Mercado Asistente virtual inteligente: mapeo competitivo y perspectivas estratégicas para 2031

Se prevé que el tamaño del mercado de asistentes virtuales inteligentes alcance los 111,72 mil millones de dólares en 2031 desde los 12,20 mil millones de dólares en 2023. Se espera que el mercado registre una tasa compuesta anual del 31,9% en 2023-2031. Es probable que la experiencia personalizada del cliente y la integración omnicanal sigan siendo tendencias clave del mercado de asistentes virtuales inteligentes.

Análisis de mercado de asistentes virtuales inteligentes

Intelligent Virtual Assistant (IVA) es un asistente de chat habilitado para IA que utiliza análisis y computación cognitiva para brindar respuestas personalizadas basadas en información específica del cliente, chats anteriores y geografía, al mismo tiempo que aprovecha la base de conocimientos corporativos y la experiencia humana. Es más sofisticado que un chatbot básico, que está automatizado pero no impulsado por IA.

Descripción general del mercado de asistentes virtuales inteligentes

Los avances en el aprendizaje automático, el procesamiento del lenguaje natural y la automatización de procesos robóticos están permitiendo que los trabajadores en vivo brinden una mejor atención al cliente. Muchas empresas utilizan los IVA para casos de uso como atención al cliente, recursos humanos y comunicación interna, adquisición y reclutamiento de talentos, ventas y marketing, entre otros. Se espera que el mercado aumente rápidamente en los próximos años. Las organizaciones de todos los sectores están viendo la promesa de las soluciones de IA conversacional a medida que crece la demanda de experiencias de consumidor personalizadas y atractivas. Mejore la participación del cliente y agilice los procedimientos.

Mercado de asistentes virtuales inteligentes: ideas estratégicas

Mercado de asistentes virtuales inteligentes

• 
  CAGR (2023 - 2031)

  31,9%
• Tamaño del mercado 2023
  US$ 12,20 mil millones
• Tamaño del mercado 2031
  US$ 111,72 mil millones

Dinámica del mercado

CONTROLADORES DE CRECIMIENTO

• Avances en aprendizaje automático, procesamiento de lenguaje natural y automatización de procesos robóticos y creciente adopción en los centros de contacto

FUTURAS TENDENCIAS

• Experiencia de cliente personalizada e integración omnicanal

OPORTUNIDADES

• Atención sanitaria y telemedicina

Jugadores claves . Jugadores principales

• Alfabeto Inc.
• Amazon.com, Inc.
• Anboto
• Apple Inc.
• Soluciones artificiales
• Creatividad Virtual Ltda.
• Corporación IBM
• Inbenta Technologies Inc.
• microsoft
• Nuance Comunicaciones, Inc.

Panorama regional

• América del norte
• Europa
• Asia-Pacífico
• América del Sur y Central
• Medio Oriente y África

Segmentación de mercado

Producto

• Chatbots y parlantes inteligentes

Tecnología

• Texto a voz
• Reconocimiento de voz
• Basado en texto

Verticales de la industria

• BFSI
• TI y telecomunicaciones
• Minorista
• Cuidado de la salud
• Viajes y hospitalidad
• Otros

Impulsores y oportunidades del mercado de asistentes virtuales inteligentes

Avances en aprendizaje automático, procesamiento de lenguaje natural y automatización de procesos robóticos para favorecer el mercado

Los asistentes virtuales avanzados utilizan algoritmos de aprendizaje automático para manejar y analizar volúmenes masivos de datos, lo que les permite detectar patrones, pronosticar resultados y proporcionar respuestas basadas en las aportaciones del usuario. El aprendizaje automático y la inteligencia artificial permiten a las empresas detectar patrones en las interacciones y las estadísticas de manera más eficiente que las personas. Esto permite a las marcas anticipar y abordar problemas de servicio que los clientes quizás aún no conozcan. El análisis avanzado de la causa raíz puede dar como resultado nuevos productos y servicios, así como el potencial para que las empresas se expandan a nuevos mercados con características y rendimiento de servicio mejorados.

Atención sanitaria y telemedicina: una oportunidad en el mercado de asistentes virtuales inteligentes

Los asistentes virtuales impulsados ​​por IA pueden ofrecer a los pacientes acceso las 24 horas a información y apoyo médicos. Estos asistentes pueden responder consultas sobre trastornos médicos comunes, realizar un seguimiento de los síntomas y conectar a los pacientes con médicos u otros proveedores de atención médica según sea necesario. Estos asistentes simplifican el proceso de programación, lo que permite a los pacientes reservar citas fácilmente y a los proveedores de atención médica administrar mejor sus calendarios. Los asistentes virtuales de atención médica pueden monitorear las métricas de salud de los pacientes, proporcionar recordatorios de recetas y realizar un seguimiento de los planes de tratamiento, todo lo cual promueve la atención continua.

Análisis de segmentación del informe de mercado de asistente virtual inteligente

Los segmentos clave que contribuyeron a la derivación del análisis de mercado de asistente virtual inteligente son el producto, la tecnología y la industria vertical.

• Según el producto, el mercado de asistentes virtuales inteligentes se divide en chatbots y parlantes inteligentes. El segmento de chatbots tuvo la mayor participación del mercado en 2023.
• Según la tecnología, el mercado de asistentes virtuales inteligentes se divide en texto a voz, reconocimiento de voz y basado en texto.
• Según la vertical de la industria, el mercado de asistentes virtuales inteligentes se divide en BFSI, TI y telecomunicaciones, comercio minorista, atención médica , viajes y hotelería, y otros.

Análisis de cuota de mercado de asistente virtual inteligente por geografía

El alcance geográfico del informe de mercado Asistente virtual inteligente se divide principalmente en cinco regiones: América del Norte, Asia Pacífico, Europa, Medio Oriente y África, y América del Sur/América del Sur y Central.

América del Norte ha dominado elmercado de asistentes virtuales inteligentes. El dominio de la región se puede atribuir a la presencia de importantes empresas involucradas en el desarrollo de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, como Alphabet, Inc., Amazon y Apple, entre otras. Estados Unidos se encuentra entre los principales países en adopción del IVA en segmentos como servicio al cliente, aplicaciones empresariales y otros.

Alcance del informe de mercado de asistente virtual inteligente

Asistente virtual inteligente Noticias del mercado y desarrollos recientes

El mercado de asistente virtual inteligente se evalúa mediante la recopilación de datos cualitativos y cuantitativos después de la investigación primaria y secundaria, que incluye importantes publicaciones corporativas, datos de asociaciones y bases de datos. La siguiente es una lista de desarrollos en el mercado de Asistente Virtual Inteligente y estrategias:

• Creative Virtual Ltd lanzó Gluon, una nueva versión de su tecnología V-PersonTM. Impulsando las suites de productos V-PortalTM y V-Person de Creative Virtual, la versión Gluon tiene nuevas capacidades técnicas y proporciona una mejor experiencia de usuario. Impulsada por los últimos avances tecnológicos y los comentarios de los clientes, esta nueva versión de la tecnología V-Person de la compañía hace que sea más rápido y fácil crear, implementar y mantener soluciones efectivas de IA conversacional en V-Portal con mayor escalabilidad, funcionalidad más avanzada y mayor flexibilidad del flujo de trabajo. (Fuente: Creative Virtual Ltd, comunicado de prensa, 2023)

Cobertura y entregables del informe de mercado Asistente virtual inteligente

El informe “Tamaño y pronóstico del mercado de asistente virtual inteligente (2021-2031)” proporciona un análisis detallado del mercado que cubre las siguientes áreas:

• Tamaño del mercado y pronóstico a nivel global, regional y nacional para todos los segmentos clave del mercado cubiertos bajo el alcance.
• Dinámica del mercado como impulsores, restricciones y oportunidades clave
• Tendencias clave del futuro
• Análisis FODA y las cinco fuerzas de PEST/Porter detallados
• Análisis de mercado global y regional que cubre las tendencias clave del mercado, los principales actores, las regulaciones y los desarrollos recientes del mercado.
• Análisis del panorama industrial y de la competencia que cubre la concentración del mercado, análisis de mapas de calor, actores destacados y desarrollos recientes.
• Perfiles detallados de la empresa

Gerente de Investigación

Ankita Mittal

Gerente,
Investigación y asesoramiento de mercados

Ankita es una profesional dinámica en investigación de mercados y consultoría con más de 8 años de experiencia en los sectores de tecnología, medios de comunicación, TIC, electrónica y semiconductores. Ha liderado y ejecutado con éxito más de 100 proyectos de consultoría e investigación para clientes globales como Microsoft, Oracle, NEC Corporation, SAP, KPMG y Expeditors International. Sus principales competencias incluyen la evaluación de mercado, el análisis de datos, la previsión, la formulación de estrategias, la inteligencia competitiva y la redacción de informes.

Ankita es experta en la gestión de ciclos completos de proyecto, desde el diseño de propuestas de preventa y las conversaciones con los clientes hasta la entrega de información práctica posventa. Es experta en la gestión de equipos multifuncionales, la estructuración de módulos de investigación complejos y la alineación de soluciones con los objetivos de negocio específicos del cliente. Sus excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y presentación le han permitido obtener constantemente resultados orientados al valor en entornos de mercado dinámicos y en constante evolución.

Testimonios

El informe de mercado de sistemas SCADA de Insight Partners es completo y ofrece información valiosa sobre las tendencias actuales y las previsiones futuras. El equipo fue altamente profesional, receptivo y me brindó un gran apoyo en todo momento. Estamos muy satisfechos y recomendamos ampliamente sus servicios.

RAN KEDEM Socio, Reali Technologies LTDs

Solicité un informe sobre un mercado de software muy específico y el equipo lo elaboró ​​en pocos días. La información era muy relevante y estaba bien presentada. Posteriormente, solicité algunos cambios y adiciones al informe. El equipo fue muy receptivo y recibí el informe final en menos de una semana.

JEAN-HERVE JENN Presidente, Future Analytica

Trabajamos con The Insight Partners para un importante estudio y pronóstico de mercado. Nos brindaron una visión clara de las oportunidades y los riesgos, lo que nos ayudó a definir nuestros planes. Su investigación fue fácil de usar y se basó en datos sólidos. Nos ayudó a tomar decisiones inteligentes y seguras. Los recomendamos ampliamente.

PIYUSH NAGPAL Vicepresidente Sénior, , High Beam Global

The Insight Partners realizó una investigación de mercado profunda y bien estructurada con una sólida experiencia en el sector. Su equipo fue profesional y receptivo en todo momento. El sitio web, fácil de usar, facilitó el acceso a los informes del sector. Los recomendamos ampliamente por sus servicios de investigación confiables y de alta calidad.

YUKIHIKO ADACHI Director Ejecutivo, , Deep Blue, LLC

Esta es la primera vez que compro un informe de mercado de The Insight Partners. Aunque al principio tenía dudas, visité su sitio web y me sentí más cómodo al arriesgarme y comprarlo. Estoy completamente satisfecho con la calidad del informe y el servicio al cliente. Tenía varias preguntas y comentarios sobre el informe inicial, pero después de un par de conversaciones por correo electrónico con su analista, creo que tengo un informe que puedo usar como base para nuestro proceso de planificación estratégica. Muchas gracias por tomarse el tiempo y hacer de esta una experiencia positiva. Sin duda, recomendaré sus servicios y serán mi primera opción cuando necesitemos más datos de mercado.

JOHN SUZUKI Presidente y Director Ejecutivo, Director de la Junta Directiva, BK Technologies

Agradezco su apoyo y la profesionalidad que demostraron al atender mi solicitud de información sobre el mercado de diagnóstico in vitro (IVD) para enfermedades infecciosas en Nigeria. Agradezco su paciencia, su orientación y su disposición a ofrecerme un descuento, lo que finalmente nos permitió cerrar un trato. Espero poder colaborar con The Insight Partners en el futuro, gracias a la impresión que me causó este primer encuentro.

DRA. CHIJIOKE ONYIA, DIRECTORA GENERAL, PineCrest Healthcare Ltd.

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