Marché des assistants virtuels intelligents – Analyse des tendances et de la croissance | Année de prévision 2031

La taille du marché des assistants virtuels intelligents devrait atteindre 111,72 milliards de dollars américains d’ici 2031, contre 12,20 milliards de dollars américains en 2023. Le marché devrait enregistrer un TCAC de 31,9 % en 2023-2031. L’expérience client personnalisée et l’intégration omnicanal resteront probablement les principales tendances du marché des assistants virtuels intelligents.

Analyse du marché des assistants virtuels intelligents

Intelligent Virtual Assistant (IVA) est un assistant de chat basé sur l'IA qui utilise l'analyse et l'informatique cognitive pour fournir des réponses personnalisées basées sur des informations spécifiques sur les clients, les discussions précédentes et la géographie, tout en tirant parti de la base de connaissances de l'entreprise et de l'expertise humaine. Il est plus sophistiqué qu’un chatbot de base, automatisé mais non alimenté par l’IA.

Aperçu du marché des assistants virtuels intelligents

Les progrès en matière d'apprentissage automatique, de traitement du langage naturel et d'automatisation des processus robotiques permettent aux travailleurs en direct d'offrir un meilleur support client. Les IVA sont utilisées par de nombreuses entreprises pour des cas d'utilisation tels que le support client, les ressources humaines et la communication interne, l'acquisition et le recrutement de talents, les ventes et le marketing, entre autres. Le marché devrait croître rapidement dans les années à venir. Les organisations de tous les secteurs voient la promesse des solutions d’IA conversationnelle à mesure que la demande d’expériences client personnalisées et engageantes augmente. Améliorez l’engagement client et rationalisez les procédures.

Marché des assistants virtuels intelligents : perspectives stratégiques

Marché des assistants virtuels intelligents

• 
  TCAC (2023 - 2031)

  31,9%
• Taille du marché 2023
  12,20 milliards de dollars américains
• Taille du marché 2031
  111,72 milliards de dollars américains

Dynamique du marché

MOTEURS DE CROISSANCE

• Progrès en matière d'apprentissage automatique, de traitement du langage naturel et d'automatisation des processus robotiques et adoption croissante dans les centres de contact

TENDANCES FUTURES

• Expérience client personnalisée et intégration omnicanal

OPPORTUNITÉS

• Santé et télémédecine

Joueurs clés

• Alphabet Inc.
• Amazon.com, Inc.
• Anboto
• Apple Inc.
• Solutions artificielles
• Créatif Virtuel Ltd
• Société IBM
• Inbenta Technologies Inc.
• Microsoft
• Nuance Communications, Inc.

Aperçu régional

• Amérique du Nord
• L'Europe 
• Asie-Pacifique
• Amérique du Sud et Centrale
• Moyen-Orient et Afrique

Segmentation du marché

Produit

• Chatbots et haut-parleurs intelligents

Technologie

• Texte pour parler
• Reconnaissance de la parole
• Basé sur du texte

Industrie verticale

• BFSI
• Informatique et télécommunications
• Vente au détail
• Soins de santé
• Voyages et hôtellerie
• Autres

Moteurs et opportunités du marché des assistants virtuels intelligents

Les progrès de l’apprentissage automatique, du traitement du langage naturel et de l’automatisation des processus robotiques favoriseront le marché

Les assistants virtuels avancés utilisent des algorithmes d'apprentissage automatique pour gérer et analyser d'énormes volumes de données, leur permettant de détecter des modèles, de prévoir les résultats et de fournir des réponses basées sur les entrées de l'utilisateur. L’apprentissage automatique et l’IA permettent aux entreprises de repérer les modèles d’interactions et de statistiques plus efficacement que les individus. Cela permet aux marques d’anticiper et de résoudre les problèmes de service dont les clients ne sont peut-être pas encore conscients. Une analyse avancée des causes profondes peut donner naissance à de nouveaux produits et services, ainsi qu'à la possibilité pour les entreprises de se développer sur de nouveaux marchés avec des fonctionnalités et des performances de service améliorées.

Santé et télémédecine – Une opportunité sur le marché des assistants virtuels intelligents

Les assistants virtuels basés sur l’IA peuvent offrir aux patients un accès 24 heures sur 24 aux informations et à l’assistance médicales. Ces assistants peuvent répondre aux demandes de renseignements sur les troubles médicaux courants, suivre les symptômes et mettre les patients en contact avec des médecins ou d'autres prestataires de soins de santé, selon les besoins. Ces assistants simplifient le processus de planification, permettant aux patients de prendre facilement rendez-vous et aux prestataires de soins de mieux gérer leurs calendriers. Les assistants virtuels de santé peuvent surveiller les paramètres de santé des patients, fournir des rappels de prescription et suivre les plans de traitement, le tout favorisant les soins continus.

Analyse de segmentation du rapport sur le marché de l’assistant virtuel intelligent

Les segments clés qui ont contribué à l’analyse du marché des assistants virtuels intelligents sont les produits, la technologie et l’industrie verticale.

• Sur la base du produit, le marché des assistants virtuels intelligents est divisé en chatbots et haut-parleurs intelligents. Le segment des chatbots détenait la plus grande part du marché en 2023.
• Sur la base de cette technologie, le marché des assistants virtuels intelligents est divisé en synthèse vocale, reconnaissance vocale et texte.
• Basé sur le secteur vertical de l'industrie, le marché des assistants virtuels intelligents est divisé en BFSI, informatique et télécommunications, vente au détail, soins de santé , voyages et hôtellerie, et autres.

Analyse de la part de marché de l’assistant virtuel intelligent par géographie

La portée géographique du rapport sur le marché des assistants virtuels intelligents est principalement divisée en cinq régions : Amérique du Nord, Asie-Pacifique, Europe, Moyen-Orient et Afrique, et Amérique du Sud/Amérique du Sud et centrale.

L'Amérique du Nord a dominé lemarché des assistants virtuels intelligents. La domination de la région peut être attribuée à la présence de grandes entreprises impliquées dans le développement de l'IA et de l'apprentissage automatique, telles qu'Alphabet, Inc., Amazon et Apple, entre autres. Les États-Unis comptent parmi les principaux utilisateurs de l'IVA dans des segments tels que le service client, les applications d'entreprise, etc.

Portée du rapport sur le marché des assistants virtuels intelligents

Actualités et développements récents du marché des assistants virtuels intelligents

Le marché des assistants virtuels intelligents est évalué en collectant des données qualitatives et quantitatives de recherches post-post-primaires et secondaires, qui comprennent d’importantes publications d’entreprise, des données d’association et des bases de données. Voici une liste des développements sur le marché et des stratégies du marché des assistants virtuels intelligents :

• Creative Virtual Ltd a lancé Gluon, une nouvelle version de sa technologie V-PersonTM. Alimentant les suites de produits V-PortalTM et V-Person de Creative Virtual, la version Gluon possède de nouvelles capacités techniques et offre une meilleure expérience utilisateur. Tirée par les dernières avancées technologiques et les commentaires des clients, cette nouvelle version de la technologie V-Person de l'entreprise permet de créer, de déployer et de maintenir plus rapidement et plus facilement des solutions d'IA conversationnelle efficaces dans V-Portal avec une plus grande évolutivité, des fonctionnalités plus avancées et une flexibilité du flux de travail. (Source : Creative Virtual Ltd, communiqué de presse, 2023)

Couverture et livrables du rapport sur le marché de l’assistant virtuel intelligent

Le rapport « Taille et prévisions du marché de l’assistant virtuel intelligent (2021-2031) » fournit une analyse détaillée du marché couvrant les domaines ci-dessous :

• Taille du marché et prévisions aux niveaux mondial, régional et national pour tous les segments de marché clés couverts par le champ d’application
• Dynamique du marché telle que les moteurs, les contraintes et les opportunités clés
• Principales tendances futures
• Analyse détaillée des cinq forces et SWOT de PEST/Porter
• Analyse du marché mondial et régional couvrant les principales tendances du marché, les principaux acteurs, les réglementations et les évolutions récentes du marché
• Analyse du paysage industriel et de la concurrence couvrant la concentration du marché, l’analyse des cartes thermiques, les principaux acteurs et les développements récents
• Profils d'entreprises détaillés

Responsable de recherche

Ankita Mittal

Directeur,
Étude de marché et conseil

Ankita est une professionnelle dynamique des études de marché et du conseil, forte de plus de 8 ans d'expérience dans les secteurs des technologies, des médias, des TIC, de l'électronique et des semi-conducteurs. Elle a dirigé et réalisé avec succès plus de 100 missions de conseil et d'études pour des clients internationaux tels que Microsoft, Oracle, NEC Corporation, SAP, KPMG et Expeditors International. Ses compétences clés incluent l'analyse de marché, l'analyse de données, la prévision, la formulation de stratégies, la veille concurrentielle et la rédaction de rapports.

Ankita maîtrise parfaitement la gestion de cycles de projet complets, de la conception de propositions avant-vente et des discussions avec les clients jusqu'à la fourniture d'informations exploitables après-vente. Elle maîtrise la gestion d'équipes transverses, la structuration de modules d'études complexes et l'alignement des solutions sur les objectifs commerciaux spécifiques de chaque client. Ses excellentes compétences en communication, leadership et présentation lui ont permis de fournir systématiquement des résultats à forte valeur ajoutée dans des environnements de marché dynamiques et en constante évolution.

Témoignages

Le rapport sur le marché des systèmes SCADA d'Insight Partners est complet et fournit des informations précieuses sur les tendances actuelles et les prévisions. L'équipe a fait preuve d'un grand professionnalisme, d'une grande réactivité et d'un grand soutien tout au long du projet. Nous sommes très satisfaits et recommandons vivement leurs services.

RAN KEDEM Partenaire, Reali Technologies LTD

J'ai demandé un rapport sur un marché logiciel très spécifique et l'équipe l'a produit en quelques jours. Les informations étaient très pertinentes et bien présentées. J'ai ensuite demandé des modifications et des ajouts au rapport. L'équipe a de nouveau été très réactive et j'ai reçu le rapport final en moins d'une semaine.

JEAN-HERVÉ JENN Président, Future Analytica

Nous avons collaboré avec The Insight Partners pour une importante étude de marché et des prévisions. Ils nous ont fourni une vision claire des opportunités et des risques, ce qui nous a aidés à élaborer nos plans. Leurs recherches étaient faciles à utiliser et basées sur des données solides. Elles nous ont permis de prendre des décisions éclairées et en toute confiance. Nous les recommandons vivement.

PIYUSH NAGPAL Vice-président principal, Feux de route mondiaux

Insight Partners a réalisé une étude de marché pertinente et bien structurée, avec une solide expertise du domaine. Son équipe a fait preuve de professionnalisme et de réactivité tout au long du projet. Son site web convivial a facilité l'accès aux rapports sectoriels. Nous recommandons vivement ses services d'études fiables et de haute qualité.

YUKIHIKO ADACHI PDG, Bleu profond, LLC.

C'est la première fois que j'achète une étude de marché auprès de The Insight Partners. J'étais un peu hésitant au début, mais j'ai consulté leur site web et me suis senti plus à l'aise pour prendre le risque d'acheter une étude de marché. Je suis entièrement satisfait de la qualité du rapport et du service client. J'avais plusieurs questions et commentaires concernant le rapport initial, mais après quelques échanges par e-mail avec leur analyste, je pense avoir obtenu un rapport qui pourra alimenter notre processus de planification stratégique. Merci beaucoup pour votre temps et pour avoir rendu cette expérience positive. Je recommanderai sans hésiter vos services et vous serez mon premier contact lorsque nous aurons besoin de données de marché supplémentaires.

JOHN SUZUKI Président-directeur général, administrateur du conseil d'administration, BK Technologies

Je tiens à vous remercier pour votre soutien et le professionnalisme dont vous avez fait preuve lors du traitement de ma demande d'informations concernant le marché des dispositifs de diagnostic in vitro (DIV) pour les maladies infectieuses au Nigéria. J'apprécie votre patience, vos conseils et votre volonté d'offrir une réduction, ce qui nous a finalement permis de conclure un accord. Je me réjouis de collaborer à nouveau avec The Insight Partners, grâce à l'impression que vous m'avez laissée suite à cette première rencontre.

DR CHIJIOKE DIRECTEUR GÉNÉRAL D'ONYIA, PineCrest Healthcare Ltd.

Previous Next