[Informe de investigación] El mercado de PBX en la nube se valoró en 5.068,1 millones de dólares estadounidenses en 2018. Se espera que crezca a una tasa compuesta anual del 15,5% durante el período previsto, 2019-2027.
Internet es una de las innovaciones más revolucionarias tras la evolución de la luz artificial. Ha cambiado la forma en que funcionamos, trabajamos, pensamos y conducimos nuestra vida profesional y personal. El desarrollo de PBX en la nube es un avance que depende del soporte de Internet, y esa es posiblemente la razón principal de su brillantez. El sistema PBX es un sistema para contestar llamadas y enrutarlas al departamento o extensión de usuario deseado. Los sistemas PBX tradicionales ocupan máquinas físicas y requieren un gran espacio de almacenamiento. El compromiso financiero detrás de estas monstruosidades es considerable, lo que limita su interfaz de usuario a los peces gordos. La versión en la nube es la actualización muy necesaria en el sistema PBX, que proporciona una fabulosa gestión de llamadas, funciones de enrutamiento, capacidad de almacenamiento y otras características adicionales, pero sin las molestias y el costo de una máquina PBX en el sitio operada por humanos. El crecimiento del mercado global de PBX en la nube se atribuye a la creciente adopción de esta tecnología de moda por parte de muchas pequeñas empresas que hasta ahora no han podido disfrutar de los beneficios que ofrece un sistema PBX.
Tendencias futuras
Cualquier lanzamiento relacionado con la tecnología tiene una fuerte tendencia a llamar la atención y despertar el interés de las personas con conocimientos tecnológicos. A medida que los servicios en la nube entran en una fase de crecimiento, pasando de una fase introductoria inicial en la que nadie era consciente de esta maravilla, ahora muchas empresas han llegado a conocer y admirar la brillantez de los servicios PBX en la nube, acogiendo la innovación con las manos abiertas. Aunque no sabemos del todo la respuesta que recibirá, ni podemos anticipar el efecto que tendrá en el futuro de las corporaciones que lo integren en su modelo habitual de funcionamiento; Los expertos esperan resultados favorables y, teniendo en cuenta las ventas de sus años de infancia, podrían estar en lo cierto. En definitiva, podemos hacer una suposición fundamentada sobre si el mercado está funcionando bien.
Impulsores
La creciente necesidad de una comunicación eficaz en las empresas
La comunicación es parte integral de cualquier organización que albergue varios departamentos con numerosos empleados que colaboran constantemente para producir resultados de calidad. La comunicación puede ayudar a generar ideas e iniciar el proceso de su implementación, lo que podría revolucionar la trayectoria de crecimiento de la empresa. Al comprender lo importante que puede ser el diálogo en un sistema de este tipo, todos podemos comprender la necesidad de un sistema PBX en cualquier empresa. Cloud PBX ha ido un paso más allá con su tecnología de vanguardia y la velocidad resultante, atribuida a su sistema basado en Internet. La rentabilidad, que permite a muchas pequeñas empresas y nuevas empresas probar la tecnología, y la omisión del requisito de espacio físico, han puesto al producto en el centro de atención.
La reducción del costo de operación está impulsando la adopción de Cloud PBX
La característica más atractiva de Cloud PBX que lo hace superior a productos similares en el mercado es su variedad de opciones de comunicación (audio, video, texto, mensajería). La dirección IP hace que esto sea pan comido y proporciona muchos otros beneficios. A pesar de las atractivas ventajas de los servicios en la nube, se ha citado la rentabilidad como la razón principal de su inmenso éxito en el mercado. Ha abierto una caja de oportunidades para empresas grandes y pequeñas por igual, lo que les ha puesto a nivel competitivo.
Restringe
Preocupaciones de seguridad debido al aumento de la ciberdelincuencia
Las grandes innovaciones conllevan mayores amenazas. Internet es una plataforma que lo incluye todo y, por tanto, vulnerable a los intrusos. Dado que la nube opera a través de Internet, el PBX en la nube tiene algunos inconvenientes en lo que respecta a la seguridad cibernética. Se conocen casos de extraños que escuchan a escondidas y obtienen acceso a información confidencial y, en casos extremos, obtienen autoridad para manipular las herramientas de monitoreo. Esta importante preocupación ha precipitado obstáculos al crecimiento del mercado de PBX en la nube.
Información estratégica
Segmentación del mercado
Por tamaño de empresa:
El El amplio uso de servicios basados en la nube por parte de grandes empresas estableció el segmento como líder
Según el tamaño de la empresa, el mercado global de PBX en la nube se divide en empresas pequeñas y medianas. medianas empresas (PYMES) y grandes empresas. En 2018, el segmento de grandes empresas tuvo la mayor cuota de mercado por producto. El 75% de las empresas en todo el mundo han sucumbido a la atracción de los servicios en la nube. Cualquier empresa grande con un número sustancial de empleados, 800 o más, enfrenta muchos problemas. Hablando de coordinación, dado que los empleados pueden estar ubicados en varias ubicaciones diferentes, a veces es difícil transmitir un mensaje sin problemas de comunicación. En tal situación, un sistema PBX se convierte en una necesidad absoluta. Los sistemas PBX tradicionales requieren mantenimiento y reparación. Para empezar, la instalación de estos sistemas es costosa. Por lo tanto, los servicios PBX en la nube parecen la mejor opción porque una mejor utilización de los bienes de capital suele tener un impacto directo en la productividad del empleado, lo que conduce a mayores ganancias. Este es el principal punto de atracción del PBX basado en la nube para las empresas más grandes.
Por usuario final:
Las importantes inversiones de los actores del mercado han elevado el segmento a la cima
< p>Según el espectro de usuarios finales, el mercado global de PBX en la nube se divide en TI y servicios. telecomunicaciones, BFSI, atención médica, comercio minorista, manufactura y otros. En 2018, el IT & El segmento de telecomunicaciones tenía la mayor participación del mercado. La competencia es nada menos que feroz para las empresas que operan en los sectores de TI y tecnología. Quedarse atrás en cualquier aspecto del negocio no es una opción. Fortalecer la comunicación entre el personal es más importante de lo que mucha gente anticipa para el éxito de la empresa. Cloud PBX ha proporcionado una plataforma para una colaboración instantánea y eficaz. En un intento por ser más prudentes acerca de sus deficiencias y vencer a la competencia, las empresas de TI han adoptado rápidamente los servicios en la nube.Resto del mercado de PBX en la nube de Asia Pacífico por usuario final
Análisis regional
El mercado global de PBX en la nube está segmentado en América del Norte, Europa, Asia Pacífico, Medio Oriente y Asia. África y el Sur y el Sur. Centroamérica.
Norteamérica tiene el mercado más grande para el PBX en la nube. Estados Unidos tiene el mayor mercado de PBX en la nube y se espera que siga creciendo en el futuro previsible. Estados Unidos es el pionero del desarrollo, que se ha atribuido en gran medida a la rápida adopción de adopciones tecnológicas. Las empresas también prefieren utilizar las comunicaciones basadas en la nube para ayudarlas a mantener un registro de cualquier comunicación importante, que pueda utilizarse fácilmente más adelante como referencia, especialmente cuando se trata de ideas creativas. El hecho de que muchas grandes industrias tengan su sede en EE. UU. contribuye al uso destacado de Cloud PBX en la región, ya que se utiliza mucho en grandes industrias y empresas.
Se espera que Asia Pacífico represente la región más rápida. Crecimiento en el mercado de PBX en la nube. En Japón y Corea del Sur, se espera que el mercado crezca enormemente, debido al creciente número de personas que adoptan servicios en la nube y los avances tecnológicos de los actores clave en la tecnología de la nube.
Mercados regionales lucrativos de PBX en la nube
Participantes clave del mercado
- 3CX (EE. UU.)
- 8X8, Inc (EE. UU.)
- AT&T, Inc (EE.UU.)
- Avaya Inc (EE.UU.)
- Cisco Systems, Inc (EE.UU.)
- Comcast Corporation (EE.UU.) )
- Microsoft Corporation (EE.UU.)
- Ringcentral, Inc (EE.UU.)
- Voyce, Ltd (Reino Unido)
- Sors Global (EE.UU.) )
Desarrollos clave:
- Mayo de 2019: Zoom Video Communications, un proveedor de soluciones de comunicaciones unificadas que prioriza el video empresarial, y RingCentral firmó una extensión de asociación de varios años. Esta extensión permitirá a los clientes de RingCentral continuar reemplazando su infraestructura de comunicaciones local heredada con la mejor solución de su clase que aprovecha el poder combinado del PBX en la nube de RingCentral y la plataforma de comunicaciones de video Zoom.
- Julio de 2018: 8x8, Inc. anunció la disponibilidad de sus soluciones inteligentes en la nube de próxima generación para videoconferencias, centro de contacto, voz y mensajería en equipo, entre otros servicios. La solución se desarrolló integrando un centro de contacto y un entorno de comunicación unificado, especialmente para grandes empresas. Las soluciones están dirigidas especialmente a los sectores minorista, sanitario, manufacturero, tecnológico y de servicios públicos.
- Octubre de 2017: BroadSoft, un proveedor líder de servicios de centros de contacto y llamadas basado en la nube, acordó su adquisición con Cisco. Se espera que la adquisición impulse las capacidades de Cisco para habilitar conjuntos de soluciones PBX sólidas basadas en la nube para los propietarios de sus imperios pequeños y grandes.
- Julio de 2017: RingCentral anunció la expansión de TELUS’ cartera de comunicaciones en la nube para empresas canadienses con la introducción de TELUS Business Connect Mobile. La nueva oferta móvil basada en la nube hace que las funciones de un sistema telefónico PBX de nivel empresarial estén disponibles en teléfonos inteligentes y tabletas; eliminando la necesidad de una línea fija o costosos equipos locales.
Cobertura del informe
El informe de investigación de mercado global de PBX en la nube proporciona información detallada sobre la participación, el tamaño y las tendencias del mercado. y oportunidades. Informa sobre el papel de los impulsores y las restricciones que afectan la fluctuación del mercado. Además, se han elaborado el panorama industrial, la descripción general del mercado y el análisis comercial global para ayudar a determinar futuras inversiones comerciales. Se han destacado los principales actores del mercado con desarrollos recientes, mencionando lanzamientos de productos, expansiones y adquisiciones.
Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends
Segment Covered
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to segments covered.
Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America
Country Scope
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to country scope.
The List of Companies - Cloud PBX Market
- 3CX
- 8x8, Inc.
- AT&T Inc.
- Comcast Corporation
- SORS Global
- Avaya Inc.
- Voyced Ltd.
- Cisco
- Microsoft
- RingCentral, Inc.
The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.
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