지능형 가상 비서 시장 조사 – 규모, 점유율, 개발 및 미래 범위 2031

지능형 가상 비서 시장 규모는 2023년 122억 달러에서 2031년 1,117억 2천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 시장은 2023~2031년 연평균 성장률(CAGR) 31.9%를 기록할 것으로 예상됩니다. 개인화된 고객 경험과 옴니채널 통합은 지능형 가상 비서 시장의 주요 추세로 남을 가능성이 높습니다.

지능형 가상 비서 시장 분석

IVA(Intelligent Virtual Assistant)는 분석 및 인지 컴퓨팅을 사용하여 특정 고객 정보, 이전 채팅 및 지리를 기반으로 개인화된 응답을 제공하는 동시에 기업 지식 기반과 인간 전문 지식을 활용하는 AI 지원 채팅 도우미입니다. 자동화되었지만 AI로 구동되지 않는 기본 챗봇보다 더 정교합니다.

지능형 가상 비서 시장 개요

기계 학습, 자연어 처리, 로봇 프로세스 자동화의 발전으로 실제 작업자가 더 나은 고객 지원을 제공할 수 있게 되었습니다. IVA는 고객 지원, 인사 , 내부 커뮤니케이션, 인재 확보 및 채용, 판매 및 마케팅 등과 같은 사용 사례에 많은 회사에서 사용됩니다 . 시장은 향후 몇 년간 급속히 성장할 것으로 예상된다. 개인화되고 매력적인 소비자 경험에 대한 수요가 증가함에 따라 모든 산업 분야의 조직은 대화형 AI 솔루션의 가능성을 보고 있습니다. 고객 참여를 강화하고 절차를 간소화합니다.

지능형 가상 비서 시장: 전략적 통찰력

지능형 가상 비서 시장

• 
  CAGR(2023~2031)

  31.9%
• 시장 규모 2023년
  122억 달러
• 시장 규모 2031년
  1,117억 2천만 달러

시장 역학

성장 동력

• 기계 학습, 자연어 처리, 로봇 프로세스 자동화의 발전과 컨택 센터의 채택 증가

미래 동향

• 개인화된 고객 경험 및 옴니채널 통합

기회

• 의료 및 원격 의료

주요 선수

• 알파벳 주식회사
• Amazon.com, Inc.
• 안보토
• 애플 주식회사
• 인공 솔루션
• 크리에이티브 버추얼 주식회사
• IBM 주식회사
• 인벤타 테크놀로지스
• 마이크로소프트
• 뉘앙스 커뮤니케이션즈, Inc

지역 개요

• 북아메리카
• 유럽
• 아시아 태평양
• 남미 및 중미
• 중동 및 아프리카

시장 세분화

제품

• 챗봇과 스마트 스피커

기술

• 텍스트 음성 변환
• 음성 인식
• 텍스트 기반

업종별

• BFSI
• IT 및 통신
• 소매
• 보건 의료
• 여행 및 숙박
• 기타

지능형 가상 비서 시장 동인 및 기회

기계 학습, 자연어 처리 및 로봇 프로세스 자동화의 발전으로 시장 선호

고급 가상 비서는 기계 학습 알고리즘을 사용하여 대량의 데이터를 처리 및 분석하여 패턴을 파악하고 결과를 예측하며 사용자 입력을 기반으로 응답을 제공할 수 있습니다. 머신러닝과 AI를 통해 기업은 사람보다 더 효율적으로 상호 작용 및 통계의 패턴을 찾아낼 수 있습니다. 이를 통해 브랜드는 고객이 아직 인식하지 못하는 서비스 문제를 예측하고 해결할 수 있습니다. 고급 근본 원인 분석을 통해 새로운 제품과 서비스를 얻을 수 있을 뿐만 아니라 기업이 향상된 서비스 기능과 성능을 통해 새로운 시장으로 확장할 수 있는 가능성을 얻을 수 있습니다.

의료 및 원격 의료 - 지능형 가상 비서 시장의 기회

AI 기반 가상 비서는 환자에게 의료 정보 및 지원에 대한 24시간 액세스를 제공할 수 있습니다. 이러한 보조원은 일반적인 의학적 장애에 대한 문의에 답변하고, 증상을 추적하고, 필요에 따라 환자를 의사 또는 기타 의료 서비스 제공자와 연결할 수 있습니다. 이러한 보조자는 예약 프로세스를 단순화하여 환자가 쉽게 약속을 예약하고 의료 서비스 제공자가 달력을 더 잘 관리할 수 있도록 합니다. 의료 가상 비서는 환자의 건강 지표를 모니터링하고, 처방 알림을 제공하고, 치료 계획에 대한 후속 조치를 취하는 등 지속적인 치료를 촉진할 수 있습니다.

지능형 가상 비서 시장 보고서 세분화 분석

지능형 가상 비서 시장 분석의 도출에 기여한 주요 부문은 제품, 기술 및 산업 분야입니다.

• 지능형 가상 비서 시장은 제품에 따라 챗봇과 스마트 스피커로 구분됩니다. 챗봇 부문은 2023년 시장에서 가장 큰 점유율을 차지했습니다.
• 지능형 가상 비서 시장은 기술을 기반으로 텍스트 음성 변환, 음성 인식, 텍스트 기반으로 구분됩니다.
• 산업 분야에 따라 지능형 가상 비서 시장은 BFSI, IT 및 통신, 소매, 의료 , 여행 및 숙박 등으로 구분됩니다.

지역별 지능형 가상 비서 시장 점유율 분석

지능형 가상 비서 시장 보고서의 지리적 범위는 주로 북미, 아시아 태평양, 유럽, 중동 및 아프리카, 남미/남중미의 5개 지역으로 나뉩니다.

북미가 압도적이었음지능형 가상 비서 시장. 이 지역의 지배력은 특히 Alphabet, Inc., Amazon, Apple 등 AI 및 기계 학습 개발과 관련된 주요 기업의 존재에 기인합니다. 미국은 고객 서비스, 엔터프라이즈 애플리케이션 등의 부문에서 IVA를 가장 많이 채택하는 국가 중 하나입니다.

지능형 가상 비서 시장 보고서 범위

지능형 가상 비서 시장 뉴스 및 최근 개발

지능형 가상 비서 시장은 중요한 기업 간행물, 협회 데이터 및 데이터베이스를 포함하는 1차 및 2차 연구 이후의 정성 및 정량 데이터를 수집하여 평가됩니다. 다음은 지능형 가상 비서 시장 및 전략 시장의 개발 목록입니다.

• Creative Virtual Ltd는 V-Person™ 기술의 새 버전인 Gluon을 출시했습니다. Creative Virtual의 V-PortalTM 및 V-Person 제품군을 지원하는 Gluon 릴리스는 새로운 기술 기능을 갖추고 있으며 더 나은 사용자 경험을 제공합니다. 최신 기술 발전과 고객 피드백에 힘입어 이 새로운 버전의 회사 V-Person 기술을 사용하면 더 뛰어난 확장성, 고급 기능 및 향상된 기능을 통해 V-Portal에서 효과적인 대화형 AI 솔루션을 더 빠르고 쉽게 구축, 배포 및 유지할 수 있습니다. 작업 흐름 유연성. (출처: Creative Virtual Ltd, 보도 자료, 2023)

지능형 가상 비서 시장 보고서 범위 및 결과물

“지능형 가상 비서 시장 규모 및 예측(2021~2031)” 보고서는 아래 영역을 다루는 시장에 대한 자세한 분석을 제공합니다.

• 범위에 포함되는 모든 주요 시장 부문에 대한 글로벌, 지역 및 국가 수준의 시장 규모 및 예측
• 동인, 제한 사항 및 주요 기회와 같은 시장 역학
• 주요 미래 동향
• 상세한 PEST/Porter의 5가지 힘 및 SWOT 분석
• 주요 시장 동향, 주요 업체, 규정 및 최근 시장 개발을 다루는 글로벌 및 지역 시장 분석
• 시장 집중도, 히트맵 분석, 주요 플레이어 및 최근 개발을 다루는 산업 환경 및 경쟁 분석
• 자세한 회사 프로필

연구 관리자

앙키타 미탈

관리자,
시장 조사 및 컨설팅

안키타는 기술, 미디어, 정보통신기술(ICT), 전자 및 반도체 분야에서 8년 이상의 경력을 보유한 역동적인 시장 조사 및 컨설팅 전문가입니다. Microsoft, Oracle, NEC Corporation, SAP, KPMG, Expeditors International 등 글로벌 고객을 대상으로 100건 이상의 컨설팅 및 조사 업무를 성공적으로 이끌고 수행했습니다. 그녀의 핵심 역량은 시장 평가, 데이터 분석, 예측, 전략 수립, 경쟁 정보 분석, 보고서 작성입니다.

안키타는 사전 판매 제안서 설계 및 고객 논의부터 실행 가능한 인사이트의 사후 판매까지 전체 프로젝트 주기를 능숙하게 처리합니다. 또한, 여러 부서의 팀을 관리하고, 복잡한 조사 모듈을 구성하며, 고객별 비즈니스 목표에 맞춰 솔루션을 조정하는 데 능숙합니다. 뛰어난 의사소통, 리더십, 그리고 프레젠테이션 능력을 바탕으로 빠르게 변화하는 시장 환경에서도 가치 중심의 성과를 꾸준히 달성해 왔습니다.

사용 후기

Insight Partners의 SCADA 시스템 시장 보고서는 포괄적이며, 현재 동향과 미래 전망에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. 팀은 매우 전문적이고, 신속하게 대응하며, 처음부터 끝까지 지원해 주었습니다. 저희는 매우 만족하며 Insight Partners의 서비스를 적극 추천합니다.

란 케뎀 파트너, Reali Technologies LTDs

아주 구체적인 소프트웨어 시장에 대한 보고서를 요청했는데, 팀에서 며칠 만에 보고서를 작성해 주셨습니다. 정보는 매우 관련성이 높고 잘 정리되어 있었습니다. 그 후 보고서에 몇 가지 수정과 추가 사항을 요청했습니다. 팀원들의 응답도 매우 빨랐고, 일주일도 채 되지 않아 최종 보고서를 받았습니다.

장-에르브 젠 의장, 퓨처 애널리티카

The Insight Partners와 함께 중요한 시장 조사 및 예측 작업을 진행했습니다. Insight Partners는 기회와 위험에 대한 명확한 통찰력을 제공하여 계획을 세우는 데 큰 도움이 되었습니다. The Insight Partners의 조사는 사용하기 쉬웠고, 탄탄한 데이터를 기반으로 했습니다. 덕분에 현명하고 자신 있는 결정을 내릴 수 있었습니다. The Insight Partners를 강력 추천합니다.

피유시 나그팔 수석 부사장, 하이빔 글로벌

Insight Partners는 탄탄한 분야 전문성을 바탕으로 통찰력 있고 체계적인 시장 조사를 제공했습니다. Insight Partners 팀은 처음부터 끝까지 전문적이고 신속하게 대응했습니다. 사용자 친화적인 웹사이트 덕분에 업계 보고서에 쉽게 접근할 수 있었습니다. 신뢰할 수 있고 고품질의 조사 서비스를 원하신다면 Insight Partners를 강력 추천합니다.

아다치 유키히코 대표이사, 딥블루 주식회사

The Insight Partners에서 시장 보고서를 구매한 것은 이번이 처음입니다. 처음에는 확신이 없었지만, 웹사이트를 방문하고 나서 위험을 감수하고 시장 보고서를 구매하는 것이 더 편하다는 것을 알게 되었습니다. 보고서의 품질과 고객 서비스에 매우 만족합니다. 처음 보고서를 보고 몇 가지 질문과 의견이 있었지만, 분석가와 이메일로 몇 차례 대화를 나눈 후, 전략 기획 과정에 참고할 수 있는 보고서를 확보했다고 생각합니다. 시간을 내어 긍정적인 경험을 선사해 주셔서 정말 감사합니다. 다른 사람들에게도 귀사의 서비스를 적극 추천할 것이며, 추가적인 시장 데이터가 필요할 때면 가장 먼저 귀사에 연락하겠습니다.

존 스즈키 사장 겸 최고 경영자, 이사회 이사, BK 테크놀로지스

나이지리아 감염성 질환 IVD 시장 관련 정보 요청에 응해 주신 귀사의 지원과 전문성에 감사드립니다. 귀사의 인내심과 지도, 그리고 할인 혜택을 기꺼이 제공해 주셔서 결국 계약을 성사시킬 수 있었습니다. 첫 만남을 통해 귀사가 저에게 심어주신 좋은 인상을 바탕으로 앞으로도 The Insight Partners와 함께할 수 있기를 기대합니다.

치지오케 박사 오니아 전무이사, 파인크레스트 헬스케어 유한회사

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