ユニファイド コミュニケーション市場の概要、成長、傾向、分析、調査レポート (2021-2031)

ユニファイド コミュニケーションの市場規模は、2023 年の 662 億 7000 万米ドルから 2031 年までに 1,974 億 3000 万米ドルに達すると予測されています。市場は 2023 ～ 2031 年に 14.6% のCAGRを記録すると予想されています。UCaaSに対する需要の高まりとクラウドベースのソリューションに対する需要の増大は、今後もユニファイド コミュニケーション市場の動向の鍵となると考えられます。

ユニファイド コミュニケーション市場分析

ユニファイド コミュニケーション市場は、主にさまざまな業種にわたる分散した従業員間のリモート コラボレーションに対する需要の高まりによって、過去数年間で大幅な成長を遂げてきました。この目的は、ビジネス コミュニケーションを統合して簡素化し、チームの効率とコラボレーションを向上させ、より良い顧客エクスペリエンスを提供することです。これには、生産性の向上、モバイル従業員とリモート従業員の間の効果的なコミュニケーションのサポート、管理とメンテナンスに必要な設備投資の削減など、いくつかの利点があります。その本質は、幅広いアプリケーションを共通の単一プラットフォームに統合することです。これは強力なソリューションになりますが、その有効性は、要素間で統合されたネットワークを提供するベンダーの能力に依存します。一部のベンダーはこれらの要素のほとんどをネイティブで提供していますが、他のベンダーはシームレスなエクスペリエンスを提供するために事前に統合されたソリューションを外部パートナーに依存しています。新しいアプリケーションが定期的に開発されているため、相互運用性が継続的な課題となっています。複数のユニファイド コミュニケーション ベンダーが存在することで、市場の競争は非常に激しくなりますが、顧客のニーズに効率的に応えるためには、こうしたベンダー間のより良い調和が必要です。すべての形式の相互運用性は同等ではないため、エンド ユーザーはベンダーを批判的に評価して、ベンダーのソリューションがユーザーの既存のネットワーク環境にシームレスに統合できることを確認します。

ユニファイド コミュニケーション市場の概要

ユニファイド コミュニケーションは、コミュニケーション ツール間のさまざまな形式の対話とコラボレーションを表します。 Web 会議、SMS、電話、電子メールなどを統合することで、チーム メンバーはインターネット接続を介してデータを共有およびアクセスし、リアルタイムで共同作業することができます。ビジネスの規模に関係なく、適切なソリューションはビジネス プロセスを次のレベルに引き上げることができます。これにより、コラボレーションが向上し、生産性が向上し、モビリティが向上し、ユーザー エクスペリエンスが向上します。ユニファイド コミュニケーション環境は、通常、1 つまたは複数のバックエンド管理システム、つまりユニファイド コミュニケーション プラットフォームによってサポートされており、サービス間やフロントエンド クライアント間の統合を容易にし、アクセスを提供します。これはここ数年で、主に室内会議によるオンサイト コラボレーションのサポートから、音声会議やビデオ会議などを使用したリモートワーカー間のコラボレーションを可能にするへと変化しました。

ユニファイド コミュニケーション市場:戦略的洞察

ユニファイド コミュニケーション市場

• 
  CAGR (2023 - 2031)

  14.6%
• 2023 年の市場規模
  662 億 7000 万ドル
• 2031 年の市場規模
  1,974 億 3,000 万ドル

市場動向

成長の原動力

• UCaaSの需要の高まり

将来の動向

• 中小企業におけるユニファイド コミュニケーションの採用の増加

機会

• AIテクノロジーとの統合

キープレーヤー

• アバイア株式会社
• 株式会社ATアンドT
• シスコシステムズ株式会社
• ヒューレット・パッカード エンタープライズ開発 LP
• アイ・ビー・エム株式会社
• マイクロソフト
• ノキア株式会社
• 日本電気株式会社
• プラントロニクス株式会社
• ベライゾンコミュニケーションズ株式会社

地域概要

• 北米
• ヨーロッパ
• アジア太平洋地域
• 中南米
• 中東とアフリカ

市場セグメンテーション

タイプ

• 電話
• 会議
• ユニファイドメッセージング
• その他

導入

• オンプレミスとクラウド

組織の規模

• 中小企業および大企業

垂直

• 学術機関および公的機関
• BFSI
• 健康管理
• IT＆テレコム
• 製造業
• 小売と電子商取引
• その他

ユニファイド コミュニケーション市場の推進要因と機会

UCaaS の需要の高まり

現在、ユニファイド コミュニケーションはオフィスと在宅のハイブリッド ワークフォースをサポートしていますが、これは新型コロナウイルス感染症のパンデミック中に強く採用された傾向です。このような分散した従業員をサポートするために、企業はサービスとしてのユニファイド コミュニケーション (UCaaS) への移行を進めています。これは、すべての企業が管理しているクラウドへの広範な移行の一環です。 UCaaS ではリモート コラボレーションが可能ですが、これはこのような分散した従業員にとって大きな要件です。多くの場合、さまざまなベンダーによってサポートされている通信アプリをスタンドアロン ベースで使用する代わりに、UCaaS はこれらすべてのサービスを組み合わせ、メッセージング、電子メール、ビデオ会議、VolP などのアプリケーションも統合します。また、1 つのベンダーが導入全体を担当するため、社内の情報技術 (IT) チームにとっても有益です。さらに、リモートで働くほとんどの従業員は通常、複数の設定で作業し、異なるエンドポイントで異なるデバイスを利用します。さらに、従業員はその日または特定のセッションに合わせてモードを定期的に切り替える傾向があります。デスクトップからスマートフォンへ、インスタント メッセージングから VoIP (Voice over Internet Protocol) へ、または 1 対 1 の電子メールからチーム ミーティングのビデオ会議へ移行している可能性があります。このようなさまざまなデバイス上で一貫したユーザー エクスペリエンスを提供できます。

さらに、UCaaS はサブスクリプションベースであるため、社内の異種システムを管理するために発生する資本支出 (CAPEX) とは対照的に、運用支出(OPEX) がかかります。世界中の数多くのマクロ経済要因が、企業にとって非常に不利な環境を生み出しました。パンデミックは深刻な混乱を引き起こし、さまざまな業界に巨額の損失をもたらしました。ヨーロッパ、中東、南米における政治的混乱は、さまざまな業界にさまざまな形で悪影響を及ぼしています。いくつかの国での深刻な景気低迷により、自由裁量品に対する消費者支出が減少しました。したがって、ほとんどの垂直産業は、このような消費の減少による損失に耐えてきました。このような要因により、企業は設備投資の削減を通じて競争力を維持するためにさまざまな措置を講じることを余儀なくされています。したがって、OPEX である UCaaS は、中小企業と大企業の両方から強い需要を記録しています。このような利点と傾向により、ユニファイド コミュニケーション市場への需要が世界的に大きく高まっています。

中小企業におけるユニファイド コミュニケーションの採用の増加

中小企業を支援するために、世界中で継続的な慣行が実施されています。中小企業が世界市場でしっかりと立ち上がることを奨励するために、いくつかの取り組み、制度、財政援助が中小企業に提供されています。たとえば、世界銀行グループは、中小企業 (SME) が金融や市場へのアクセスを改善するだけでなく、中小企業信用枠や部分信用保証制度などの新たな資金源を解放するために使用できるツールを提供しています。 、初期段階のイノベーションファイナンス、IDA民間部門窓口など。このようなサポートにより、中小企業は費用対効果の高いデジタル ソリューションを導入して、ビジネスをより効率的かつデジタル的に運営する能力が高まります。この要因により、ユニファイド コミュニケーション ソリューションの採用が決まります。ユニファイド コミュニケーション ソリューションは、あらゆる中小企業が導入できるコスト効率の高いツールです。さらに、クラウド主導のソリューションにより、中小企業はコストを削減し、さらには生産性を向上させることができます。

ユニファイド コミュニケーション市場レポートのセグメンテーション分析

ユニファイド コミュニケーション市場分析の導出に貢献した主なセグメントは、タイプ、展開、組織規模、および業種です。

• 市場はタイプ別に、テレフォニー、会議、ユニファイド メッセージングなどに分類されます。ユニファイド メッセージング部門は 2023 年に最大の市場シェアを獲得しました。
• 導入に基づいて、市場はオンプレミスとクラウドに分類されます。クラウドセグメントは最も高い CAGR で成長すると予想されます。
• 組織の規模に基づいて、市場は中小企業と大企業に分類されます。中小企業セグメントは最も高い CAGR で成長すると予想されます。
• 市場は、垂直分野ごとに、学術機関および公的機関、BFSI、ヘルスケア、ITおよび通信、製造、小売および電子商取引などに分類されます。 IT・通信部門は2023年に最大の市場シェアを獲得した。

地域別ユニファイド コミュニケーション市場シェア分析

ユニファイド コミュニケーション市場レポートの地理的範囲は、主に北米、アジア太平洋、ヨーロッパ、中東およびアフリカ、南米/中南米の 5 つの地域に分かれています。

北米はユニファイド コミュニケーション市場でかなりのシェアを保持しています。この地域は5G ネットワークの普及率が高く、先進技術の受け入れが進んでいます。さらに、この地域はそのような技術の開発と展開の先駆者でもあります。さらに、米国とカナダでは、さまざまな業種にわたる企業間でのデジタル変革の大幅な増加を目の当たりにしています。電子商取引は、過去数年で大幅な成長を遂げた分野の 1 つです。

ユニファイド コミュニケーション市場レポートの範囲

ユニファイド コミュニケーション市場のニュースと最近の動向

ユニファイド コミュニケーション市場は、重要な企業出版物、協会データ、データベースなどの一次および二次調査後の定性的および定量的データを収集することによって評価されます。以下は市場の発展のリストです。

• 2023 年 4 月、イタリアは今日、RingCentral を使用したボーダフォン ビジネス ユニファイド コミュニケーション (UC) を開始する最新の市場となりました。リングセントラルは、顧客がどこからでもアクセスできる単一のユーザー インターフェイスを介して、メッセージング、ビデオ会議、ファイル共有、仮想電話システムを組み合わせることができるクラウドベースのソリューションです。インターネット対応デバイス。 Vodafone は、RingCentral と提携して 2022 年にユニファイド コミュニケーション ソリューションの展開を開始し、当初は英国とドイツで、最新のイタリアでの展開に続いてさらなる市場への展開を予定しています。 (出典: ボーダフォン、プレスリリース、2023 年)
• 2021 年 1 月、Atos SE (CAC40: ATO) と、グローバルなエンタープライズ クラウド コミュニケーション、コラボレーション、ビデオ会議、コンタクト センター ソリューションの大手プロバイダーである RingCentral, Inc. (NYSE: RNG) は、Unify Office (UO) の最初のリリースを発表しました。 ） アメリカ合衆国で。 Unified Communications-as-a-Service (UCaaS) である UO を使用すると、単一のエンタープライズ ソリューションを介して、どこからでも、どのデバイスからでも、業界をリードする音声、ビデオ、およびチーム メッセージング機能を使用して、企業が簡単に通信およびコラボレーションできるようになります。 (出典: RingCentral, Inc、プレスリリース、2021 年)

ユニファイド コミュニケーション市場レポートの対象範囲と成果物

「ユニファイド コミュニケーション市場規模と予測 (2021 ～ 2031)」レポートは、以下の領域をカバーする市場の詳細な分析を提供します。

• 対象となるすべての主要市場セグメントの世界、地域、国レベルでの市場規模と予測
• 推進要因、抑制要因、主要な機会などの市場ダイナミクス
• 将来の主要なトレンド
• 詳細な PEST/ポーターの 5 つの力と SWOT 分析
• 主要な市場動向、主要企業、規制、最近の市場動向をカバーする世界および地域の市場分析
• 市場の集中、ヒートマップ分析、著名なプレーヤー、最近の動向をカバーする業界の状況と競合分析
• 詳しい会社概要

リサーチマネージャー

アンキタ・ミッタル

マネージャー,
市場調査とコンサルティング

アンキタは、テクノロジー、メディア、ICT、エレクトロニクス・半導体の各分野で8年以上の経験を持つ、ダイナミックな市場調査およびコンサルティングのプロフェッショナルです。Microsoft、Oracle、NEC、SAP、KPMG、Expeditors Internationalといったグローバルクライアントに対し、100件以上のコンサルティングおよび調査案件を主導・遂行してきました。彼女のコアコンピテンシーは、市場評価、データ分析、予測、戦略策定、競合情報、レポート作成です。

アンキタは、販売前の提案書作成やクライアントとの協議から、販売後の実用的なインサイトの提供まで、プロジェクトサイクル全体を巧みに管理することに長けています。彼女は、部門横断的なチームの管理、複雑な調査モジュールの構築、そしてクライアント固有のビジネス目標に合わせたソリューションの調整に長けています。優れたコミュニケーション能力、リーダーシップ、そしてプレゼンテーション能力により、急速に変化する市場環境において、常に価値主導の成果を生み出しています。

お客様の声

Insight PartnersのSCADAシステム市場レポートは包括的で、現在のトレンドと将来の予測に関する貴重な洞察が含まれています。チームは終始、非常にプロフェッショナルで、対応が早く、サポートも充実していました。私たちは彼らのサービスに非常に満足しており、強くお勧めします。

ラン・ケデム パートナー, レアリテクノロジーズ株式会社

非常に特殊なソフトウェア市場に関するレポートを依頼したところ、チームは数日でレポートを作成してくれました。情報は非常に関連性が高く、分かりやすくまとめられていました。その後、レポートにいくつか修正と追加を依頼しましたが、チームは非常に迅速に対応し、1週間も経たないうちに最終レポートを受け取ることができました。

ジャン＝エルヴェ・ジェン 会長, フューチャー・アナリティカ

重要な市場調査と予測のために、The Insight Partnersと協力しました。彼らは機会とリスクに関する明確な洞察を提供し、私たちの計画策定に役立ちました。彼らの調査は使いやすく、確かなデータに基づいており、賢明で自信に満ちた意思決定に役立ちました。彼らを強くお勧めします。

ピユーシュ・ナグパル 上級副社長, ハイビームグローバル

Insight Partnersは、深い専門知識に基づき、洞察力に富み、構造化された市場調査を提供しました。チームは終始プロフェッショナルで、対応力も抜群でした。ユーザーフレンドリーなウェブサイトにより、業界レポートへのアクセスもスムーズでした。信頼性の高い高品質な調査サービスをお探しなら、Insight Partnersを強くお勧めします。

安達幸彦 最高経営責任者（CEO）, ディープブルーLLC。

The Insight Partnersから市場レポートを購入するのは今回が初めてです。最初は不安でしたが、ウェブサイトを見て、リスクを負ってでも購入してみようという気持ちになりました。レポートの品質とカスタマーサービスには大変満足しています。最初のレポートにはいくつか質問やコメントがありましたが、アナリストとメールで何度かやり取りした結果、戦略策定プロセスへのインプットとして活用できるレポートが完成しました。貴重なお時間を割いていただき、貴重な体験をさせていただき、誠にありがとうございました。他の方にもぜひお勧めしたいですし、今後さらに市場データが必要になった際には、まずThe Insight Partnersにご連絡させていただきます。

ジョン・スズキ 社長兼最高経営責任者、取締役, BKテクノロジーズ

ナイジェリアの感染症IVD市場に関する情報提供依頼に対し、ご対応いただいた際、ご尽力とプロフェッショナルな姿勢に深く感謝申し上げます。忍耐強く、的確なアドバイスをいただき、また、最終的に取引成立に至った割引のご提供にも深く感謝申し上げます。今回の最初の出会いで得た強い印象のおかげで、今後もThe Insight Partnersとの連携を心待ちにしております。

チジオケ博士 オニア マネージングディレクター, パインクレストヘルスケア株式会社

Previous Next