对话式 AI 市场策略、顶级参与者、增长机会、2031 年分析和预测

对话式人工智能市场规模预计将从 2023 年的 84.5 亿美元增至 2031 年的 395.5 亿美元。据估计，该市场在 2023 年至 2031 年期间的复合年增长率将达到 21.3%。游戏行业对对话式人工智能的日益普及很可能在预测期内继续成为关键的市场趋势。

对话式人工智能市场分析

不断增长的需求和不断下降的聊天机器人开发成本、人工智能驱动的客户支持服务以及全渠道部署推动了对话式人工智能市场的增长。许多开发项目正在进行中，以确保这些技术能够有效、高效地用于解决实际业务问题的企业用例。为了利用人工智能像人类一样以对话方式做出响应的能力，许多生成性人工智能公司应运而生。它有可能通过促进更随意、更人性化的对话来彻底改变人与技术的互动方式，这些对话可以根据个人需求和偏好进行定制。此外，随着世界各国政府致力于实现广泛的数字化转型并重塑公民体验，对话式人工智能平台在公共部门组织中的使用也越来越受欢迎，从而推动了市场增长。

对话式人工智能市场概览

对话式人工智能 (AI) 是指消费者可以与之交互的技术，例如聊天机器人或虚拟客服。它们通过识别语音和文本输入、将其含义翻译成多种语言以及使用海量数据、机器学习 (ML) 和自然语言处理 (NLP) 来模拟人类交互。对话式人工智能将 NLP 和 ML 技术与聊天机器人等传统的静态交互技术相结合。通过类似于与标准人工客服的交互，这种组合可用于响应消费者的需求。

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对话式人工智能市场: 战略洞察

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对话式人工智能市场驱动因素和机遇

蓬勃发展的电子商务行业推动对话式人工智能市场

自新冠疫情爆发以来，全球网购量激增。根据国际航空运输协会 (IATA) 的数据，2021 年，全球有 21.4 亿人（占世界人口的 27.6%）通过在线门户网站购买商品。此外，亚太地区引领全球电子商务市场，中国在该区域市场增长中占据显著份额。根据国际贸易管理局的数据，中国是全球最大的电子商务市场，占全球交易总额的 50%。2021 年，中国通过电子商务行业创造了 1.5 万亿美元的收入，成为全球最大的电子商务市场。此外，欧洲也是支持电子商务增长的关键地区。根据欧盟统计局的数据，2022 年，欧盟国家 16 至 74 岁人群中 91% 使用互联网，其中 75% 的人在线订购商品或服务。此外，网购者的比例从 2012 年的 55% 增长到 2022 年的 75%，比过去十年增长了 20%。许多欧洲购物者青睐亚马逊、塔吉特和沃尔玛等网购平台，这主要推动了欧洲电子商务行业的增长。日益增长的网购需求也带来了对话式商务的需求。智能 AI 购物机器人通过与客户互动、提供个性化指导并进一步推动销售，正在彻底改变电子商务行业。此外，通过利用机器学习和自然语言处理，对话式 AI 有助于进行有意义的对话，了解客户需求并实时培养潜在客户。因此，蓬勃发展的电子商务行业推动了对话式人工智能市场的增长。

生成式人工智能的兴起为预测期内的市场提供了机遇

生成式人工智能在各行各业中都至关重要。它生成独特内容的能力对艺术、设计和营销等行业有着重要的影响。这项技术改善了个性化，并创新和简化了创作流程。此外，通过生成不同的场景和答案，生成式人工智能有助于解决问题。因此，它正在成为一种关键工具，它能够改变传统方法，并在各行各业试图发挥人工智能驱动创新的潜力时开辟新的可能性。此外，生成式人工智能擅长于自动化重复性活动，从而释放人力资源以用于更具战略性和复杂性的项目。此外，它还通过提供符合个人品味的产品信息，提供高度个性化的体验。从定制的营销活动到精心策划的产品建议，生成式人工智能技术利用数据来生成与每个用户沟通的内容。将生成式人工智能融入对话式人工智能聊天机器人和虚拟助手，可以提升它们参与自然、类人对话的能力。这些系统能够解读和处理用户输入，从而生成实时响应、建议和解决方案。生成式人工智能使聊天机器人能够提供定制化建议并处理棘手的咨询。这将彻底改变客户服务、电子商务互动以及其他有效沟通至关重要的领域。此外，生成式人工智能技术正在改变语言处理领域，实现跨越传统沟通界限的精准翻译和自然互动。它在语言翻译和聊天机器人交互中的应用，展现了尖端人工智能技术在众多领域所展现的革命性力量。因此，预计生成式人工智能的出现将在预测期内推动对话式人工智能市场的增长。

对话式人工智能市场报告细分分析

有助于得出对话式人工智能市场分析的关键细分是组件、类型、部署类型和行业。

1. 基于组件，市场分为平台和服务。平台部分在 2023 年占据了市场主导地位。
2. 基于类型，市场细分为聊天机器人和智能虚拟助手。聊天机器人部分在 2023 年占据了市场主导地位。
3. 就部署类型而言，对话式人工智能市场细分为本地部署和云端部署。本地部署部分在 2023 年占据了市场主导地位。
4. 基于行业，市场细分为零售和电子商务、医疗保健和生命科学、旅游和酒店、BFSI、IT 和电信、媒体和娱乐等。零售和电子商务领域在 2023 年占据了市场主导地位。

按地域划分的对话式 AI 市场份额分析

1. 对话式 AI 市场分为五大地区 — 北美、欧洲、亚太地区 (APAC)、中东和非洲 (MEA) 以及南美洲和中美洲。北美在 2023 年占据了市场主导地位，其次是欧洲和亚太地区。
2. 2023 年，北美占据了最大的市场份额。由于创新技术的广泛采用和对 AI 驱动的客户支持服务的需求迅速增长，该地区的市场正在经历强劲增长。此外，北美的大多数企业都在投资技术创新，以满足并超越客户的需求。民众健康意识的增强也推动了该地区对话式 AI 市场的增长。北美的医疗保健行业在机器人技术、人工智能、虚拟现实 (VR) 和增强现实 (AR) 的整合方面处于领先地位。

对话式人工智能

对话式人工智能市场区域洞察

The Insight Partners 的分析师已详尽阐述了预测期内影响对话式人工智能市场的区域趋势和因素。本节还讨论了北美、欧洲、亚太地区、中东和非洲以及南美和中美洲的对话式人工智能市场细分和地域分布。

对话式人工智能市场报告范围

对话式人工智能市场参与者密度：了解其对商业动态的影响

对话式人工智能市场正在快速增长，这得益于终端用户需求的不断增长，而这些需求的驱动因素包括消费者偏好的演变、技术进步以及对产品优势的认知度的提升。随着需求的增长，企业正在扩展其产品线，不断创新以满足消费者需求，并抓住新兴趋势，从而进一步推动市场增长。

对话式人工智能市场新闻及最新发展

对话式人工智能市场评估通过收集一手和二手研究的定性和定量数据进行，这些数据包括重要的企业出版物、协会数据和数据库。对话式人工智能市场的一些发展如下：

1. 亚马逊公司宣布面向企业和开发者全面推出 Amazon Q。Amazon Q 是功能最强大的生成式人工智能助手，可加速软件开发并充分利用公司内部数据。

（来源：亚马逊，新闻稿，2024 年 4 月）

1. Wipro Limited 利用国际商业机器公司的 watsonx 人工智能和数据平台（包括 watsonx.ai、watsonx.data 和 watsonx.governance）以及人工智能助手，推出了 Wipro 企业人工智能 (AI) 就绪平台。此次合作支持 Wipro Limited 向客户提供可互操作的服务，从而加速 AI 的普及。

（来源：国际商业机器公司，新闻稿，2024 年 2 月）

对话式 AI 市场报告覆盖范围和可交付成果

《对话式 AI 市场规模和预测（2021-2031）》对市场进行了详细的分析，涵盖以下领域：

1. 涵盖范围内所有关键细分市场的全球、区域和国家/地区成本估算软件市场规模和预测
2. 成本估算软件市场趋势以及市场动态，例如驱动因素、限制因素和关键机遇
3. 详细的 PEST 和 SWOT 分析
4. 成本估算软件市场分析，涵盖关键市场趋势、全球和区域框架、主要参与者、法规和最新市场发展
5. 行业格局和竞争分析，涵盖市场集中度、热图分析、突出参与者以及对话式人工智能市场的最新发展
6. 详细的公司简介

研究经理

安基塔·米塔尔

经理,
市场研究与咨询

Ankita 是一位充满活力的市场研究和咨询专家，在科技、媒体、信息通信技术 (ICT) 以及电子和半导体领域拥有超过 8 年的经验。她成功领导并完成了 100 多项咨询和研究项目，服务对象包括微软、甲骨文、NEC Corporation、SAP、毕马威和 Expeditors International 等全球客户。她的核心能力包括市场评估、数据分析、预测、战略制定、竞争情报和报告撰写。

Ankita 擅长处理完整的项目周期——从售前的方案设计和客户洽谈，到售后提供切实可行的洞察。她擅长管理跨职能团队、构建复杂的研究模块，并根据客户特定的业务目标调整解决方案。她卓越的沟通能力、领导能力和演讲能力使她能够在快速变化的市场环境中持续提供价值驱动的成果。

客户评价

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兰·凯德姆 伙伴, Reali Technologies LTD

我请求一份关于特定软件市场的报告，团队在几天内就完成了。报告信息非常相关，而且呈现得非常出色。之后，我请求对报告进行一些修改和补充。团队再次迅速响应，不到一周我就收到了最终报告。

让-埃尔韦·詹恩 主席, 未来分析公司

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皮尤什·纳格帕尔 高级副总裁, 远光全球

Insight Partners 凭借其深厚的行业专业知识，提供了富有洞察力、结构合理的市场研究。他们的团队始终专业且响应迅速。用户友好的网站让访问行业报告变得顺畅无阻。我们强烈推荐他们可靠、高质量的研究服务。

安达幸彦 首席执行官, 深蓝有限责任公司

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约翰·铃木 总裁兼首席执行官、董事会董事, BK科技

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奇吉奥克博士 ONYIA 董事总经理, PineCrest 医疗保健有限公司

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