カスタマージャーニーマッピング市場 - 2031年の成長予測、統計および事実

市場紹介 カスタマー ジャーニー マッピング (CJM、またはユーザー ジャーニー マッピング) は、カスタマー ジャーニー マップ、つまり顧客とブランドとのやり取りの視覚的なストーリーを作成します。この演習は、企業が顧客の立場に立って、顧客の視点から自社のビジネスを見るのに役立ちます。 市場ダイナミクス 言い換えれば、CJM はクライアントのジャーニーの青写真であり、すべてのタッチポイントにラベルを付けます。これは、広告やマーケティング活動、PR などの認知度や関心を高めるために設計されたタッチポイントから、アカウント チーム、営業担当者、サポート サービスに関する苦情の処理などの使用関連のタッチポイントまで拡張する必要があります。会社との関係の終了 (代替プロバイダーへの切り替え、銀行口座の閉鎖など)。エクスペリエンスを好転させ、将来の使用の再開を促すには、この段階に対処することが重要な場合があります。 市場範囲 「2031 年までのグローバル カスタマー ジャーニー マッピング市場分析」は、世界市場の傾向分析に特に焦点を当てた、テクノロジー、メディア、通信業界の専門的で詳細な調査です。カスタマージャーニーマッピング市場レポートは、タイプ、アプリケーション、および地域ごとの詳細な市場分割とともにカスタマージャーニーマッピング市場の概要を提供することを目的としています。世界のカスタマージャーニーマッピング市場は、予測期間中に高い成長を遂げると予想されています。このレポートは、カスタマージャーニーマッピング市場の主要プレーヤーの市場状況に関する主要な統計を提供し、市場の主要な傾向と機会を提供します。 市場分割 世界のカスタマー ジャーニー マッピング市場は、タイプとアプリケーションに基づいて分割されています。タイプに基づいて、カスタマー ジャーニー マッピング市場は、ユーザー エクスペリエンス重視のマップ (UX ジャーニー マップ)、マーケティング オートメーション / セールス ジャーニー (セールス オートメーション ジャーニー マップ)、およびカスタマー エクスペリエンス ジャーニー マップ (CX ジャーニー マップ) に分類されます。アプリケーション、顧客に基づいて、ジャーニー マッピング市場は次のように分類されます: 大企業と中小企業地域的枠組みレポートは、定性的および定量的な情報の両方を含む業界の詳細な概要を提供し、世界のカスタマー ジャーニー マッピング市場の概要と予測を提供します。さまざまなセグメントに基づいて、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋 (APAC)、中東およびアフリカ (MEA)、南アフリカの 5 つの主要地域に関して、2021 年から 2031 年までの市場規模と予測推定値も提供します。中米：各地域別のカスタマージャーニーマッピング市場は、その後、それぞれの国とセグメントごとにサブセグメント化され、このレポートでは、世界18か国の分析と予測、およびこの地域で広まっている現在の傾向と機会がカバーされています。レポートは、需要側と供給側の両方からカスタマージャーニーマッピング市場に影響を与える要因を分析し、予測期間中に市場に影響を与える市場ダイナミクス、つまり推進力、制約、機会、将来の傾向をさらに評価します。このレポートは、5 つの地域すべてに対する徹底的な PEST 分析も提供します。北米、ヨーロッパ、APAC、MEA、および中南米。これらの地域のカスタマージャーニーマッピング市場に影響を与える政治的、経済的、社会的、技術的要因を評価した後。 市場関係者 レポートは、有機的および無機的な成長戦略として、カスタマー ジャーニー マッピング市場の主要な展開をカバーしています。さまざまな企業が、製品の発売、製品の承認、特許やイベントなどの有機的な成長戦略に焦点を当てています。市場で目撃された無機質な成長戦略活動は、買収、パートナーシップとコラボレーションでした。これらの活動により、市場プレーヤーのビジネスと顧客ベースの拡大への道が開かれました。カスタマージャーニーマッピング市場の市場プレーヤーは、世界市場でのフィルター製品の需要の高まりに伴い、将来的に有利な成長機会が期待されています。以下に挙げるのは、カスタマージャーニーマッピング市場に従事する数社のリストです。レポートには、カスタマージャーニーマッピング市場における主要企業のSWOT分析と市場戦略とともに、主要企業のプロフィールも含まれています。さらに、このレポートは業界の主要企業に焦点を当てており、企業概要、提供されるコンポーネント、サービス、過去 3 年間の財務情報、過去 5 年間の主要な開発などの情報を提供します。

• アドビ •  BryterCX •  CallMiner •  IBM • カイトホイール • 株式会社ナイス • 点描画家 • クワディエント • セールスフォース・ドットコム株式会社 •  Verint Systems

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