سوق برمجيات مركز الاتصال – السائقين والاتجاهات والفرص وإحصاءات النمو | 2031

مقدمة عن السوق من المتوقع أن يؤدي المعدل المتزايد للخدمات المستندة إلى السحابة والوسائط الاجتماعية وتحليلات الأجهزة المحمولة بين قطاعات الصناعة المختلفة إلى تعزيز نمو سوق برمجيات مراكز الاتصال. ومن المتوقع أيضًا أن يؤدي الطلب المتزايد على تجارب القنوات المتعددة المحسنة والتقدم التكنولوجي في خدمات الاتصالات إلى دفع نمو سوق برمجيات مراكز الاتصال في السوق. ديناميكيات السوق تعد زيادة التوزيع التلقائي للمكالمات (ACD) والتقدم في الذكاء الاصطناعي (AI) وتطبيقه في تحليلات الأعمال من العوامل التي تدفع نمو سوق برمجيات مراكز الاتصال. علاوة على ذلك، فإن توفر الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) والبرمجيات قد توقع زيادة في إنتاجية المنظمة التي تركز على العملاء نطاق السوق يعد تحليل سوق برمجيات مراكز الاتصال العالمية حتى عام 2031 تحليلًا متخصصًا وداخليًا. دراسة متعمقة لسوق برامج مركز الاتصال مع التركيز بشكل خاص على تحليل اتجاهات السوق العالمية. يهدف التقرير إلى تقديم نظرة عامة على سوق برمجيات مركز الاتصال مع تجزئة السوق التفصيلية حسب المكون ووضع النشر وحجم المؤسسة والمستخدم النهائي. من المتوقع أن يشهد سوق برمجيات مراكز الاتصال العالمية نمواً مرتفعاً خلال الفترة المتوقعة. يقدم التقرير إحصائيات أساسية عن حالة السوق للاعبين الرائدين في سوق برمجيات مراكز الاتصال ويقدم الاتجاهات والفرص الرئيسية في سوق برمجيات مراكز الاتصال. تقسيم السوق يتم تقسيم سوق برامج مراكز الاتصال العالمية على أساس المكون ووضع النشر وحجم المؤسسة والمستخدم النهائي. على أساس المكون، يتم تقسيم السوق إلى برامج وخدمات. على أساس وضع النشر، يتم تقسيم السوق إلى سحابي محلي. على أساس حجم المؤسسة، يتم تقسيم السوق إلى مؤسسات كبيرة وصغيرة ومتوسطة الحجم. على أساس المستخدم النهائي، يتم تقسيم السوق إلى BFSI وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات والسلع الاستهلاكية والتجزئة والإعلام والترفيه والسفر والضيافة والرعاية الصحية وغيرها. الإطار الإقليمي يقدم التقرير نظرة عامة مفصلة عن الصناعة بما في ذلك المعلومات النوعية والكمية. ويقدم لمحة عامة وتوقعات لسوق برمجيات مركز الاتصال العالمي بناءً على القطاعات المختلفة. كما يوفر حجم السوق والتقديرات المتوقعة من عام 2021 إلى 2031 فيما يتعلق بخمس مناطق رئيسية، وهي؛ أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ (APAC) والشرق الأوسط وأفريقيا (MEA) وأمريكا الجنوبية. يتم تقسيم سوق برمجيات مركز الاتصال حسب كل منطقة لاحقًا حسب البلدان والقطاعات المعنية. يغطي التقرير التحليل والتوقعات الخاصة بـ 18 دولة على مستوى العالم جنبًا إلى جنب مع الاتجاه الحالي والفرص السائدة في المنطقة. يحلل التقرير العوامل التي تؤثر على سوق برمجيات مركز الاتصال من جانب الطلب والعرض ويقيم كذلك ديناميكيات السوق التي تؤثر على السوق خلال الفترة المتوقعة، أي السائقين والقيود والفرص والاتجاه المستقبلي. ويقدم التقرير أيضًا تحليلاً شاملاً للآفات لجميع المناطق الخمس وهي؛ أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وإفريقيا وأمريكا الجنوبية بعد تقييم العوامل السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية التي تؤثر على سوق برمجيات مراكز الاتصال في هذه المناطق. اللاعبون في السوق تغطي التقارير التطورات الرئيسية في سوق برامج مركز الاتصال كاستراتيجيات نمو عضوية وغير عضوية. تركز العديد من الشركات على استراتيجيات النمو العضوي مثل إطلاق المنتجات والموافقات على المنتجات وغيرها مثل براءات الاختراع والأحداث. كانت أنشطة استراتيجيات النمو غير العضوية التي شهدها السوق هي عمليات الاستحواذ والشراكة والتعاون. وقد مهدت هذه الأنشطة الطريق لتوسيع الأعمال التجارية وقاعدة العملاء من اللاعبين في السوق. من المتوقع أن يوفر اللاعبون في السوق من سوق برمجيات مراكز الاتصال فرص نمو مربحة في المستقبل مع الطلب المتزايد على سوق برمجيات مراكز الاتصال. فيما يلي قائمة ببعض الشركات العاملة في سوق برمجيات مراكز الاتصال. يتضمن التقرير أيضًا ملفات تعريفية لشركات سوق برمجيات مركز الاتصال الرئيسية جنبًا إلى جنب مع تحليل SWOT واستراتيجيات السوق. بالإضافة إلى ذلك، يركز التقرير على اللاعبين الرائدين في الصناعة بمعلومات مثل ملفات تعريف الشركة والمكونات والخدمات المقدمة والمعلومات المالية لآخر 3 سنوات والتطور الرئيسي في السنوات الخمس الماضية.

•  3Cالمنطق. شركة •  8x8, Inc. •  شركة سيسكو سيستمز •  شركة هواوي تكنولوجيز المحدودة. •  شركة ميتل للشبكات •  شركة نيس المحدودة •  شركة أوراكل •  Salesforce.com, Inc. •  SAP SE •  شركة Zendesk.

يتألف فريق البحث والتحليل المخصص لدى Insight Partner من محترفين ذوي خبرة يتمتعون بخبرة إحصائية متقدمة ويقدمون خيارات تخصيص متنوعة في الدراسة الحالية.

شهادات العملاء

تقرير سوق أنظمة SCADA من Insight Partners شامل، ويقدم رؤى قيّمة حول الاتجاهات الحالية والتوقعات المستقبلية. تميّز الفريق باحترافية عالية وسرعة في الاستجابة ودعم مستمر طوال الوقت. نحن راضون جدًا ونوصي بشدة بخدماتهم.

ران كيديم شريك, شركة ريالي تكنولوجيز المحدودة

طلبتُ تقريرًا عن سوق برمجيات محدد، وأعدّه الفريق في غضون أيام قليلة. كانت المعلومات ذات صلة وثيقة وعرضها جيد. ثم طلبتُ بعض التعديلات والإضافات على التقرير. وكان الفريق متجاوبًا للغاية، وحصلتُ على التقرير النهائي في أقل من أسبوع.

جان هيرفيه جين رئيس مجلس الإدارة, فيوتشر أناليتيكا

عملنا مع شركة "إنسايت بارتنرز" لإجراء دراسة سوقية وتوقعات مهمة. زودونا برؤى واضحة حول الفرص والمخاطر، مما ساعدنا في صياغة خططنا. كانت أبحاثهم سهلة الاستخدام ومبنية على بيانات دقيقة، مما ساعدنا على اتخاذ قرارات ذكية وواثقة. نوصي بهم بشدة.

بيوش ناجبال نائب الرئيس الأول, شعاع عالي عالمي

قدّمت شركة Insight Partners أبحاثًا سوقية ثاقبة ومنظمة جيدًا بخبرة واسعة في هذا المجال. تميّز فريقهم بالاحترافية وسرعة الاستجابة طوال الوقت. وسهّل موقعهم الإلكتروني سهل الاستخدام الوصول إلى تقارير القطاع. نوصي بهم بشدة لخدمات بحثية موثوقة وعالية الجودة.

يوكيهيكو أداتشي المدير التنفيذي, ديب بلو، ذ.م.م.

هذه أول مرة أشتري فيها تقرير سوق من The Insight Partners. رغم أنني كنت مترددًا في البداية، إلا أنني زرت موقعهم الإلكتروني وشعرت براحة أكبر للمخاطرة وشراء تقرير السوق. أنا راضٍ تمامًا عن جودة التقرير وخدمة العملاء. كانت لديّ عدة أسئلة وتعليقات حول التقرير الأولي، ولكن بعد بضع محادثات عبر البريد الإلكتروني مع محللهم، أعتقد أن لديّ تقريرًا يمكنني استخدامه كمدخل لعملية التخطيط الاستراتيجي لدينا. شكرًا جزيلاً لكم على تخصيص وقتكم الإضافي وجعل هذه التجربة إيجابية. سأوصي بخدماتكم للآخرين بالتأكيد، وستكونون أول من ألجأ إليه عندما نحتاج إلى المزيد من بيانات السوق.

جون سوزوكي الرئيس والرئيس التنفيذي وعضو مجلس الإدارة, بي كيه تكنولوجيز

أود أن أقدّر دعمكم واحترافيتكم في الاستجابة لطلبي للحصول على معلومات بشأن سوق التشخيص المخبري للأمراض المعدية في نيجيريا. كما أُقدّر صبركم وتوجيهكم، واستعدادكم لتقديم خصم، مما مكّننا في النهاية من إتمام الصفقة. أتطلع إلى التعامل مع "ذا إنسايت بارتنرز" مستقبلًا، كل ذلك بفضل الانطباع الذي تركتموه لديّ نتيجةً لهذا اللقاء الأول.

الدكتور تشيجيوك أونيا المدير الإداري, شركة باينكريست للرعاية الصحية المحدودة

Previous Next

سبب الشراء

• اتخاذ قرارات مدروسة
• فهم ديناميكيات السوق
• تحليل المنافسة
• رؤى العملاء

• توقعات السوق
• تخفيف المخاطر
• التخطيط الاستراتيجي
• مبررات الاستثمار

• تحديد الأسواق الناشئة
• تحسين استراتيجيات التسويق
• تعزيز الكفاءة التشغيلية
• مواكبة التوجهات التنظيمية