A2P SMS 市场增长、规模、份额、趋势、关键参与者分析及 2031 年预测

2024 年 A2P SMS 市场规模为 734.9 亿美元，预计到 2031 年将达到 938.3 亿美元；预计 2025 年至 2031 年的复合年增长率为 3.8%。富通信服务的采用可能是市场的一个主要趋势。

A2P SMS 市场分析

手机普及率的提高和电子商务的激增是推动 A2P SMS 市场发展的关键因素。此外，在预测期内，不断增长的银行和金融服务基础设施可能会为全球 A2P SMS 市场的增长带来重大机遇。预计富通信服务 (RCS) 的采用将成为未来几年市场中一个值得注意的趋势。许多企业使用 A2P 通过调查邀请、酒店预订、入住和特别促销来收集反馈，从而提升客户体验。电信公司会发送带有验证码的 SIM 卡交换通知，以确保交易安全。

A2P 短信市场概览

应用到人 (A2P) 消息传递（也称为商业或企业短信）是指在移动设备上从商业应用程序向移动用户发送消息的自动化过程，通常用于营销或服务目的。它允许企业自动发送大量消息，例如双因素身份验证码、紧急警报、预约提醒和促销内容。与手动发送短信不同，A2P 使公司能够通过自动化系统高效地与广泛的受众沟通。这些消息通常通过短代码发送，从而提高了可扩展性和运营效率。A2P 消息传递用于各种重要功能，包括高优先级警报，例如包裹递送通知、反欺诈警告、紧急警报、极端天气更新和预约提醒。在安全方面，这种消息传递类型通过发送 OTP（即一次性密码）进行交易验证或账户访问，从而促进双因素身份验证 (2FA)。在市场营销中，A2P 消息被整合到全渠道策略中，根据客户互动提供有针对性的内容。零售商和品牌利用此类消息传递来宣传忠诚度和奖励计划，并发送独家优惠和会员福利的最新消息，以提高客户留存率。医疗保健提供商利用 A2P 进行预约确认、用药提醒和检测结果通知，从而促进患者参与。

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A2P短信市场: 战略洞察

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A2PSMS 市场驱动因素和机遇

手机普及率的提升推动市场增长

智能手机传统上能够发送和接收标准短信。此外，它们还通过多媒体附件、应用通知和互动内容等功能提供增强的体验；这使得 A2P SMS 成为寻求直接与客户互动、发送通知和推广服务的公司可行的工具。据 GSM 协会预测，到 2030 年，独立移动用户数量预计将从 2023 年的近 18 亿增至约 21 亿。预计到 2030 年，欧洲将拥有约 5.27 亿独立移动用户，与 2023 年的数字相比，这一数字将占欧洲总人口的 89%。到 2030 年，拉丁美洲预计将拥有近 4.65 亿独立移动用户，与 2023 年的数字相比，普及率约为 72%。随着用户群的扩大，企业通过沟通有效吸引客户的需求也随之增加。

数字化转型快速发展，创造市场增长机会

数字化转型涉及各种业务功能的自动化，包括客户沟通、订单处理和市场营销。A2P SMS 在这种自动化过程中发挥着关键作用，它会自动向客户发送及时、个性化的消息；这减少了人工干预，节省了时间，并确保了更一致的沟通。随着越来越多的企业采用数字解决方案来增强客户互动，A2P 短信正成为改善沟通、提升运营效率和建立更牢固客户关系的关键工具。它通过提高自动化程度来简化流程，并自动向客户发送通知。例如，亚马逊等电商公司使用 A2P 短信向客户发送实时发货和配送更新信息。这些工具的采用有助于企业实现沟通自动化和规模化，从而提高运营效率。企业无需手动发送通知或更新，而是可以根据客户操作或事件（例如下单、付款确认、配送跟踪和订阅续订提醒）自动触发短信。

A2P 短信市场报告细分分析

促成 A2P 短信市场分析的关键细分包括类型、应用、企业规模和行业。

1. 就类型而言，市场分为传统和托管消息服务，以及云 API 消息平台。
2. 根据应用，A2P SMS 市场细分为推送内容服务、交互式消息服务、促销和营销活动、CRM 服务、身份验证服务等。
3. 根据企业规模，市场分为中小型企业和大型企业。
4. 按垂直行业，A2P SMS 市场分为 BFSI、零售、媒体和娱乐、旅游和运输、医疗保健等。

按地域划分的 A2P SMS 市场份额分析

1. A2P SMS 市场细分为五个主要地区：北美、欧洲、亚太地区 (APAC)、中东和非洲 (MEA) 以及南美洲和中美洲。亚太地区在 2024 年占据市场主导地位，其次是北美和欧洲。
2. 美国、加拿大和墨西哥是北美的主要国家。随着智能手机和移动互联网的普及，消费者越来越依赖移动设备进行通信、购物和服务互动。由于企业通过移动消息传递与客户互动的需求日益增长，A2P 短信在北美的普及率正在不断增长。在北美，A2P 短信受益于其易于获取的先进技术和平台，这些技术和平台可提供更强大的交付能力、安全性和可扩展性。对高效国际通信的需求不断增长以及全球业务运营的扩张，推动了该领域对可靠创新解决方案的需求。例如，2025 年 1 月，领先的通信科技提供商、技术赋能者和值得信赖的合作伙伴 Business Telecommunications Services, Inc. (BTS) 宣布其被任命为 BBIX, Inc. (BBIX) 的独家国际 A2P 短信聚合商。BBIX 是软银集团 (SoftBank) 的全资子公司和官方国际 A2P 短信网关。该协议标志着 BTS、BBIX 和软银五年合作的重要里程碑，旨在实现无缝创新的国际通信解决方案，并将 BTS 定位为企业无缝国际通信的关键赋能者。这些发展凸显了可靠的 A2P 短信服务的重要性，这些服务对于在不断发展的数字环境中维持有效且安全的连接至关重要。欧洲的 A2P 短信市场细分为德国、法国、英国、意大利、俄罗斯和欧洲其他地区。随着该地区手机普及率达到历史最高水平，A2P 短信为企业提供了一个有效的客户互动、市场营销和服务通知渠道。A2P 短信使企业能够发送根据个人客户需求定制的消息，从而帮助企业与其受众建立直接联系。随着欧洲对 A2P 短信的需求不断增长，企业正在扩展其产品和功能，为企业提供强大、安全且灵活的解决方案，以有效地展示其品牌。诸如字母数字发件人 ID（企业可以发送显示其品牌名称而非电话号码的消息）等功能对于提升品牌知名度和改善客户参与度正变得越来越重要。例如，2023年3月，全球优质VoIP通信和SIP中继服务提供商DIDWW扩大了其A2P短信服务的覆盖范围，将21个欧洲国家添加到其支持区域列表中。此次扩展涵盖了奥地利、法国、德国、西班牙和英国等欧洲市场。新增这些国家后，DIDWW现在允许企业发送带有字母数字发件人ID的短信，从而确保发件人的品牌名称出现在消息中。

A2P短信市场报告范围

A2P短信市场新闻和最新发展

A2P短信市场评估通过收集一手和二手资料后的定性和定量数据进行，这些资料包括重要的公司出版物、协会数据和数据库。 A2P 短信市场的一些发展如下：

1. Twilio 是一家为领先品牌提供实时个性化体验的客户互动平台提供商，该公司宣布通过其可编程消息传递和验证 API 在全球推出富通信服务 (RCS) 消息传递。RCS 通过在默认消息应用中引入品牌发件人标识来增强传统消息传递功能，确保客户能够立即识别并信任其消息来源。通过此更新，企业将能够发送经过验证的消息，从而建立信任并提高客户忠诚度——所有这些都无需更改代码。

（来源：Twilio，新闻稿，2024 年 9 月）

1. Sinch 通过其客户通信云 (Customer Communications Cloud) 为企业与其客户之间的有效对话提供支持，该公司宣布在全球推出适用于 Zoho Desk 的短信服务，这扩展了 Sinch MessageMedia 行业领先的双向短信功能。深化了与 Zoho Suite 现有的、备受好评的集成—— Sinch MessageMedia 为 Zoho Desk 提供的 SMS 使客户服务团队能够从集中平台轻松管理和快速处理客户查询，从而缩短响应时间并提高客户满意度。

（来源：Sinch AB，新闻稿，2023 年 9 月）

A2P SMS 市场报告覆盖范围和可交付成果

&ldquoA2P SMS 市场规模和预测（2021 年 - 2031 年）&rdquo提供涵盖以下领域的详细市场分析：

1. A2P SMS 市场规模以及涵盖范围内所有关键细分市场的全球、区域和国家/地区预测
2. A2P SMS 市场趋势以及市场动态，例如驱动因素、限制因素和关键机遇
3. 详细的 PEST 和 SWOT 分析
4. A2P SMS 市场分析涵盖关键市场趋势、全球和区域框架、主要参与者、法规和最新市场发展
5. 行业格局和竞争分析涵盖市场集中度、热图分析、知名参与者和 A2P SMS 市场的最新发展
6. 详细的公司简介

A2P SMS 市场区域洞察

The Insight Partners 的分析师已详尽阐述了预测期内影响 A2P 短信市场的区域趋势和因素。本节还讨论了北美、欧洲、亚太地区、中东和非洲以及南美和中美洲的 A2P 短信市场细分和地域分布。

A2P SMS 市场报告范围

A2P SMS 市场参与者密度：了解其对业务动态的影响

A2P 短信市场正在快速增长，这得益于终端用户需求的不断增长，而这些需求又源于消费者偏好的不断变化、技术进步以及对产品优势的认知度不断提升等因素。随着需求的增长，企业正在扩展其产品线，不断创新以满足消费者需求，并抓住新兴趋势，从而进一步推动市场增长。

研究经理

安基塔·米塔尔

经理,
市场研究与咨询

Ankita 是一位充满活力的市场研究和咨询专家，在科技、媒体、信息通信技术 (ICT) 以及电子和半导体领域拥有超过 8 年的经验。她成功领导并完成了 100 多项咨询和研究项目，服务对象包括微软、甲骨文、NEC Corporation、SAP、毕马威和 Expeditors International 等全球客户。她的核心能力包括市场评估、数据分析、预测、战略制定、竞争情报和报告撰写。

Ankita 擅长处理完整的项目周期——从售前的方案设计和客户洽谈，到售后提供切实可行的洞察。她擅长管理跨职能团队、构建复杂的研究模块，并根据客户特定的业务目标调整解决方案。她卓越的沟通能力、领导能力和演讲能力使她能够在快速变化的市场环境中持续提供价值驱动的成果。

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让-埃尔韦·詹恩 主席, 未来分析公司

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皮尤什·纳格帕尔 高级副总裁, 远光全球

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安达幸彦 首席执行官, 深蓝有限责任公司

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约翰·铃木 总裁兼首席执行官、董事会董事, BK科技

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奇吉奥克博士 ONYIA 董事总经理, PineCrest 医疗保健有限公司

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