Crescita del mercato degli SMS A2P, dimensioni, quota, tendenze, analisi dei principali attori e previsioni fino al 2031

Il mercato degli SMS A2P è stato valutato a 73,49 miliardi di dollari nel 2024 e si prevede che raggiungerà i 93,83 miliardi di dollari entro il 2031; si stima un CAGR del 3,8% dal 2025 al 2031. L'adozione di servizi di comunicazione avanzati sarà probabilmente una tendenza chiave nel mercato.

Analisi del mercato degli SMS A2P

L'aumento della penetrazione della telefonia mobile e la proliferazione dell'e-commerce sono i fattori chiave che sostengono il mercato degli SMS A2P. Inoltre, la crescita delle infrastrutture dei servizi bancari e finanziari genererà probabilmente significative opportunità di crescita nel mercato globale degli SMS A2P durante il periodo di previsione. Si prevede che l'adozione di servizi di comunicazione avanzati (RCS) emergerà come una tendenza degna di nota nel mercato nei prossimi anni. Diverse aziende utilizzano l'A2P per raccogliere feedback tramite inviti a sondaggi, prenotazioni alberghiere, check-in e promozioni speciali, migliorando l'esperienza degli ospiti. Le compagnie di telecomunicazioni inviano notifiche di sostituzione SIM con codici di verifica per garantire transazioni sicure.

Panoramica del mercato degli SMS A2P

La messaggistica Application-to-Person (A2P) (nota anche come SMS aziendali o aziendali) è il processo automatizzato di invio di messaggi su dispositivi mobili da un'applicazione aziendale a un utente mobile, in genere per scopi di marketing o di servizio. Consente alle aziende di automatizzare l'invio di grandi volumi di messaggi, come codici di autenticazione a due fattori, avvisi di emergenza, promemoria di appuntamenti e contenuti promozionali. A differenza dell'invio manuale di SMS, l'A2P consente alle aziende di comunicare in modo efficiente con un vasto pubblico attraverso sistemi automatizzati. Questi messaggi vengono spesso inviati tramite codici brevi, migliorando la scalabilità e l'efficienza operativa. La messaggistica A2P viene utilizzata per varie funzioni essenziali, tra cui avvisi ad alta priorità come notifiche di consegna pacchi, avvisi antifrode, avvisi di emergenza, aggiornamenti meteorologici estremi e promemoria di appuntamenti. In ambito sicurezza, questo tipo di messaggistica facilita l'autenticazione a due fattori (2FA) inviando OTP (ovvero codici di accesso monouso) per la verifica delle transazioni o l'accesso all'account. Nel marketing, i messaggi A2P sono integrati nelle strategie omnicanale, offrendo contenuti mirati in base alle interazioni con i clienti. Rivenditori e marchi utilizzano questi messaggi per comunicare programmi fedeltà e premi e inviare aggiornamenti su offerte esclusive e vantaggi per i soci, migliorando la fidelizzazione dei clienti. Gli operatori sanitari utilizzano l'A2P per la conferma degli appuntamenti, i promemoria per l'assunzione di farmaci e le notifiche dei risultati dei test, promuovendo il coinvolgimento dei pazienti.

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Mercato SMS A2P: Approfondimenti strategici

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Driver e opportunità di mercato per gli SMS A2PS

L'aumento della penetrazione dei telefoni cellulari stimola la crescita del mercato

Gli smartphone sono tradizionalmente in grado di inviare e ricevere messaggi di testo standard. Inoltre, offrono un'esperienza migliorata con funzionalità come allegati multimediali, notifiche delle app e contenuti interattivi; questo rende gli SMS A2P uno strumento valido per le aziende che desiderano interagire direttamente con i clienti, inviare notifiche e promuovere i propri servizi. Secondo la GSM Association, si prevede che gli abbonati unici alla telefonia mobile aumenteranno da quasi 1,8 miliardi nel 2023 a circa 2,1 miliardi entro il 2030. Si prevede che l'Europa avrà circa 527 milioni di abbonati unici alla telefonia mobile entro il 2030, pari all'89% della popolazione rispetto ai numeri del 2023. Entro il 2030, si prevede che l'America Latina avrà quasi 465 milioni di abbonati unici alla telefonia mobile, con un tasso di penetrazione di circa il 72% rispetto ai numeri del 2023. Con una base di abbonati più ampia, aumenta la necessità per le aziende di coinvolgere efficacemente i clienti attraverso la comunicazione.

Ritmo rapido della trasformazione digitale per creare opportunità di crescita nel mercato

La trasformazione digitale implica l'automazione di diverse funzioni aziendali, tra cui la comunicazione con i clienti, l'elaborazione degli ordini e il marketing. Gli SMS A2P svolgono un ruolo chiave in questa automazione inviando automaticamente messaggi tempestivi e personalizzati ai clienti; ciò riduce l'intervento manuale, fa risparmiare tempo e garantisce una comunicazione più coerente. Con l'adozione di soluzioni digitali sempre più numerose per migliorare il coinvolgimento dei clienti, gli SMS A2P stanno diventando uno strumento fondamentale per migliorare la comunicazione, aumentare l'efficienza operativa e costruire relazioni più solide con i clienti. Inviano notifiche automatiche ai clienti, mentre le aziende semplificano i loro processi attraverso una maggiore automazione. Ad esempio, le aziende di e-commerce, come Amazon, utilizzano gli SMS A2P per inviare ai clienti aggiornamenti in tempo reale su spedizioni e consegne. L'adozione di questi strumenti aiuta le aziende ad automatizzare e scalare la comunicazione, con conseguente miglioramento dell'efficienza operativa. Invece di inviare manualmente notifiche o aggiornamenti, le aziende possono attivare automaticamente messaggi SMS in base alle azioni o agli eventi dei clienti, come ordini effettuati, conferme di pagamento, tracciamento della consegna e promemoria di rinnovo dell'abbonamento.

Analisi della segmentazione del mercato degli SMS A2P

I segmenti chiave che hanno contribuito all'analisi del mercato degli SMS A2P sono tipologia, applicazione, dimensioni aziendali e verticale.

1. In termini di tipologia, il mercato è suddiviso in servizi di messaggistica tradizionali e gestiti e piattaforme di messaggistica API cloud.
2. In base all'applicazione, il mercato degli SMS A2P è segmentato in servizi di contenuti push, servizi di messaggistica interattiva, campagne promozionali e di marketing, servizi CRM, servizi di autenticazione e altri.
3. In base alle dimensioni dell'impresa, il mercato è suddiviso in PMI e grandi imprese.
4. In base al settore verticale, il mercato degli SMS A2P è suddiviso in BFSI, vendita al dettaglio, media e intrattenimento, viaggi e trasporti, assistenza sanitaria e altri.

Analisi della quota di mercato degli SMS A2P per area geografica

1. Il mercato degli SMS A2P è segmentato in cinque regioni principali: Nord America, Europa, Asia Pacifico (APAC), Medio Oriente e Africa (MEA) e America meridionale e centrale. L'Asia Pacifico ha dominato il mercato nel 2024, seguita da Nord America ed Europa.
2. Stati Uniti, Canada e Messico sono i paesi più importanti del Nord America. Con la diffusione degli smartphone e di Internet mobile, i consumatori fanno sempre più affidamento sui propri dispositivi mobili per comunicare, fare acquisti e interagire con i servizi. L'adozione degli SMS A2P è in crescita in Nord America a causa della crescente domanda da parte delle aziende di interagire con i clienti tramite messaggistica mobile. In Nord America, gli SMS A2P beneficiano di un facile accesso a tecnologie e piattaforme avanzate che offrono maggiore consegna, sicurezza e scalabilità. La crescente domanda di comunicazioni internazionali efficienti e l'espansione delle operazioni commerciali globali hanno alimentato la necessità di soluzioni affidabili e innovative in questo settore. Ad esempio, a gennaio 2025, Business Telecommunications Services, Inc. (BTS), fornitore leader, abilitatore tecnologico e partner di fiducia per gli operatori del settore CommTech, ha annunciato la sua nomina a aggregatore internazionale esclusivo di SMS A2P per BBIX, Inc. (BBIX), una consociata interamente controllata e gateway internazionale ufficiale per gli SMS A2P di SoftBank Corp. (SoftBank). Questo accordo segna una pietra miliare significativa nella partnership quinquennale tra BTS, BBIX e SoftBank, consentendo soluzioni di comunicazione internazionale innovative e fluide e posizionando BTS come un abilitatore chiave per una comunicazione internazionale fluida per le aziende. Tali sviluppi sottolineano l'importanza di servizi SMS A2P affidabili, fondamentali per mantenere connessioni efficaci e sicure nel panorama digitale in continua evoluzione.
3. Il mercato degli SMS A2P in Europa è segmentato in Germania, Francia, Regno Unito, Italia, Russia e resto d'Europa. Con una penetrazione della telefonia mobile ai massimi storici in tutta la regione, gli SMS A2P offrono alle aziende un canale efficace per il coinvolgimento dei clienti, il marketing e le notifiche di servizio. Gli SMS A2P consentono alle aziende di inviare messaggi personalizzati in base alle esigenze dei singoli clienti, favorendo un collegamento diretto tra le organizzazioni e il loro pubblico. Con la crescita della domanda di SMS A2P in Europa, le aziende stanno ampliando la propria offerta e le proprie capacità per fornire soluzioni solide e sicure, con la flessibilità necessaria per rappresentare efficacemente il proprio marchio. Funzionalità come gli ID mittente alfanumerici, che consentono alle aziende di inviare messaggi che mostrano il nome del marchio anziché un numero di telefono, stanno diventando sempre più importanti per migliorare la riconoscibilità del marchio e il coinvolgimento dei clienti. Ad esempio, a marzo 2023, DIDWW, fornitore globale di servizi di comunicazione VoIP e trunking SIP di alta qualità, ha ampliato la copertura del suo servizio SMS A2P aggiungendo 21 paesi europei all'elenco delle regioni supportate. Questa espansione include mercati europei come Austria, Francia, Germania, Spagna e Regno Unito. Con queste aggiunte, DIDWW consente ora alle aziende di inviare SMS con un ID mittente alfanumerico garantito, garantendo che il nome del marchio del mittente compaia nel messaggio.

Ambito del rapporto sul mercato degli SMS A2P

Notizie e sviluppi recenti sul mercato degli SMS A2P

Il mercato degli SMS A2P viene valutato raccogliendo dati qualitativi e quantitativi a seguito di ricerche primarie e secondarie, che includono importanti pubblicazioni aziendali, dati di associazioni e database. Di seguito sono elencati alcuni degli sviluppi nel mercato degli SMS A2P:

1. Twilio, fornitore di una piattaforma di customer engagement che offre esperienze personalizzate in tempo reale per i principali marchi, ha annunciato la disponibilità globale della messaggistica Rich Communication Services (RCS) tramite le sue API Programmable Messaging e Verify. RCS migliora la messaggistica tradizionale introducendo l'identificazione del mittente basata sul brand nell'app di messaggistica predefinita, garantendo ai clienti di riconoscere immediatamente e fidarsi della fonte dei loro messaggi. Con questo aggiornamento, le aziende saranno in grado di inviare messaggi verificati che creano fiducia e fidelizzazione dei clienti, il tutto senza la necessità di modifiche al codice.

(Fonte: Twilio, Comunicato stampa, settembre 2024)

1. Sinch, che supporta conversazioni significative tra le aziende e i loro clienti attraverso il suo Customer Communications Cloud, ha annunciato il lancio globale di SMS per Zoho Desk, che estende le funzionalità SMS bidirezionali leader del settore di Sinch MessageMedia. L'approfondimento delle integrazioni esistenti e altamente apprezzate con Zoho Suite – SMS per Zoho Desk di Sinch MessageMedia consente ai team del servizio clienti di gestire facilmente e rispondere rapidamente alle richieste dei clienti da una piattaforma centralizzata, riducendo i tempi di risposta e migliorando la soddisfazione del cliente.

(Fonte: Sinch AB, comunicato stampa, settembre 2023)

Copertura e risultati del rapporto sul mercato degli SMS A2P

Dimensioni e previsioni del mercato degli SMS A2P (2021-2031) fornisce un'analisi dettagliata del mercato che copre le aree menzionate di seguito:

1. Dimensioni e previsioni del mercato degli SMS A2P a livello globale, regionale e nazionale per tutti i segmenti di mercato chiave coperti dall'ambito
2. Tendenze del mercato degli SMS A2P, nonché dinamiche di mercato come driver, restrizioni e opportunità chiave
3. Analisi PEST e SWOT dettagliate
4. Analisi del mercato degli SMS A2P che copre le principali tendenze del mercato, il quadro globale e regionale, i principali attori, le normative e i recenti sviluppi del mercato
5. Analisi del panorama del settore e della concorrenza che copre la concentrazione del mercato, l'analisi della mappa di calore, i principali attori e i recenti sviluppi per il mercato degli SMS A2P
6. Profili aziendali dettagliati

Approfondimenti regionali sul mercato degli SMS A2P

Le tendenze regionali e i fattori che influenzano il mercato degli SMS A2P durante il periodo di previsione sono stati ampiamente spiegati dagli analisti di The Insight Partners. Questa sezione analizza anche i segmenti e la geografia del mercato degli SMS A2P in Nord America, Europa, Asia-Pacifico, Medio Oriente e Africa, America Meridionale e Centrale.

Ambito del rapporto di mercato degli SMS A2P

Densità degli operatori del mercato degli SMS A2P: comprendere il suo impatto sulle dinamiche aziendali

Il mercato degli SMS A2P è in rapida crescita, trainato dalla crescente domanda degli utenti finali, dovuta a fattori quali l'evoluzione delle preferenze dei consumatori, i progressi tecnologici e una maggiore consapevolezza dei vantaggi del prodotto. Con l'aumento della domanda, le aziende stanno ampliando la propria offerta, innovando per soddisfare le esigenze dei consumatori e sfruttando le tendenze emergenti, alimentando ulteriormente la crescita del mercato.

Responsabile della ricerca

Ankita Mittal

Manager,
Ricerca di mercato e consulenza

Ankita è una dinamica professionista della ricerca di mercato e della consulenza con oltre 8 anni di esperienza nei settori della tecnologia, dei media, dell'ICT, dell'elettronica e dei semiconduttori. Ha guidato e portato a termine con successo oltre 100 incarichi di consulenza e ricerca per clienti globali come Microsoft, Oracle, NEC Corporation, SAP, KPMG ed Expeditors International. Le sue competenze principali includono la valutazione del mercato, l'analisi dei dati, le previsioni, la formulazione di strategie, l'intelligence competitiva e la redazione di report.

Ankita è esperta nella gestione di cicli di progetto completi, dalla progettazione di proposte pre-vendita e discussioni con i clienti fino alla fornitura di insight fruibili post-vendita. È esperta nella gestione di team interfunzionali, nella strutturazione di moduli di ricerca complessi e nell'allineamento delle soluzioni agli obiettivi aziendali specifici del cliente. Le sue eccellenti capacità di comunicazione, leadership e presentazione le hanno permesso di fornire costantemente risultati orientati al valore in contesti di mercato in rapida evoluzione.

Testimonianze

Il report di mercato sui sistemi SCADA di Insight Partners è completo, con preziosi spunti sulle tendenze attuali e sulle previsioni future. Il team si è dimostrato altamente professionale, reattivo e disponibile in ogni fase del progetto. Siamo molto soddisfatti e consigliamo vivamente i loro servizi.

RAN KEDEM Partner, Reali Technologies LTDs

Ho richiesto un report su un mercato software molto specifico e il team lo ha prodotto in pochi giorni. Le informazioni erano molto pertinenti e ben presentate. Ho quindi richiesto alcune modifiche e aggiunte al report. Il team è stato ancora una volta molto reattivo e ho ricevuto il report finale in meno di una settimana.

JEAN-HERVE JENN Presidente, Future Analytica

Abbiamo collaborato con The Insight Partners per un importante studio di mercato e una previsione. Ci hanno fornito informazioni chiare su opportunità e rischi, che ci hanno aiutato a definire i nostri piani. La loro ricerca è stata facile da usare e basata su dati solidi. Ci ha aiutato a prendere decisioni intelligenti e consapevoli. Li consigliamo vivamente.

PIYUSH NAGPAL Vicepresidente senior, Abbaglianti globali

Insight Partners ha fornito ricerche di mercato approfondite e ben strutturate, con una solida competenza nel settore. Il loro team si è dimostrato professionale e reattivo in ogni fase. Il sito web intuitivo ha reso l'accesso ai report di settore semplice e immediato. Li consigliamo vivamente per servizi di ricerca affidabili e di alta qualità.

YUKIHIKO ADACHI Amministratore delegato, Deep Blue, LLC.

Questa è la prima volta che acquisto un report di mercato da The Insight Partners. Sebbene inizialmente fossi indeciso, ho visitato il loro sito web e mi sono sentito più a mio agio nell'acquistare un report di mercato. Sono completamente soddisfatto della qualità del report e del servizio clienti. Avevo diverse domande e commenti sul report iniziale, ma dopo un paio di conversazioni via email con il loro analista credo di avere un report che posso utilizzare come input per il nostro processo di pianificazione strategica. Grazie mille per aver dedicato del tempo extra e aver reso questa esperienza positiva. Consiglierò sicuramente il vostro servizio ad altri e sarete la mia prima persona a cui rivolgermi quando avremo bisogno di ulteriori dati di mercato.

GIOVANNI SUZUKI Presidente e Amministratore Delegato, Consigliere di Amministrazione, Tecnologie BK

Desidero esprimere la mia gratitudine per il supporto e la professionalità dimostrati nel rispondere alla mia richiesta di informazioni sul mercato dei dispositivi medici in vitro per malattie infettive in Nigeria. Apprezzo la vostra pazienza, la vostra guida e la vostra disponibilità a offrirmi uno sconto, che alla fine ci ha permesso di concludere l'affare. Non vedo l'ora di collaborare con The Insight Partners in futuro, grazie anche all'impressione che mi avete lasciato dopo questo primo incontro.

Dott. Chijioke AMMINISTRATORE DELEGATO DI ONYIA, PineCrest Healthcare Ltd.

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