سوق برمجيات خدمة العملاء المستندة إلى السحابة – برامج التشغيل والاتجاهات والفرص وإحصاءات النمو | 2031

•  بناءً على العرض، يتم تقسيم سوق برامج خدمة العملاء العالمية القائمة على السحابة إلى حلول وخدمات. •  على أساس نوع الاشتراك، يتم تقسيم السوق إلى اشتراك شهري واشتراك سنوي. •  بناءً على الصناعة، يتم تقسيم السوق إلى تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والرعاية الصحية وBFSI وتجارة التجزئة والحكومة وغيرها.

ديناميكيات السوق العوامل المحركة:

•  فيما يتعلق بالارتفاع في اعتماد نشر البرامج المستندة إلى السحابة بسبب الفوائد الرئيسية التي يوفرها النشر السحابي، فإنه يؤثر على استخدام برامج خدمة العملاء المستندة إلى السحابة بين القطاع الصناعي. •  وبالتالي فإن هذا العامل يدفع نمو سوق برمجيات خدمة العملاء القائمة على السحابة. •  مع توسع الشركات المصرفية والمؤسسات المالية وقطاع تكنولوجيا المعلومات على مستوى العالم، من المتوقع أن يواجه مزود خدمة العملاء القائم على السحابة فرصًا مربحة لمزيد من النمو خلال الفترة المتوقعة.

القيود:

•  قد تعيق المخاوف المتعلقة بخصوصية البيانات وأمانها نمو سوق برامج خدمة العملاء المستندة إلى السحابة.

الإطار الإقليمي يقدم التقرير نظرة عامة مفصلة عن الصناعة بما في ذلك المعلومات النوعية والكمية. ويقدم لمحة عامة وتوقعات للسوق العالمية على أساس مختلف القطاعات. كما يوفر حجم السوق والتقديرات المتوقعة من عام 2021 إلى 2031 فيما يتعلق بخمس مناطق رئيسية، وهي؛ أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ (APAC) والشرق الأوسط وأفريقيا (MEA) وأمريكا الجنوبية. يتم تقسيم سوق برامج خدمة العملاء المستندة إلى السحابة حسب كل منطقة لاحقًا حسب البلدان والقطاعات المعنية. ويغطي التقرير تحليل وتوقعات 18 دولة على مستوى العالم إلى جانب الاتجاه الحالي والفرص السائدة في المنطقة. يحلل التقرير العوامل التي تؤثر على السوق من جانب الطلب والعرض ويقيم كذلك ديناميكيات السوق التي تؤثر على السوق خلال الفترة المتوقعة، أي السائقين والقيود والفرص والاتجاه المستقبلي. ويقدم التقرير أيضًا تحليلاً شاملاً للآفات لجميع المناطق الخمس وهي؛ أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وإفريقيا وأمريكا الجنوبية بعد تقييم العوامل السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية التي تؤثر على سوق برمجيات خدمة العملاء القائمة على السحابة في هذه المناطق. تأثير فيروس كورونا (COVID-19) على سوق برامج خدمة العملاء المستندة إلى السحابة بدأ فيروس كورونا (كوفيد-19) لأول مرة في ووهان (الصين) خلال شهر ديسمبر 2021، ومنذ ذلك الحين انتشر بوتيرة سريعة في جميع أنحاء العالم. تعد الولايات المتحدة والهند والبرازيل وروسيا وفرنسا والمملكة المتحدة وتركيا وإيطاليا وإسبانيا من أكثر البلدان تضرراً من حيث الحالات المؤكدة والوفيات المبلغ عنها. لقد أثر فيروس كورونا (COVID-19) على الاقتصادات والصناعات في مختلف البلدان بسبب عمليات الإغلاق وحظر السفر وإغلاق الأعمال. لقد أثر إغلاق العديد من المصانع والمصانع على سلاسل التوريد العالمية وأثر سلبًا على التصنيع وجداول التسليم ومبيعات المنتجات في السوق العالمية. أعلنت عدد قليل من الشركات بالفعل عن تأخيرات محتملة في تسليم المنتجات وتراجع المبيعات المستقبلية لمنتجاتها. بالإضافة إلى ذلك، يؤثر حظر السفر العالمي الذي تفرضه دول في أوروبا وآسيا والمحيط الهادئ وأمريكا الشمالية على فرص التعاون التجاري والشراكات. اللاعبون في السوق يغطي التقرير التطورات الرئيسية في سوق برامج خدمة العملاء المستندة إلى السحابة كاستراتيجيات نمو عضوية وغير عضوية. تركز العديد من الشركات على استراتيجيات النمو العضوي مثل إطلاق المنتجات والموافقات على المنتجات وغيرها مثل براءات الاختراع والأحداث. كانت أنشطة استراتيجيات النمو غير العضوية التي شهدها السوق هي عمليات الاستحواذ والشراكة والتعاون. وقد مهدت هذه الأنشطة الطريق لتوسيع الأعمال التجارية وقاعدة العملاء من اللاعبين في السوق. من المتوقع أن يحظى اللاعبون في السوق من سوق برمجيات خدمة العملاء المستندة إلى السحابة بفرص نمو مربحة في المستقبل مع ارتفاع الطلب في السوق العالمية. يتضمن التقرير أيضًا ملفات تعريفية للشركات الرئيسية إلى جانب تحليل SWOT واستراتيجيات السوق في سوق برامج خدمة العملاء المستندة إلى السحابة. بالإضافة إلى ذلك، يركز التقرير على اللاعبين الرائدين في الصناعة بمعلومات مثل ملفات تعريف الشركة والمكونات والخدمات المقدمة والمعلومات المالية لآخر 3 سنوات والتطور الرئيسي في السنوات الخمس الماضية.

•  agilecrm.com •  الأطلسي •  BMC Software, Inc. •  شركة فريش وركس •  الخدمة الآن •  شركة ScienceSoft USA •  SAP SE •  مكتب مساعدة الرؤية •  زينديسك •  شركة زوهو الجندي. المحدودة.

يتكون فريق البحث والتحليل المخصص لشركة Insight Partner من محترفين ذوي خبرة يتمتعون بخبرة إحصائية متقدمة ويقدمون خيارات تخصيص متنوعة في الدراسة الحالية.