Cloud-PBX-Markt – Erkenntnisse aus globaler und regionaler Analyse – Prognose bis 2031

[Forschungsbericht]Der Cloud-PBX-Markt wurde im Jahr 2018 auf 5.068,1 Millionen US-Dollar geschätzt. Es wird erwartet, dass er im Prognosezeitraum 2019–2027 mit einer jährlichen Wachstumsrate von 15,5 % wächst.

Das Internet ist eine der revolutionärsten Innovationen nach der Entwicklung des künstlichen Lichts. Es hat die Art und Weise verändert, wie wir funktionieren, arbeiten, denken und unser Berufs- und Privatleben führen. Die Entwicklung von Cloud-PBX-Anlagen ist ein Fortschritt, der von der Unterstützung des Internets abhängt, und das ist wohl der Hauptgrund für ihre Brillanz. Bei der PBX-Anlage handelt es sich um ein System zur Entgegennahme von Anrufen und deren Weiterleitung an die gewünschte Abteilung oder Benutzernebenstelle. Bei herkömmlichen PBX-Systemen handelt es sich um große physische Maschinen, die viel Speicherplatz benötigen. Der finanzielle Aufwand, der hinter diesen Monstrositäten steckt, ist beträchtlich und beschränkt ihre Benutzeroberfläche auf die ganz Großen. Die Cloud-Version ist das dringend benötigte Upgrade des PBX-Systems, das hervorragende Anrufverwaltung, Routing-Funktionen, Speicherkapazität und andere zusätzliche Funktionen bietet, jedoch ohne den Aufwand und die Kosten einer von Menschen bedienten PBX-Maschine vor Ort. Das Wachstum des globalen Cloud-PBX-Marktes wird auf die zunehmende Akzeptanz dieser trendigen Technologie durch viele kleine Unternehmen zurückgeführt, die bisher nicht in den Genuss der Vorteile eines PBX-Systems kommen konnten.

Zukünftige Trends

Alle technologiebezogenen Produkteinführungen haben die starke Tendenz, Aufmerksamkeit zu erregen und das Interesse technisch versierter Menschen zu wecken. Während die Cloud-Dienste in eine Wachstumsphase eintreten, beginnend mit der anfänglichen Einführungsphase, in der niemand von diesem Wunder wusste, haben nun viele Unternehmen die Brillanz der Cloud-PBX-Dienste kennen und bewundern gelernt und die Innovation mit offenen Händen begrüßt. Allerdings wissen wir nicht genau, welche Reaktion darauf erhalten wird, und wir können nicht vorhersehen, welche Auswirkungen es auf die Zukunft der Unternehmen haben wird, die dies in ihr reguläres Betriebsmodell integrieren. Experten hoffen auf günstige Ergebnisse, und wenn man sich die Umsätze in den Kinderschuhen ansieht, liegen sie möglicherweise richtig. Alles in allem können wir eine fundierte Einschätzung darüber abgeben, ob sich der Markt gut entwickelt.

Treiber

Der wachsende Bedarf an effektiver Kommunikation in Unternehmen

Kommunikation ist ein wesentlicher Bestandteil Jede Organisation mit mehreren Abteilungen und zahlreichen Mitarbeitern, die ständig zusammenarbeiten, um qualitativ hochwertige Ergebnisse zu erzielen. Kommunikation kann dazu beitragen, Ideen hervorzubringen und den Prozess ihrer Umsetzung einzuleiten, was den Wachstumsverlauf des Unternehmens revolutionieren könnte. Wenn wir verstehen, wie wichtig der Dialog in einem solchen System sein kann, können wir alle verstehen, dass in jedem Unternehmen ein PBX-System erforderlich ist. Cloud PBX geht mit seiner Spitzentechnologie und der daraus resultierenden Geschwindigkeit, die auf sein internetbasiertes System zurückzuführen ist, noch einen Schritt weiter. Die Kosteneffizienz, die vielen kleinen Unternehmen und Start-ups einen Einblick in die Technologie ermöglicht, und der Verzicht auf physischen Platzbedarf haben das Produkt ins Rampenlicht gerückt.

Die reduzierten Betriebskosten sind treibend die Einführung von Cloud PBX

Das verlockendste Merkmal von Cloud PBX, das es ähnlichen Produkten auf dem Markt überlegen macht, ist seine Vielfalt an Kommunikationsoptionen (Audio, Video, Text, Messaging). Die IP-Adresse macht dies zu einem Kinderspiel und bietet darüber hinaus unzählige weitere Vorteile. Trotz der verlockenden Vorteile von Cloud-Diensten wird die Kosteneffizienz als Hauptgrund für ihren immensen Erfolg auf dem Markt genannt. Es hat die Möglichkeiten für große und kleine Unternehmen gleichermaßen geöffnet und ihnen den Wettbewerbsvorteil verschafft.

Schränkt ein

Sicherheitsbedenken aufgrund zunehmender Cyberkriminalität

Mit großen Innovationen gehen größere Bedrohungen einher. Das Internet ist eine allumfassende Plattform und daher anfällig für Eindringlinge. Da die Cloud über das Internet betrieben wird, weist die Cloud-PBX im Hinblick auf die Cybersicherheit einige Nachteile auf. Es sind Fälle bekannt, in denen sich unbefugte Fremde Zugang zu sensiblen Informationen verschafften und im Extremfall die Befugnis erlangten, die Überwachungstools zu manipulieren. Diese große Sorge hat zu Hindernissen für das Wachstum des Cloud-PBX-Marktes geführt.

Strategische Einblicke

Marktsegmentierung

Nach Unternehmensgröße:

Die Die breite Nutzung cloudbasierter Dienste durch große Unternehmen hat das Segment zum Spitzenreiter gemacht.

Basierend auf der Unternehmensgröße ist der globale Cloud-PBX-Markt in kleine und mittlere Unternehmen (KMU) und große Unternehmen unterteilt. Im Jahr 2018 hatte das Segment der Großunternehmen nach Produkten den größten Marktanteil. 75 % der Unternehmen weltweit sind der Anziehungskraft von Cloud-Diensten erlegen. Jedes große Unternehmen mit einer beträchtlichen Anzahl von Mitarbeitern (800 oder mehr) steht vor vielen Problemen. Apropos Koordination: Da die Mitarbeiter möglicherweise an verschiedenen Standorten arbeiten, ist es manchmal schwierig, eine Botschaft ohne Missverständnisse zu vermitteln. In einer solchen Situation wird ein PBX-System zur absoluten Notwendigkeit. Die herkömmlichen PBX-Systeme erfordern Wartung und Reparatur. Der Aufbau solcher Systeme ist zunächst kostspielig. Daher scheinen die Cloud-PBX-Dienste die bessere Option zu sein, da sich ein besserer Einsatz von Investitionsgütern in der Regel direkt auf die Produktivität des Mitarbeiters auswirkt, was zu höheren Gewinnen führt. Dies ist der Hauptanziehungspunkt cloudbasierter PBX-Anlagen für größere Unternehmen.

Nach Endbenutzer:

Große Investitionen von Marktteilnehmern haben das Segment an die Spitze gebracht

< p>Basierend auf dem Endbenutzerspektrum ist der globale Cloud-PBX-Markt in IT und Telekommunikation, BFSI, Gesundheitswesen, Einzelhandel, Fertigung und andere unterteilt. Im Jahr 2018 hielt das Segment IT & Telekommunikation den größten Marktanteil. Der Wettbewerb ist für Unternehmen aus der IT- und Technologiebranche ein wahrer Verdrängungswettbewerb. In irgendeinem Aspekt des Geschäfts hinterherzuhinken ist keine Option. Die Stärkung der Kommunikation zwischen den Mitarbeitern ist für den Erfolg des Unternehmens wichtiger als viele denken. Cloud PBX bietet eine Plattform für sofortige und effektive Zusammenarbeit. Um ihre Mängel besser zu erkennen und die Konkurrenz zu schlagen, haben IT-Unternehmen bereitwillig Cloud-Dienste eingeführt.

Restlicher Cloud-PBX-Markt im asiatisch-pazifischen Raum nach Endbenutzern

Regionale Analyse

Der globale Cloud-PBX-Markt ist in Nordamerika, Europa, den asiatisch-pazifischen Raum, den Nahen Osten und Afrika sowie Süd- und Mittelamerika unterteilt.

Nordamerika ist der größte Markt für die Cloud Telefonanlage. Die Vereinigten Staaten verfügen über den größten Cloud-PBX-Markt und dürften in absehbarer Zukunft weiter wachsen. Die Vereinigten Staaten sind Vorreiter der Entwicklung, was vor allem auf die schnelle Übernahme technologischer Neuerungen zurückgeführt wird. Unternehmen bevorzugen außerdem die Verwendung von Cloud-basierter Kommunikation, um wichtige Kommunikationen aufzuzeichnen, die später problemlos als Referenz verwendet werden können, insbesondere wenn es um kreative Ideen geht. Die Tatsache, dass viele große Industriezweige in den USA ansässig sind, trägt dazu bei, dass Cloud-PBX in der Region weit verbreitet ist, da es in großen Industriezweigen und Unternehmen stark genutzt wird.

Der asiatisch-pazifische Raum dürfte am schnellsten sein Wachstum im Cloud-PBX-Markt. In Japan und Südkorea wird erwartet, dass der Markt aufgrund der zunehmenden Zahl von Menschen, die Cloud-Dienste nutzen, und der technologischen Fortschritte wichtiger Akteure in der Cloud-Technologie enorm wachsen wird.

Lukrative regionale Märkte für Cloud-PBX

Wichtige Marktteilnehmer

• 3CX (USA)
• 8X8, Inc (USA)
• AT&T, Inc (USA)
• Avaya Inc (USA)
• Cisco Systems, Inc (USA)
• Comcast Corporation (USA)
• Microsoft Corporation (USA)
• Ringcentral, Inc (USA)
• Voyce, Ltd (Großbritannien)
• Sors Global (USA)

Wichtige Entwicklungen:

• Mai 2019: Zoom Video Communications, ein Anbieter von Video-First-Unified-Communications-Lösungen für Unternehmen, und RingCentral unterzeichneten eine mehrjährige Verlängerung ihrer Partnerschaft. Mit dieser Erweiterung können RingCentral-Kunden weiterhin ihre alte, lokale Kommunikationsinfrastruktur durch eine erstklassige Lösung ersetzen, die die kombinierte Leistung der Cloud-PBX-Anlage von RingCentral und der Videokommunikationsplattform von Zoom nutzt.
• Juli 2018: 8x8, Inc. gab die Verfügbarkeit seiner intelligenten Cloud-Lösungen der nächsten Generation für Videokonferenzen, Contact Center, Sprach- und Team-Messaging und andere Dienste bekannt. Die Lösung wurde durch die Integration eines Contact Centers und einer einheitlichen Kommunikationsumgebung speziell für große Unternehmen entwickelt. Die Lösungen richten sich insbesondere an die Branchen Einzelhandel, Gesundheitswesen, Fertigung, Technologie und Versorgung.
• Oktober 2017: BroadSoft, ein führender Cloud-basierter Anruf- und Contact-Center-Dienstleister, stimmt der Übernahme durch Cisco zu. Es wird erwartet, dass die Übernahme die Kapazitäten von Cisco zur Bereitstellung robuster Cloud-basierter PBX-Lösungspakete für ihre kleinen und großen Empire-Besitzer stärken wird.
• Juli 2017: RingCentral kündigte mit der Einführung die Erweiterung des TELUS-Cloud-Kommunikationsportfolios für kanadische Unternehmen an von TELUS Business Connect Mobile. Das neue cloudbasierte Mobilangebot macht die Funktionen eines PBX-Telefonsystems der Enterprise-Klasse auf Smartphones und Tablets verfügbar – Dadurch entfällt die Notwendigkeit eines Festnetzanschlusses oder teurer Geräte vor Ort.

Berichtsabdeckung

Der globale Cloud-PBX-Marktforschungsbericht bietet detaillierte Einblicke in Marktanteil, Größe und Trends , und Möglichkeiten. Es erläutert die Rolle von Treibern und Beschränkungen, die sich auf Marktschwankungen auswirken. Darüber hinaus wurden die Industrielandschaft, der Marktüberblick und die globale Geschäftsanalyse ausgearbeitet, um bei der Bestimmung zukünftiger Unternehmensinvestitionen zu helfen. Führende Marktteilnehmer mit jüngsten Entwicklungen wurden hervorgehoben und Produkteinführungen, Erweiterungen und Übernahmen erwähnt.