من المتوقع أن يسجل سوق إدارة علاقات العملاء عبر الهاتف المحمول معدل نمو سنوي مركب بنسبة 11.4٪ من عام 2024 إلى عام 2031، مع توسع حجم السوق من XX مليون دولار أمريكي في عام 2024 إلى XX مليون دولار أمريكي بحلول عام 2031.
تم تقسيم التقرير حسب المكون (الحل، الخدمات)؛ النشر (في الموقع، السحابة)؛ حجم المؤسسة (الشركات الصغيرة والمتوسطة، الشركات الكبيرة)؛ القطاع الرأسي للصناعة (السيارات، الخدمات المصرفية والمالية والتأمين، الرعاية الصحية، تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وسائل الإعلام والترفيه، التجزئة والتجارة الإلكترونية، أخرى)؛ الجغرافيا (أمريكا الشمالية، أوروبا، آسيا والمحيط الهادئ، الشرق الأوسط وأفريقيا، أمريكا الجنوبية والوسطى).
يتم تقسيم التحليل العالمي بشكل أكبر على المستوى الإقليمي والدول الرئيسية. يقدم التقرير القيمة بالدولار الأمريكي للتحليل والقطاعات المذكورة أعلاه
غرض التقرير
يهدف تقرير Mobile CRM Market الصادر عن The Insight Partners إلى وصف المشهد الحالي والنمو المستقبلي وأهم العوامل الدافعة والتحديات والفرص. وسيوفر هذا رؤى لمختلف أصحاب المصلحة في الأعمال التجارية، مثل:
- مزودي/مصنعي التكنولوجيا: لفهم ديناميكيات السوق المتطورة ومعرفة فرص النمو المحتملة، وتمكينهم من اتخاذ قرارات استراتيجية مستنيرة.
- المستثمرون: إجراء تحليل شامل للاتجاهات فيما يتعلق بمعدل نمو السوق، وتوقعات السوق المالية، والفرص المتاحة عبر سلسلة القيمة.
- الهيئات التنظيمية: لتنظيم السياسات ومراقبة الأنشطة في السوق بهدف تقليل الانتهاكات والحفاظ على ثقة المستثمرين والحفاظ على سلامة السوق واستقرارها.
تقسيم سوق إدارة علاقات العملاء عبر الهاتف المحمول
عنصر
- حل
- خدمات
النشر
- في الموقع
- سحاب
حجم المؤسسة
- الشركات الصغيرة والمتوسطة
- الشركات الكبيرة
الصناعة العمودية
- السيارات
- الخدمات المالية والمصرفية والتأمين
- الرعاية الصحية
- تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
- الإعلام والترفيه
- التجزئة والتجارة الإلكترونية
- آحرون
قم بتخصيص هذا التقرير ليناسب متطلباتك
ستحصل على تخصيص لأي تقرير - مجانًا - بما في ذلك أجزاء من هذا التقرير، أو تحليل على مستوى الدولة، وحزمة بيانات Excel، بالإضافة إلى الاستفادة من العروض والخصومات الرائعة للشركات الناشئة والجامعات
- احصل على أهم اتجاهات السوق الرئيسية لهذا التقرير.ستتضمن هذه العينة المجانية تحليلاً للبيانات، بدءًا من اتجاهات السوق وحتى التقديرات والتوقعات.
عوامل نمو سوق إدارة علاقات العملاء عبر الهاتف المحمول
- زيادة القوى العاملة المتنقلة والعمليات عن بعد: مع زيادة العمل عن بعد والقوى العاملة المتنقلة، تعتمد الشركات بشكل متزايد على حلول إدارة علاقات العملاء المتنقلة للبقاء على اتصال بالعملاء وإدارة العمليات أثناء التنقل. تمكن أنظمة إدارة علاقات العملاء المتنقلة فرق المبيعات وممثلي خدمة العملاء ومحترفي التسويق من الوصول إلى البيانات في الوقت الفعلي وتتبع التفاعلات وتحديث معلومات العملاء من أي مكان. تعمل هذه المرونة على تعزيز إنتاجية الفريق واستجابته ورضا العملاء، مما يؤدي إلى زيادة الطلب على حلول إدارة علاقات العملاء المتنقلة عبر الصناعات.
- الطلب على رؤى العملاء في الوقت الفعلي والخدمة المخصصة: في عصر التوقعات المتزايدة للعملاء، تحتاج الشركات إلى رؤى في الوقت الفعلي حول سلوك العملاء وتفضيلاتهم وأنماط الشراء لتقديم خدمات مخصصة. تتيح حلول إدارة علاقات العملاء عبر الهاتف المحمول للشركات الوصول إلى بيانات العملاء وتحليلها في الوقت الفعلي، مما يوفر رؤية شاملة للتفاعلات. يتيح هذا تسويقًا أكثر استهدافًا وأوقات استجابة أسرع وتجربة عملاء مخصصة، مما يؤدي إلى نمو في سوق إدارة علاقات العملاء عبر الهاتف المحمول.
الاتجاهات المستقبلية لسوق إدارة علاقات العملاء عبر الهاتف المحمول
- التكامل مع الذكاء الاصطناعي والأتمتة: أحد الاتجاهات الرئيسية في سوق إدارة علاقات العملاء عبر الهاتف المحمول هو التكامل المتزايد بين ميزات الذكاء الاصطناعي والأتمتة. يتم دمج برامج الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتحليلات التنبؤية وسير العمل الآلية في منصات إدارة علاقات العملاء عبر الهاتف المحمول لتحسين إدارة العملاء المحتملين وإشراك العملاء وتوقع المبيعات. تعمل هذه التقنيات على تبسيط المهام وتقليل الجهد اليدوي وتوفير رؤى قيمة، مما يسمح للشركات بتحسين الكفاءة وتخصيص الاتصالات وزيادة معدلات التحويل.
- حلول إدارة علاقات العملاء عبر الهاتف المحمول المستندة إلى السحابة: إن التحول نحو حلول إدارة علاقات العملاء عبر الهاتف المحمول المستندة إلى السحابة هو اتجاه رئيسي آخر. توفر المنصات السحابية إمكانية التوسع والمرونة وتكاليف أولية أقل، مما يجعلها جذابة للشركات من جميع الأحجام. مع الحلول المستندة إلى السحابة، يمكن للموظفين الوصول إلى بيانات العملاء ووظائف إدارة علاقات العملاء من أي جهاز، مما يعزز التعاون ويحسن الكفاءة. هذا الاتجاه يدفع إلى تبني أنظمة إدارة علاقات العملاء عبر الهاتف المحمول على نطاق واسع، وخاصة في الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي تبحث عن حلول فعالة من حيث التكلفة وقابلة للتوسع.
فرص سوق إدارة علاقات العملاء عبر الهاتف المحمول
- النمو في الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم: يمثل التبني المتزايد لحلول إدارة علاقات العملاء عبر الهاتف المحمول بين الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم فرصة كبيرة لنمو السوق. ومع إدراك الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم لقيمة أنظمة إدارة علاقات العملاء عبر الهاتف المحمول في إدارة علاقات العملاء وتحسين عمليات المبيعات وتعزيز خدمة العملاء، هناك طلب متزايد على منصات إدارة علاقات العملاء بأسعار معقولة وسهلة الاستخدام. إن تقديم حلول مخصصة مع نماذج تسعير مرنة يمكن أن يساعد البائعين على الاستفادة من هذا القطاع المتوسع من السوق.
- التوسع في الأسواق الناشئة: تتمتع سوق إدارة علاقات العملاء عبر الهاتف المحمول بإمكانات نمو كبيرة في الأسواق الناشئة مثل منطقة آسيا والمحيط الهادئ وأمريكا اللاتينية والشرق الأوسط. ومع إدراك الشركات في هذه المناطق لأهمية إدارة علاقات العملاء والتحول الرقمي، هناك طلب متزايد على حلول إدارة علاقات العملاء عبر الهاتف المحمول. من خلال تقديم ميزات محلية ودعم لغوي وأسعار معقولة، يمكن لمقدمي خدمات إدارة علاقات العملاء الاستفادة من هذه الفرص وتوسيع حضورهم في الأسواق سريعة النمو.
رؤى إقليمية حول سوق إدارة علاقات العملاء عبر الهاتف المحمول
لقد قام المحللون في Insight Partners بشرح الاتجاهات والعوامل الإقليمية المؤثرة على سوق Mobile CRM طوال فترة التوقعات بشكل شامل. يناقش هذا القسم أيضًا قطاعات سوق Mobile CRM والجغرافيا في جميع أنحاء أمريكا الشمالية وأوروبا ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وأفريقيا وأمريكا الجنوبية والوسطى.

- احصل على البيانات الإقليمية المحددة لسوق إدارة علاقات العملاء عبر الهاتف المحمول
نطاق تقرير سوق إدارة علاقات العملاء عبر الهاتف المحمول
سمة التقرير | تفاصيل |
---|---|
حجم السوق في عام 2024 | XX مليون دولار أمريكي |
حجم السوق بحلول عام 2031 | XX مليون دولار أمريكي |
معدل النمو السنوي المركب العالمي (2024 - 2031) | 11.4% |
البيانات التاريخية | 2021-2023 |
فترة التنبؤ | 2025-2031 |
القطاعات المغطاة | حسب المكون
|
المناطق والدول المغطاة | أمريكا الشمالية
|
قادة السوق وملفات تعريف الشركات الرئيسية |
|
كثافة اللاعبين في سوق إدارة علاقات العملاء عبر الهاتف المحمول: فهم تأثيرها على ديناميكيات الأعمال
يشهد سوق إدارة علاقات العملاء عبر الهاتف المحمول نموًا سريعًا، مدفوعًا بالطلب المتزايد من جانب المستخدم النهائي بسبب عوامل مثل تفضيلات المستهلكين المتطورة والتقدم التكنولوجي والوعي المتزايد بفوائد المنتج. ومع ارتفاع الطلب، تعمل الشركات على توسيع عروضها والابتكار لتلبية احتياجات المستهلكين والاستفادة من الاتجاهات الناشئة، مما يؤدي إلى زيادة نمو السوق.
تشير كثافة اللاعبين في السوق إلى توزيع الشركات أو المؤسسات العاملة في سوق أو صناعة معينة. وهي تشير إلى عدد المنافسين (اللاعبين في السوق) الموجودين في مساحة سوق معينة نسبة إلى حجمها أو قيمتها السوقية الإجمالية.
الشركات الرئيسية العاملة في سوق إدارة علاقات العملاء عبر الهاتف المحمول هي:
- شركة إنسايتلي
- كابتشر
- ليدسكويرد
- شركة مايكروسوفت
- شركة أوراكل
إخلاء المسؤولية : الشركات المذكورة أعلاه ليست مرتبة بأي ترتيب معين.

- احصل على نظرة عامة على أهم اللاعبين الرئيسيين في سوق إدارة علاقات العملاء عبر الهاتف المحمول
نقاط البيع الرئيسية
- التغطية الشاملة: يغطي التقرير بشكل شامل تحليل المنتجات والخدمات والأنواع والمستخدمين النهائيين لسوق Mobile CRM، مما يوفر صورة شاملة.
- تحليل الخبراء: تم تجميع التقرير على أساس الفهم العميق لخبراء الصناعة والمحللين.
- معلومات محدثة: يضمن التقرير أهمية الأعمال التجارية بسبب تغطيته للمعلومات الحديثة واتجاهات البيانات.
- خيارات التخصيص: يمكن تخصيص هذا التقرير لتلبية متطلبات العملاء المحددة وبما يتناسب مع استراتيجيات العمل بشكل مناسب.
وبالتالي، يمكن أن يساعد تقرير البحث حول سوق إدارة علاقات العملاء عبر الهاتف المحمول في تمهيد الطريق لفك شفرة وفهم سيناريو الصناعة وآفاق النمو. ورغم وجود بعض المخاوف المشروعة، فإن الفوائد الإجمالية لهذا التقرير تميل إلى التفوق على العيوب.
- التحليل التاريخي (سنتان)، السنة الأساسية، التوقعات (7 سنوات) مع معدل النمو السنوي المركب
- تحليل PEST و SWOT
- حجم السوق والقيمة / الحجم - عالميًا وإقليميًا وقطريًا
- الصناعة والمنافسة
- مجموعة بيانات Excel


- Railway Braking System Market
- Greens Powder Market
- Space Situational Awareness (SSA) Market
- Digital Language Learning Market
- Embolization Devices Market
- Cell Line Development Market
- Artwork Management Software Market
- Power Bank Market
- Asset Integrity Management Market
- Redistribution Layer Material Market

Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends

Segment Covered
This text is related
to segments covered.

Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America

Country Scope
This text is related
to country scope.
الأسئلة الشائعة
Some of the customization options available based on the request are an additional 3-5 company profiles and country-specific analysis of 3-5 countries of your choice. Customizations are to be requested/discussed before making final order confirmation# as our team would review the same and check the feasibility
Integration AI is anticipated to play a significant role in the global mobile CRM market in the coming years
The report can be delivered in PDF/PPT format; we can also share excel dataset based on the request
Growing adoption of smartphone, and increasing adoption of social CRM are the major factors driving the mobile CRM market
The Mobile CRM Market is estimated to witness a CAGR of 11.4% from 2023 to 2031
Trends and growth analysis reports related to Technology, Media and Telecommunications : READ MORE..
1.Insightly, Inc.2.KAPTURE3.LeadSquared4.Microsoft Corporation5.Oracle Corporation6.Pipedrive7.Repsly, Inc.8.Salesforce.com9.SAP SE10.Zoho Corporation
The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.