A2P SMS 市場の成長、規模、シェア、傾向、主要プレーヤーの分析、2031 年までの予測

A2P SMS市場規模は2024年に734.9億米ドルと評価され、2031年までに938.3億米ドルに達すると見込まれています。また、2025年から2031年にかけて3.8％のCAGRを記録すると推定されています。リッチコミュニケーションサービスの採用は、市場の重要なトレンドになる可能性があります。

A2P SMS市場分析

携帯電話の普及率の向上と電子商取引の急増は、A2P SMS市場を強化する主な要因です。さらに、銀行および金融サービスのインフラストラクチャの成長は、予測期間中に世界のA2P SMS市場の成長に大きな機会を生み出す可能性があります。リッチコミュニケーションサービス（RCS）の採用は、今後数年間で市場の注目すべきトレンドとして浮上すると予想されます。いくつかの企業は、アンケートの招待、ホテルの予約、チェックイン、特別プロモーションを通じてフィードバックを収集し、ゲストエクスペリエンスを向上させるためにA2Pを使用しています。通信会社は、安全な取引を確保するために、SIMスワップ通知に確認コードを添付して送信しています。

A2P SMS市場概要

アプリケーション・ツー・パーソン（A2P）メッセージング（ビジネスSMSまたはエンタープライズSMSとも呼ばれます）は、ビジネスアプリケーションからモバイルデバイス上のモバイルユーザーに、通常はマーケティングやサービス提供のためにメッセージを送信する自動化プロセスです。これにより、企業は二要素認証コード、緊急アラート、予約リマインダー、プロモーションコンテンツなど、大量のメッセージの配信を自動化できます。手動によるSMS送信とは異なり、A2Pを利用することで、企業は自動化システムを通じて幅広い対象者と効率的にコミュニケーションをとることができます。これらのメッセージは多くの場合、ショートコードで送信されるため、拡張性と運用効率が向上します。A2Pメッセージングは、荷物の配達通知、不正行為防止警告、緊急アラート、異常気象情報、予約リマインダーなどの優先度の高いアラートを含む、さまざまな重要な機能に使用されています。セキュリティ分野では、このタイプのメッセージングは、取引の検証やアカウントアクセスのためのワンタイムパスワード（OTP）を送信することで、二要素認証（2FA）を容易にします。マーケティングにおいて、A2Pメッセージはオムニチャネル戦略に統合され、顧客とのインタラクションに基づいてターゲットを絞ったコンテンツを配信します。小売業者やブランドは、このメッセージングを利用して、ロイヤルティプログラムやリワードプログラムの情報発信や、限定オファーや会員特典の最新情報の送信を行い、顧客維持率の向上を図っています。医療提供者は、予約確認、服薬リマインダー、検査結果通知などにA2Pを活用し、患者エンゲージメントを促進しています。

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A2P SMSマーケット: 戦略的洞察

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A2PSMS市場の推進要因と機会

携帯電話の普及率向上が市場成長を牽引

スマートフォンは従来、標準的なテキストメッセージの送受信が可能でした。さらに、マルチメディア添付ファイル、アプリ通知、インタラクティブコンテンツといった機能により、より高度なエクスペリエンスを提供しています。そのため、A2P SMSは、顧客と直接やり取りしたり、通知を送信したり、サービスを宣伝したりしたい企業にとって、有効なツールとなっています。 GSM協会によると、モバイル加入者数は2023年の約18億人から2030年までに約21億人に増加すると予想されています。ヨーロッパでは、2030年までにモバイル加入者数は約5億2,700万人に達すると予想されており、これは2023年の人口の89％に相当する数です。ラテンアメリカでは、2030年までにモバイル加入者数は約4億6,500万人に達すると予想されており、これは2023年と比較して約72％の普及率を示しています。加入者ベースが拡大するにつれて、企業がコミュニケーションを通じて顧客と効果的に関わる必要性が高まります。

急速なデジタル変革が市場に成長の機会を創出

デジタル変革には、顧客とのコミュニケーション、注文処理、マーケティングなど、さまざまなビジネス機能の自動化が含まれます。A2P SMSは、顧客にタイムリーでパーソナライズされたメッセージを自動的に送信することで、この自動化において重要な役割を果たします。これにより、手動による介入が減り、時間が節約され、より一貫したコミュニケーションが保証されます。顧客エンゲージメントを強化するためにデジタルソリューションを導入する企業が増えるにつれ、A2P SMSはコミュニケーションの改善、業務効率の向上、顧客関係の強化に不可欠なツールになりつつあります。自動化の増加により企業がプロセスを合理化すると、A2P SMSは顧客に自動通知を配信します。たとえば、Amazonなどのeコマース企業は、A2P SMSを使用して顧客にリアルタイムの出荷および配送の更新情報を送信しています。これらのツールを導入することで、企業はコミュニケーションを自動化および拡張でき、業務効率が向上します。通知や更新を手動で送信する代わりに、企業は注文、支払い確認、配送追跡、サブスクリプション更新リマインダーなど、顧客の行動やイベントに基づいてSMSメッセージを自動的にトリガーできます。

A2P SMS市場レポートのセグメンテーション分析

A2P SMS市場分析の導出に貢献した主要なセグメントは、タイプ、アプリケーション、企業規模、および垂直です。

1. タイプ別に見ると、市場は従来型およびマネージドメッセージングサービスと、クラウドAPIメッセージングプラットフォームに分かれています。
2. アプリケーションに基づいて、A2P SMS市場は、プッシュコンテンツサービス、インタラクティブメッセージングサービス、プロモーションおよびマーケティングキャンペーン、CRMサービス、認証サービスなどに分割されています。
3. 企業規模に基づいて、市場は中小企業と大企業に分かれています。
4. 垂直的には、A2P SMS市場は、BFSI、小売、メディアおよびエンターテイメント、旅行および輸送、ヘルスケアなどに分かれています。

地域別A2P SMS市場シェア分析

1. A2P SMS市場は、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋（APAC）、中東およびアフリカ（MEA）、南米および中米の5つの主要地域に分割されています。2024年にはアジア太平洋地域が市場を支配し、北米とヨーロッパがそれに続きました。
2. 北米では、米国、カナダ、メキシコが主要な国です。スマートフォンとモバイルインターネットの普及により、消費者は通信、ショッピング、サービスのやり取りにますますモバイルデバイスを利用するようになっています。北米では、企業がモバイルメッセージングを通じて顧客と関わりたいという需要の高まりから、A2P SMSの採用が拡大しています。北米では、A2P SMSは、強化された配信、セキュリティ、およびスケーラビリティを提供する高度なテクノロジーとプラットフォームに簡単にアクセスできるという利点があります。効率的な国際通信の需要の高まりとグローバルな事業運営の拡大により、この分野における信頼性が高く革新的なソリューションの必要性が高まっています。たとえば、2025年1月、CommTechプレーヤーの大手プロバイダー、テクノロジーイネーブラー、信頼できるパートナーであるBusiness Telecommunications Services、Inc.（BTS）は、ソフトバンク株式会社（ソフトバンク）の完全子会社で公式の国際A2P SMSゲートウェイであるBBIX株式会社（BBIX）の独占国際A2P SMSアグリゲーターに任命されたことを発表しました。この契約は、BTS、BBIX、ソフトバンクの5年間のパートナーシップにおける重要な節目であり、シームレスで革新的な国際通信ソリューションを実現し、BTSを企業にとってシームレスな国際通信を実現する主要な存在として位置付けます。このような展開は、進化するデジタル環境において効果的で安全な接続を維持するために極めて重要な、信頼性の高いA2P SMSサービスの重要性を強調しています。
3. ヨーロッパのA2P SMS市場は、ドイツ、フランス、イギリス、イタリア、ロシア、その他ヨーロッパに分かれています。この地域では携帯電話の普及率が過去最高を記録しており、A2P SMSは企業に顧客エンゲージメント、マーケティング、サービス通知のための効果的なチャネルを提供しています。A2P SMSは、企業が個々の顧客のニーズに合わせてカスタマイズされたメッセージを送信する能力を解き放ち、組織とオーディエンスを直接結びつけます。ヨーロッパでA2P SMSの需要が高まるにつれ、企業はブランドを効果的に表現できる柔軟性を備えた堅牢で安全なソリューションを企業に提供するために、提供内容と機能を拡張しています。英数字の送信者ID（企業が電話番号ではなくブランド名を表示したメッセージを送信できる機能）などの機能は、ブランド認知度を高め、顧客エンゲージメントを向上させるためにますます重要になっています。たとえば、2023年3月、プレミアム品質のVoIP通信およびSIPトランキングサービスを提供する世界的プロバイダーであるDIDWWは、A2P SMSサービスの対象地域リストにヨーロッパ21か国を追加することで、サービスの対象範囲を拡大しました。この拡大には、オーストリア、フランス、ドイツ、スペイン、英国などのヨーロッパ市場が含まれます。これらの追加により、DIDWWは企業が保証された英数字の送信者IDを使用してSMSテキストを送信できるようになり、送信者のブランド名がメッセージに表示されることが保証されます。

A2P SMS市場レポートの範囲

A2P SMS市場のニュースと最近の動向

A2P SMS市場は、重要な企業出版物、協会データ、データベースなどの一次調査と二次調査を経て、定性的および定量的データを収集することで評価されています。 A2P SMS 市場における開発のいくつかを以下に示します。

1. 大手ブランド向けにリアルタイムでパーソナライズされた体験を実現する顧客エンゲージメント プラットフォームのプロバイダーである Twilio は、Programmable Messaging および Verify API を介してリッチ コミュニケーション サービス (RCS) メッセージングを世界中で利用できるようになったことを発表しました。RCS は、ブランド化された送信者識別をデフォルトのメッセージ アプリに導入することで従来のメッセージングを強化し、顧客がメッセージの送信元をすぐに認識して信頼できるようにします。このアップデートにより、企業はコードを変更することなく、信頼を構築して顧客ロイヤルティを高める検証済みメッセージを送信できるようになります。

(出典: Twilio、プレス リリース、2024 年 9 月)

1. Customer Communications Cloud を通じて企業と顧客間の有意義な会話を促進する Sinch は、Sinch MessageMedia の業界をリードする双方向 SMS 機能を拡張する Zoho Desk 向け SMS の世界的な提供開始を発表しました。Zoho Suite との既存の評価の高い統合を深めSinch MessageMedia の Zoho Desk 向け SMS を使用すると、カスタマー サービス チームは一元化されたプラットフォームから顧客からの問い合わせを簡単に管理して迅速に対応できるため、応答時間が短縮され、顧客満足度が向上します。

(出典: Sinch AB、プレス リリース、2023 年 9 月)

A2P SMS 市場レポートの対象範囲と成果物

「A2P SMS 市場の規模と予測 (2021～2031 年)」以下の分野を網羅した市場の詳細な分析を提供します。

1. A2P SMS 市場の規模と予測 (スコープ内の主要な市場セグメントすべてについて)
2. A2P SMS 市場の動向、および推進要因、制約、主要な機会などの市場動向
3. 詳細な PEST および SWOT 分析
4. 主要な市場動向、世界および地域のフレームワーク、主要なプレーヤー、規制、および最近の市場動向を網羅した A2P SMS 市場分析
5. 市場集中、ヒートマップ分析、主要なプレーヤー、および A2P SMS 市場の最近の動向を網羅した業界状況および競争分析
6. 詳細な企業プロファイル

A2P SMS市場の地域別分析

予測期間を通じてA2P SMS市場に影響を与える地域的なトレンドと要因については、The Insight Partnersのアナリストが詳細に解説しています。このセクションでは、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東・アフリカ、中南米におけるA2P SMS市場のセグメントと地域についても解説します。

A2P SMS市場レポートの範囲

A2P SMS市場におけるプレーヤー密度：ビジネスダイナミクスへの影響を理解する

A2P SMS市場は、消費者の嗜好の変化、技術の進歩、製品メリットへの認知度の向上といった要因によるエンドユーザーの需要増加に牽引され、急速に成長しています。需要の増加に伴い、企業はサービスを拡大し、消費者ニーズを満たすための革新を進め、新たなトレンドを捉えることで、市場の成長をさらに加速させています。

リサーチマネージャー

アンキタ・ミッタル

マネージャー,
市場調査とコンサルティング

アンキタは、テクノロジー、メディア、ICT、エレクトロニクス・半導体の各分野で8年以上の経験を持つ、ダイナミックな市場調査およびコンサルティングのプロフェッショナルです。Microsoft、Oracle、NEC、SAP、KPMG、Expeditors Internationalといったグローバルクライアントに対し、100件以上のコンサルティングおよび調査案件を主導・遂行してきました。彼女のコアコンピテンシーは、市場評価、データ分析、予測、戦略策定、競合情報、レポート作成です。

アンキタは、販売前の提案書作成やクライアントとの協議から、販売後の実用的なインサイトの提供まで、プロジェクトサイクル全体を巧みに管理することに長けています。彼女は、部門横断的なチームの管理、複雑な調査モジュールの構築、そしてクライアント固有のビジネス目標に合わせたソリューションの調整に長けています。優れたコミュニケーション能力、リーダーシップ、そしてプレゼンテーション能力により、急速に変化する市場環境において、常に価値主導の成果を生み出しています。

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ジャン＝エルヴェ・ジェン 会長, フューチャー・アナリティカ

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ピユーシュ・ナグパル 上級副社長, ハイビームグローバル

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ジョン・スズキ 社長兼最高経営責任者、取締役, BKテクノロジーズ

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チジオケ博士 オニア マネージングディレクター, パインクレストヘルスケア株式会社

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