Mercado de mapeo del recorrido del cliente: mapeo competitivo y perspectivas estratégicas para 2031

INTRODUCCIÓN AL MERCADO El mapeo del recorrido del cliente, o CJM o mapeo del recorrido del usuario, crea un mapa del recorrido del cliente, es decir, una historia visual de las interacciones de los clientes con la marca. Este ejercicio ayuda a las empresas a ponerse en el lugar de sus clientes y ver su negocio desde la perspectiva del cliente. DINÁMICA DEL MERCADO En otras palabras, CJM es un modelo para el recorrido del cliente, que etiqueta todos los puntos de contacto. Debe extenderse desde puntos de contacto diseñados para generar conciencia e interés, incluidos esfuerzos de publicidad y marketing, relaciones públicas, etc., hasta puntos de contacto relacionados con el uso, como equipos de cuentas, representantes de ventas, manejo de quejas sobre servicios de soporte, etc. el cese de la relación con la empresa, por ejemplo, cambiar a un proveedor alternativo, cerrar una cuenta bancaria, etc. Puede ser fundamental manejar esta etapa para cambiar las experiencias e invitar a un futuro retorno al uso. ALCANCE DEL MERCADO El "Análisis del mercado global de mapeo del recorrido del cliente hasta 2031" es un estudio especializado y en profundidad de la industria de la tecnología, los medios y las telecomunicaciones con un enfoque especial en el análisis de las tendencias del mercado global. El informe de mercado de mapeo del recorrido del cliente tiene como objetivo proporcionar una descripción general del mercado de mapeo del recorrido del cliente con una segmentación detallada del mercado por tipo, aplicación y geografía. Se espera que el mercado mundial de mapeo del recorrido del cliente experimente un alto crecimiento durante el período de pronóstico. El informe proporciona estadísticas clave sobre el estado del mercado de los principales actores del mercado de mapeo del recorrido del cliente y ofrece tendencias y oportunidades clave en el mercado. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO El mercado global de mapeo del recorrido del cliente está segmentado según el tipo y la aplicación. Según el tipo, el mercado de mapeo del recorrido del cliente se segmenta en: mapas centrados en la experiencia del usuario (mapas de viaje UX), viajes de automatización de marketing/viajes de ventas (mapas de viaje de automatización de ventas) y mapas de viaje de la experiencia del cliente (mapas de viaje CX). Según la aplicación, el cliente El mercado de mapas de viajes está segmentado en: Grandes empresas y PYMES. MARCO REGIONAL El informe proporciona una descripción detallada de la industria que incluye información cualitativa y cuantitativa. Proporciona una visión general y una previsión del mercado mundial de mapas de viajes de los clientes. basado en varios segmentos. También proporciona el tamaño del mercado y estimaciones de pronóstico para el año 2021 a 2031 con respecto a cinco regiones principales, a saber; América del Norte, Europa, Asia-Pacífico (APAC), Medio Oriente y África (MEA) y Sur y Centroamérica. El mercado de mapeo del recorrido del cliente de cada región se subsegmenta posteriormente en los respectivos países y segmentos. El informe cubre el análisis y pronóstico de 18 países a nivel mundial junto con la tendencia actual y las oportunidades que prevalecen en la región. El informe analiza los factores que afectan el mercado de mapeo del recorrido del cliente tanto desde el lado de la demanda como de la oferta y evalúa en mayor profundidad la dinámica del mercado que afecta al mercado durante el período de pronóstico, es decir, impulsores, restricciones, oportunidades y tendencias futuras. El informe también proporciona un análisis PEST exhaustivo para las cinco regiones, a saber; América del Norte, Europa, APAC, MEA y América del Sur y Central después de evaluar los factores políticos, económicos, sociales y tecnológicos que afectan el mercado de mapeo del recorrido del cliente en estas regiones. JUGADORES DEL MERCADO Los informes cubren desarrollos clave en el mercado de mapeo del recorrido del cliente como estrategias de crecimiento orgánico e inorgánico. Varias empresas se están centrando en estrategias de crecimiento orgánico como lanzamientos de productos, aprobaciones de productos y otros como patentes y eventos. Las actividades de estrategias de crecimiento inorgánico observadas en el mercado fueron adquisiciones, asociaciones y colaboraciones. Estas actividades han allanado el camino para la expansión de los negocios y la base de clientes de los actores del mercado. Se prevé que los actores del mercado de mapeo del recorrido del cliente tendrán lucrativas oportunidades de crecimiento en el futuro con la creciente demanda de productos de filtrado en el mercado global. A continuación se menciona la lista de algunas empresas involucradas en el mercado de mapeo del recorrido del cliente. El informe también incluye los perfiles de empresas clave junto con su análisis FODA y estrategias de mercado en el mercado de mapeo del recorrido del cliente. Además, el informe se centra en los principales actores de la industria con información como perfiles de empresas, componentes y servicios ofrecidos, información financiera de los últimos 3 años, el desarrollo clave en los últimos cinco años.

•  Adobe •  BryterCX •  CallMiner •  IBM •  Rueda de cometa •  NICE Ltd. •  Puntillista •  Cuadriente •  Salesforce.com, Inc. •  Verint Systems

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Agradezco su apoyo y la profesionalidad que demostraron al atender mi solicitud de información sobre el mercado de diagnóstico in vitro (IVD) para enfermedades infecciosas en Nigeria. Agradezco su paciencia, su orientación y su disposición a ofrecerme un descuento, lo que finalmente nos permitió cerrar un trato. Espero poder colaborar con The Insight Partners en el futuro, gracias a la impresión que me causó este primer encuentro.

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