Marché de la cartographie du parcours client – Analyse des tendances et de la croissance | Année de prévision 2031

Données historiques : 2021-2022 | Année de référence : 2023 | Période de prévision : 2024-2031

Analyse du marché de la cartographie du parcours client : taille et prévisions (2021-2031), parts mondiales et régionales, tendances et opportunités de croissance. Rapport d'analyse : par type (cartes axées sur l'expérience utilisateur (UX Journey Maps), parcours d'automatisation du marketing et des ventes (Sales Automation Journey Maps), parcours d'expérience client (CX Journey Maps), autres ; application (grandes entreprises, PME) et géographie (Amérique du Nord, Europe, Asie-Pacifique, Amérique du Sud et Amérique centrale).

Date du rapport : Apr 2024
Code du rapport : TIPRE00015841

Catégorie : Technologie, médias et télécommunications
Statut : Prochain

Formats de rapport disponibles :
Nombre de pages : 150

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Page mise à jour : Jul 2025

INTRODUCTION DU MARCHÉ La cartographie du parcours client, ou CJM ou cartographie du parcours utilisateur, crée une carte du parcours client, c'est-à-dire une histoire visuelle des interactions des clients avec la marque. Cet exercice aide les entreprises à se mettre à la place de leurs clients et à voir leur entreprise du point de vue du client. DYNAMIQUE DU MARCHÉ En d'autres termes, CJM est un modèle pour le parcours du client, étiquetant tous les points de contact. Il doit s'étendre des points de contact conçus pour accroître la notoriété et l'intérêt, y compris les efforts de publicité et de marketing, les relations publiques, etc., jusqu'aux points de contact liés à l'utilisation, tels que les équipes de compte, les commerciaux, le traitement des plaintes concernant les services d'assistance, etc. la cessation de la relation avec l'entreprise, par exemple le passage à un fournisseur alternatif, la fermeture d'un compte bancaire, etc. Il peut être essentiel de gérer cette étape pour transformer les expériences et inviter à un futur retour à l'utilisation. ÉTENDUE DU MARCHÉ L'analyse du marché mondial de la cartographie du parcours client jusqu'en 2031 est une étude spécialisée et approfondie de l'industrie de la technologie, des médias et des télécommunications, avec un accent particulier sur l'analyse des tendances du marché mondial. Le rapport sur le marché de la cartographie du parcours client vise à fournir un aperçu du marché de la cartographie du parcours client avec une segmentation détaillée du marché par type, application et géographie. Le marché mondial de la cartographie du parcours client devrait connaître une forte croissance au cours de la période de prévision. Le rapport fournit des statistiques clés sur l’état du marché des principaux acteurs du marché de la cartographie du parcours client et présente les principales tendances et opportunités du marché. SEGMENTATION DU MARCHÉ Le marché mondial de la cartographie du parcours client est segmenté en fonction du type et de l'application. En fonction du type, le marché de la cartographie du parcours client est segmenté en : cartes axées sur l'expérience utilisateur (cartes de parcours UX), parcours d'automatisation du marketing/ventes (cartes de parcours d'automatisation des ventes) et cartes de parcours d'expérience client (cartes de parcours CX). En fonction de l'application, du client Le marché de la cartographie du parcours client est segmenté en : Grandes entreprises et PME. CADRE RÉGIONAL Le rapport fournit un aperçu détaillé de l'industrie, y compris des informations qualitatives et quantitatives. Il fournit un aperçu et des prévisions du marché mondial de la cartographie du parcours client. basé sur divers segments.Il fournit également la taille du marché et des estimations prévisionnelles de 2021 à 2031 pour cinq grandes régions, à savoir : l’Amérique du Nord, l’Europe, l’Asie-Pacifique (APAC), le Moyen-Orient et l’Afrique (MEA) et le Sud et Amérique centrale. Le marché de la cartographie du parcours client de chaque région est ensuite sous-segmenté par pays et segments respectifs. Le rapport couvre l'analyse et les prévisions de 18 pays dans le monde ainsi que la tendance actuelle et les opportunités qui prévalent dans la région. Le rapport analyse les facteurs affectant le marché de la cartographie du parcours client du côté de la demande et de l’offre et évalue en outre la dynamique du marché affectant le marché au cours de la période de prévision, c’est-à-dire les moteurs, les contraintes, les opportunités et les tendances futures. Le rapport fournit également une analyse PEST exhaustive pour les cinq régions, à savoir : Amérique du Nord, Europe, APAC, MEA et Amérique du Sud et centrale après avoir évalué les facteurs politiques, économiques, sociaux et technologiques affectant le marché de la cartographie du parcours client dans ces régions. ACTEURS DU MARCHÉ Les rapports couvrent les développements clés du marché de la cartographie du parcours client en tant que stratégies de croissance organique et inorganique. Diverses entreprises se concentrent sur des stratégies de croissance organique telles que les lancements de produits, les approbations de produits et d'autres telles que les brevets et les événements. Les activités de stratégies de croissance inorganiques observées sur le marché étaient des acquisitions, des partenariats et des collaborations. Ces activités ont ouvert la voie à l’expansion des activités et de la clientèle des acteurs du marché. Les acteurs du marché de la cartographie du parcours client devraient bénéficier d’opportunités de croissance lucratives à l’avenir avec la demande croissante de produits de filtrage sur le marché mondial. Vous trouverez ci-dessous la liste de quelques entreprises engagées sur le marché de la cartographie du parcours client. Le rapport comprend également les profils d’entreprises clés ainsi que leur analyse SWOT et leurs stratégies de marché sur le marché de la cartographie du parcours client. En outre, le rapport se concentre sur les principaux acteurs de l'industrie avec des informations telles que les profils d'entreprise, les composants et les services proposés, les informations financières des 3 dernières années, l'évolution clé des cinq dernières années.

• Adobe • BryterCX • CallMiner • IBM • Roue de cerf-volant • NICE Ltd. Pointilliste • Quadient • Salesforce.com, Inc. • Verint Systems L'équipe de recherche et d'analyse dédiée d'Insight Partner est composée de professionnels expérimentés possédant une expertise statistique avancée et propose diverses options de personnalisation dans l'étude existante.

Responsable de recherche

Ankita Mittal

Directeur,
Étude de marché et conseil

Ankita est une professionnelle dynamique des études de marché et du conseil, forte de plus de 8 ans d'expérience dans les secteurs des technologies, des médias, des TIC, de l'électronique et des semi-conducteurs. Elle a dirigé et réalisé avec succès plus de 100 missions de conseil et d'études pour des clients internationaux tels que Microsoft, Oracle, NEC Corporation, SAP, KPMG et Expeditors International. Ses compétences clés incluent l'analyse de marché, l'analyse de données, la prévision, la formulation de stratégies, la veille concurrentielle et la rédaction de rapports.

Ankita maîtrise parfaitement la gestion de cycles de projet complets, de la conception de propositions avant-vente et des discussions avec les clients jusqu'à la fourniture d'informations exploitables après-vente. Elle maîtrise la gestion d'équipes transverses, la structuration de modules d'études complexes et l'alignement des solutions sur les objectifs commerciaux spécifiques de chaque client. Ses excellentes compétences en communication, leadership et présentation lui ont permis de fournir systématiquement des résultats à forte valeur ajoutée dans des environnements de marché dynamiques et en constante évolution.

Marché de la cartographie du parcours client ?

Analyse historique (2 ans), année de base, prévision (7 ans) avec TCAC
Analyse PEST et SWOT
Taille du marché Valeur / Volume - Mondial, Régional, Pays
Industrie et paysage concurrentiel
Ensemble de données Excel

Rapports récents

Témoignages

Le rapport sur le marché des systèmes SCADA d'Insight Partners est complet et fournit des informations précieuses sur les tendances actuelles et les prévisions. L'équipe a fait preuve d'un grand professionnalisme, d'une grande réactivité et d'un grand soutien tout au long du projet. Nous sommes très satisfaits et recommandons vivement leurs services.

RAN KEDEM Partenaire, Reali Technologies LTD

J'ai demandé un rapport sur un marché logiciel très spécifique et l'équipe l'a produit en quelques jours. Les informations étaient très pertinentes et bien présentées. J'ai ensuite demandé des modifications et des ajouts au rapport. L'équipe a de nouveau été très réactive et j'ai reçu le rapport final en moins d'une semaine.

JEAN-HERVÉ JENN Président, Future Analytica

Nous avons collaboré avec The Insight Partners pour une importante étude de marché et des prévisions. Ils nous ont fourni une vision claire des opportunités et des risques, ce qui nous a aidés à élaborer nos plans. Leurs recherches étaient faciles à utiliser et basées sur des données solides. Elles nous ont permis de prendre des décisions éclairées et en toute confiance. Nous les recommandons vivement.

PIYUSH NAGPAL Vice-président principal, Feux de route mondiaux

Insight Partners a réalisé une étude de marché pertinente et bien structurée, avec une solide expertise du domaine. Son équipe a fait preuve de professionnalisme et de réactivité tout au long du projet. Son site web convivial a facilité l'accès aux rapports sectoriels. Nous recommandons vivement ses services d'études fiables et de haute qualité.

YUKIHIKO ADACHI PDG, Bleu profond, LLC.

C'est la première fois que j'achète une étude de marché auprès de The Insight Partners. J'étais un peu hésitant au début, mais j'ai consulté leur site web et me suis senti plus à l'aise pour prendre le risque d'acheter une étude de marché. Je suis entièrement satisfait de la qualité du rapport et du service client. J'avais plusieurs questions et commentaires concernant le rapport initial, mais après quelques échanges par e-mail avec leur analyste, je pense avoir obtenu un rapport qui pourra alimenter notre processus de planification stratégique. Merci beaucoup pour votre temps et pour avoir rendu cette expérience positive. Je recommanderai sans hésiter vos services et vous serez mon premier contact lorsque nous aurons besoin de données de marché supplémentaires.

JOHN SUZUKI Président-directeur général, administrateur du conseil d'administration, BK Technologies

Je tiens à vous remercier pour votre soutien et le professionnalisme dont vous avez fait preuve lors du traitement de ma demande d'informations concernant le marché des dispositifs de diagnostic in vitro (DIV) pour les maladies infectieuses au Nigéria. J'apprécie votre patience, vos conseils et votre volonté d'offrir une réduction, ce qui nous a finalement permis de conclure un accord. Je me réjouis de collaborer à nouveau avec The Insight Partners, grâce à l'impression que vous m'avez laissée suite à cette première rencontre.

DR CHIJIOKE DIRECTEUR GÉNÉRAL D'ONYIA, PineCrest Healthcare Ltd.