Markt für Kundenzufriedenheitssoftware – Erkenntnisse aus globaler und regionaler Analyse – Prognose bis 2031

  • Report Code : TIPRE00013199
  • Category : Technology, Media and Telecommunications
  • No. of Pages : 150
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Customer Satisfaction Software Market Size and Forecasts (2021 - 2031), Global and Regional Share, Trends, and Growth Opportunity Analysis

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MARKTEINFÜHRUNG Kundenzufriedenheitssoftware ermöglicht es Unternehmen, Feedback ihrer Kunden zu sammeln und zu verwalten. Die steigende Nachfrage nach hoher Kundenzufriedenheit, um im Wettbewerbsmarkt die Nase vorn zu haben, treibt den globalen Markt für Kundenzufriedenheitssoftware an. Anbieter nutzen verschiedene Kanäle, um Kundenfeedback zu sammeln und es effektiv zu analysieren, um den Wert der Kundenzufriedenheit zu steigern. Beispielsweise ist die Zonka Feedback CX-Plattform eine bekannte Multichannel-Feedback-Software, die das Mitarbeiter- und Kundenerlebnis transformiert und verwaltet. Es misst die richtigen CX-Kennzahlen, einschließlich Customer Effort Score, Net Promoter Score und Customer Satisfaction Score. Es nimmt Feedback entgegen und führt Umfragen über mehrere Kanäle durch, darunter Online, Tablets, E-Mail und SMS. Der Markt für Kundenzufriedenheitssoftware ist stark fragmentiert und zahlreiche Akteure sind auf regionaler und Länderebene tätig. MARKDYNAMIK Die zunehmenden technologischen Fortschritte und der Einsatz fortschrittlicher Technologien wie künstlicher Intelligenz erhöhen die Nachfrage nach Kundenzufriedenheitssoftware und treiben den Markt für Kundenzufriedenheitssoftware erheblich voran. Funktionen wie 360-Grad-Feedback, Anrufberichte, Compliance-Überwachung, Umfragemanagement, Analysen und andere treiben den Markt für Kundenzufriedenheitssoftware voran. Der asiatisch-pazifische Raum ist eine der am schnellsten wachsenden Regionen auf dem Markt für Kundenzufriedenheitssoftware. Die zunehmende Zahl von KMU in Entwicklungsländern wie China, Indien und anderen wirkt sich positiv auf den Markt für Kundenzufriedenheitssoftware aus. MARKTUMFANG Die „Globale Marktanalyse für Kundenzufriedenheitssoftware bis 2031“ ist eine spezialisierte und tiefgehende Studie der IKT-Branche mit besonderem Fokus auf die globale Markttrendanalyse. Der Marktbericht für Kundenzufriedenheitssoftware soll einen Überblick über den Markt für Kundenzufriedenheitssoftware mit detaillierter Marktsegmentierung nach Komponente, Unternehmensgröße, Endbenutzern und Geografie bieten. Für den globalen Markt für Kundenzufriedenheitssoftware wird im Prognosezeitraum ein hohes Wachstum erwartet. Der Bericht liefert wichtige Statistiken zum Marktstatus der führenden Marktteilnehmer für Kundenzufriedenheitssoftware und bietet wichtige Trends und Chancen auf dem Markt. MARKTSEGMENTIERUNG Der globale Markt für Kundenzufriedenheitssoftware ist nach Komponente, Unternehmensgröße und Endbenutzern segmentiert. Basierend auf den Komponenten ist der Markt für Kundenzufriedenheitssoftware unterteilt in: Software und Dienstleistungen. Auf der Grundlage der Unternehmensgröße wird der Markt für Kundenzufriedenheitssoftware in KMU und Großunternehmen unterteilt. Basierend auf den Endbenutzern ist der Markt in folgende Segmente unterteilt: BFSI, IT und Telekommunikation, Gesundheitswesen, Einzelhandel und andere.

Customer Satisfaction Software Market: Strategic Insights

Customer Satisfaction Software Market
  • CAGR
    CAGR (2023 - 2031)
    XX%
  • Market Size 2023
    US$ XX million
  • Market Size 2031
    US$ XX Million

Report Coverage

  • Market size and forecast at global, regional, and country levels for all the key market segments covered under the scope
  • Key future trends
  • Detailed PEST/Porter’s Five Forces and SWOT analysis
  • Industry landscape and competition analysis & recent developments
  • Detailed company profiles
  • Global and regional market analysis covering key market trends, major players, regulations, and recent market developments

Key Players

  • 123FormBuilder
  • Alkaweb
  • Custify
  • Involve me
  • Lucky Orange
  • Nicereply
  • SurveyLegend
  • SurveySparrow
  • Zendesk

Regional Overview

Regional And Country Scope
  • Nordamerika
  • Europa
  • Asien-Pazifik
  • Süd- und Mittelamerika
  • Naher Osten und Afrika

Market Segmentation

Segment 1Komponente
  • Software
  • Dienste
Segment2Unternehmensgröße
  • KMU
  • Großunternehmen
Segment3Endbenutzer
  • BFSI
  • IT und Telekommunikation
  • Gesundheitswesen
  • Einzelhandel
  • Sonstige
Segment4Geographie
  • Nordamerika
  • Europa
  • Asien-Pazifik
  • Süd- und Mittelamerika
Der Bericht bietet einen detaillierten Überblick über die Branche, einschließlich qualitativer und quantitativer Informationen. Es bietet einen Überblick und eine Prognose des globalen Marktes für Kundenzufriedenheitssoftware basierend auf verschiedenen Segmenten. Es bietet außerdem Marktgrößen- und Prognoseschätzungen für die Jahre 2021 bis 2031 in Bezug auf fünf Hauptregionen, nämlich: Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik (APAC), Naher Osten und Afrika (MEA) sowie Süd- und Mittelamerika. Der Markt für Kundenzufriedenheitssoftware nach Regionen wird später nach jeweiligen Ländern und Segmenten unterteilt. Der Bericht umfasst die Analyse und Prognose von 18 Ländern weltweit sowie den aktuellen Trend und die in der Region vorherrschenden Chancen. Der Bericht analysiert Faktoren, die den Markt für Kundenzufriedenheitssoftware sowohl auf der Nachfrage- als auch auf der Angebotsseite beeinflussen, und bewertet weiter die Marktdynamik, die den Markt im Prognosezeitraum beeinflusst, d. h. Treiber, Einschränkungen, Chancen und zukünftige Trends. Der Bericht bietet außerdem eine umfassende Schädlingsanalyse für alle fünf Regionen, nämlich: Nordamerika, Europa, APAC, MEA sowie Süd- und Mittelamerika nach Bewertung politischer, wirtschaftlicher, sozialer und technologischer Faktoren, die den Markt für Kundenzufriedenheitssoftware in diesen Regionen beeinflussen. MARKTSPIELER Die Berichte behandeln wichtige Entwicklungen auf dem Markt für Kundenzufriedenheitssoftware als organische und anorganische Wachstumsstrategien. Verschiedene Unternehmen konzentrieren sich auf organische Wachstumsstrategien wie Produkteinführungen, Produktzulassungen und andere wie Patente und Veranstaltungen. Zu den auf dem Markt beobachteten anorganischen Wachstumsstrategien gehörten Akquisitionen sowie Partnerschaften und Kooperationen. Diese Aktivitäten haben den Weg für die Erweiterung des Geschäfts und des Kundenstamms der Marktteilnehmer geebnet. Aufgrund der steigenden Nachfrage nach Filterprodukten auf dem Weltmarkt werden den Marktteilnehmern auf dem Markt für Kundenzufriedenheitssoftware in Zukunft voraussichtlich lukrative Wachstumschancen geboten. Nachfolgend finden Sie eine Liste einiger Unternehmen, die auf dem Markt für Kundenzufriedenheitssoftware tätig sind. Der Bericht enthält auch die Profile der wichtigsten Unternehmen sowie deren SWOT-Analyse und Marktstrategien im Markt für Kundenzufriedenheitssoftware. Darüber hinaus konzentriert sich der Bericht auf führende Akteure der Branche mit Informationen wie Firmenprofilen, angebotenen Komponenten und Dienstleistungen, Finanzinformationen der letzten drei Jahre und den wichtigsten Entwicklungen in den letzten fünf Jahren.
    •  123FormBuilder •  Alkaweb •  Anpassen •  Involve.me •  Glücksorange •  Schöne Antwort •  SurveyLegend •  SurveySparrow •  Zendesk •  Zonka-Feedback
Das engagierte Forschungs- und Analyseteam des Insight-Partners besteht aus erfahrenen Fachleuten mit fortgeschrittenem statistischem Fachwissen und bietet verschiedene Anpassungsoptionen für die bestehende Studie.

Customer Satisfaction Software Market Report Scope

Report Attribute Details
Market size in US$ XX million
Market Size by US$ XX Million
Global CAGR XX%
Historical Data 2021-2022
Forecast period 2024-2031
Segments Covered By Komponente
  • Software
  • Dienste
By Unternehmensgröße
  • KMU
  • Großunternehmen
By Endbenutzer
  • BFSI
  • IT und Telekommunikation
  • Gesundheitswesen
  • Einzelhandel
  • Sonstige
By Geographie
  • Nordamerika
  • Europa
  • Asien-Pazifik
  • Süd- und Mittelamerika
Regions and Countries Covered Nordamerika
  • USA
  • Kanada
  • Mexiko
Europa
  • Großbritannien
  • Deutschland
  • Frankreich
  • Russland
  • Italien
  • Restliches Europa
Asien-Pazifik
  • China
  • Indien
  • Japan
  • Australien
  • Restlicher Asien-Pazifik
Süd- und Mittelamerika
  • Brasilien
  • Argentinien
  • Restliches Süd- und Mittelamerika
Naher Osten und Afrika
  • Südafrika
  • Saudi-Arabien
  • Vereinigte Arabische Emirate
  • Restlicher Naher Osten und Afrika
Market leaders and key company profiles
  • 123FormBuilder
  • Alkaweb
  • Custify
  • Involve me
  • Lucky Orange
  • Nicereply
  • SurveyLegend
  • SurveySparrow
  • Zendesk
  • Report Coverage
    Report Coverage

    Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends

    Segment Covered
    Segment Covered

    This text is related
    to segments covered.

    Regional Scope
    Regional Scope

    North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America

    Country Scope
    Country Scope

    This text is related
    to country scope.

    The List of Companies

    1. 123FormBuilder
    2. Alkaweb
    3. Custify
    4. Involve.me
    5. Lucky Orange
    6. Nicereply
    7. SurveyLegend
    8. SurveySparrow
    9. Zendesk
    10. Zonka Feedback

    The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.

    1. Data Collection and Secondary Research:

    As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.

    Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.

    1. Primary Research:

    The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.

    For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.

    A typical research interview fulfils the following functions:

    • Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
    • Validates and strengthens in-house secondary research findings
    • Develops the analysis team’s expertise and market understanding

    Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:

    • Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
    • Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.

    Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:

    Research Methodology

    Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.

    1. Data Analysis:

    Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.

    • Macro-Economic Factor Analysis:

    We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.

    • Country Level Data:

    Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.

    • Company Profile:

    The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.

    • Developing Base Number:

    Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.

    1. Data Triangulation and Final Review:

    The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.

    We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.

    We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.

    Your data will never be shared with third parties, however, we may send you information from time to time about our products that may be of interest to you. By submitting your details, you agree to be contacted by us. You may contact us at any time to opt-out.

    Trends and growth analysis reports related to Technology, Media and Telecommunications : READ MORE..