Marché Cloud PBX – Analyse des tendances et de la croissance | Année de prévision 2031

[Rapport de recherche]Le marché du Cloud PBX était évalué à 5 068,1 millions de dollars américains en 2018. Il devrait croître à un TCAC de 15,5 % au cours de la période de prévision, 2019-2027.

Internet est l'une des innovations les plus révolutionnaires après l'évolution de la lumière artificielle. Cela a changé notre façon de fonctionner, de travailler, de penser et de mener notre vie professionnelle et personnelle. Le développement du Cloud PBX est une avancée qui dépend du support d’Internet, et c’est sans doute la principale raison de son éclat. Le système PBX est un système permettant de répondre aux appels et de les acheminer vers le service ou le poste utilisateur souhaité. Les systèmes PBX traditionnels sont des machines physiques volumineuses et nécessitent un grand espace de stockage. L'engagement financier derrière ces monstruosités est considérable, limitant leur interface utilisateur aux gros bonnets. La version cloud est la mise à niveau indispensable du système PBX, qui offre une fabuleuse gestion des appels, des fonctions de routage, une capacité de stockage et d'autres fonctionnalités supplémentaires, mais sans les tracas et le coût d'une machine PBX sur site à commande humaine. La croissance du marché mondial du PBX cloud est attribuée à l'adoption croissante de cette technologie à la mode par de nombreuses petites entreprises qui n'ont pas pu profiter des avantages offerts par un système PBX jusqu'à présent.

Tendances futures

Tous les lancements liés à la technologie ont tendance à faire tourner les têtes et à susciter l'intérêt des personnes averties en technologie. Alors que les services cloud entrent dans une phase de croissance, passant d'une phase d'introduction initiale où personne n'était au courant de cette merveille, de nombreuses entreprises ont appris à connaître et à admirer l'éclat des services cloud PBX, accueillant l'innovation à bras ouverts. Même si nous ne connaissons pas entièrement la réponse qu'il recevra, et nous ne pouvons pas anticiper l'effet qu'il aura sur l'avenir des entreprises qui l'intègrent dans leur modèle de fonctionnement habituel ; les experts attendent des résultats favorables et, d’après les ventes de ses premières années, ils pourraient avoir raison. Dans l'ensemble, nous pouvons faire une estimation éclairée de la bonne marche du marché.

Les facteurs déterminants

Le besoin croissant d'une communication efficace dans les entreprises

La communication fait partie intégrante de toute organisation hébergeant plusieurs départements avec de nombreux employés collaborant constamment pour produire un résultat de qualité. La communication peut aider à faire émerger des idées et à initier le processus de leur mise en œuvre, ce qui pourrait révolutionner la trajectoire de croissance de l’entreprise. En comprenant l’importance du dialogue dans un tel système, nous pouvons tous comprendre la nécessité d’un système PBX dans toute entreprise. Cloud PBX est allé encore plus loin avec sa technologie de pointe et la vitesse qui en résulte, attribuées à son système basé sur Internet. La rentabilité, qui permet à de nombreuses petites entreprises et start-ups d'avoir un avant-goût de la technologie, et l'omission de l'espace physique requis, ont mis le produit sous les feux de la rampe.

La réduction des coûts d'exploitation est un moteur. l'adoption du Cloud PBX

La caractéristique la plus attrayante du Cloud PBX qui le rend supérieur aux produits similaires sur le marché est sa gamme d'options de communication (audio, vidéo, texte, messagerie). L’adresse IP en fait un jeu d’enfant et offre une myriade d’autres avantages. Malgré les avantages séduisants des services cloud, la rentabilité a été citée comme la principale raison de leur immense succès sur le marché. Cela a ouvert la boîte aux opportunités pour les grandes et les petites entreprises, leur offrant ainsi un niveau de compétitivité.

Limite

Les problèmes de sécurité dus à l'augmentation de la cybercriminalité

Les grandes innovations entraînent de plus grandes menaces. Internet est une plateforme globale et donc vulnérable aux intrus. Étant donné que le cloud fonctionne via Internet, le cloud PBX présente certains inconvénients en matière de cybersécurité. Il existe des cas connus d'écouteurs inconnus ayant accès à des informations sensibles et, dans des cas extrêmes, obtenant l'autorité nécessaire pour manipuler les outils de surveillance. Cette préoccupation majeure a précipité les obstacles à la croissance du marché des PBX cloud.

Aperçus stratégiques

Segmentation du marché

Par taille d'entreprise :

Le L'utilisation généralisée des services basés sur le cloud par les grandes entreprises a fait de ce segment le leader.

En fonction de la taille de l'entreprise, le marché mondial des PBX cloud est divisé en petites et moyennes entreprises (PME) et grandes entreprises. En 2018, le segment des grandes entreprises détenait la plus grande part de marché par produit. 75 % des entreprises dans le monde ont succombé à l’attrait des services cloud. Toute grande entreprise comptant un nombre important d’employés, 800 ou plus, est confrontée à de nombreux problèmes. Parlant de coordination, les collaborateurs pouvant être basés sur plusieurs sites différents, il est parfois difficile de faire passer un message sans problème de communication. Dans une telle situation, un système PBX devient une nécessité absolue. Les systèmes PBX traditionnels nécessitent un entretien et une réparation. La mise en place de tels systèmes est coûteuse au départ. Ainsi, les services cloud PBX semblent être la meilleure option, car une meilleure utilisation des biens d'équipement a généralement un impact direct sur la productivité de l'employé, ce qui entraîne une augmentation des bénéfices. Il s'agit du principal point d'attraction du PBX basé sur le cloud pour les grandes entreprises.

Par utilisateur final :

Des investissements majeurs des acteurs du marché ont propulsé le segment au sommet

< p>Sur la base du spectre des utilisateurs finaux, le marché mondial des PBX cloud est divisé en informatique et télécommunications, BFSI, soins de santé, vente au détail, fabrication et autres. En 2018, le segment informatique et télécommunications détenait la plus grande part du marché. La concurrence est tout simplement féroce pour les entreprises opérant dans les secteurs de l’informatique et de la technologie. Être à la traîne dans n’importe quel aspect de l’entreprise n’est pas une option. Le renforcement de la communication entre le personnel est plus important que ce que beaucoup pensent pour le succès de l'entreprise. Cloud PBX a fourni une plate-forme pour une collaboration instantanée et efficace. Dans le but d'être plus prudents quant à leurs lacunes et de battre la concurrence, les sociétés informatiques ont facilement adopté les services cloud.

Reste du marché des PBX cloud en Asie-Pacifique par utilisateur final

Analyse régionale

Le marché mondial des PBX cloud est segmenté en Amérique du Nord, Europe, Asie-Pacifique, Moyen-Orient et Afrique, ainsi qu'Amérique du Sud et centrale.

L'Amérique du Nord détient le plus grand marché pour le cloud. PBX. Les États-Unis détiennent le plus grand marché de PBX cloud et devraient encore croître dans un avenir prévisible. Les États-Unis sont les pionniers du développement, largement attribué à l’adoption rapide des technologies. Les entreprises préfèrent également utiliser les communications basées sur le Cloud pour les aider à conserver une trace de toutes les communications importantes, qui peuvent facilement être utilisées plus tard comme référence, notamment lorsqu'il s'agit d'idées créatives. Le fait que de nombreuses grandes industries soient basées aux États-Unis contribue à l'utilisation prédominante du Cloud PBX dans la région, car il est largement utilisé dans les grandes industries et les grandes entreprises.

La région Asie-Pacifique devrait représenter la région la plus rapide. croissance sur le marché du cloud PBX. Au Japon et en Corée du Sud, le marché devrait connaître une croissance considérable, en raison du nombre croissant de personnes adoptant les services cloud et des avancées technologiques réalisées par les principaux acteurs de la technologie cloud.

Marchés régionaux lucratifs des PBX cloud

Acteurs clés du marché

• 3CX (États-Unis)
• 8X8, Inc (États-Unis)
• AT&T, Inc (États-Unis)
• Avaya Inc (États-Unis)
• Cisco Systems, Inc (États-Unis)
• Comcast Corporation (États-Unis)
• Microsoft Corporation (États-Unis)
• Ringcentral, Inc (États-Unis)
• Voyce, Ltd (Royaume-Uni)
• Sors Global (États-Unis)

Développements clés :

• Mai 2019 : Zoom Video Communications, un fournisseur de solutions de communications unifiées axées sur la vidéo d'entreprise, et RingCentral ont signé une prolongation de partenariat pluriannuel. Cette extension permettra aux clients RingCentral de continuer à remplacer leur ancienne infrastructure de communications sur site par une solution de premier ordre qui exploite la puissance combinée du PBX cloud de RingCentral et de la plate-forme de communications vidéo Zooms.
• Juillet 2018 : 8x8, Inc. a annoncé la disponibilité de ses solutions cloud intelligentes de nouvelle génération pour la vidéoconférence, le centre de contact, la voix et la messagerie d'équipe, entre autres services. La solution a été développée en intégrant un centre de contact et un environnement de communication unifié, notamment pour les grandes entreprises. Les solutions sont particulièrement destinées aux secteurs de la vente au détail, de la santé, de la fabrication, de la technologie et des services publics.
• Octobre 2017 : BroadSoft, l'un des principaux fournisseurs de services de centres d'appels et de contacts basés sur le cloud, a conclu un accord avec Cisco pour son acquisition. L'acquisition devrait renforcer les capacités de Cisco à proposer des suites de solutions PBX cloud robustes pour leurs petits et grands propriétaires d'empire.
• Juillet 2017 : RingCentral a annoncé l'expansion du portefeuille de communications cloud de TELUS pour les entreprises canadiennes avec l'introduction de Connexion Affaires mobile de TELUS. La nouvelle offre mobile basée sur le cloud rend les fonctionnalités d'un système téléphonique PBX d'entreprise disponibles sur les smartphones et les tablettes. éliminant le besoin d'une ligne fixe ou d'un équipement coûteux sur site.

Couverture du rapport

Le rapport d'étude de marché mondial sur les PBX cloud fournit des informations détaillées sur la part, la taille et les tendances du marché. , et les opportunités. Il présente le rôle des facteurs déterminants et des contraintes ayant un impact sur les fluctuations du marché. En outre, le paysage industriel, l’aperçu du marché et l’analyse commerciale mondiale ont été élaborés pour aider à déterminer les futurs investissements commerciaux. Les principaux acteurs du marché ayant connu des développements récents ont été mis en évidence, mentionnant les lancements de produits, les extensions et les acquisitions.