セルフサービスキオスク市場 - 2031 年の成長予測、統計および事実

  • Report Code : TIPRE00006993
  • Category : Electronics and Semiconductor
  • Status : Published
  • No. of Pages : 156
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セルフサービス キオスク市場は、2019 年に 113 億 1,930 万米ドルと評価され、2027 年までに 214 億 1,540 万米ドルに達すると予測されています。 2020 年から 2027 年にかけて 8.6% の CAGR で成長すると予想されています。



2019 年のセルフサービス キオスク市場は北米が独占していました。米国、カナダ、メキシコが北部の主要経済国です。アメリカ。米国は、最新のテクノロジーと IT インフラストラクチャの点で先進国です。技術の進歩により、北米全体の市場は非常に競争が激しくなりました。この地域には、堅牢なテクノロジーの開発に多額の投資を行っているテクノロジー大手がいくつかあります。米国は明らかにセルフサービス キオスク ソリューションの早期導入段階を過ぎています。 B2C、B2B などのデータ トランザクションが継続的に増加しているため、いくつかの組織とそのパートナーが近い将来成長すると予測されています。多くの企業が、データを正確、効率的、安全に交換するためのセルフサービス キオスク ソリューションに関心を示しています。北米は、金融、小売、旅行、エンターテイメント、ヘルスケア業界からの高い需要により、セルフサービス キオスク市場で最大のシェアを保持しています。新たな顧客の要件を満たすことに小売業者が重点を置いているため、この地域では対話型キオスクの開発への投資がさらに加速しています。セルフサービス キオスク ソリューションの採用により、米国政府全体で効率性の向上とコスト削減が実現し、他の組織のモチベーションにもなっています。



セルフサービス キオスク市場に対する新型コロナウイルス感染症のパンデミックの影響



産業の成長に対するいかなる影響も、この地域の経済成長に悪影響を与えると予想されます。現在、米国は新型コロナウイルス感染症の発生により世界で最も深刻な影響を受けている国であり、世界保健機関によると、感染者数は1,751万5,091人、死者数は31万3,748人となっている。米国はセルフサービス キオスクの著名な市場です。 2020年は新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の感染拡大により、小売店は深刻な影響を受けた。不動産会社コスター・グループによると、2020年には米国で1万2000もの店舗が一時閉鎖された。 JC ペニーとゲームストップは、2020 年に店舗を閉鎖した主要な小売ブランドの 1 つです。ホスピタリティ業界でも同様の傾向が見られました。しかし、医療業界はこのパンデミックの時代でも回復力を持っています。 2020年にキオスクシステムを導入する可能性が高い企業は、導入計画を遅らせるか、完全に廃止する必要があり、その結果、セルフサービスキオスクの需要に影響が及んだ。しかし、ロックダウンが緩和され営業が再開されつつあるようで、セルフサービス キオスクの需要は加速すると予想されます。



セルフサービス キオスク プロバイダーにとって有利な地域市場



セルフサービス キオスク市場に関する洞察



セルフサービス キオスクの導入をサポートする技術の進歩の高まり



技術の進歩の高まりに伴い、インテリジェント パーソナル アシスタントおよびナレッジ ナビゲーター アプリケーションの導入が進んでいます。 Cortana および Siri-in セルフサービス キオスクは常に増加しています。これらのセルフサービス キオスク ソリューションは、販売量、顧客の購買習慣、その他多くの基準を管理するデータ分析を活用することで、消費者のマシンへの関与を強化するように設計されています。また、顧客の購入意思決定をさらに促進するための適切な代替案やインセンティブも提案します。セルフサービス キオスクは、市場に大きな成長の機会を提供することで、ビジネス収益を増加させ、顧客とのつながりを強化します。いくつかのベンダーは、店舗全体で製品やサービスを宣伝するために、強化されたオンライン ショッピングの代替手段を顧客に提供する高度なセルフサービス キオスクを開発しています。これらのセルフサービス キオスクは、小売業者が在庫を持たずに商品や品目を販売できるようにするだけでなく、実質的な製品デモを提供することで小売業者のエクスペリエンスを高めるインターフェース機能を可能にします。さらに、QR コード、RFID、スマートフォン トランザクションなどの高度な技術ソリューションを支払いトランザクションに導入し、消費者がスマートフォン、ギフト カード、クレジット / デビット カードなどを使用して購入内容を確認できるようにします。

タイプベースの市場洞察



世界のセルフサービス キオスク市場は、タイプに基づいて、情報、発券とチェックイン、および雇用に分類されます。 2019 年は情報部門が市場をリードしました。情報セルフサービス キオスク システムは、患者対話型、注文、基本情報、口座開設、道案内、請求書支払いキオスクなどで構成されています。インテリジェントな患者待ち行列管理システムにより、医療施設は患者の待ち時間を短縮し、待ち行列管理プロセスを合理化することで、業務効率とサービス品質を向上させることができます。これらのキオスクはウェブベースのシステムであり、オンラインでキューのステータスを確認できるだけでなく、患者が簡単にキューに参加できるため、全体的なサービスの質が向上し、混雑が軽減され、患者に優れた医療体験を提供できます。アドバンテックは、患者情報管理のために、インテリジェントな患者待ち行列管理システム、セルフサービスのバイタルサイン測定キオスク、インテリジェントなクリニックチェックインシステムなどのセルフサービスキオスクを提供しています。小売業界向けに設計されたいくつかのセルフサービス キオスクにより、小売業者は顧客エンゲージメントを高め、最大の収益創出の機会を得ることができます。キオスクでは、iBeacon、RFID、QR コードなどの高度なアプリケーションを統合して、よりパーソナライズされたコンテンツを表示することもできます。これらのキオスクの多くは、セルフ チェックアウト端末に設置された対話型デジタル プラットフォームとして機能します。さらに、情報セルフサービス キオスクも、それぞれ新しい口座の開設と請求書の支払いのために銀行とレストランに導入されています。



タイプ別のセルフサービス キオスク市場 - 2019 年と 2027 年



戦略的洞察



セルフサービス キオスク市場で活動するプレーヤーは、市場での地位を維持するために、合併、買収、製品開発、市場への取り組みなどの戦略に焦点を当てています。主要企業による開発の一部を以下に示します。



2020 年、Vallyant AI は、キオスクが展開されている環境全体で会話型 AI による非接触エクスペリエンスを作成するために、KIOSK Information Systems (KIOSK) とのパートナーシップを宣言しました。



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プレス リリースによると、2020 年に Olea Kiosks Inc. は、商取引を強化し、ゲスト エクスペリエンスを向上させ、リゾートの不動産を収益化するホスピタリティ テクノロジー プラットフォームである UrVenue と提携しました。



自己-サービスキオスク市場 - コンポーネント別





  • ソフトウェア

  • ハードウェア

  • サービス


セルフサービスキオスク市場 -タイプ別





  • 情報

  • 発券

  • 患者対話型

  • チェックイン

  • 雇用
  • その他


セルフサービスキオスク市場 - エンドユーザー別





  • 小売

  • ホスピタリティ

  • ヘルスケア

  • 金融サービス

  • その他


セルフサービスキオスク市場 - 地域別





  • 北米

    • 米国

    • カナダ

    • メキシコ



  • ヨーロッパ

    • フランス
    • ドイツ

    • イタリア

    • 英国

    • ロシア

    • その他のヨーロッパ


  • アジア太平洋 (APAC)

    • 中国

    • インド

    • 韓国

    • 日本

    • オーストラリア

    • アジア太平洋地域のその他の地域



  • 中東およびアフリカ (MEA)

    • 南アフリカ

    • サウジアラビア< /li>
    • アラブ首長国連邦

    • MEA の残りの部分



  • 南アメリカ (SAM)

    • ブラジル

    • アルゼンチン

    • SAM の残りの部分




会社概要





  • ACELEC グループ

  • < li>Embross
  • Gemalto

  • KIOSK Information Systems

  • Meridian キオスク

  • NCR Corporation

  • Olea Kiosks Inc.

  • Posiflex Technology Inc.

  • VeriFone, Inc.

  • Diebold Nixdorf, Inc.


Report Coverage
Report Coverage

Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends

Segment Covered
Segment Covered

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to segments covered.

Regional Scope
Regional Scope

North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America

Country Scope
Country Scope

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to country scope.

Frequently Asked Questions


What are reasons behind self-service kiosks market growth?

With rising technological advancements, the adoption of Intelligent Personal Assistant & Knowledge Navigator applications—such as Cortana and Siri—in self-service kiosks is constantly witnessing an increase. These self-service kiosk solutions are designed to enhance the consumer engagement with the machine by leveraging data analytics for governing the quantity sales, customer purchasing habits, and many other criteria. They also suggest the right alternatives and incentives to further boost the customer purchasing decisions. Self-service kiosks also boost the business revenues and augment the customer ties by offering major growth opportunities to the market.

What are market opportunities for self-service kiosks?

Payment gateways are broadly used for cashless transactions. They transfer the data related to a transaction between the bank and the billing portal. Payment gateway systems permit online retail platforms to collect cash via a bank chosen by the consumer without compromising sensitive data. They are becoming increasingly popular and flexible to buy products and promote smooth delivery at consumer’s place. Growing number of smart devices in the global market gives rise to payment gateway systems, which are widely adopted by consumers across the world.

Which end-user type is expected to dominate the market in the forecast period?

The self-service kiosks market is led by retail segment with highest share and is expected to dominate in the forecast period. Retail End-Users include e-commerce retail stores, QSR, and malls operating worldwide. They are deploying self-service kiosks to permit their customers to scan and pay for their purchases, thereby supporting contactless transactions. These efficient solutions allow sales associates to focus more on customer services. A significant number of small, medium, and large retail companies operate across the world.

The List of Companies - Self-Service Kiosk Market

  1. ACRELEC Group
  2. Embross
  3. Gemalto
  4. KIOSK Information Systems
  5. Meridian Kiosks
  6. NCR Corporation
  7. Olea Kiosks Inc
  8. Posiflex Technology Inc
  9. VeriFone, Inc.
  10. Diebold Nixdorf, Inc.

The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.

  1. Data Collection and Secondary Research:

As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.

Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.

  1. Primary Research:

The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.

For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.

A typical research interview fulfils the following functions:

  • Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
  • Validates and strengthens in-house secondary research findings
  • Develops the analysis team’s expertise and market understanding

Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:

  • Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
  • Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.

Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:

Research Methodology

Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.

  1. Data Analysis:

Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.

  • Macro-Economic Factor Analysis:

We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.

  • Country Level Data:

Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.

  • Company Profile:

The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.

  • Developing Base Number:

Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.

  1. Data Triangulation and Final Review:

The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.

We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.

We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.

Your data will never be shared with third parties, however, we may send you information from time to time about our products that may be of interest to you. By submitting your details, you agree to be contacted by us. You may contact us at any time to opt-out.

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