Estrategias de mercado de IA conversacional, principales actores, oportunidades de crecimiento, análisis y pronóstico para 2031

Datos históricos : 2021-2022    |    Año base : 2023    |    Período de pronóstico : 2024-2031

Estrategias de mercado de IA conversacional, principales actores, oportunidades de crecimiento, análisis y pronósticos para 2031

  • Fecha del informe : Aug 2024
  • Código de informe : TIPRE00004278
  • Categoría : Tecnología, medios y telecomunicaciones
  • Estado : Publicada
  • Formatos de informe disponibles : pdf-format excel-format
  • Número de páginas : 150
Página actualizada : Aug 2024

Se espera que el tamaño del mercado de IA conversacional alcance los 39.550 millones de dólares en 2031, frente a los 8.450 millones de dólares en 2023. Se estima que el mercado registrará una CAGR del 21,3 % entre 2023 y 2031. Es probable que la creciente adopción de IA conversacional en la industria de los juegos siga siendo una tendencia clave del mercado durante el período de pronóstico.

Análisis del mercado de la IA conversacional

La creciente demanda y la caída de los costos de desarrollo de chatbots, los servicios de soporte al cliente impulsados ​​por IA y la implementación omnicanal impulsan el crecimiento del mercado de IA conversacional . Numerosos proyectos de desarrollo están en marcha para garantizar que estas tecnologías se utilicen de manera eficaz y eficiente para casos de uso empresarial que aborden problemas comerciales reales. Para aprovechar la capacidad de la IA de responder de manera conversacional como un humano, han surgido varias empresas de IA generativa. Tiene el potencial de cambiar por completo la forma en que las personas interactúan con la tecnología al facilitar conversaciones más informales, similares a las humanas, que se adaptan a las necesidades y preferencias individuales. Además, el uso de plataformas de IA conversacional se está volviendo popular entre las organizaciones del sector público a medida que los gobiernos de todo el mundo trabajan para permitir una transformación digital generalizada y reinventar la experiencia del ciudadano, impulsando el crecimiento del mercado.

Descripción general del mercado de la IA conversacional

La inteligencia artificial (IA) conversacional se refiere a la tecnología con la que los consumidores pueden interactuar, como los chatbots o los agentes virtuales. Imitan las interacciones humanas al identificar entradas de voz y texto, traducir sus significados en varios idiomas y utilizar volúmenes masivos de datos, aprendizaje automático (ML) y procesamiento del lenguaje natural (NLP). La IA conversacional combina técnicas de NLP y ML con tipos tradicionales y estáticos de tecnología interactiva, como los chatbots. A través de interacciones que se asemejan a las de los agentes humanos estándar, esta combinación se emplea para responder a los consumidores.

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Mercado de IA conversacional: perspectivas estratégicas

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Factores impulsores y oportunidades del mercado de la IA conversacional

El creciente sector del comercio electrónico impulsa el mercado de la inteligencia artificial conversacional

Desde la pandemia de COVID-19, ha habido un aumento de las compras en línea en todo el mundo. Según la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), en 2021, 2.140 millones de personas (es decir, aproximadamente el 27,6% de la población mundial) compraron productos en portales en línea. Además, APAC lidera el mercado mundial de comercio electrónico, donde China representa un porcentaje significativo del crecimiento del mercado regional. Según la Administración de Comercio Internacional, China es el mercado de comercio electrónico más grande del mundo y genera aproximadamente el 50% de las transacciones mundiales. En 2021, el país generó aproximadamente 1,5 billones de dólares en ingresos a través del sector del comercio electrónico, convirtiéndose en el mercado de comercio electrónico más grande del mundo. Además, Europa es una región clave que respalda el crecimiento del comercio electrónico. Según Eurostat, en 2022, el 91% de las personas de entre 16 y 74 años en los países de la Unión Europea (UE) utilizaron Internet, de las cuales aproximadamente el 75% pidió bienes o servicios en línea. Además, la proporción de compradores electrónicos creció al 75% en 2022 desde el 55% en 2012, un aumento del 20% en la última década. Muchos compradores en Europa prefieren plataformas de compras en línea como Amazon, Target y Walmart, que impulsan principalmente el crecimiento del sector del comercio electrónico en Europa. La creciente demanda de compras en línea está aumentando la demanda de comercio conversacional. Los robots de compras inteligentes impulsados ​​por IA están revolucionando la industria del comercio electrónico al interactuar con sus clientes, brindar orientación personalizada e impulsar aún más las ventas. Además, al aprovechar el aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural, la IA conversacional ayuda a entablar diálogos significativos, comprender las necesidades de los clientes y nutrir a los clientes potenciales en tiempo real. Por lo tanto, el creciente sector del comercio electrónico impulsa el crecimiento del mercado de la IA conversacional.

El surgimiento de la IA generativa ofrecerá oportunidades de mercado durante el período de pronóstico

La IA generativa es extremadamente importante en una amplia gama de negocios. Su capacidad para generar contenido único tiene ramificaciones importantes en industrias como el arte, el diseño y el marketing. Esta tecnología mejora la personalización e innova y agiliza los procesos creativos. Además, al producir diferentes escenarios y respuestas, la IA generativa ayuda en la resolución de problemas. Por lo tanto, está surgiendo como una herramienta clave que transforma las metodologías convencionales y abre nuevas posibilidades a medida que las industrias intentan aprovechar el potencial de la innovación impulsada por la IA. Además, la IA generativa se destaca en la automatización de actividades repetitivas, liberando recursos humanos para proyectos más estratégicos y complicados. Además, proporciona experiencias altamente personalizadas al proporcionar información de productos según los gustos individuales. Desde campañas de marketing personalizadas hasta sugerencias de productos curadas, la tecnología de IA generativa utiliza datos para producir contenido que se comunique con cada usuario. La incorporación de IA generativa en chatbots y asistentes virtuales de IA conversacional mejora su capacidad para participar en conversaciones naturales y similares a las humanas. Estos sistemas interpretan y procesan la entrada del usuario para producir respuestas, sugerencias y soluciones en tiempo real. La IA generativa permite a los chatbots ofrecer asesoramiento personalizado y gestionar consultas difíciles. Esto transforma el servicio de atención al cliente, las interacciones de comercio electrónico y otras áreas en las que la comunicación eficaz es fundamental. Además, la tecnología de IA generativa está transformando el mundo del procesamiento del lenguaje, permitiendo traducciones precisas e interacciones naturales que traspasan las fronteras de la comunicación tradicional. Sus aplicaciones en la traducción de idiomas y las interacciones con chatbots demuestran el poder revolucionario de la tecnología de IA de vanguardia en una amplia gama de sectores. Por lo tanto, se espera que la aparición de la IA generativa impulse el crecimiento del mercado de la IA conversacional durante el período previsto.

Análisis de segmentación del informe de mercado de IA conversacional

Los segmentos clave que contribuyeron a la derivación del análisis del mercado de IA conversacional son el componente, el tipo, el tipo de implementación y la industria.

  • Según los componentes, el mercado se divide en plataformas y servicios. El segmento de plataformas dominó el mercado en 2023.
  • Según el tipo, el mercado se segmenta en chatbots y asistentes virtuales inteligentes . El segmento de chatbots dominó el mercado en 2023.
  • En términos de tipo de implementación, el mercado de IA conversacional se segmenta en local y en la nube. El segmento local dominó el mercado en 2023.
  • Según la industria, el mercado está segmentado en comercio minorista y comercio electrónico, atención médica y ciencias biológicas, viajes y hotelería, BFSI, TI y telecomunicaciones, medios y entretenimiento, entre otros. El segmento de comercio minorista y comercio electrónico dominó el mercado en 2023.

Análisis de la cuota de mercado de la IA conversacional por geografía

  • El mercado de la IA conversacional está segmentado en cinco regiones principales: América del Norte, Europa, Asia Pacífico (APAC), Oriente Medio y África (MEA) y América del Sur y Central. América del Norte dominó el mercado en 2023, seguida de Europa y APAC.APAC), the Middle East & Africa (MEA), and South & Central America. North America dominated the market in 2023, followed by Europe and APAC.
  • En 2023, América del Norte tuvo la mayor participación de mercado. El mercado de la región está experimentando un sólido crecimiento debido a la adopción generalizada de tecnologías innovadoras y la creciente necesidad de servicios de atención al cliente impulsados ​​por IA. Además, la mayoría de las empresas de América del Norte están invirtiendo en innovaciones tecnológicas para satisfacer y superar las necesidades de su clientela. La mayor conciencia de la salud entre la población también impulsa el crecimiento del mercado de IA conversacional en la región. La industria de la salud en América del Norte está liderando el camino en la integración de robótica, IA, realidad virtual (RV) y realidad aumentada (RA).VR), and augmented reality (AR).

 

Perspectivas regionales del mercado de la IA conversacional

Los analistas de Insight Partners explicaron en detalle las tendencias y los factores regionales que influyen en el mercado de IA conversacional durante el período de pronóstico. Esta sección también analiza los segmentos y la geografía del mercado de IA conversacional en América del Norte, Europa, Asia Pacífico, Oriente Medio y África, y América del Sur y Central.

Conversational AI Market
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Alcance del informe de mercado de IA conversacional

Atributo del informeDetalles
Tamaño del mercado en 2023US$ 8,45 mil millones
Tamaño del mercado en 2031US$ 39,55 mil millones
CAGR global (2023 - 2031)21,3%
Datos históricos2021-2022
Período de pronóstico2024-2031
Segmentos cubiertosPor componente
  • Plataforma y Servicio
Por tipo
  • Chatbots y asistentes virtuales inteligentes
Por tipo de implementación
  • Local y en la nube
Por industria
  • Comercio minorista y comercio electrónico
  • Salud y ciencias biológicas
  • Viajes y Hostelería
  • BFSI
  • TI y telecomunicaciones
  • Medios y entretenimiento
Regiones y países cubiertosAmérica del norte
  • A NOSOTROS
  • Canadá
  • México
Europa
  • Reino Unido
  • Alemania
  • Francia
  • Rusia
  • Italia
  • Resto de Europa
Asia-Pacífico
  • Porcelana
  • India
  • Japón
  • Australia
  • Resto de Asia-Pacífico
América del Sur y Central
  • Brasil
  • Argentina
  • Resto de América del Sur y Central
Oriente Medio y África
  • Sudáfrica
  • Arabia Saudita
  • Emiratos Árabes Unidos
  • Resto de Oriente Medio y África
Líderes del mercado y perfiles de empresas clave
  • Amazon.com Inc
  • Corporación Internacional de Maquinas de Negocios
  • Alfabeto Inc.
  • Corporación Oracle
  • SAP SE
  • Corporación Microsoft
  • Soluciones artificiales internacionales AB
  • Cognigy GmbH
  • Corea.ai Inc.
  • Rasa Technologies Inc

 

Densidad de actores del mercado de la IA conversacional: comprensión de su impacto en la dinámica empresarial

El mercado de la IA conversacional está creciendo rápidamente, impulsado por la creciente demanda de los usuarios finales debido a factores como la evolución de las preferencias de los consumidores, los avances tecnológicos y una mayor conciencia de los beneficios del producto. A medida que aumenta la demanda, las empresas amplían sus ofertas, innovan para satisfacer las necesidades de los consumidores y aprovechan las tendencias emergentes, lo que impulsa aún más el crecimiento del mercado.

La densidad de actores del mercado se refiere a la distribución de las empresas o firmas que operan dentro de un mercado o industria en particular. Indica cuántos competidores (actores del mercado) están presentes en un espacio de mercado determinado en relación con su tamaño o valor total de mercado.

Las principales empresas que operan en el mercado de IA conversacional son:

  1. Amazon.com Inc
  2. Corporación Internacional de Maquinas de Negocios
  3. Alfabeto Inc.
  4. Corporación Oracle
  5. SAP SE
  6. Corporación Microsoft

Descargo de responsabilidad : Las empresas enumeradas anteriormente no están clasificadas en ningún orden particular.


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  • Obtenga una descripción general de los principales actores clave del mercado de IA conversacional

Noticias y desarrollos recientes del mercado de la IA conversacional

El mercado de la IA conversacional se evalúa mediante la recopilación de datos cualitativos y cuantitativos a partir de investigaciones primarias y secundarias, que incluyen publicaciones corporativas importantes, datos de asociaciones y bases de datos. A continuación, se enumeran algunos de los avances en el mercado de la IA conversacional:

  • Amazon.com, Inc. anunció la disponibilidad general de Amazon Q para empresas y desarrolladores. Amazon Q es el asistente generativo con inteligencia artificial más capaz para acelerar el desarrollo de software y aprovechar los datos internos de las empresas.

(Fuente: Amazon, Nota de prensa, abril de 2024)

  • Wipro Limited lanzó la plataforma Wipro Enterprise Artificial Intelligence (IA)-Ready Platform aprovechando las plataformas de datos e IA watsonx de International Business Machines Corp, incluidas watsonx.ai, watsonx.data y watsonx.governance, y los asistentes de IA. Esta asociación ayuda a Wipro Limited a ofrecer a los clientes un servicio interoperable que ayuda a acelerar la adopción de la IA.

(Fuente: International Business Machines Corporation, comunicado de prensa, febrero de 2024)

Informe sobre el mercado de la IA conversacional: cobertura y resultados

El informe "Tamaño y pronóstico del mercado de IA conversacional (2021-2031)" proporciona un análisis detallado del mercado que cubre las áreas mencionadas a continuación:

  • Tamaño del mercado de software de estimación de costos y pronóstico a nivel global, regional y nacional para todos los segmentos clave del mercado cubiertos bajo el alcance
  • Tendencias del mercado de software de estimación de costos, así como dinámicas del mercado, como impulsores, restricciones y oportunidades clave
  • Análisis PEST y FODA detallados
  • Análisis del mercado de software de estimación de costos que abarca las tendencias clave del mercado, el marco global y regional, los principales actores, las regulaciones y los desarrollos recientes del mercado
  • Panorama de la industria y análisis de la competencia que abarca la concentración del mercado, análisis de mapas de calor, actores destacados y desarrollos recientes para el mercado de IA conversacional
  • Perfiles detallados de empresas
Ankita Mittal
Gerente,
Investigación y asesoramiento de mercados

Ankita es una profesional dinámica en investigación de mercados y consultoría con más de 8 años de experiencia en los sectores de tecnología, medios de comunicación, TIC, electrónica y semiconductores. Ha liderado y ejecutado con éxito más de 100 proyectos de consultoría e investigación para clientes globales como Microsoft, Oracle, NEC Corporation, SAP, KPMG y Expeditors International. Sus principales competencias incluyen la evaluación de mercado, el análisis de datos, la previsión, la formulación de estrategias, la inteligencia competitiva y la redacción de informes.

Ankita es experta en la gestión de ciclos completos de proyecto, desde el diseño de propuestas de preventa y las conversaciones con los clientes hasta la entrega de información práctica posventa. Es experta en la gestión de equipos multifuncionales, la estructuración de módulos de investigación complejos y la alineación de soluciones con los objetivos de negocio específicos del cliente. Sus excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y presentación le han permitido obtener constantemente resultados orientados al valor en entornos de mercado dinámicos y en constante evolución.

  • Análisis histórico (2 años), año base, pronóstico (7 años) con CAGR
  • Análisis PEST y FODA
  • Tamaño del mercado, valor/volumen: global, regional y nacional
  • Industria y panorama competitivo
  • Conjunto de datos de Excel

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