Croissance, taille, part, tendances, analyse des principaux acteurs et prévisions du marché des communications unifiées jusqu’en 2031

La taille du marché des communications unifiées devrait atteindre 197,43 milliards de dollars d’ici 2031, contre 66,27 milliards de dollars en 2023. Le marché devrait enregistrer un TCAC de 14,6 % en 2023-2031.La demande croissante d’UCaaS et la demande croissante de solutions basées sur le cloud resteront probablement la clé des tendances du marché des communications unifiées.

Analyse du marché des communications unifiées

Le marché des communications unifiées a connu une croissance significative au cours des dernières années, principalement alimentée par la demande croissante de collaboration à distance entre une main-d'œuvre répartie dans différents secteurs verticaux. L'objectif est d'unifier et de simplifier la communication d'entreprise, de renforcer l'efficacité et la collaboration de l'équipe et d'offrir une meilleure expérience client. Il offre plusieurs avantages, tels qu'une productivité améliorée, la prise en charge d'une communication efficace entre une main-d'œuvre mobile et distante et une réduction des investissements en capital requis pour l'administration et la maintenance, entre autres avantages. Sa nature inhérente est d'intégrer un large éventail d'applications sur une plateforme commune et unique. Bien qu'il s'agisse d'une solution puissante, son efficacité dépend de la capacité du fournisseur à fournir une mise en réseau unifiée entre les éléments. Certains fournisseurs proposent nativement la plupart de ces éléments, tandis que d'autres dépendent de partenaires externes pour des solutions pré-intégrées afin d'offrir une expérience transparente. Avec le développement régulier de nouvelles applications, l’interopérabilité devient un défi permanent. Même si la présence de plusieurs fournisseurs de communications unifiées permet un marché hautement compétitif, une meilleure harmonie est nécessaire entre ces fournisseurs pour répondre efficacement aux besoins de leurs clients. Puisque toutes les formes d'interopérabilité ne sont pas égales, les utilisateurs finaux évaluent leurs fournisseurs de manière critique pour garantir que leurs solutions peuvent s'intégrer de manière transparente dans l'environnement réseau existant de l'utilisateur.

Aperçu du marché des communications unifiées

Les communications unifiées décrivent les différentes formes d'interaction et de collaboration entre les outils de communication. En unifiant les conférences Web, les SMS, les appels téléphoniques et les e-mails, entre autres, les membres de l'équipe peuvent partager et accéder à des données et travailler ensemble en temps réel via une connexion Internet. Quelle que soit la taille de l’entreprise, la bonne solution peut faire passer les processus métier à un niveau supérieur. Il améliore la collaboration, augmente la productivité, augmente la mobilité et améliore l'expérience utilisateur. Un environnement de communications unifiées est généralement pris en charge par un ou plusieurs systèmes de gestion back-end, ou plates-formes de communication unifiées, qui facilitent l'intégration entre les services ainsi que les clients front-end, fournissant l'accès. Au cours des dernières années, cela s'est transformé, passant d'une prise en charge principalement de la collaboration sur site via des conférences en salle à une collaboration entre collaborateurs à distance avec des conférences audio et vidéo et autres.SMS, phone calls, and email, among others, team members can share and access data and work together in real-time over an internet connection. Irrespective of the size of the business, the right solution can take business processes to the next level. It improves collaboration, boosts productivity, increases mobility and enhances the user experience. A unified communications environment is usually supported by one or multiple back-end management systems, or unified communication platforms, that ease the integration among services and also the front-end clients, providing access. This has transformed in the past few years from mostly supporting on-site collaboration through in-room conferencing to allowing collaboration among remote workforces with audio and video conferencing and others.

Marché des communications unifiées : perspectives stratégiques

Marché des communications unifiées

• 
  TCAC (2023 - 2031)

  14,6%
• Taille du marché 2023
  66,27 milliards de dollars américains
• Taille du marché 2031
  197,43 milliards de dollars américains

Dynamique du marché

MOTEURS DE CROISSANCE

• Augmentation de la demande pour l’UCaaS

TENDANCES FUTURES

• Adoption croissante de la communication unifiée par les PME

OPPORTUNITÉS

• Intégration avec la technologie IA

Joueurs clés

• Avaya Inc.
• AT et T Inc.
• Cisco Systems, Inc.
• Hewlett Packard Enterprise Development LP
• Société IBM
• Microsoft Corporation
• Société Nokia
• Société NEC
• Plantronics, Inc.
• Verizon Communications Inc.

Aperçu régional

• Amérique du Nord
• L'Europe 
• Asie-Pacifique
• Amérique du Sud et Centrale
• Moyen-Orient et Afrique

Segmentation du marché

Taper

• Téléphonie
• Conférence
• Messagerie unifiée
• Autres

Déploiement

• Sur site et cloud

Taille de l'organisation

• PME et Grandes Entreprises

Verticale

• Institutions académiques et publiques
• BFSI
• Soins de santé
• Informatique & Télécom
• Fabrication
• Vente au détail et commerce électronique
• Autres

Moteurs et opportunités du marché des communications unifiées

Augmentation de la demande pour l’UCaaS

Actuellement, les communications unifiées prennent en charge le personnel hybride au bureau et à domicile, une tendance fortement adoptée pendant la pandémie de COVID-19. Pour prendre en charge une telle main-d'œuvre distribuée, les entreprises se tournent vers les communications unifiées en tant que service (UCaaS)_ Cela fait partie de la migration plus large vers le cloud que toutes les entreprises gèrent. UCaaS permet la collaboration à distance, ce qui constitue une exigence majeure pour une main-d'œuvre aussi distribuée. Au lieu d'utiliser des applications de communication, souvent prises en charge par différents fournisseurs, de manière autonome, UCaaS combine tous ces services et intègre également des applications telles que la messagerie, le courrier électronique, la vidéoconférence et VolP. Cela est également bénéfique pour l’équipe informatique interne puisqu’un seul fournisseur est responsable de l’ensemble du déploiement. De plus, la plupart des employés travaillant à distance travaillent généralement dans plusieurs environnements et utilisent différents appareils avec différents points de terminaison. De plus, les employés sont enclins à changer régulièrement de mode pour leur journée ou une session particulière. Ils peuvent passer de l'ordinateur de bureau au smartphone, de la messagerie instantanée à la voix sur protocole Internet (VolP) ou du courrier électronique individuel à la vidéoconférence pour une réunion d'équipe. Il peut fournir une expérience utilisateur cohérente sur des appareils aussi divers.

De plus, UCaaS est basé sur un abonnement et constitue donc une dépense opérationnelle (OPEX), par opposition aux dépenses en capital (CAPEX) engagées pour la gestion interne de systèmes disparates. De nombreux facteurs macroéconomiques à travers le monde ont créé un environnement extrêmement défavorable pour les entreprises. La pandémie a provoqué de graves perturbations, qui ont entraîné d’énormes pertes pour divers secteurs verticaux. Les troubles politiques en Europe, au Moyen-Orient et en Amérique du Sud ont affecté négativement différents secteurs verticaux de différentes manières. De graves ralentissements économiques dans plusieurs pays ont entraîné une diminution des dépenses de consommation en biens discrétionnaires. Ainsi, la plupart des secteurs verticaux de l’industrie ont subi des pertes en raison d’une telle baisse de la consommation. Ces facteurs ont contraint les entreprises à adopter différentes mesures pour rester compétitives grâce à une réduction des dépenses en capital. Ainsi, en tant qu'OPEX, l'UCaaS enregistre une forte demande aussi bien de la part des PME que des grandes entreprises. De tels avantages et tendances stimulent fortement la demande d’un marché des communications unifiées à l’échelle mondiale.

Adoption croissante de la communication unifiée par les PME

Partout dans le monde, des pratiques constantes sont mises en œuvre pour accompagner les PME. Plusieurs initiatives, programmes et aides financières sont proposés aux PME pour les encourager à tenir bon sur le marché mondial. Par exemple, le Groupe de la Banque mondiale propose des outils que les petites et moyennes entreprises (PME) peuvent utiliser pour améliorer leur accès au financement et aux marchés, ainsi que pour débloquer de nouvelles sources de capitaux telles que les lignes de crédit pour PME, les programmes de garantie partielle de crédit. , Financement de l’innovation à un stade précoce, Guichet du secteur privé de l’IDA et autres. Un tel soutien renforce la capacité des PME à adopter des solutions numériques rentables pour gérer leur entreprise de manière plus efficace et numérique. Ce facteur conduit à l’adoption d’une solution de communication unifiée. Une solution de communications unifiées est un outil rentable que toute petite entreprise peut adopter. De plus, les solutions basées sur le cloud permettent aux PME de réduire leurs coûts et même d'augmenter leur productivité.

Analyse de segmentation du rapport sur le marché des communications unifiées

Les segments clés qui ont contribué à l’analyse du marché des communications unifiées sont le type, le déploiement, la taille de l’organisation et la verticale.

• Par type, le marché est segmenté en téléphonie, conférence, messagerie unifiée et autres. Le segment de la messagerie unifiée détenait la plus grande part de marché en 2023.
• En fonction du déploiement, le marché est segmenté en sur site et dans le cloud. Le segment cloud devrait croître avec le TCAC le plus élevé.
• En fonction de la taille de l’organisation, le marché est segmenté en PME et grandes entreprises. Le segment des PME devrait croître avec le TCAC le plus élevé.
• Par verticalité, le marché est segmenté en institutions universitaires et publiques, BFSI, soins de santé, informatique et télécommunications, fabrication, vente au détail et commerce électronique, etc. Le segment informatique et télécommunications détenait la plus grande part de marché en 2023.

Analyse de la part de marché des communications unifiées par géographie

La portée géographique du rapport sur le marché des communications unifiées est principalement divisée en cinq régions : Amérique du Nord, Asie-Pacifique, Europe, Moyen-Orient et Afrique, et Amérique du Sud/Amérique du Sud et centrale.

L’Amérique du Nord détient une part substantielle du marché des communications unifiées. La région a une forte pénétration des réseaux 5G et une plus grande acceptation des technologies de pointe. De plus, la région est pionnière dans le développement et le déploiement de telles technologies. De plus, les États-Unis et le Canada ont assisté à une augmentation significative de la transformation numérique parmi les entreprises de divers secteurs verticaux. Le commerce électronique est l’un de ces secteurs verticaux qui a connu un essor significatif ces dernières années.

Portée du rapport sur le marché des communications unifiées

Actualités et développements récents du marché des communications unifiées

Le marché des communications unifiées est évalué en collectant des données qualitatives et quantitatives après des recherches primaires et secondaires, qui comprennent d’importantes publications d’entreprise, des données d’association et des bases de données. Voici une liste des évolutions du marché :

• En avril 2023, l'Italie est devenue aujourd'hui le dernier marché à lancer Vodafone Business Unified Communications (UC) avec RingCentral – une solution basée sur le cloud permettant aux clients de combiner messagerie, visioconférences, partage de fichiers et systèmes de téléphonie virtuelle via une interface utilisateur unique accessible sur n'importe quel ordinateur. appareil compatible Internet. Vodafone a commencé à déployer sa solution de communications unifiées en 2022 en partenariat avec RingCentral, initialement au Royaume-Uni et en Allemagne, et d'autres marchés devraient suivre le dernier déploiement en Italie. (Source : Vodafone, communiqué de presse, 2023)
• En janvier 2021, Atos SE (CAC40 : ATO) et RingCentral, Inc. (NYSE : RNG), l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de communications cloud d'entreprise, de collaboration, de visioconférence et de centres de contact, ont annoncé la première version d'Unify Office (UO ) aux Etats-Unis. UO, une solution de communications unifiées en tant que service (UCaaS), permet aux entreprises de communiquer et de collaborer facilement grâce à des capacités de pointe en matière de voix, de vidéo et de messagerie d'équipe, depuis n'importe où et sur n'importe quel appareil, via une solution d'entreprise unique. (Source : RingCentral, Inc, communiqué de presse, 2021)

Couverture et livrables du rapport sur le marché des communications unifiées

Le rapport « Taille et prévisions du marché des communications unifiées (2021-2031) » fournit une analyse détaillée du marché couvrant les domaines ci-dessous :

• Taille du marché et prévisions aux niveaux mondial, régional et national pour tous les segments de marché clés couverts par le champ d’application
• Dynamique du marché telle que les moteurs, les contraintes et les opportunités clés
• Principales tendances futures
• Analyse détaillée des cinq forces et SWOT de PEST/Porter
• Analyse du marché mondial et régional couvrant les principales tendances du marché, les principaux acteurs, les réglementations et les évolutions récentes du marché
• Analyse du paysage industriel et de la concurrence couvrant la concentration du marché, l’analyse des cartes thermiques, les principaux acteurs et les développements récents
• Profils d'entreprises détaillés

Responsable de recherche

Ankita Mittal

Directeur,
Étude de marché et conseil

Ankita est une professionnelle dynamique des études de marché et du conseil, forte de plus de 8 ans d'expérience dans les secteurs des technologies, des médias, des TIC, de l'électronique et des semi-conducteurs. Elle a dirigé et réalisé avec succès plus de 100 missions de conseil et d'études pour des clients internationaux tels que Microsoft, Oracle, NEC Corporation, SAP, KPMG et Expeditors International. Ses compétences clés incluent l'analyse de marché, l'analyse de données, la prévision, la formulation de stratégies, la veille concurrentielle et la rédaction de rapports.

Ankita maîtrise parfaitement la gestion de cycles de projet complets, de la conception de propositions avant-vente et des discussions avec les clients jusqu'à la fourniture d'informations exploitables après-vente. Elle maîtrise la gestion d'équipes transverses, la structuration de modules d'études complexes et l'alignement des solutions sur les objectifs commerciaux spécifiques de chaque client. Ses excellentes compétences en communication, leadership et présentation lui ont permis de fournir systématiquement des résultats à forte valeur ajoutée dans des environnements de marché dynamiques et en constante évolution.

Témoignages

Le rapport sur le marché des systèmes SCADA d'Insight Partners est complet et fournit des informations précieuses sur les tendances actuelles et les prévisions. L'équipe a fait preuve d'un grand professionnalisme, d'une grande réactivité et d'un grand soutien tout au long du projet. Nous sommes très satisfaits et recommandons vivement leurs services.

RAN KEDEM Partenaire, Reali Technologies LTD

J'ai demandé un rapport sur un marché logiciel très spécifique et l'équipe l'a produit en quelques jours. Les informations étaient très pertinentes et bien présentées. J'ai ensuite demandé des modifications et des ajouts au rapport. L'équipe a de nouveau été très réactive et j'ai reçu le rapport final en moins d'une semaine.

JEAN-HERVÉ JENN Président, Future Analytica

Nous avons collaboré avec The Insight Partners pour une importante étude de marché et des prévisions. Ils nous ont fourni une vision claire des opportunités et des risques, ce qui nous a aidés à élaborer nos plans. Leurs recherches étaient faciles à utiliser et basées sur des données solides. Elles nous ont permis de prendre des décisions éclairées et en toute confiance. Nous les recommandons vivement.

PIYUSH NAGPAL Vice-président principal, Feux de route mondiaux

Insight Partners a réalisé une étude de marché pertinente et bien structurée, avec une solide expertise du domaine. Son équipe a fait preuve de professionnalisme et de réactivité tout au long du projet. Son site web convivial a facilité l'accès aux rapports sectoriels. Nous recommandons vivement ses services d'études fiables et de haute qualité.

YUKIHIKO ADACHI PDG, Bleu profond, LLC.

C'est la première fois que j'achète une étude de marché auprès de The Insight Partners. J'étais un peu hésitant au début, mais j'ai consulté leur site web et me suis senti plus à l'aise pour prendre le risque d'acheter une étude de marché. Je suis entièrement satisfait de la qualité du rapport et du service client. J'avais plusieurs questions et commentaires concernant le rapport initial, mais après quelques échanges par e-mail avec leur analyste, je pense avoir obtenu un rapport qui pourra alimenter notre processus de planification stratégique. Merci beaucoup pour votre temps et pour avoir rendu cette expérience positive. Je recommanderai sans hésiter vos services et vous serez mon premier contact lorsque nous aurons besoin de données de marché supplémentaires.

JOHN SUZUKI Président-directeur général, administrateur du conseil d'administration, BK Technologies

Je tiens à vous remercier pour votre soutien et le professionnalisme dont vous avez fait preuve lors du traitement de ma demande d'informations concernant le marché des dispositifs de diagnostic in vitro (DIV) pour les maladies infectieuses au Nigéria. J'apprécie votre patience, vos conseils et votre volonté d'offrir une réduction, ce qui nous a finalement permis de conclure un accord. Je me réjouis de collaborer à nouveau avec The Insight Partners, grâce à l'impression que vous m'avez laissée suite à cette première rencontre.

DR CHIJIOKE DIRECTEUR GÉNÉRAL D'ONYIA, PineCrest Healthcare Ltd.

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