート作成です。

アンキタは、販売前の提案書作成やクライアントとの協議から、販売後の実用的なインサイトの提供まで、プロジェクトサイクル全体を巧みに管理することに長けています。彼女は、部門横断的なチームの管理、複雑な調査モジュールの構築、そしてクライアント固有のビジネス目標に合わせたソリューションの調整に長けています。優れたコミュニケーション能力、リーダーシップ、そしてプレゼンテーション能力により、急速に変化する市場環境において、常に価値主導の成果を生み出しています。

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ジャン＝エルヴェ・ジェン 会長, フューチャー・アナリティカ

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ピユーシュ・ナグパル 上級副社長, ハイビームグローバル

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ジョン・スズキ 社長兼最高経営責任者、取締役, BKテクノロジーズ

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チジオケ博士 オニア マネージングディレクター, パインクレストヘルスケア株式会社

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