[Forschungsbericht] Der Unified-Communications-Markt wird voraussichtlich von 59,75 Milliarden US-Dollar im Jahr 2022 auf 196,73 Milliarden US-Dollar im Jahr 2030 wachsen; Es wird prognostiziert, dass es von 2022 bis 2030 mit einer jährlichen Wachstumsrate von 16,1 % wachsen wird.
Analystenperspektive:
Der Unified-Communications-Markt verzeichnete in den letzten Jahren ein erhebliches Wachstum, was vor allem auf die steigende Nachfrage nach Remote-Zusammenarbeit zwischen verteilten Mitarbeitern in verschiedenen Branchen zurückzuführen ist. Ziel ist es, die Geschäftskommunikation zu vereinheitlichen und zu vereinfachen, die Effizienz und Zusammenarbeit des Teams zu steigern und ein besseres Kundenerlebnis zu bieten. Es bietet mehrere Vorteile, wie unter anderem eine verbesserte Produktivität, Unterstützung für eine effektive Kommunikation zwischen mobilen und Remote-Mitarbeitern sowie geringere Kapitalinvestitionen für Verwaltung und Wartung. Sein Wesen besteht darin, eine breite Palette von Anwendungen auf einer gemeinsamen, einzigen Plattform zu integrieren. Obwohl es sich um eine leistungsstarke Lösung handelt, hängt ihre Wirksamkeit von der Fähigkeit des Anbieters ab, eine einheitliche Zusammenarbeit zwischen den Elementen bereitzustellen. Einige Anbieter bieten die meisten dieser Elemente nativ an, während andere für vorintegrierte Lösungen auf externe Partner angewiesen sind, um ein nahtloses Erlebnis zu bieten. Da regelmäßig neue Anwendungen entwickelt werden, wird die Interoperabilität zu einer ständigen Herausforderung. Während die Präsenz mehrerer Unified-Communication-Anbieter einen starken Wettbewerb auf dem Markt ermöglicht, ist eine bessere Harmonie zwischen diesen Anbietern erforderlich, um die Bedürfnisse ihrer Kunden effizient zu erfüllen. Da nicht alle Formen der Interoperabilität gleich sind, bewerten Endbenutzer ihre Anbieter kritisch, um sicherzustellen, dass sich ihre Lösungen nahtlos in die bestehende Netzwerkumgebung des Benutzers integrieren lassen.
Markt
Überblick:
Unified Communications beschreibt die verschiedenen Formen der Interaktion und Zusammenarbeit zwischen Kommunikationstools. Durch die Vereinheitlichung von Webkonferenzen, SMS, Telefonanrufen und E-Mail usw. können Teammitglieder über eine Internetverbindung in Echtzeit Daten austauschen, darauf zugreifen und zusammenarbeiten. Unabhängig von der Größe des Unternehmens kann die richtige Lösung Geschäftsprozesse auf die nächste Stufe heben. Es verbessert die Zusammenarbeit, steigert die Produktivität, erhöht die Mobilität und verbessert das Benutzererlebnis. Eine Unified-Communications-Umgebung wird in der Regel von einem oder mehreren Back-End-Managementsystemen oder Unified-Communication-Plattformen unterstützt, die die Integration zwischen Diensten und auch den Front-End-Clients erleichtern und den Zugriff ermöglichen. Dies hat sich in den letzten Jahren von der hauptsächlichen Unterstützung der Zusammenarbeit vor Ort durch Konferenzen im Raum hin zur Ermöglichung der Zusammenarbeit zwischen Remote-Mitarbeitern mit Audio- und Videokonferenzen und anderen verändert.
Strategische Einblicke
Markt
Treiber:
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Steigende Nachfrage nach UCaaS soll das Wachstum des Marktes vorantreiben
Derzeit unterstützt Unified Communications hybride Belegschaften im Büro und zu Hause. Dies ist ein Trend, der sich während der COVID-19-Pandemie stark durchgesetzt hat. Um solch verteilte Arbeitskräfte zu unterstützen, stellen Unternehmen auf Unified Communications as a Service (UCaaS) um. Es ist Teil der umfassenderen Migration in die Cloud, die alle Unternehmen verwalten. UCaaS ermöglicht die Remote-Zusammenarbeit, was eine wichtige Voraussetzung für eine derart verteilte Belegschaft ist. Anstatt Kommunikations-Apps, die oft von verschiedenen Anbietern unterstützt werden, einzeln zu verwenden, kombiniert UCaaS alle diese Dienste und integriert auch Anwendungen wie Messaging, E-Mail, Videokonferenzen und VoIP. Dies ist auch für das interne Informationstechnologie-Team (IT-Team) von Vorteil, da ein Anbieter für die gesamte Bereitstellung verantwortlich ist. Darüber hinaus arbeiten die meisten remote arbeitenden Mitarbeiter im Allgemeinen in mehreren Umgebungen und nutzen unterschiedliche Geräte mit unterschiedlichen Endpunkten. Darüber hinaus neigen Mitarbeiter dazu, im Laufe des Tages oder einer bestimmten Sitzung routinemäßig den Modus zu wechseln. Sie wechseln möglicherweise vom Desktop zum Smartphone, von Instant Messaging zum Voice over Internet Protocol (VoIP) oder von Einzel-E-Mail zu Videokonferenzen für eine Teambesprechung. Es kann ein konsistentes Benutzererlebnis auf diesen verschiedenen Geräten bieten.
Darüber hinaus basiert UCaaS auf Abonnements und ist daher ein Betriebsaufwand (OPEX) im Gegensatz zu Kapitalausgaben (CAPEX), die für die interne Verwaltung unterschiedlicher Systeme anfallen. Zahlreiche makroökonomische Faktoren auf der ganzen Welt haben ein äußerst negatives Umfeld für Unternehmen geschaffen. Die Pandemie verursachte schwere Störungen, die zu enormen Verlusten für verschiedene Branchen führten. Politische Unruhen in Europa, im Nahen Osten und in Südamerika haben sich auf unterschiedliche Weise negativ auf verschiedene Branchen ausgewirkt. Schwere wirtschaftliche Abschwünge in mehreren Ländern haben zu einem Rückgang der Verbraucherausgaben für Konsumgüter geführt. Daher mussten die meisten vertikalen Branchen Verluste aufgrund eines solchen Verbrauchsrückgangs hinnehmen. Solche Faktoren haben Unternehmen dazu gezwungen, verschiedene Maßnahmen zu ergreifen, um durch eine Reduzierung der Investitionsausgaben wettbewerbsfähig zu bleiben. Als OPEX verzeichnet UCaaS daher eine starke Nachfrage sowohl von KMU als auch von Großunternehmen. Solche Vorteile und Trends steigern die Nachfrage nach einem Unified-Communications-Markt weltweit stark.
Segmentanalyse:
Der Unified-Communications-Markt ist nach Typ, Bereitstellung, Organisationsgröße und Branche segmentiert. Je nach Typ ist der Unified-Communications-Markt in Telefonie, Konferenzen, Unified Messaging und andere unterteilt. Je nach Bereitstellung wird der Unified-Communications-Markt in On-Premise und Cloud unterteilt. Je nach Organisationsgröße ist der Unified-Communications-Markt in KMU und Großunternehmen unterteilt. Basierend auf der Branche ist der Unified-Communications-Markt in akademische und akademische Bereiche unterteilt. öffentliche Einrichtungen, BFSI, Gesundheitswesen, IT & Telekommunikation, Fertigung, Einzelhandel & E-Commerce und andere.
Großunternehmen haben im Jahr 2022 den größten Marktanteil erlangt und werden voraussichtlich ihre Dominanz im gesamten Prognosezeitraum beibehalten. Es wird jedoch erwartet, dass das KMU-Segment eine schnellere Wachstumsrate verzeichnen wird, die durch die zunehmende digitale Transformation und die breite Einführung von Unified-Communications-Lösungen bei diesen Unternehmen begünstigt wird. Darüber hinaus passen mehrere Unified-Communications-Marktteilnehmer ihre Produkte gezielt an KMU an. Dies führt zu einer besseren Akzeptanz dieser Lösungen bei KMU und steigert die Wachstumsrate des Segments.
Regional Analyse:
Nordamerika hält einen erheblichen Anteil am Unified-Communications-Markt. Die Region verfügt über eine hohe Durchdringung von 5G-Netzen und eine höhere Akzeptanz fortschrittlicher Technologie. Darüber hinaus ist die Region Vorreiter bei der Entwicklung und dem Einsatz solcher Technologien. Darüber hinaus verzeichnen die USA und Kanada einen deutlichen Anstieg der digitalen Transformation bei Unternehmen verschiedener Branchen. E-Commerce ist eine dieser Branchen, die in den letzten Jahren einen erheblichen Aufschwung erlebt hat.
Ähnlich hat auch der Telekommunikationssektor einen enormen Aufschwung erlebt. Das Wachstum dieser Branchen hat sich positiv auf die Einführung von Unified Communications in diesen Branchen ausgewirkt. Solche Faktoren haben auch mehrere Unified-Communications-Marktteilnehmer dazu veranlasst, ihre Präsenz in der Region zu verbessern. Im Juli 2023 kündigte die OMNIQ Corporation, ein führender Anbieter von Lieferketten- und künstlichen Intelligenz (KI)-basierten Lösungen, Pläne zur Übernahme von Tadiran Telecom an, einem internationalen Anbieter von Advanced Unified Communications and Collaboration (UC&C)-Lösungen. Es wird erwartet, dass Tadiran das Portfolio von omniQ ergänzt, indem er eine umfassende Telekommunikationslösung in Kombination mit Legacy-Lösungen, einschließlich UCaaS und Unified Communications & Kollaborationsplattformen für Kunden aus den Bereichen Einkaufszentren, Logistikhöfe, Regierungen, Supermärkte, Krankenhäuser, Transportwesen, Finanzinstitute, Hotels, Kraftwerke, Organisationen und andere. Es wird erwartet, dass die umfassende Lösung die Konnektivität, Effizienz und Datenverwaltung der Kunden von omniQ verbessert.
Key-Player-Analyse:
Die Marktlandschaft für Unified Communications besteht aus Akteuren wie Alphabet Inc., Avaya Inc., Cisco Systems Inc., Microsoft Corporation, Mitel Networks Corporation, NEC Corporation, Plantronics Inc., RingCentral Inc. und Telefonaktiebolaget LM Ericsson und Zoom Video Communications. Der Markt ist fragmentiert, wobei mehrere Lösungsanbieter aus der nordamerikanischen Region den Unified-Communications-Markt dominieren.
Neueste Entwicklungen:
Unternehmen im Unified-Communications-Markt verfolgen verschiedene anorganische und organische Strategien, wie z. B. Produktinnovation und Partnerschaft. Alphabet Inc., Cisco Systems, Microsoft Corporation, NEC Corporation und Zoom Video Communications sind wichtige Akteure auf dem Unified-Communications-Markt. Angesichts der stark wachsenden Nachfrage nach Unified Communications haben zahlreiche Unternehmen Partnerschaften geschlossen, um ihr Angebot an digitalen Lösungen zu erweitern. Beispielsweise kündigte RingCentral im Juni 2023 Pläne an, vollständig konforme Cloud-Telefondienste in Indien anzubieten, nachdem es kritische regulatorische Überprüfungen durch die Telecom Regulatory Authority of India (TRAI) und das Department of Telecommunications (DOT) bestanden hatte. RingCentral hatte zunächst von der indischen Regierung eine einheitliche Lizenz für die Bereitstellung eines UCaaS-Dienstes erhalten. Seit Erhalt dieser Genehmigung hat der Anbieter seine Infrastruktur im Land kontinuierlich weiterentwickelt und staatliche Sicherheitsinspektionen bestanden, um seine behördliche Verifizierung zu erreichen. Es wird erwartet, dass die Einführung multinationalen Organisationen den Zugriff auf Cloud-Telefonfunktionen ermöglicht, eine reibungslosere Kommunikation mit verschiedenen Interessengruppen ermöglicht und den Marktanteil von RingCentral erhöht. Nachfolgend sind einige wichtige Entwicklungen auf dem Unified-Communications-Markt aufgeführt:
- Juni 2023 – ;Oculum VC gab die Veröffentlichung von OmniUC bekannt, einer White-Label-Videokonferenz- und Unified-Communications-Plattform für die Telekommunikationsbranche. Das vollständig auf WebRTC entwickelte neue Produkt ist eine schlüsselfertige Lösung, die mit minimalem Entwicklungsaufwand in bestehende Sprachanwendungen integriert werden kann, keine Apps, Plug-Ins oder Downloads erfordert und mit allen modernen Browsern und Mobilgeräten kompatibel ist.
- April 2023 – Vodafone hat sich mit RingCentral zusammengetan, um Vodafone Business Unified Communications in Italien einzuführen. Die neue Lösung ermöglicht es Unternehmen jeder Größe, auf einfache Weise eine hybride Arbeitsweise einzuführen, indem herkömmliche feste Punkt-zu-Punkt-Verbindungen weggelassen und durch agile, zuverlässige und sichere Cloud-Dienste ersetzt werden, auf die Mitarbeiter von mehreren Standorten aus zugreifen können.
- Februar 2023 – Zoho Corporation, ein führendes Technologieunternehmen, hat seine Unified-Communications-Plattform Trident eingeführt. Darüber hinaus wurden die Technologien für die Zusammenarbeit gestärkt, um Unternehmen eine einfachere Art der kanalübergreifenden Kommunikation zu bieten und die digitale Akzeptanz einer Organisation insgesamt zu verbessern.
- Juli 2022 – Telefonaktiebolaget LM Ericsson hat Vonage Holdings Corp übernommen und soll es dieser voraussichtlich ermöglichen, eine vollständige Suite kommunikationsbezogener Lösungen zu entwickeln, einschließlich Communications Platform as a Service (CPaaS) und UCaaS.
Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends
Segment Covered
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Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America
Country Scope
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to country scope.
The List of Companies
- Avaya Inc.
- AT and T Inc.
- Cisco Systems, Inc.
- Hewlett Packard Enterprise Development LP
- IBM Corporation
- Microsoft Corporation
- Nokia Corporation
- NEC Corporation
- Plantronics, Inc.
- Verizon Communications Inc.
The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.
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