Análisis y pronóstico del mercado de plataformas informáticas conversacionales por tamaño, participación, crecimiento y tendencias para 2031

Se espera que el mercado de plataformas de computación conversacional registre una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 41,5 % entre 2023 y 2031. Es probable que la transición hacia máquinas basadas en conversaciones y la integración de la IA y el reconocimiento de voz sigan siendo tendencias clave en el mercado.

Análisis del mercado de plataformas de computación conversacional

• La plataforma de computación conversacional es una de las categorías de mayor adopción en todos los sectores. Las empresas están aprovechando las tecnologías de IA conversacional para optimizar las interacciones con los clientes, automatizar la atención al cliente y optimizar los procesos comerciales.
• La aplicación de plataformas de computación conversacional en las industrias de banca, atención médica, comercio electrónico y viajes está ganando una amplia aceptación para brindar una mayor participación del cliente y eficiencia operativa.

Panorama del mercado de plataformas de computación conversacional

• El mercado de las plataformas de computación conversacional tiene un gran potencial y un alcance enorme. Sin duda, el creciente uso de chatbots en aplicaciones de mensajería y asistentes de voz impulsa el crecimiento de esta industria.
• Hoy en día, las plataformas de computación conversacional se utilizan para técnicas de conversación automatizadas que ofrecen una conversación sencilla entre el cliente y el sistema de IA. El mercado está creciendo y expandiéndose a diferentes regiones.
• La creciente adopción de la nube y las innovaciones en PLN también pueden considerarse un detonante de la expansión. Estas tendencias reflejan una época de cambio en el mercado de las plataformas de computación conversacional, impulsada principalmente por el desarrollo de tecnologías de IA y la demanda de experiencias más personalizadas por parte de los clientes.

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Mercado de plataformas de computación conversacional: perspectivas estratégicas

Impulsores y oportunidades del mercado de las plataformas de computación conversacional

El surgimiento de la IA generativa para favorecer el mercado

• Otro impulsor importante del mercado de la plataforma de computación conversacional es el surgimiento de la IA generativa, que permite interacciones más avanzadas y naturales entre los humanos y los sistemas de IA.
• Los modelos de IA generativos impulsados ​​por algoritmos de aprendizaje profundo y redes neuronales han mejorado enormemente sus capacidades para comprender y generar respuestas similares a las humanas.
• Este desarrollo de la IA generativa permite que la interacción sea conversacional, interactiva y atractiva para los usuarios. Por lo tanto, las plataformas de computación conversacional encontrarán cada vez más aplicaciones en diversos sectores por parte de empresas que buscan aprovechar al máximo la IA generativa para ofrecer interacciones conversacionales fluidas con sus clientes.

Avances en el procesamiento del lenguaje natural (PLN)

• Los avances en PLN abren enormes oportunidades para el mercado de las Plataformas de Computación Conversacional. El PLN ayuda a las computadoras a generar texto o voz con un sonido natural y realista, mejorando la calidad de las conversaciones entre humanos y sistemas de IA.
• Estos avances impulsan el motor de razonamiento detrás de los sistemas de IA generativos que, por lo tanto, permiten que surjan interacciones más sofisticadas y similares a las humanas.
• Está transformando la IA conversacional en la comprensión del lenguaje, el reconocimiento de voz, el análisis de sentimientos y la generación de contenido. Cuanto más avanzado sea el PLN, más personalizados y humanos serán los diálogos con el asistente de IA, lo que abre nuevas oportunidades para las empresas en la interacción con el cliente y la optimización de las operaciones.

Análisis de segmentación del informe de mercado de plataformas de computación conversacional

Los segmentos clave que contribuyeron a la derivación del análisis del mercado de la plataforma de computación conversacional son el componente, el tipo de implementación, la tecnología, la aplicación y la vertical.

• Según los componentes, el mercado de plataformas de computación conversacional se divide en soluciones y servicios.
• Según el tipo de implementación, el mercado de plataformas de computación conversacional se divide en local y en la nube.
• Según la tecnología, el mercado de plataformas de computación conversacional se divide en procesamiento del lenguaje natural, comprensión del lenguaje natural, aprendizaje automático, aprendizaje profundo y reconocimiento de voz automatizado.
• Según la aplicación, el mercado de la plataforma de computación conversacional se divide en asistencia personal, marca y publicidad, privacidad y cumplimiento de datos, participación y retención de clientes, atención al cliente y otros.
• Según la vertical, el mercado de plataformas de computación conversacional se divide en comercio minorista y electrónico, BFSI, telecomunicaciones, entretenimiento y medios, viajes y hotelería, y otros.

Componente (Solución y Servicio), Tipo de Implementación (Local y en la Nube), Tecnología (Procesamiento del Lenguaje Natural, Comprensión del Lenguaje Natural, Aprendizaje Automático y Aprendizaje Profundo, y Reconocimiento Automatizado de Voz), Aplicación (Asistencia Personal, Branding y Publicidad, Privacidad de Datos y Cumplimiento, Interacción y Retención de Clientes, Atención al Cliente, y Otros), Vertical (Minoristas y Comercio Electrónico, BFSI, Telecomunicaciones, Entretenimiento y Medios, Viajes y Hotelería, y Otros)

Análisis de la cuota de mercado de las plataformas de computación conversacional por geografía

• El informe de mercado de la plataforma de computación conversacional comprende un análisis detallado de cinco regiones geográficas principales, que incluye el tamaño actual e histórico del mercado y pronósticos para 2021 a 2031, cubriendo América del Norte, Europa, Asia-Pacífico (APAC), Medio Oriente y África (MEA) y América del Sur y Central.
• Cada región se subdivide en sus respectivos países. Este informe proporciona análisis y pronósticos de más de 18 países, abarcando la dinámica del mercado de las Plataformas de Computación Conversacional, como los factores impulsores, las tendencias y las oportunidades que impactan los mercados a nivel regional.
• Además, el informe cubre el análisis PEST, que implica el estudio de los principales factores que influyen en el mercado de la plataforma de computación conversacional en estas regiones.

Perspectivas regionales del mercado de plataformas de computación conversacional

Los analistas de The Insight Partners han explicado detalladamente las tendencias y los factores regionales que influyen en el mercado de plataformas de computación conversacional durante el período de pronóstico. Esta sección también analiza los segmentos y la geografía del mercado de plataformas de computación conversacional en América del Norte, Europa, Asia Pacífico, Oriente Medio y África, y América del Sur y Central.

Alcance del informe de mercado de plataformas de computación conversacional

Densidad de actores del mercado de plataformas de computación conversacional: comprensión de su impacto en la dinámica empresarial

El mercado de plataformas de computación conversacional está creciendo rápidamente, impulsado por la creciente demanda de los usuarios finales debido a factores como la evolución de las preferencias de los consumidores, los avances tecnológicos y un mayor conocimiento de los beneficios del producto. A medida que aumenta la demanda, las empresas amplían su oferta, innovan para satisfacer las necesidades de los consumidores y aprovechan las tendencias emergentes, lo que impulsa aún más el crecimiento del mercado.

Noticias y desarrollos recientes del mercado de plataformas de computación conversacional

El mercado de plataformas de computación conversacional se evalúa mediante la recopilación de datos cualitativos y cuantitativos tras la investigación primaria y secundaria, que incluye importantes publicaciones corporativas, datos de asociaciones y bases de datos. A continuación, se enumeran algunos de los avances en el mercado de plataformas de computación conversacional:

• Conversica, Inc., proveedor líder de soluciones de automatización conversacional para equipos de ingresos empresariales, anunció hoy su nueva solución para plataformas de automatización de marketing (MAP), que integra conversaciones en tiempo real, con inteligencia artificial y de forma similar a la humana, directamente en las actividades clave de marketing que generan el pipeline. (Fuente: Conversica, Inc., comunicado de prensa, marzo de 2024)

Informe de mercado sobre plataformas de computación conversacional: cobertura y resultados

El informe "Tamaño y pronóstico del mercado de plataformas de computación conversacional (2021-2031)" ofrece un análisis detallado del mercado que abarca las siguientes áreas:

• Tamaño del mercado de la plataforma de computación conversacional y pronóstico a nivel global, regional y nacional para todos los segmentos clave del mercado cubiertos bajo el alcance
• Tendencias del mercado de plataformas de computación conversacional, así como dinámicas del mercado, como impulsores, restricciones y oportunidades clave.
• Análisis detallado PEST/de las cinco fuerzas de Porter y FODA
• Análisis del mercado de plataformas de computación conversacional que abarca las tendencias clave del mercado, el marco global y regional, los principales actores, las regulaciones y los desarrollos recientes del mercado.
• Análisis del panorama industrial y de la competencia que abarca la concentración del mercado, el análisis de mapas de calor, los actores destacados y los desarrollos recientes para el mercado de plataformas de computación conversacional.
• Perfiles detallados de empresas

Gerente de Investigación

Ankita Mittal

Gerente,
Investigación y asesoramiento de mercados

Ankita es una profesional dinámica en investigación de mercados y consultoría con más de 8 años de experiencia en los sectores de tecnología, medios de comunicación, TIC, electrónica y semiconductores. Ha liderado y ejecutado con éxito más de 100 proyectos de consultoría e investigación para clientes globales como Microsoft, Oracle, NEC Corporation, SAP, KPMG y Expeditors International. Sus principales competencias incluyen la evaluación de mercado, el análisis de datos, la previsión, la formulación de estrategias, la inteligencia competitiva y la redacción de informes.

Ankita es experta en la gestión de ciclos completos de proyecto, desde el diseño de propuestas de preventa y las conversaciones con los clientes hasta la entrega de información práctica posventa. Es experta en la gestión de equipos multifuncionales, la estructuración de módulos de investigación complejos y la alineación de soluciones con los objetivos de negocio específicos del cliente. Sus excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y presentación le han permitido obtener constantemente resultados orientados al valor en entornos de mercado dinámicos y en constante evolución.

Testimonios

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RAN KEDEM Socio, Reali Technologies LTDs

Solicité un informe sobre un mercado de software muy específico y el equipo lo elaboró ​​en pocos días. La información era muy relevante y estaba bien presentada. Posteriormente, solicité algunos cambios y adiciones al informe. El equipo fue muy receptivo y recibí el informe final en menos de una semana.

JEAN-HERVE JENN Presidente, Future Analytica

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PIYUSH NAGPAL Vicepresidente Sénior, , High Beam Global

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YUKIHIKO ADACHI Director Ejecutivo, , Deep Blue, LLC

Esta es la primera vez que compro un informe de mercado de The Insight Partners. Aunque al principio tenía dudas, visité su sitio web y me sentí más cómodo al arriesgarme y comprarlo. Estoy completamente satisfecho con la calidad del informe y el servicio al cliente. Tenía varias preguntas y comentarios sobre el informe inicial, pero después de un par de conversaciones por correo electrónico con su analista, creo que tengo un informe que puedo usar como base para nuestro proceso de planificación estratégica. Muchas gracias por tomarse el tiempo y hacer de esta una experiencia positiva. Sin duda, recomendaré sus servicios y serán mi primera opción cuando necesitemos más datos de mercado.

JOHN SUZUKI Presidente y Director Ejecutivo, Director de la Junta Directiva, BK Technologies

Agradezco su apoyo y la profesionalidad que demostraron al atender mi solicitud de información sobre el mercado de diagnóstico in vitro (IVD) para enfermedades infecciosas en Nigeria. Agradezco su paciencia, su orientación y su disposición a ofrecerme un descuento, lo que finalmente nos permitió cerrar un trato. Espero poder colaborar con The Insight Partners en el futuro, gracias a la impresión que me causó este primer encuentro.

DRA. CHIJIOKE ONYIA, DIRECTORA GENERAL, PineCrest Healthcare Ltd.

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