سوق برمجيات إدارة الشكاوى – المحركات والاتجاهات والفرص وإحصاءات النمو | 2031

مقدمة عن السوق

الأخطاء عرضة للأعمال ولا مفر منها. تتبنى العديد من الشركات عمليات آلية مثل برامج إدارة الشكاوى لإدارة شكاوى العملاء وحلها. بفضل برنامج إدارة شكاوى العملاء الفعال، يصبح من الأسهل على الشركات تلقي شكاوى العملاء وتتبعها وحلها. يساعد برنامج إدارة الشكاوى أيضًا في تقليل شكاوى العملاء بمرور الوقت. يفيد برنامج إدارة الشكاوى المؤسسات بعدة طرق من خلال الحفاظ على مراقبة الجودة وتحسين خدمة العملاء وتعزيز دعم تكنولوجيا المعلومات وإدارة الامتثال وتتبع تعليقات العملاء في الوقت الفعلي.

ديناميكيات السوق

تعد التحسينات المستمرة في التكنولوجيا السحابية إلى جانب ميزات مثل البيانات المركزية والعملية الموفرة للوقت والعملية المبسطة من العوامل المهمة التي تدفع نمو سوق برمجيات إدارة الشكاوى. ومع ذلك، فإن البيانات غير الكافية المقدمة من العملاء تعد أحد العوامل الرئيسية التي تحد من نمو سوق برمجيات إدارة الشكاوى. ومع ذلك، فإن العدد المتزايد من العملاء الذين يواجهون الأعمال التجارية، والزيادة في الإنفاق على تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والتحسين المستمر في التكنولوجيا السحابية هي بعض العوامل المتوقعة لتعزيز نمو سوق برمجيات إدارة الشكاوى.

نطاق السوق

يعد "تحليل سوق برمجيات إدارة الشكاوى العالمية حتى عام 2031" دراسة متخصصة ومتعمقة لسوق برمجيات إدارة الشكاوى مع التركيز بشكل خاص على تحليل اتجاهات السوق العالمية. ويهدف التقرير إلى تقديم لمحة عامة عن سوق برامج إدارة الشكاوى مع تجزئة السوق التفصيلية حسب المكون والنوع والنشر والعمودي. من المتوقع أن يشهد سوق برامج إدارة الشكاوى العالمية نموًا مرتفعًا خلال الفترة المتوقعة. يقدم التقرير إحصائيات أساسية عن حالة السوق للاعبين الرائدين في سوق برمجيات إدارة الشكاوى ويقدم الاتجاهات والفرص الرئيسية في سوق برمجيات إدارة الشكاوى.

تقسيم السوق
يتم تقسيم سوق برمجيات إدارة الشكاوى العالمية على أساس المكون والنوع والنشر والقطاع الرأسي. على أساس المكون، يتم تقسيم السوق إلى برامج وخدمات. على أساس النوع، يتم تقسيم السوق إلى سوق متكاملة ومستقلة. على أساس النشر، يتم تقسيم السوق إلى سحابية، على فرضية. على أساس عمودي، يتم تقسيم السوق إلى BFSI، وتجارة التجزئة، والقطاع الحكومي والعام، وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والضيافة، والرعاية الصحية، وغيرها.

الإطار الإقليمي

يقدم التقرير نظرة عامة مفصلة عن الصناعة بما في ذلك المعلومات النوعية والكمية. ويقدم لمحة عامة وتوقعات لسوق برمجيات إدارة الشكاوى العالمية بناءً على القطاعات المختلفة. كما يوفر حجم السوق والتقديرات المتوقعة من عام 2021 إلى 2031 فيما يتعلق بخمس مناطق رئيسية، وهي؛ أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ (APAC) والشرق الأوسط وأفريقيا (MEA) وأمريكا الجنوبية. يتم تقسيم سوق برمجيات إدارة الشكاوى حسب كل منطقة لاحقًا حسب البلدان والقطاعات المعنية. يغطي التقرير تحليل وتوقعات 18 دولة على مستوى العالم جنبًا إلى جنب مع الاتجاه الحالي والفرص السائدة في المنطقة.

يحلل التقرير العوامل التي تؤثر على سوق برمجيات إدارة الشكاوى من جانب الطلب والعرض ويقيم كذلك ديناميكيات السوق المؤثرة. السوق خلال الفترة المتوقعة، أي السائقين والقيود والفرص والاتجاه المستقبلي. ويقدم التقرير أيضًا تحليلاً شاملاً للآفات لجميع المناطق الخمس وهي؛ أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وإفريقيا وأمريكا الجنوبية بعد تقييم العوامل السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية التي تؤثر على سوق برامج إدارة الشكاوى في هذه المناطق.

اللاعبون في السوق

تغطي التقارير التطورات الرئيسية في سوق برمجيات إدارة الشكاوى كاستراتيجيات نمو عضوية وغير عضوية. تركز العديد من الشركات على استراتيجيات النمو العضوي مثل إطلاق المنتجات والموافقات على المنتجات وغيرها مثل براءات الاختراع والأحداث. كانت أنشطة استراتيجيات النمو غير العضوية التي شهدها السوق هي عمليات الاستحواذ والشراكة والشراكة. التعاون. وقد مهدت هذه الأنشطة الطريق لتوسيع الأعمال التجارية وقاعدة العملاء من اللاعبين في السوق. من المتوقع أن يوفر اللاعبون في السوق من سوق برامج إدارة الشكاوى فرص نمو مربحة في المستقبل مع الطلب المتزايد على سوق برامج إدارة الشكاوى. فيما يلي قائمة بعدد قليل من الشركات العاملة في سوق برمجيات إدارة الشكاوى.

يتضمن التقرير أيضًا ملفات تعريفية لشركات سوق برمجيات إدارة الشكاوى الرئيسية إلى جانب تحليل SWOT واستراتيجيات السوق. بالإضافة إلى ذلك، يركز التقرير على اللاعبين الرائدين في الصناعة بمعلومات مثل ملفات تعريف الشركة والمكونات والخدمات المقدمة والمعلومات المالية لآخر 3 سنوات والتطورات الرئيسية في السنوات الخمس الماضية.

•  AssurX, Inc.• ETQ, LLC• Freshworks Inc.• MasterControl, Inc.• NABD• Oracle Corporation• QIT Consulting, Inc.• Quantivate, LLC• Sparta Systems, Inc.•Zendesk, Inc.

يتكون فريق البحث والتحليل المخصص لشركة Insight Partners من محترفين ذوي خبرة يتمتعون بخبرة إحصائية متقدمة ويقدمون خيارات تخصيص متنوعة في الدراسة الحالية.

شهادات العملاء

تقرير سوق أنظمة SCADA من Insight Partners شامل، ويقدم رؤى قيّمة حول الاتجاهات الحالية والتوقعات المستقبلية. تميّز الفريق باحترافية عالية وسرعة في الاستجابة ودعم مستمر طوال الوقت. نحن راضون جدًا ونوصي بشدة بخدماتهم.

ران كيديم شريك, شركة ريالي تكنولوجيز المحدودة

طلبتُ تقريرًا عن سوق برمجيات محدد، وأعدّه الفريق في غضون أيام قليلة. كانت المعلومات ذات صلة وثيقة وعرضها جيد. ثم طلبتُ بعض التعديلات والإضافات على التقرير. وكان الفريق متجاوبًا للغاية، وحصلتُ على التقرير النهائي في أقل من أسبوع.

جان هيرفيه جين رئيس مجلس الإدارة, فيوتشر أناليتيكا

عملنا مع شركة "إنسايت بارتنرز" لإجراء دراسة سوقية وتوقعات مهمة. زودونا برؤى واضحة حول الفرص والمخاطر، مما ساعدنا في صياغة خططنا. كانت أبحاثهم سهلة الاستخدام ومبنية على بيانات دقيقة، مما ساعدنا على اتخاذ قرارات ذكية وواثقة. نوصي بهم بشدة.

بيوش ناجبال نائب الرئيس الأول, شعاع عالي عالمي

قدّمت شركة Insight Partners أبحاثًا سوقية ثاقبة ومنظمة جيدًا بخبرة واسعة في هذا المجال. تميّز فريقهم بالاحترافية وسرعة الاستجابة طوال الوقت. وسهّل موقعهم الإلكتروني سهل الاستخدام الوصول إلى تقارير القطاع. نوصي بهم بشدة لخدمات بحثية موثوقة وعالية الجودة.

يوكيهيكو أداتشي المدير التنفيذي, ديب بلو، ذ.م.م.

هذه أول مرة أشتري فيها تقرير سوق من The Insight Partners. رغم أنني كنت مترددًا في البداية، إلا أنني زرت موقعهم الإلكتروني وشعرت براحة أكبر للمخاطرة وشراء تقرير السوق. أنا راضٍ تمامًا عن جودة التقرير وخدمة العملاء. كانت لديّ عدة أسئلة وتعليقات حول التقرير الأولي، ولكن بعد بضع محادثات عبر البريد الإلكتروني مع محللهم، أعتقد أن لديّ تقريرًا يمكنني استخدامه كمدخل لعملية التخطيط الاستراتيجي لدينا. شكرًا جزيلاً لكم على تخصيص وقتكم الإضافي وجعل هذه التجربة إيجابية. سأوصي بخدماتكم للآخرين بالتأكيد، وستكونون أول من ألجأ إليه عندما نحتاج إلى المزيد من بيانات السوق.

جون سوزوكي الرئيس والرئيس التنفيذي وعضو مجلس الإدارة, بي كيه تكنولوجيز

أود أن أقدّر دعمكم واحترافيتكم في الاستجابة لطلبي للحصول على معلومات بشأن سوق التشخيص المخبري للأمراض المعدية في نيجيريا. كما أُقدّر صبركم وتوجيهكم، واستعدادكم لتقديم خصم، مما مكّننا في النهاية من إتمام الصفقة. أتطلع إلى التعامل مع "ذا إنسايت بارتنرز" مستقبلًا، كل ذلك بفضل الانطباع الذي تركتموه لديّ نتيجةً لهذا اللقاء الأول.

الدكتور تشيجيوك أونيا المدير الإداري, شركة باينكريست للرعاية الصحية المحدودة

Previous Next

سبب الشراء

• اتخاذ قرارات مدروسة
• فهم ديناميكيات السوق
• تحليل المنافسة
• رؤى العملاء

• توقعات السوق
• تخفيف المخاطر
• التخطيط الاستراتيجي
• مبررات الاستثمار

• تحديد الأسواق الناشئة
• تحسين استراتيجيات التسويق
• تعزيز الكفاءة التشغيلية
• مواكبة التوجهات التنظيمية