Analisi e previsioni del mercato della comunicazione unificata per dimensione, quota, crescita, tendenze 2031

Si prevede che la dimensione del mercato della comunicazione unificata raggiungerà i 197,43 miliardi di dollari entro il 2031 dai 66,27 miliardi di dollari del 2023. Si prevede che il mercato registrerà un CAGR del 14,6% nel 2023-2031.La crescente domanda di UCaaS e la crescente domanda di soluzioni basate su cloud rimarranno probabilmente fondamentali per le tendenze del mercato della comunicazione unificata.

Analisi del mercato della comunicazione unificata

Il mercato delle comunicazioni unificate ha registrato una crescita significativa negli ultimi anni, alimentata principalmente dalla crescente domanda di collaborazione remota tra la forza lavoro distribuita su diversi settori verticali. L'obiettivo è unificare e semplificare la comunicazione aziendale, aumentare l'efficienza e la collaborazione del team e fornire una migliore esperienza al cliente. Offre numerosi vantaggi, tra cui una maggiore produttività, il supporto per una comunicazione efficace tra una forza lavoro mobile e remota e minori investimenti di capitale necessari per l'amministrazione e la manutenzione, tra gli altri vantaggi. La sua natura intrinseca è quella di integrare un'ampia gamma di applicazioni su una piattaforma comune e singolare. Sebbene si tratti di una soluzione potente, l'efficacia della stessa dipende dalla capacità del fornitore di fornire una rete unificata tra gli elementi. Alcuni fornitori offrono nativamente la maggior parte di questi elementi, mentre altri dipendono da partner esterni per soluzioni preintegrate in grado di fornire un'esperienza senza soluzione di continuità. Con lo sviluppo regolare di nuove applicazioni, l'interoperabilità diventa una sfida continua. Sebbene la presenza di diversi fornitori di comunicazioni unificate consenta una natura altamente competitiva del mercato, è necessaria una migliore armonia tra tali fornitori per soddisfare in modo efficiente le esigenze dei propri clienti. Poiché tutte le forme di interoperabilità non sono uguali, gli utenti finali valutano criticamente i propri fornitori per garantire che le loro soluzioni possano integrarsi perfettamente nell'ambiente di rete esistente dell'utente.

Panoramica del mercato della comunicazione unificata

Le comunicazioni unificate descrivono le diverse forme di interazione e collaborazione tra gli strumenti di comunicazione. Unificando conferenze web, SMS, telefonate ed e-mail, tra gli altri, i membri del team possono condividere e accedere ai dati e lavorare insieme in tempo reale tramite una connessione Internet. Indipendentemente dalle dimensioni dell’azienda, la soluzione giusta può portare i processi aziendali al livello successivo. Migliora la collaborazione, aumenta la produttività, aumenta la mobilità e migliora l'esperienza dell'utente. Un ambiente di comunicazione unificata è solitamente supportato da uno o più sistemi di gestione back-end, o piattaforme di comunicazione unificata, che facilitano l'integrazione tra i servizi e anche i client front-end, fornendo l'accesso. Negli ultimi anni ciò si è trasformato dal supportare principalmente la collaborazione in loco attraverso le conferenze in sala a consentire la collaborazione tra la forza lavoro remota con conferenze audio e video e altro.

Mercato della comunicazione unificata: approfondimenti strategici

Mercato della comunicazione unificata

• 
  CAGR (2023 - 2031)

  14,6%
• Dimensione del mercato nel 2023:
  66,27 miliardi di dollari
• Dimensione del mercato nel 2031:
  197,43 miliardi di dollari

Dinamiche di mercato

DRIVER DELLA CRESCITA

• Aumento della domanda di UCaaS

TENDENZE FUTURE

• Crescente adozione della comunicazione unificata da parte delle PMI

OPPORTUNITÀ

• Integrazione con la tecnologia AI

Giocatori chiave

• Avaya Inc.
• AT e T Inc.
• Cisco Systems, Inc.
• LP per lo sviluppo di Hewlett Packard Enterprise
• Società IBM
• Microsoft Corporation
• Nokia Corporation
• NEC Corporation
• Plantronics, Inc.
• Verizon Communications Inc.

Panoramica regionale

• Nord America
• Europa
• Asia-Pacifico
• America meridionale e centrale
• Medio Oriente e Africa

Segmentazione del mercato

Tipo

• Telefonia
• Conferenza
• Messaggistica unificata
• Altri

Distribuzione

• On-premise e cloud

Dimensioni dell'organizzazione

• PMI e Grandi Imprese

Verticale

• Istituzioni accademiche e pubbliche
• BFSI
• Assistenza sanitaria
• Informatica e telecomunicazioni
• Produzione
• Vendita al dettaglio ed e-commerce
• Altri

Driver e opportunità del mercato della comunicazione unificata

Aumento della domanda di UCaaS

Attualmente, le comunicazioni unificate supportano la forza lavoro ibrida in ufficio e a domicilio, una tendenza fortemente adottata durante la pandemia di COVID-19. Per supportare tale forza lavoro distribuita, le aziende stanno passando alle comunicazioni unificate come servizio (UCaaS), che fa parte della più ampia migrazione al cloud che tutte le aziende stanno gestendo. UCaaS consente la collaborazione remota, che è un grande requisito per una forza lavoro così distribuita. Invece di utilizzare app di comunicazione, spesso supportate da diversi fornitori, su base autonoma, UCaaS combina tutti questi servizi e integra anche applicazioni come messaggistica, e-mail, videoconferenze e VolP. È inoltre vantaggioso per il team interno di tecnologia informatica (IT) poiché un fornitore è responsabile dell'intera implementazione. Inoltre, la maggior parte dei dipendenti che lavorano in remoto generalmente lavorano in più ambienti e utilizzano dispositivi diversi con endpoint diversi. Inoltre, i dipendenti sono inclini a cambiare abitualmente modalità durante la giornata o una sessione particolare. Potrebbero passare dal desktop allo smartphone, dalla messaggistica istantanea al protocollo Voice over Internet (VolP) o dall'e-mail individuale alle videoconferenze per una riunione di gruppo. Può fornire un'esperienza utente coerente su dispositivi così diversi.

Inoltre, UCaaS è basato su abbonamento e quindi costituisce una spesa operativa (OPEX), al contrario delle spese in conto capitale (CAPEX) sostenute per la gestione interna di sistemi disparati. Numerosi fattori macroeconomici in tutto il mondo hanno creato un ambiente gravemente sfavorevole per le imprese. La pandemia ha causato gravi disordini, che hanno portato a enormi perdite per vari settori verticali. Le turbolenze politiche in Europa, Medio Oriente e Sud America hanno influenzato negativamente diversi settori verticali in modi diversi. Le gravi recessioni economiche in diversi paesi hanno comportato una diminuzione della spesa dei consumatori per beni discrezionali. Pertanto, la maggior parte dei settori verticali ha subito perdite a causa di tale diminuzione dei consumi. Tali fattori hanno costretto le imprese ad adottare diverse misure per rimanere competitive attraverso una riduzione delle spese in conto capitale. Pertanto, essendo un OPEX, l’UCaaS sta registrando una forte domanda sia da parte delle PMI che delle grandi imprese. Tali vantaggi e tendenze stanno fortemente stimolando la domanda di un mercato delle comunicazioni unificate a livello globale.

Crescente adozione della comunicazione unificata da parte delle PMI

In tutto il mondo vengono implementate pratiche costanti a sostegno delle PMI. Numerose iniziative, programmi e aiuti finanziari vengono forniti alle PMI per incoraggiarle a resistere nel mercato globale. Ad esempio, il Gruppo della Banca Mondiale offre strumenti che le piccole e medie imprese (PMI) possono utilizzare per migliorare il loro accesso ai finanziamenti e ai mercati, nonché per sbloccare nuove fonti di capitale come linee di credito per le PMI, sistemi di garanzia parziale del credito , Finanziamenti per l'innovazione nella fase iniziale, Finestra IDA per il settore privato e altri. Tale sostegno aumenta la capacità delle PMI di adottare soluzioni digitali economicamente vantaggiose per gestire la propria attività in modo più efficiente e digitale. Questo fattore porta all'adozione di una soluzione di comunicazione unificata. Una soluzione di comunicazione unificata è uno strumento conveniente che qualsiasi piccola impresa può adottare. Inoltre, le soluzioni basate sul cloud consentono alle PMI di ridurre i costi e persino di aumentare la produttività.

Analisi della segmentazione del rapporto di mercato della comunicazione unificata

I segmenti chiave che hanno contribuito alla derivazione dell’analisi del mercato della comunicazione unificata sono tipo, implementazione, dimensione dell’organizzazione e verticale.

• Per tipologia, il mercato è segmentato in telefonia, conferenze, messaggistica unificata e altri. Il segmento della messaggistica unificata deteneva la quota di mercato maggiore nel 2023.
• In base alla distribuzione, il mercato è segmentato in on-premise e cloud. Si prevede che il segmento cloud crescerà con il CAGR più elevato.
• In base alle dimensioni dell’organizzazione, il mercato è segmentato in PMI e grandi imprese. Si prevede che il segmento delle PMI crescerà con il CAGR più elevato.
• Per verticale, il mercato è segmentato in istituzioni accademiche e pubbliche, BFSI, sanità, IT e telecomunicazioni, produzione, vendita al dettaglio ed e-commerce e altri. Il segmento IT e telecomunicazioni deteneva la quota di mercato maggiore nel 2023.

Analisi della quota di mercato della comunicazione unificata per area geografica

L’ambito geografico del rapporto sul mercato della comunicazione unificata è principalmente suddiviso in cinque regioni: Nord America, Asia Pacifico, Europa, Medio Oriente e Africa e Sud America/Sud e America Centrale.

Il Nord America detiene una quota sostanziale del mercato delle comunicazioni unificate. La regione ha un’elevata penetrazione delle reti 5G e una maggiore accettazione della tecnologia avanzata. Inoltre, la regione è pioniera nello sviluppo e nell’implementazione di tali tecnologie. Inoltre, gli Stati Uniti e il Canada hanno assistito a un aumento significativo della trasformazione digitale tra le imprese di vari settori verticali. L’e-commerce è uno di questi verticali che ha assistito a un aumento significativo negli ultimi anni.

Ambito del rapporto sul mercato della comunicazione unificata

Notizie dal mercato della comunicazione unificata e sviluppi recenti

Il mercato della comunicazione unificata viene valutato raccogliendo dati qualitativi e quantitativi dopo la ricerca primaria e secondaria, che include importanti pubblicazioni aziendali, dati di associazioni e database. Di seguito è riportato un elenco degli sviluppi del mercato:

• Nell’aprile 2023, l’Italia è diventata oggi l’ultimo mercato a lanciare Vodafone Business Unified Communications (UC) con RingCentral, una soluzione basata su cloud che consente ai clienti di combinare messaggistica, riunioni video, condivisione di file e sistemi telefonici virtuali tramite un’unica interfaccia utente accessibile su qualsiasi dispositivo abilitato a Internet. Vodafone ha iniziato a lanciare la sua soluzione di comunicazione unificata nel 2022 in collaborazione con RingCentral, inizialmente nel Regno Unito e in Germania, con altri mercati pianificati per seguire l’ultimo lancio in Italia. (Fonte: Vodafone, Comunicato stampa, 2023)
• Nel gennaio 2021, Atos SE (CAC40: ATO) e RingCentral, Inc. (NYSE: RNG), fornitore leader di soluzioni di comunicazione cloud aziendale globale, collaborazione, riunioni video e contact center, hanno annunciato la prima versione di Unify Office (UO ) negli Stati Uniti. Una Unified Communications-as-a-Service (UCaaS), UO consente alle aziende di comunicare e collaborare con facilità utilizzando funzionalità vocali, video e di messaggistica di gruppo leader del settore da qualsiasi luogo e su qualsiasi dispositivo tramite un'unica soluzione aziendale. (Fonte: RingCentral, Inc, comunicato stampa, 2021)

Copertura e risultati finali del rapporto sul mercato della comunicazione unificata

Il rapporto “Dimensioni e previsioni del mercato della comunicazione unificata (2021-2031)” fornisce un’analisi dettagliata del mercato che copre le seguenti aree:

• Dimensioni e previsioni del mercato a livello globale, regionale e nazionale per tutti i segmenti di mercato chiave coperti dall’ambito di applicazione
• Dinamiche di mercato come fattori trainanti, restrizioni e opportunità chiave
• Principali tendenze future
• Dettagliate cinque forze PEST/Porter e analisi SWOT
• Analisi di mercato globale e regionale che copre le principali tendenze del mercato, i principali attori, le normative e i recenti sviluppi del mercato
• Analisi del panorama del settore e della concorrenza che copre la concentrazione del mercato, analisi della mappa termica, attori importanti e sviluppi recenti
• Profili aziendali dettagliati

Responsabile della ricerca

Ankita Mittal

Manager,
Ricerca di mercato e consulenza

Ankita è una dinamica professionista della ricerca di mercato e della consulenza con oltre 8 anni di esperienza nei settori della tecnologia, dei media, dell'ICT, dell'elettronica e dei semiconduttori. Ha guidato e portato a termine con successo oltre 100 incarichi di consulenza e ricerca per clienti globali come Microsoft, Oracle, NEC Corporation, SAP, KPMG ed Expeditors International. Le sue competenze principali includono la valutazione del mercato, l'analisi dei dati, le previsioni, la formulazione di strategie, l'intelligence competitiva e la redazione di report.

Ankita è esperta nella gestione di cicli di progetto completi, dalla progettazione di proposte pre-vendita e discussioni con i clienti fino alla fornitura di insight fruibili post-vendita. È esperta nella gestione di team interfunzionali, nella strutturazione di moduli di ricerca complessi e nell'allineamento delle soluzioni agli obiettivi aziendali specifici del cliente. Le sue eccellenti capacità di comunicazione, leadership e presentazione le hanno permesso di fornire costantemente risultati orientati al valore in contesti di mercato in rapida evoluzione.

Testimonianze

Il report di mercato sui sistemi SCADA di Insight Partners è completo, con preziosi spunti sulle tendenze attuali e sulle previsioni future. Il team si è dimostrato altamente professionale, reattivo e disponibile in ogni fase del progetto. Siamo molto soddisfatti e consigliamo vivamente i loro servizi.

RAN KEDEM Partner, Reali Technologies LTDs

Ho richiesto un report su un mercato software molto specifico e il team lo ha prodotto in pochi giorni. Le informazioni erano molto pertinenti e ben presentate. Ho quindi richiesto alcune modifiche e aggiunte al report. Il team è stato ancora una volta molto reattivo e ho ricevuto il report finale in meno di una settimana.

JEAN-HERVE JENN Presidente, Future Analytica

Abbiamo collaborato con The Insight Partners per un importante studio di mercato e una previsione. Ci hanno fornito informazioni chiare su opportunità e rischi, che ci hanno aiutato a definire i nostri piani. La loro ricerca è stata facile da usare e basata su dati solidi. Ci ha aiutato a prendere decisioni intelligenti e consapevoli. Li consigliamo vivamente.

PIYUSH NAGPAL Vicepresidente senior, Abbaglianti globali

Insight Partners ha fornito ricerche di mercato approfondite e ben strutturate, con una solida competenza nel settore. Il loro team si è dimostrato professionale e reattivo in ogni fase. Il sito web intuitivo ha reso l'accesso ai report di settore semplice e immediato. Li consigliamo vivamente per servizi di ricerca affidabili e di alta qualità.

YUKIHIKO ADACHI Amministratore delegato, Deep Blue, LLC.

Questa è la prima volta che acquisto un report di mercato da The Insight Partners. Sebbene inizialmente fossi indeciso, ho visitato il loro sito web e mi sono sentito più a mio agio nell'acquistare un report di mercato. Sono completamente soddisfatto della qualità del report e del servizio clienti. Avevo diverse domande e commenti sul report iniziale, ma dopo un paio di conversazioni via email con il loro analista credo di avere un report che posso utilizzare come input per il nostro processo di pianificazione strategica. Grazie mille per aver dedicato del tempo extra e aver reso questa esperienza positiva. Consiglierò sicuramente il vostro servizio ad altri e sarete la mia prima persona a cui rivolgermi quando avremo bisogno di ulteriori dati di mercato.

GIOVANNI SUZUKI Presidente e Amministratore Delegato, Consigliere di Amministrazione, Tecnologie BK

Desidero esprimere la mia gratitudine per il supporto e la professionalità dimostrati nel rispondere alla mia richiesta di informazioni sul mercato dei dispositivi medici in vitro per malattie infettive in Nigeria. Apprezzo la vostra pazienza, la vostra guida e la vostra disponibilità a offrirmi uno sconto, che alla fine ci ha permesso di concludere l'affare. Non vedo l'ora di collaborare con The Insight Partners in futuro, grazie anche all'impressione che mi avete lasciato dopo questo primo incontro.

Dott. Chijioke AMMINISTRATORE DELEGATO DI ONYIA, PineCrest Healthcare Ltd.

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