Mappatura del percorso del cliente e rapporto sull'analisi delle quote | Previsioni 2031

Dati storici : 2021-2022 | Anno base : 2023 | Periodo di previsione : 2024-2031

Rapporto di analisi sulle dimensioni e le previsioni del mercato della mappatura del percorso del cliente (2021-2031), quota globale e regionale, tendenze e opportunità di crescita. Copertura: per tipo (mappe incentrate sull'esperienza utente (mappe del percorso UX), percorsi di automazione del marketing/vendita (mappe del percorso di automazione delle vendite), mappe del percorso dell'esperienza del cliente (mappe del percorso CX), altri); applicazione (grandi imprese, PMI) e area geografica (Nord America, Europa, Asia Pacifico e Sud e Centro America).

Data del report : Apr 2024
Codice del report : TIPRE00015841

Categoria : Tecnologia, media e telecomunicazioni
Stato : Prossimo

Formati di report disponibili :
Numero di pagine : 150

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Pagina aggiornata : Jul 2025

INTRODUZIONE AL MERCATO La mappatura del percorso del cliente, o CJM o mappatura del percorso dell'utente, crea una mappa del percorso del cliente, ovvero una storia visiva delle interazioni dei clienti con il marchio. Questo esercizio aiuta le aziende a mettersi nei panni dei propri clienti e a vedere la propria attività dal punto di vista del cliente. DINAMICHE DEL MERCATO In altre parole, CJM è un modello per il percorso del cliente, etichettando tutti i punti di contatto. Dovrebbe estendersi dai punti di contatto progettati per aumentare la consapevolezza e l'interesse, compresi gli sforzi pubblicitari e di marketing, PR, ecc., fino ai punti di contatto relativi all'utilizzo, come team account, rappresentanti di vendita, gestione dei reclami sui servizi di supporto, ecc. Si estende anche a la cessazione del rapporto aziendale, ad esempio il passaggio a un fornitore alternativo, la chiusura di un conto bancario, ecc. Può essere fondamentale gestire questa fase per ribaltare le esperienze e invitare un futuro ritorno all'utilizzo. AMBITO DI MERCATO L'"Analisi di mercato globale per la mappatura del percorso del cliente fino al 2031" è uno studio specializzato e approfondito del settore della tecnologia, dei media e delle telecomunicazioni con un focus particolare sull'analisi delle tendenze del mercato globale. Il rapporto sul mercato della mappatura del percorso del cliente mira a fornire una panoramica del mercato della mappatura del percorso del cliente con una segmentazione dettagliata del mercato per tipo, applicazione e area geografica. Si prevede che il mercato globale mappatura del percorso del cliente assisterà a una crescita elevata durante il periodo di previsione. Il rapporto fornisce statistiche chiave sullo stato del mercato dei principali attori del mercato Mappatura del percorso del cliente e offre tendenze e opportunità chiave nel mercato. SEGMENTAZIONE DEL MERCATO Il mercato globale della mappatura del percorso del cliente è segmentato in base al tipo e all'applicazione. In base alla tipologia, il mercato della mappatura del percorso del cliente è segmentato in: Mappe focalizzate sull’esperienza dell’utente (Mappe di viaggio UX), Automazione del marketing/Percorsi di vendita (Mappe di viaggio dell’automazione delle vendite) e Mappe di viaggio dell’esperienza del cliente (Mappe di viaggio CX. In base all’applicazione, al cliente Il mercato della mappatura dei viaggi dei clienti è segmentato in: Grandi imprese e PMI. QUADRO REGIONALE Il rapporto fornisce una panoramica dettagliata del settore, comprese informazioni sia qualitative che quantitative. Fornisce una panoramica e previsioni del mercato globale della mappatura dei viaggi dei clienti basato su vari segmenti, fornisce inoltre dimensioni del mercato e stime previsionali per l’anno dal 2021 al 2031 rispetto a cinque regioni principali, vale a dire: Nord America, Europa, Asia-Pacifico (APAC), Medio Oriente e Africa (MEA) e Sud e Sud America. America Centrale. Il mercato della mappatura del percorso del cliente per ciascuna regione viene successivamente suddiviso in sottosegmenti per rispettivi paesi e segmenti. Il rapporto copre l'analisi e le previsioni di 18 paesi a livello globale insieme alla tendenza attuale e alle opportunità prevalenti nella regione. Il rapporto analizza i fattori che influenzano il mercato della mappatura del percorso del cliente sia dal lato della domanda che dell’offerta e valuta ulteriormente le dinamiche di mercato che influenzano il mercato durante il periodo di previsione, ovvero fattori trainanti, restrizioni, opportunità e tendenza futura. Il rapporto fornisce anche un'analisi PEST esaustiva per tutte e cinque le regioni, vale a dire; Nord America, Europa, APAC, MEA e America meridionale e centrale dopo aver valutato i fattori politici, economici, sociali e tecnologici che influenzano il mercato della mappatura del percorso del cliente in queste regioni. ATTORI DI MERCATO I rapporti coprono gli sviluppi chiave nel mercato della mappatura del percorso del cliente come strategie di crescita organica e inorganica. Diverse aziende si stanno concentrando su strategie di crescita organica come lanci di prodotti, approvazioni di prodotti e altri come brevetti ed eventi. Le attività delle strategie di crescita inorganica testimoniate nel mercato sono state acquisizioni, partnership e collaborazioni. Queste attività hanno aperto la strada all'espansione del business e della base clienti degli operatori del mercato. Si prevede che gli attori del mercato della mappatura del percorso del cliente avranno opportunità di crescita redditizie in futuro con la crescente domanda di prodotti filtranti nel mercato globale. Di seguito è riportato l'elenco di alcune aziende impegnate nel mercato della mappatura del percorso del cliente. Il rapporto include anche i profili delle principali aziende insieme alle loro analisi SWOT e strategie di mercato nel mercato della mappatura del percorso del cliente. Inoltre, il rapporto si concentra sui principali attori del settore con informazioni quali profili aziendali, componenti e servizi offerti, informazioni finanziarie degli ultimi 3 anni e lo sviluppo chiave degli ultimi cinque anni.

• Adobe • BryterCX • CallMiner • IBM • Ruota dell'aquilone • NICE Ltd. • Puntinista • Quadiente • Salesforce.com, Inc. • Verint Systems Il team di ricerca e analisi dedicato del partner Insight è composto da professionisti esperti con competenze statistiche avanzate e offre varie opzioni di personalizzazione nello studio esistente.

Responsabile della ricerca

Ankita Mittal

Manager,
Ricerca di mercato e consulenza

Ankita è una dinamica professionista della ricerca di mercato e della consulenza con oltre 8 anni di esperienza nei settori della tecnologia, dei media, dell'ICT, dell'elettronica e dei semiconduttori. Ha guidato e portato a termine con successo oltre 100 incarichi di consulenza e ricerca per clienti globali come Microsoft, Oracle, NEC Corporation, SAP, KPMG ed Expeditors International. Le sue competenze principali includono la valutazione del mercato, l'analisi dei dati, le previsioni, la formulazione di strategie, l'intelligence competitiva e la redazione di report.

Ankita è esperta nella gestione di cicli di progetto completi, dalla progettazione di proposte pre-vendita e discussioni con i clienti fino alla fornitura di insight fruibili post-vendita. È esperta nella gestione di team interfunzionali, nella strutturazione di moduli di ricerca complessi e nell'allineamento delle soluzioni agli obiettivi aziendali specifici del cliente. Le sue eccellenti capacità di comunicazione, leadership e presentazione le hanno permesso di fornire costantemente risultati orientati al valore in contesti di mercato in rapida evoluzione.

Mercato della mappatura del percorso del cliente ?

Analisi storica (2 anni), anno base, previsione (7 anni) con CAGR
Analisi PEST e SWOT
Valore/volume delle dimensioni del mercato - Globale, Regionale, Nazionale
Industria e panorama competitivo
Set di dati Excel

Report recenti

Testimonianze

Il report di mercato sui sistemi SCADA di Insight Partners è completo, con preziosi spunti sulle tendenze attuali e sulle previsioni future. Il team si è dimostrato altamente professionale, reattivo e disponibile in ogni fase del progetto. Siamo molto soddisfatti e consigliamo vivamente i loro servizi.

RAN KEDEM Partner, Reali Technologies LTDs

Ho richiesto un report su un mercato software molto specifico e il team lo ha prodotto in pochi giorni. Le informazioni erano molto pertinenti e ben presentate. Ho quindi richiesto alcune modifiche e aggiunte al report. Il team è stato ancora una volta molto reattivo e ho ricevuto il report finale in meno di una settimana.

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Abbiamo collaborato con The Insight Partners per un importante studio di mercato e una previsione. Ci hanno fornito informazioni chiare su opportunità e rischi, che ci hanno aiutato a definire i nostri piani. La loro ricerca è stata facile da usare e basata su dati solidi. Ci ha aiutato a prendere decisioni intelligenti e consapevoli. Li consigliamo vivamente.

PIYUSH NAGPAL Vicepresidente senior, Abbaglianti globali

Insight Partners ha fornito ricerche di mercato approfondite e ben strutturate, con una solida competenza nel settore. Il loro team si è dimostrato professionale e reattivo in ogni fase. Il sito web intuitivo ha reso l'accesso ai report di settore semplice e immediato. Li consigliamo vivamente per servizi di ricerca affidabili e di alta qualità.

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Dott. Chijioke AMMINISTRATORE DELEGATO DI ONYIA, PineCrest Healthcare Ltd.