インテリジェント仮想アシスタント市場 - 2031 年の成長予測、統計、事実

インテリジェント仮想アシスタントの市場規模は、2023 年の 122 億米ドルから 2031 年までに 1,117 億 2000 万米ドルに達すると予測されています。市場は 2023 ～ 2031 年に 31.9% のCAGRを記録すると予想されています。パーソナライズされた顧客体験とオムニチャネル統合は、引き続きインテリジェント仮想アシスタント市場の主要なトレンドとなる可能性があります。

インテリジェント仮想アシスタント市場分析

インテリジェント仮想アシスタント (IVA) は、分析とコグニティブ コンピューティングを使用して、企業のナレッジ ベースと人間の専門知識を活用しながら、特定の顧客情報、以前のチャット、地理に基づいてパーソナライズされた応答を提供する、AI 対応のチャット アシスタントです。これは、自動化されていますが AI を利用していない基本的なチャットボットよりも洗練されています。

インテリジェント仮想アシスタント市場の概要

機械学習、自然言語処理、ロボット プロセス オートメーションの進歩により、現役の従業員がより優れた顧客サポートを提供できるようになりました。IVA は、顧客サポート、人事、内部コミュニケーション、人材の獲得と採用、販売とマーケティングなどのユースケースで多くの企業で使用されています。 市場は今後数年間で急速に拡大すると予想されています。パーソナライズされた魅力的な消費者エクスペリエンスへの需要が高まる中、あらゆる業界の組織が会話型 AI ソリューションの可能性を認識しています。顧客エンゲージメントを強化し、手順を合理化します。

インテリジェント仮想アシスタント市場:戦略的洞察

インテリジェント仮想アシスタント市場

• 
  CAGR (2023 ～ 2031)

  31.9%
• 2023年の市場規模
  122億米ドル
• 2031 年の市場規模
  1,117 億 2,000 万米ドル

市場動向

成長の原動力

• 機械学習、自然言語処理、ロボティックプロセスオートメーションの進歩とコンタクトセンターでの採用の増加

将来の動向

• パーソナライズされた顧客体験とオムニチャネル統合

機会

• ヘルスケアと遠隔医療

キープレーヤー

• 株式会社アルファベット
• アマゾン・ドット・コム株式会社
• 安保戸
• アップル社。
• 人工溶液
• クリエイティブバーチャル株式会社
• アイ・ビー・エム株式会社
• インベンタ・テクノロジーズ株式会社
• マイクロソフト
• ニュアンスコミュニケーションズ株式会社

地域概要

• 北米
• ヨーロッパ
• アジア太平洋地域
• 南米と中央アメリカ
• 中東とアフリカ

市場セグメンテーション

製品

• チャットボットとスマートスピーカー

テクノロジー

• テキスト読み上げ
• 音声認識
• テキストベース

垂直産業

• BFSI
• ITと通信
• 小売り
• 健康管理
• 旅行とホスピタリティ
• その他

インテリジェント仮想アシスタント市場の推進力と機会

市場を有利にする機械学習、自然言語処理、ロボットプロセスオートメーションの進歩

高度な仮想アシスタントは、機械学習アルゴリズムを使用して大量のデータを処理および分析し、パターンを特定し、結果を予測し、ユーザー入力に基づいて応答を提供できるようにします。機械学習と AI により、企業は人間よりも効率的にインタラクションや統計のパターンを特定できるようになります。これにより、ブランドは顧客がまだ気づいていないサービスの問題を予測して対処できるようになります。高度な根本原因分析により、新しい製品やサービスが生み出されるだけでなく、企業がサービスの機能やパフォーマンスを向上させて新しい市場に拡大できる可能性もあります。

ヘルスケアと遠隔医療 - インテリジェント仮想アシスタント市場のチャンス

AI を活用した仮想アシスタントにより、患者は医療情報とサポートに 24 時間アクセスできます。これらのアシスタントは、一般的な医学的疾患に関する質問に答え、症状を追跡し、必要に応じて患者を医師や他の医療提供者につなぐことができます。 これらのアシスタントによりスケジュール設定プロセスが簡素化され、患者は簡単に予約を入れることができ、医療提供者はカレンダーをより適切に管理できるようになります。ヘルスケア仮想アシスタントは、患者の健康指標を監視し、処方箋のリマインダーを提供し、治療計画をフォローアップすることができ、これらすべてが継続的なケアを促進します。

インテリジェント仮想アシスタント市場レポートのセグメンテーション分析

インテリジェント仮想アシスタント市場分析の導出に貢献した主要なセグメントは、製品、テクノロジー、および業界垂直です。

• 製品に基づいて、インテリジェント仮想アシスタント市場はチャットボットとスマート スピーカーに分類されます。チャットボット部門は 2023 年に市場で最大のシェアを獲得しました。
• このテクノロジーに基づいて、インテリジェント仮想アシスタント市場は、テキスト読み上げ、音声認識、テキストベースに分類されます。
• インテリジェント仮想アシスタント市場は、業界垂直に基づいて、BFSI、IT および電気通信、小売、ヘルスケア、旅行およびホスピタリティなどに分割されます。

地域別インテリジェント仮想アシスタント市場シェア分析

インテリジェント仮想アシスタント市場レポートの地理的範囲は、主に北米、アジア太平洋、ヨーロッパ、中東およびアフリカ、南米/中南米の5つの地域に分かれています。

北米が覇権を握っているインテリジェント仮想アシスタント市場。この地域の優位性は、Alphabet, Inc.、Amazon、Apple など、AI や機械学習の開発に携わる大手企業の存在によるものと考えられます。米国は、顧客サービス、エンタープライズ アプリケーションなどの分野で IVA を最も多く導入している国の 1 つです。

インテリジェント仮想アシスタント市場レポートの範囲

インテリジェント仮想アシスタント市場のニュースと最近の展開

インテリジェント仮想アシスタント市場は、重要な企業出版物、協会データ、データベースを含む一次および二次調査後の定性的および定量的データを収集することによって評価されます。以下は、インテリジェント仮想アシスタント市場の発展と戦略のリストです。

• Creative Virtual Ltd は、V-personTM テクノロジーの新バージョンである Gluon をリリースしました。 Creative Virtual の V-PortalTM および V-person 製品スイートを強化する Gluon リリースは、新しい技術機能を備え、より優れたユーザー エクスペリエンスを提供します。最新のテクノロジーの進歩と顧客からのフィードバックを原動力として、同社の V-person テクノロジーのこの新バージョンにより、V-Portal での効果的な会話型 AI ソリューションの構築、展開、維持がより迅速かつ簡単になり、より優れたスケーラビリティ、より高度な機能、およびより多くの機能が提供されます。ワークフローの柔軟性。 (出典: Creative Virtual Ltd、プレスリリース、2023 年)

インテリジェント仮想アシスタント市場レポートの対象範囲と成果物

「インテリジェント仮想アシスタント市場規模と予測（2021年から2031年）」レポートは、以下の分野をカバーする市場の詳細な分析を提供します。

• 対象となるすべての主要市場セグメントの世界、地域、国レベルでの市場規模と予測
• 推進要因、抑制要因、主要な機会などの市場ダイナミクス
• 将来の主要なトレンド
• 詳細な PEST/ポーターの 5 つの力と SWOT 分析
• 主要な市場動向、主要企業、規制、最近の市場動向をカバーする世界および地域の市場分析
• 市場の集中、ヒートマップ分析、著名なプレーヤー、最近の動向をカバーする業界の状況と競合分析
• 詳しい会社概要

リサーチマネージャー

アンキタ・ミッタル

マネージャー,
市場調査とコンサルティング

アンキタは、テクノロジー、メディア、ICT、エレクトロニクス・半導体の各分野で8年以上の経験を持つ、ダイナミックな市場調査およびコンサルティングのプロフェッショナルです。Microsoft、Oracle、NEC、SAP、KPMG、Expeditors Internationalといったグローバルクライアントに対し、100件以上のコンサルティングおよび調査案件を主導・遂行してきました。彼女のコアコンピテンシーは、市場評価、データ分析、予測、戦略策定、競合情報、レポート作成です。

アンキタは、販売前の提案書作成やクライアントとの協議から、販売後の実用的なインサイトの提供まで、プロジェクトサイクル全体を巧みに管理することに長けています。彼女は、部門横断的なチームの管理、複雑な調査モジュールの構築、そしてクライアント固有のビジネス目標に合わせたソリューションの調整に長けています。優れたコミュニケーション能力、リーダーシップ、そしてプレゼンテーション能力により、急速に変化する市場環境において、常に価値主導の成果を生み出しています。

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チジオケ博士 オニア マネージングディレクター, パインクレストヘルスケア株式会社

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