2030 年语音支付市场报告（按细分市场、地域、动态、最新发展和战略见解）

2022 年语音支付市场规模价值 64.7 亿美元，预计到 2030 年将达到 143.7 亿美元；预计 2022 年至 2030 年的复合年增长率为 10.5%。自动语音识别 (ASR)、机器学习 (ML) 和自然语言理解 (NLU) 的进步可能会继续成为语音支付市场的主要趋势。

语音支付市场分析

近年来，语音支付市场经历了显著增长，这得益于支付服务提供商提供的众多语音商务解决方案。因此，该行业正在不断扩大，越来越多的客户开始对语音支付替代方案感兴趣。通过采用语音支付解决方案，企业可以满足对无摩擦和直观支付体验日益增长的需求，提高客户满意度并可能提高转化率。此外，这项技术可以简化内部支付流程，为企业提供更高效、更自动化的金融交易处理方式。

语音支付市场概况

语音支付是指使用语音命令或指令进行金融交易的一种方式，通常通过支持语音的设备或数字助理进行。该技术允许用户使用语音而不是传统的手动输入（例如打字或点击）进行付款、发起转账或执行其他货币交易。此外，语音支付可以集成到各种平台，包括移动应用程序、虚拟助理或智能设备，使企业能够为客户提供广泛的支付选项。该技术通常采用强大的安全措施，例如身份验证协议和加密，以确保敏感财务信息的隐私和保护。

语音支付市场：战略洞察

语音支付市场驱动因素和机遇

语音识别技术进步利好市场

随着智能音箱、智能手机和其他语音设备在家庭中的使用日益增多，越来越多的消费者开始使用语音助手。他们可以轻松地使用语音助手完成各种任务，包括付款。这种广泛的采用为将语音支付功能集成到这些设备中铺平了道路，进一步推动了市场的增长。随着人工智能和自然语言处理技术的进步不断提高语音助手的准确性和效率，语音支付的未来前景一片光明，而语音助手是语音支付市场份额的主要驱动力。

人工智能（AI）——语音支付的机遇

人工智能 (AI) 具有与人类思维相关的认知功能，可提供一系列功能来增强和优化语音支付系统。人工智能语音助手可以使用算法更好地理解和解释用户命令，从而带来更准确、更无缝的语音支付体验。这可以提高用户满意度并增加语音支付解决方案的采用率。人工智能还可以增强语音支付的安全性。通过分析模式和行为，人工智能算法可以检测和防止欺诈活动，为用户提供额外的保护。这有助于建立对语音支付系统的信任，鼓励更多人采用这种支付方式。因此，人工智能的采用预计将为语音支付市场带来重大机遇。

语音支付市场报告细分分析

有助于得出语音支付市场分析的关键部分是组成部分、企业规模和行业。

• 根据组件，市场分为硬件和软件。2022 年，软件部分占据语音支付市场的最大份额。
• 根据企业规模，市场分为大型企业和中小型企业。大型企业在 2022 年占据了语音支付市场的最大份额。
• 根据行业，市场细分为 BFSI、汽车、医疗保健、零售、政府和其他。BFSI 部门在 2022 年占据了语音支付市场的最大份额。

语音支付市场份额（按地区）分析

语音支付市场报告的地理范围主要分为五个地区：北美、亚太、欧洲、中东和非洲、南美/南美和中美。

2022 年，北美占据全球最大的语音支付市场份额之一。该地区各行各业的高科技采用趋势推动了语音支付市场的增长。数字工具的采用率提高和政府机构的高技术支出是有望推动北美语音支付市场增长的几个因素。此外，美国和加拿大等发达经济体高度重视研发，这迫使北美参与者将技术先进的解决方案引入市场。此外，该地区拥有由创新型科技公司、金融机构和支付解决方案提供商组成的强大生态系统。

语音支付市场新闻和最新发展

语音支付市场通过收集一手和二手研究后的定性和定量数据进行评估，其中包括重要的公司出版物、协会数据和数据库。以下是语音支付市场的发展和策略列表：

• PCI Pal 是一家领先的全球安全支付解决方案提供商，该公司公布了其符合 PCI 标准的支付解决方案套件的自动语音识别(ASR) 技术的最新进展。这包括对其广受好评的产品（例如 PCI Pal Agent Assist 和 IVR Payments）的增强。这些下一代 ASR 改进的发布凸显了 PCI Pal 致力于提供确保安全合规支付处理的尖端解决方案。（来源：PCI PAL，新闻稿/公司网站/时事通讯，2023 年）
• 印度国家支付公司 (NPCI) 推出了多项新的支付功能，以增强数字包容性。这些产品包括 UPI 上的信用额度、用于离线支付的 UPI Lite X、通过近场通信 (NFC) 实现的 Tap & Pay 功能，以及通过 Hello! UPI 进行的对话式支付和通过 BillPay Connect 进行的对话式账单支付。（来源：印度国家支付公司 (NPCI)，新闻稿/公司网站/时事通讯，2023 年）
• ToneTag 在功能手机上推出了以当地语言提供的 VoiceSe UPI 支付服务。该服务允许用户使用印地语、泰米尔语、泰卢固语、马拉雅拉姆语、卡纳达语和孟加拉语等语言进行基于语音的数字支付。该公司计划在不久的将来将这种基于语音的支付系统的可用性扩展到古吉拉特语、马拉地语和旁遮普语等其他语言。（来源：ToneTag，新闻稿/公司网站/时事通讯，2022 年）
• 社交支付发起服务 VibePay 最近在欧洲推出了语音激活的账户到账户支付功能。这项新功能允许 iOS 上的 VibePay 用户使用语音（特别是通过 Siri）方便地进行或请求付款。付款即时执行且不收取任何费用，从而实现从一个英国银行账户到另一个银行账户的无缝交易。通过集成语音激活和取消交易费用，VibePay 旨在增强用户体验并简化客户的支付流程。（来源：VibePay，新闻稿/公司网站/时事通讯，2021 年）
• 谷歌推出了语音加油支付功能，并宣布与本田合作，作为一系列升级的一部分。谷歌助手使司机能够使用语音命令在美国 32,500 多个加油站使用 Google Pay 进行购买，包括康菲、76、菲利普斯 66、埃克森和美孚。（来源：VibePay，新闻稿/公司网站/时事通讯，2021 年）

语音支付市场区域洞察

Insight Partners 的分析师已详尽解释了预测期内影响语音支付市场的区域趋势和因素。本节还讨论了北美、欧洲、亚太地区、中东和非洲以及南美和中美洲的语音支付市场细分和地理位置。

语音支付市场报告范围

市场参与者密度：了解其对商业动态的影响

语音支付市场正在快速增长，这得益于终端用户需求的不断增长，而这些需求又源于消费者偏好的不断变化、技术进步以及对产品优势的认识不断提高等因素。随着需求的增加，企业正在扩大其产品范围，进行创新以满足消费者的需求，并利用新兴趋势，从而进一步推动市场增长。

市场参与者密度是指在特定市场或行业内运营的企业或公司的分布情况。它表明在给定市场空间中，相对于其规模或总市场价值，有多少竞争对手（市场参与者）存在。

在语音支付市场运营的主要公司有：

1. NCR 公司
2. 亚马逊
3. 谷歌有限责任公司
4. PayPal
5. 维贝支付
6. 印度核电力公司

免责声明：上面列出的公司没有按照任何特定顺序排列。

语音支付市场报告覆盖范围和交付成果

“语音支付市场规模和预测（2020-2030 年）”报告对以下领域进行了详细的市场分析：

• 范围内所有主要细分市场的全球、区域和国家层面的市场规模和预测
• 市场动态，如驱动因素、限制因素和关键机遇
• 未来的主要趋势
• 详细的 PEST/波特五力分析和 SWOT 分析
• 全球和区域市场分析涵盖关键市场趋势、主要参与者、法规和最新市场发展
• 行业格局和竞争分析，涵盖市场集中度、热点图分析、知名参与者和最新发展
• 详细的公司简介

研究经理

安基塔·米塔尔

经理,
市场研究与咨询

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