客户旅程地图市场基于（关键地区、市场参与者、规模和份额）- 到 2031 年的预测

历史数据 : 2021-2022 | 基准年 : 2023 | 预测期 : 2024-2031

客户旅程图市场规模和预测（2021-2031 年）、全球和区域份额、趋势和增长机会分析报告范围：按类型（用户体验重点地图（UX 旅程地图）、营销自动化/销售旅程（销售自动化旅程地图）、客户体验旅程地图（CX 旅程地图）、其他）；应用（大型企业、中小企业）和地理（北美、欧洲、亚太地区以及南美和中美）

报告日期 : Apr 2024
报告代码 : TIPRE00015841

类别 : 科技、媒体和电信
状态 : 即将推出

可用报告格式 :
页数 : 150

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页面已更新 : Jul 2025

市场介绍 客户旅程地图，或 CJM 或用户旅程地图，创建客户旅程地图，即客户与品牌互动的视觉故事。这项练习可以帮助公司站在客户的立场上，从客户的角度看待他们的业务。 市场动态 换句话说，CJM 是客户旅程的蓝图，标记了所有接触点。它应该从旨在提高意识和兴趣的接触点（包括广告和营销工作、公关等）扩展到与使用相关的接触点（例如客户团队、销售代表、处理有关支持服务的投诉等）。公司关系的终止，例如，切换到替代提供商、关闭银行账户等。处理好这一阶段对于扭转体验并邀请未来再次使用至关重要。 市场范围 “2031年全球客户旅程图市场分析”是对技术、媒体和电信行业的专业和深入研究，特别关注全球市场趋势分析。客户旅程地图市场报告旨在提供客户旅程地图市场的概述，并按类型、应用程序和地理位置进行详细的市场细分。全球客户旅程地图市场预计在预测期内将出现高速增长。该报告提供了领先的客户旅程映射市场参与者的市场状况的关键统计数据，并提供了市场的主要趋势和机会。 市场细分 全球客户旅程地图市场根据类型和应用进行细分。根据类型，客户旅程地图市场分为：以用户体验为中心的地图（UX 旅程地图）、营销自动化/销售旅程（销售自动化旅程地图）和客户体验旅程地图（CX 旅程地图）。旅程地图市场分为：大型企业和中小企业。区域框架该报告提供了行业的详细概述，包括定性和定量信息。它提供了全球客户旅程地图市场的概述和预测它还提供了 2021 年至 2031 年五个主要地区的市场规模和预测估计，即：北美、欧洲、亚太地区 (APAC)、中东和非洲 (MEA) 以及南美和非洲地区。中美洲：每个地区的客户旅程地图市场随后按各自的国家和细分市场进行细分。该报告涵盖了全球 18 个国家的分析和预测以及该地区当前的趋势和机遇。该报告从需求和供应方面分析了影响客户旅程地图市场的因素，并进一步评估了预测期内影响市场的市场动态，即驱动因素、限制因素、机会和未来趋势。该报告还为所有五个地区提供了详尽的 PEST 分析，即：在评估了北美、欧洲、亚太地区、中东和非洲以及南美和中美洲影响客户旅程地图市场的政治、经济、社会和技术因素后。 市场参与者 这些报告涵盖了客户旅程地图市场作为有机和无机增长战略的关键发展。许多公司都专注于有机增长战略，例如产品发布、产品批准以及专利和活动等其他战略。市场上出现的无机增长战略活动包括收购、伙伴关系和合作。这些活动为市场参与者扩大业务和客户群铺平了道路。随着全球市场对过滤器产品的需求不断增长，客户旅程地图市场的市场参与者预计未来将获得利润丰厚的增长机会。以下是几家从事客户旅程地图市场的公司名单。该报告还包括主要公司的概况及其在客户旅程地图市场中的 SWOT 分析和市场策略。此外，该报告重点关注领先的行业参与者，提供公司简介、所提供的组件和服务、过去三年的财务信息、过去五年的关键发展等信息。

• Adobe • BryterCX • CallMiner • IBM • 风筝轮• NICE 有限公司 • 点画派• 四元组 • Salesforce.com, Inc. • Verint Systems Insight 合作伙伴的专门研究和分析团队由经验丰富的专业人员组成，具有先进的统计专业知识，并在现有研究中提供各种定制选项。

研究经理

安基塔·米塔尔

经理,
市场研究与咨询

Ankita 是一位充满活力的市场研究和咨询专家，在科技、媒体、信息通信技术 (ICT) 以及电子和半导体领域拥有超过 8 年的经验。她成功领导并完成了 100 多项咨询和研究项目，服务对象包括微软、甲骨文、NEC Corporation、SAP、毕马威和 Expeditors International 等全球客户。她的核心能力包括市场评估、数据分析、预测、战略制定、竞争情报和报告撰写。

Ankita 擅长处理完整的项目周期——从售前的方案设计和客户洽谈，到售后提供切实可行的洞察。她擅长管理跨职能团队、构建复杂的研究模块，并根据客户特定的业务目标调整解决方案。她卓越的沟通能力、领导能力和演讲能力使她能够在快速变化的市场环境中持续提供价值驱动的成果。

客戶旅程地圖市場 ?

历史分析（2 年）、基准年、预测（7 年）及复合年增长率
PEST和SWOT分析
市场规模、价值/数量 - 全球、区域、国家
行业和竞争格局
Excel 数据集

近期报告

客户评价

Insight Partners 的 SCADA 系统市场报告内容全面，对当前趋势和未来预测提供了宝贵的见解。该团队始终高度专业、响应迅速且乐于助人。我们非常满意，强烈推荐他们的服务。

兰·凯德姆伙伴, Reali Technologies LTD

我请求一份关于特定软件市场的报告，团队在几天内就完成了。报告信息非常相关，而且呈现得非常出色。之后，我请求对报告进行一些修改和补充。团队再次迅速响应，不到一周我就收到了最终报告。

让-埃尔韦·詹恩主席, 未来分析公司

我们与 Insight Partners 合作进行了一项重要的市场研究和预测。他们清晰地洞察了机遇和风险，帮助我们制定了计划。他们的研究简单易用，数据可靠，帮助我们做出了明智而自信的决策。我们强烈推荐他们。

皮尤什·纳格帕尔高级副总裁, 远光全球

Insight Partners 凭借其深厚的行业专业知识，提供了富有洞察力、结构合理的市场研究。他们的团队始终专业且响应迅速。用户友好的网站让访问行业报告变得顺畅无阻。我们强烈推荐他们可靠、高质量的研究服务。

安达幸彦首席执行官, 深蓝有限责任公司

这是我第一次从The Insight Partners购买市场报告。起初我有些犹豫，但访问了他们的网站后，我更放心地冒险购买市场报告。我对报告的质量和客户服务非常满意。我对最初的报告有一些疑问和意见，但在与他们的分析师通过电子邮件沟通了几次后，我相信这份报告可以作为我们战略规划流程的参考。非常感谢您抽出宝贵的时间，让这次体验如此愉快。我一定会向其他人推荐你们的服务，当我们需要更多市场数据时，你们将是我的首选。

约翰·铃木总裁兼首席执行官、董事会董事, BK科技

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奇吉奥克博士 ONYIA 董事总经理, PineCrest 医疗保健有限公司