Der Markt für Selbstbedienungskioske wurde 2019 auf 11.319,3 Millionen US-Dollar geschätzt und soll bis 2027 21.415,4 Millionen US-Dollar erreichen; Von 2020 bis 2027 wird ein durchschnittliches jährliches Wachstum von 8,6 % erwartet.
Der Markt für Selbstbedienungskioske wurde 2019 von Nordamerika dominiert. Die USA, Kanada und Mexiko sind die größten Volkswirtschaften im Norden Amerika. Die USA sind hinsichtlich moderner Technologie und IT-Infrastruktur ein entwickeltes Land. Technologische Fortschritte haben in ganz Nordamerika zu hart umkämpften Märkten geführt. Die Region beherbergt mehrere Technologiegiganten, die erhebliche Summen in die Entwicklung robuster Technologien investieren. Die USA haben die Phase der frühen Einführung von Selbstbedienungskiosklösungen eindeutig hinter sich. Angesichts der kontinuierlichen Zunahme der Datentransaktionen im B2C-, B2B- und weiteren Bereich wird in naher Zukunft ein Wachstum mehrerer Organisationen und ihrer Partner prognostiziert. Zahlreiche Unternehmen zeigen Interesse an Self-Service-Kiosk-Lösungen, um ihre Daten präzise, effizient und sicher auszutauschen. Aufgrund der hohen Nachfrage aus der Finanz-, Einzelhandels-, Reise-, Unterhaltungs- und Gesundheitsbranche hält Nordamerika den größten Marktanteil bei Selbstbedienungskiosken. Die zunehmende Fokussierung der Einzelhändler auf die Erfüllung der neuen Kundenanforderungen führt zu einem weiteren Anstieg der Investitionen in die Entwicklung interaktiver Kioske in dieser Region. Die Einführung der Lösung für Selbstbedienungskioske hat in der gesamten US-Regierung zu mehr Effizienz und Kosteneinsparungen geführt und motiviert andere Organisationen.
Auswirkungen der COVID-19-Pandemie auf den Markt für Selbstbedienungskioske
Jede Auswirkung auf das Wachstum der Industrie dürfte sich negativ auf das Wirtschaftswachstum der Region auswirken. Derzeit sind die USA aufgrund des COVID-19-Ausbruchs mit 17.515.091 bestätigten Fällen und 313.748 Todesfällen nach Angaben der Weltgesundheitsorganisation das am stärksten betroffene Land der Welt. Die USA sind ein bedeutender Markt für Selbstbedienungskioske. Einzelhandelsgeschäfte waren im Jahr 2020 aufgrund des COVID-19-Ausbruchs stark betroffen. Nach Angaben des Immobilienunternehmens CoStar Group waren im Jahr 2020 in den USA bis zu 12.000 Geschäfte vorübergehend geschlossen; JC Penney und GameStop gehörten zu den wichtigsten Einzelhandelsmarken, die ihre Geschäfte im Jahr 2020 schlossen. Ein ähnlicher Trend war im Gastgewerbe zu beobachten. Allerdings hat sich die Gesundheitsbranche in diesen Zeiten der Pandemie als widerstandsfähig erwiesen. Unternehmen, die voraussichtlich im Jahr 2020 ein Kiosksystem einführen würden, mussten den Implementierungsplan entweder verschieben oder ganz verwerfen, was sich auf die Nachfrage nach Selbstbedienungskiosken auswirkte. Da die Sperrung jedoch zu lockern scheint und der Betrieb wieder aufgenommen wird, wird erwartet, dass die Nachfrage nach Selbstbedienungskiosken an Fahrt gewinnt.
Lukrative regionale Märkte für Anbieter von Selbstbedienungskiosken
Einblicke in den Markt für Self-Service-Kioske
Anstieg der technologischen Fortschritte zur Unterstützung der Einführung von Self-Service-Kiosken
Mit zunehmenden technologischen Fortschritten wird die Einführung von intelligenten persönlichen Assistenten und Knowledge Navigator-Anwendungen wie z Cortana- und Siri-in-Selbstbedienungskioske verzeichnen ständig einen Anstieg. Diese Self-Service-Kiosklösungen sind darauf ausgelegt, die Interaktion der Verbraucher mit der Maschine zu verbessern, indem sie Datenanalysen nutzen, um die Mengenverkäufe, die Kaufgewohnheiten der Kunden und viele andere Kriterien zu steuern. Sie schlagen auch die richtigen Alternativen und Anreize vor, um die Kaufentscheidungen der Kunden weiter zu fördern. Selbstbedienungskioske steigern auch den Geschäftsumsatz und stärken die Kundenbindung, indem sie dem Markt große Wachstumschancen bieten. Mehrere Anbieter entwickeln fortschrittliche Selbstbedienungskioske, um ihren Kunden verbesserte Online-Shopping-Alternativen zu bieten und so Produkte und Dienstleistungen in den Geschäften zu bewerben. Diese Selbstbedienungskioske ermöglichen die Schnittstellenfunktionen, um das Erlebnis der Einzelhändler zu verbessern, indem umfangreiche Produktdemos bereitgestellt werden und es den Einzelhändlern ermöglicht wird, Waren und Artikel zu verkaufen, ohne Vorräte anzulegen. Darüber hinaus die Implementierung fortschrittlicher technologischer Lösungen wie QR-Codes, RFID und Smartphone-Transaktionen für Zahlungstransaktionen, um dem Verbraucher die Bezahlung seiner Einkäufe zu erleichtern, unter anderem mithilfe von Smartphones, Geschenkkarten und Kredit-/Debitkarten.
Typbasierte Markteinblicke
Basierend auf dem Typ wird der globale Markt für Selbstbedienungskioske in Informationen, Ticketverkauf und Check-in sowie Beschäftigung kategorisiert. Das Informationssegment war 2019 führend auf dem Markt. Das Informations-Selbstbedienungskiosksystem besteht unter anderem aus Kiosken für Patienteninteraktion, Bestellung, Basisinformation, Kontoeröffnung, Wegfindung und Rechnungszahlung. Intelligente Systeme zur Verwaltung von Patientenwarteschlangen ermöglichen es Gesundheitseinrichtungen, die betriebliche Effizienz und Servicequalität zu steigern, indem sie die Wartezeiten der Patienten verkürzen und den Prozess der Warteschlangenverwaltung rationalisieren. Bei diesen Kiosken handelt es sich um webbasierte Systeme, die es den Patienten ermöglichen, den Warteschlangenstatus online zu überprüfen und sich problemlos einer Warteschlange anzuschließen. Dadurch wird die Servicequalität insgesamt verbessert und der Andrang reduziert, um den Patienten ein hervorragendes Gesundheitserlebnis zu bieten. Advantech bietet neben anderen Selbstbedienungskiosken intelligente Patientenwarteschlangenmanagementsysteme, Self-Service-Kioske zur Messung der Vitalparameter und intelligente Check-in-Systeme für Kliniken für die Verwaltung von Patienteninformationen. Mehrere für den Einzelhandel konzipierte Selbstbedienungskioske ermöglichen es Einzelhändlern, die Kundenbindung zu steigern und maximale Umsatzmöglichkeiten zu nutzen; Die Kioske ermöglichen ihnen auch die Anzeige personalisierterer Inhalte durch die Integration fortschrittlicher Anwendungen wie iBeacons, RFID und QR-Code. Viele dieser Kioske dienen als interaktive digitale Plattformen, die an Self-Checkout-Terminals installiert sind. Darüber hinaus werden Informations-Selbstbedienungskioske auch in Banken und Restaurants eingesetzt, um neue Konten zu eröffnen bzw. Rechnungen zu bezahlen.
Markt für Selbstbedienungskioske nach Typ 2019 und 2027
Strategische Einblicke
Die auf dem Markt für Selbstbedienungskioske tätigen Akteure konzentrieren sich auf Strategien wie Fusionen, Übernahmen, Produktentwicklung und Marktinitiativen, um ihre Positionen auf dem Markt zu behaupten. Nachfolgend sind einige Entwicklungen wichtiger Akteure aufgeführt:
Im Jahr 2020 erklärte Valyant AI eine Partnerschaft mit KIOSK Information Systems (KIOSK), um kontaktlose Erlebnisse zu schaffen, die durch Konversations-KI in den Umgebungen, in denen Kioske eingesetzt werden, gesteuert werden.
Im Jahr 2020 hat sich Olea Kiosks Inc. mit UrVenue zusammengetan einer Technologieplattform für das Gastgewerbe, die den Handel vorantreibt, das Gästeerlebnis verbessert und die Immobilien eines Resorts monetarisiert laut einer Pressemitteilung.
Selbst- Service-Kiosk-Markt nach Komponenten
- Software
- Hardware
- Dienste
Selbstbedienungskiosk-Markt nach Typ
- Informationen
- Ticketing
- Patienteninteraktion
- Check-In
- Beschäftigung
- Andere
Markt für Selbstbedienungskioske nach Endbenutzer
- Einzelhandel
- Gastgewerbe
- Gesundheitswesen
- Finanzdienstleistungen
- Andere
Markt für Selbstbedienungskioske nach Geografie
- Nordamerika
- USA
- Kanada
- Mexiko
- Europa
- Frankreich
- Deutschland
- Italien
- Großbritannien
- Russland
- Restliches Europa
- Asien-Pazifik (APAC)
- China
- Indien
- Südkorea
- Japan
- Australien
- Rest von APAC
- Naher Osten und Afrika (MEA)
- Südafrika
- Saudi-Arabien< /li>
- VAE
- Rest von MEA
- Südamerika (SAM)
- Brasilien
- Argentinien
- Rest von SAM
Unternehmensprofile
- ACRELEC-Gruppe < li>Embross
- Gemalto
- KIOSK Information Systems
- Meridian Kiosks
- NCR Corporation
- Olea Kiosks Inc.
- Posiflex Technology Inc.
- VeriFone, Inc.
- Diebold Nixdorf, Inc.
Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends
Segment Covered
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Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America
Country Scope
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Frequently Asked Questions
With rising technological advancements, the adoption of Intelligent Personal Assistant & Knowledge Navigator applications—such as Cortana and Siri—in self-service kiosks is constantly witnessing an increase. These self-service kiosk solutions are designed to enhance the consumer engagement with the machine by leveraging data analytics for governing the quantity sales, customer purchasing habits, and many other criteria. They also suggest the right alternatives and incentives to further boost the customer purchasing decisions. Self-service kiosks also boost the business revenues and augment the customer ties by offering major growth opportunities to the market.
Payment gateways are broadly used for cashless transactions. They transfer the data related to a transaction between the bank and the billing portal. Payment gateway systems permit online retail platforms to collect cash via a bank chosen by the consumer without compromising sensitive data. They are becoming increasingly popular and flexible to buy products and promote smooth delivery at consumer’s place. Growing number of smart devices in the global market gives rise to payment gateway systems, which are widely adopted by consumers across the world.
The self-service kiosks market is led by retail segment with highest share and is expected to dominate in the forecast period. Retail End-Users include e-commerce retail stores, QSR, and malls operating worldwide. They are deploying self-service kiosks to permit their customers to scan and pay for their purchases, thereby supporting contactless transactions. These efficient solutions allow sales associates to focus more on customer services. A significant number of small, medium, and large retail companies operate across the world.
The List of Companies - Self-Service Kiosk Market
- ACRELEC Group
- Embross
- Gemalto
- KIOSK Information Systems
- Meridian Kiosks
- NCR Corporation
- Olea Kiosks Inc
- Posiflex Technology Inc
- VeriFone, Inc.
- Diebold Nixdorf, Inc.
The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.
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