音声決済市場レポート 2030 - セグメント、地域、動向、最近の動向、戦略的洞察

音声決済市場規模は2022年に64億7,000万米ドルと評価され、2030年までに143億7,000万米ドルに達すると予想されており、2022年から2030年にかけて10.5%のCAGRを記録すると予測されています。自動音声認識（ASR）、機械学習（ML）、自然言語理解（NLU）の進歩は、音声決済市場の重要なトレンドであり続けると思われます。

音声決済市場分析

音声ベースの決済市場は、決済サービスプロバイダーによる多数の音声コマースソリューションの推進により、近年著しい成長を遂げています。その結果、業界は拡大し、音声決済の代替手段に関心を持つ顧客が増えています。音声ベースの決済ソリューションを導入することで、企業はスムーズで直感的な決済体験に対する高まる需要に対応し、顧客満足度を向上させ、コンバージョン率を高めることができます。さらに、このテクノロジーは社内の決済プロセスを合理化し、企業に金融取引をより効率的かつ自動化された方法で処理する方法を提供します。

音声決済市場の概要

音声ベースの支払いとは、音声コマンドや指示を使用して金融取引を行う方法のことで、通常は音声対応デバイスやデジタル アシスタントを介して行われます。このテクノロジにより、ユーザーは、入力やクリックなどの従来の手動入力の代わりに音声を使用して支払い、送金、その他の金銭取引を行うことができます。さらに、音声ベースの支払いは、モバイル アプリケーション、仮想アシスタント、スマート デバイスなどのさまざまなプラットフォームに統合できるため、企業は顧客に幅広い支払いオプションを提供できます。このテクノロジには、多くの場合、認証プロトコルや暗号化などの強力なセキュリティ対策が組み込まれており、機密性の高い金融情報のプライバシーと保護が確保されます。

音声決済市場:戦略的洞察

音声決済市場の推進要因と機会

音声認識技術の進歩が市場を有利に導く

家庭でのスマートスピーカー、スマートフォン、その他の音声対応デバイスの使用が増えるにつれて、音声アシスタントを利用できる消費者が増えています。消費者は支払いを含むさまざまなタスクに音声アシスタントを快適に使用しています。この広範な採用により、音声ベースの支払い機能をこれらのデバイスに統合する道が開かれ、市場の成長がさらに加速しています。音声ベースの支払いの将来は有望に見えます。AIとNLPの進歩により、音声アシスタントの精度と効率が向上し続けており、これが音声ベースの支払いの市場シェアの主な推進力となっています。

人工知能（AI） – 音声ベースの決済におけるチャンス

人工知能（AI）は、人間の心に関連する認知機能を実行する能力を備えており、音声ベースの決済システムを強化および最適化できるさまざまな機能を提供します。AIを搭載した音声アシスタントは、アルゴリズムを使用してユーザーのコマンドをよりよく理解して解釈できるため、より正確でシームレスな音声ベースの決済エクスペリエンスを実現できます。これにより、ユーザー満足度が向上し、音声ベースの決済ソリューションの採用が増えます。AIは、音声ベースの決済のセキュリティ強化にも貢献します。パターンと動作​​を分析することにより、AIアルゴリズムは不正行為を検出して防止し、ユーザーに追加の保護レイヤーを提供します。これにより、音声ベースの決済システムへの信頼が構築され、より多くの個人がこの決済方法を採用するよう促すことができます。したがって、AIの採用は、音声ベースの決済市場に大きな機会をもたらすと予想されます。

音声決済市場レポートのセグメンテーション分析

音声ベースの決済市場分析の導出に貢献した主要なセグメントは、コンポーネント、企業規模、および業界です。

• コンポーネントに基づいて、市場はハードウェアとソフトウェアに分かれています。ソフトウェアセグメントは、2022年に音声ベースの決済市場で最大のシェアを占めました。
• 企業規模に基づいて、市場は大企業と中小企業に分割されています。大企業セグメントは、2022年に音声ベースの決済市場で最大のシェアを占めました。
• 業界別に見ると、市場はBFSI、自動車、ヘルスケア、小売、政府、その他に分類されています。BFSIセグメントは、2022年に音声ベースの決済市場で最大のシェアを占めました。

音声決済市場シェアの地域別分析

音声ベースの決済市場レポートの地理的範囲は、主に北米、アジア太平洋、ヨーロッパ、中東およびアフリカ、南米/中南米の 5 つの地域に分かれています。

北米は、2022年に世界最大の音声決済市場シェアを占めています。この地域のさまざまな業界でのハイテク採用の傾向が、音声決済市場の成長を後押ししています。デジタルツールの採用の増加と政府機関による多額の技術支出は、北米の音声決済市場の成長を後押しすると予想されるいくつかの要因です。さらに、米国とカナダの先進国では研究開発に重点が置かれているため、北米のプレーヤーは技術的に高度なソリューションを市場に導入せざるを得ません。さらに、この地域には革新的なテクノロジー企業、金融機関、決済ソリューションプロバイダーの強力なエコシステムがあります。

音声決済市場のニュースと最近の動向

音声ベースの決済市場は、主要な企業出版物、協会データ、データベースなどの一次調査と二次調査後の定性的および定量的データを収集することによって評価されます。以下は、音声ベースの決済市場と戦略の動向の一覧です。

• 安全な決済ソリューションを提供する世界有数の企業である PCI Pal は、PCI 準拠の決済ソリューション スイート向けの自動音声認識(ASR) 技術の最新の進歩を発表しました。これには、PCI Pal Agent Assist や IVR Payments などの定評ある製品の機能強化が含まれます。これらの次世代 ASR 改善のリリースは、安全で準拠した決済処理を保証する最先端のソリューションを提供するという PCI Pal の取り組みを強調するものです。(出典: PCI PAL、プレス リリース/会社 Web サイト/ニュースレター、2023 年)
• インド国家決済機構（NPCI）は、デジタル包摂性を高めるためにいくつかの新しい決済機能を導入しました。これらの機能には、UPI のクレジット ライン、オフライン決済用の UPI Lite X、近距離無線通信（NFC）で有効化されるタップ アンド ペイ機能、Hello! UPI による会話型決済、BillPay Connect による会話型請求書決済が含まれます。（出典：インド国家決済機構（NPCI）、プレス リリース/企業 Web サイト/ニュースレター、2023 年）
• ToneTag は、フィーチャーフォンの現地語で VoiceSe UPI 決済を導入しました。このサービスにより、ユーザーはヒンディー語、タミル語、テルグ語、マラヤーラム語、カンナダ語、ベンガル語などの言語で音声ベースのデジタル決済を行うことができます。同社は、この音声ベースの決済システムの利用可能範囲を、近い将来、グジャラート語、マラーティー語、パンジャブ語などの他の言語にも拡大する予定です。(出典: ToneTag、プレスリリース/会社ウェブサイト/ニュースレター、2022 年)
• ソーシャル決済開始サービスであるVibePayは最近、ヨーロッパで音声起動の口座間決済機能を発表しました。この新機能により、iOSのVibePayユーザーは、特にSiriを介して音声で便利に支払いをしたり、支払いを要求したりできます。支払いは即座に実行され、手数料はかかりません。そのため、英国の銀行口座間でシームレスな取引が可能になります。音声起動を統合し、取引手数料を排除することで、VibePayはユーザーエクスペリエンスを向上させ、顧客の支払いプロセスを合理化することを目指しています。（出典：VibePay、プレスリリース/会社ウェブサイト/ニュースレター、2021年）
• Google は、一連のアップグレードの一環として、音声対応のガソリン代支払いを導入し、ホンダとの提携を発表しました。Google アシスタントにより、ドライバーは音声コマンドを使用して、Conoco、76、Phillips 66、Exxon、Mobil を含む米国の 32,500 以上のガソリンスタンドで Google Pay を使用して購入することができます。(出典: VibePay、プレスリリース/企業ウェブサイト/ニュースレター、2021 年)

音声決済市場の地域別分析

予測期間を通じて音声ベースの決済市場に影響を与える地域的な傾向と要因は、Insight Partners のアナリストによって徹底的に説明されています。このセクションでは、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東およびアフリカ、南米および中米にわたる音声ベースの決済市場のセグメントと地理についても説明します。

音声決済市場レポートの範囲

市場プレーヤーの密度：ビジネスダイナミクスへの影響を理解する

音声ベースの決済市場は、消費者の嗜好の変化、技術の進歩、製品の利点に対する認識の高まりなどの要因により、エンドユーザーの需要が高まり、急速に成長しています。需要が高まるにつれて、企業は提供内容を拡大し、消費者のニーズを満たすために革新を起こし、新たなトレンドを活用し、市場の成長をさらに促進しています。

市場プレーヤー密度とは、特定の市場または業界内で活動している企業または会社の分布を指します。これは、特定の市場スペースに、その市場規模または総市場価値に対してどれだけの競合相手 (市場プレーヤー) が存在するかを示します。

音声決済市場で事業を展開している主要企業は次のとおりです。

1. NCRコーポレーション
2. アマゾン
3. グーグル
4. ペイパル
5. バイブペイ
6. NPCI株式会社

免責事項：上記の企業は、特定の順序でランク付けされていません。

音声決済市場レポートの対象範囲と成果物

「音声ベースの決済市場の規模と予測（2020〜2030年）」レポートでは、以下の分野をカバーする市場の詳細な分析を提供しています。

• 対象範囲に含まれるすべての主要市場セグメントの世界、地域、国レベルでの市場規模と予測
• 市場の動向（推進要因、制約、主要な機会など）
• 今後の主な動向
• 詳細なPEST/ポーターの5つの力とSWOT分析
• 主要な市場動向、主要プレーヤー、規制、最近の市場動向を網羅した世界および地域の市場分析
• 市場集中、ヒートマップ分析、主要プレーヤー、最近の動向を網羅した業界の状況と競争分析
• 詳細な企業プロフィール

リサーチマネージャー

アンキタ・ミッタル

マネージャー,
市場調査とコンサルティング

アンキタは、テクノロジー、メディア、ICT、エレクトロニクス・半導体の各分野で8年以上の経験を持つ、ダイナミックな市場調査およびコンサルティングのプロフェッショナルです。Microsoft、Oracle、NEC、SAP、KPMG、Expeditors Internationalといったグローバルクライアントに対し、100件以上のコンサルティングおよび調査案件を主導・遂行してきました。彼女のコアコンピテンシーは、市場評価、データ分析、予測、戦略策定、競合情報、レポート作成です。

アンキタは、販売前の提案書作成やクライアントとの協議から、販売後の実用的なインサイトの提供まで、プロジェクトサイクル全体を巧みに管理することに長けています。彼女は、部門横断的なチームの管理、複雑な調査モジュールの構築、そしてクライアント固有のビジネス目標に合わせたソリューションの調整に長けています。優れたコミュニケーション能力、リーダーシップ、そしてプレゼンテーション能力により、急速に変化する市場環境において、常に価値主導の成果を生み出しています。

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チジオケ博士 オニア マネージングディレクター, パインクレストヘルスケア株式会社

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