Le marché des plateformes informatiques conversationnelles devrait enregistrer un TCAC de 41,5 % entre 2023 et 2031. L’évolution vers des machines basées sur la conversation et l’intégration de l’IA et de la reconnaissance vocale devraient rester des tendances clés du marché.
Analyse du marché des plateformes informatiques conversationnelles
- La plateforme informatique conversationnelle est l’une des catégories les plus rapidement adoptées dans tous les secteurs. Les entreprises exploitent les technologies d’IA conversationnelle pour améliorer les interactions avec les clients, automatiser le support client et fluidifier les processus commerciaux.
- L’application de plates-formes informatiques conversationnelles dans les secteurs de la banque, de la santé, du commerce électronique et du voyage est de plus en plus acceptée pour offrir un meilleur engagement client et une meilleure efficacité opérationnelle.
Aperçu du marché des plateformes informatiques conversationnelles
- Le marché des plateformes informatiques conversationnelles est plein de potentiel et a une portée énorme. Il est certain que l'utilisation croissante des chatbots sur les applications de messagerie et les assistants vocaux stimule la croissance de ce secteur.
- De nos jours, les plateformes informatiques conversationnelles sont utilisées pour des techniques conversationnelles automatisées qui offrent une conversation simple entre le client et le système d'IA. Le marché est en pleine croissance et s'étend à différentes régions.
- L’adoption croissante du déploiement dans le cloud et les innovations en matière de traitement du langage naturel peuvent également être considérées comme un déclencheur de cette expansion. Ces tendances reflètent l’évolution du marché des plateformes informatiques conversationnelles, principalement motivée par le développement des technologies d’IA et la demande des clients pour des expériences plus personnalisées.
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Marché des plateformes informatiques conversationnelles : perspectives stratégiques
TCAC (2023 - 2031)41,5%- Taille du marché 2023
XX millions USD - Taille du marché 2031
XX millions USD
Dynamique du marché
- L'émergence de l'IA générative, l'intégration croissante de la vision par ordinateur et de la technologie de reconnaissance vocale
- Progrès dans le traitement du langage naturel (NLP)
- Évolution vers des machines basées sur la conversation, l'intégration de l'IA et la reconnaissance vocale
Acteurs clés
- Accenture
- Amazon Web Services, Inc.
- Solutions artificielles
- Cognigy GmbH
- Conscient
- Conversica, Inc.
- Société IBM
- Microsoft
- Apexchat
Aperçu régional
- Amérique du Nord
- Europe
- Asie-Pacifique
- Amérique du Sud et Amérique centrale
- Moyen-Orient et Afrique
Segmentation du marché
Composant- Solution et service
Type de déploiement- Sur site et dans le cloud
Technologie- Traitement du langage naturel
- Compréhension du langage naturel
- Apprentissage automatique et apprentissage profond
- Reconnaissance vocale automatique
Application- Assistance personnelle
- Image de marque et publicité
- Confidentialité et conformité des données
- Engagement et rétention des clients
- Assistance clientèle
- L'exemple PDF présente la structure du contenu et la nature des informations avec une analyse qualitative et quantitative.
Moteurs et opportunités du marché des plateformes informatiques conversationnelles
L'émergence de l'IA générative au service du marché
- Un autre moteur majeur du marché des plateformes informatiques conversationnelles est l’émergence de l’IA générative qui permet des interactions plus avancées et naturelles entre les humains et les systèmes d’IA.
- Les modèles d’IA génératifs alimentés par des algorithmes d’apprentissage profond et des réseaux neuronaux ont considérablement amélioré leurs capacités de compréhension et de génération de réponses de type humain.
- Ce développement de l’IA générative rend l’interaction conversationnelle, interactive et engageante pour les utilisateurs. Par conséquent, les plateformes informatiques conversationnelles trouveront de plus en plus d’applications dans tous les secteurs d’activité par les entreprises souhaitant tirer le meilleur parti de l’IA générative pour fournir des interactions conversationnelles transparentes avec les clients.
Progrès dans le traitement du langage naturel (NLP)
- Les progrès réalisés dans le domaine du traitement du langage naturel ouvrent d’énormes opportunités pour le marché des plateformes de calcul conversationnel. Le traitement du langage naturel permet aux ordinateurs de générer des textes ou des discours naturels et réalistes, améliorant ainsi la qualité des conversations entre les systèmes humains et IA.
- Ces avancées alimentent le moteur de raisonnement derrière les systèmes d’IA générative qui, par conséquent, permettent l’émergence d’interactions plus sophistiquées et plus humaines.
- L'IA conversationnelle transforme la compréhension du langage, la reconnaissance vocale, l'analyse des sentiments et la génération de contenu. Plus la PNL est avancée, plus les dialogues ouverts avec l'assistant IA sont personnalisés et humains, ouvrant de nouvelles opportunités pour les entreprises en matière d' engagement client et de fluidification des opérations.
Analyse de segmentation du rapport sur le marché des plateformes informatiques conversationnelles
Les segments clés qui ont contribué à l’élaboration de l’analyse du marché des plates-formes informatiques conversationnelles sont les composants, le type de déploiement, la technologie, l’application et le secteur vertical.
- Sur la base des composants, le marché des plateformes informatiques conversationnelles est divisé en solutions et services.
- En fonction du type de déploiement, le marché des plateformes informatiques conversationnelles est divisé en sur site et en cloud.
- Sur la base de la technologie, le marché des plateformes informatiques conversationnelles est divisé en traitement du langage naturel, compréhension du langage naturel, apprentissage automatique, apprentissage en profondeur et reconnaissance vocale automatisée.
- En fonction de l'application, le marché des plateformes informatiques conversationnelles est divisé en assistance personnelle, image de marque et publicité, confidentialité et conformité des données, engagement et fidélisation des clients, support client et autres.
- Sur la base du secteur vertical, le marché des plateformes informatiques conversationnelles est divisé en commerce de détail et commerce électronique, BFSI, télécommunications, divertissement et médias, voyages et hôtellerie, et autres
Composant (solution et service), type de déploiement (sur site et dans le cloud), technologie (traitement du langage naturel, compréhension du langage naturel, apprentissage automatique et apprentissage profond, et reconnaissance vocale automatisée), application (assistance personnelle, image de marque et publicité, confidentialité et conformité des données, engagement et rétention des clients, assistance à la clientèle, et autres), vertical (vente au détail et commerce électronique, BFSI, télécommunications, divertissement et médias, voyages et hôtellerie, et autres)
Analyse des parts de marché des plateformes informatiques conversationnelles par zone géographique
- Le rapport sur le marché des plateformes informatiques conversationnelles comprend une analyse détaillée de cinq grandes régions géographiques, qui comprend la taille actuelle et historique du marché et les prévisions pour 2021 à 2031, couvrant l'Amérique du Nord, l'Europe, l'Asie-Pacifique (APAC), le Moyen-Orient et l'Afrique (MEA) et l'Amérique du Sud et centrale.
- Chaque région est ensuite subdivisée en pays respectifs. Ce rapport fournit des analyses et des prévisions pour plus de 18 pays, couvrant la dynamique du marché des plateformes informatiques conversationnelles, telles que les moteurs, les tendances et les opportunités qui ont un impact sur les marchés au niveau régional.
- En outre, le rapport couvre l’analyse PEST, qui implique l’étude des principaux facteurs qui influencent le marché des plates-formes informatiques conversationnelles dans ces régions.
Portée du rapport sur le marché des plateformes informatiques conversationnelles
| Attribut de rapport | Détails |
|---|---|
| Taille du marché en 2023 | XX millions de dollars américains |
| Taille du marché d'ici 2031 | XX millions de dollars américains |
| Taux de croissance annuel composé mondial (2023-2031) | 41,5% |
| Données historiques | 2021-2023 |
| Période de prévision | 2024-2031 |
| Segments couverts | Par composant
|
| Régions et pays couverts | Amérique du Nord
|
| Leaders du marché et profils d'entreprises clés |
|
- L'exemple PDF présente la structure du contenu et la nature des informations avec une analyse qualitative et quantitative.
Actualités et développements récents du marché des plateformes informatiques conversationnelles
Le marché des plateformes informatiques conversationnelles est évalué en collectant des données qualitatives et quantitatives après des recherches primaires et secondaires, qui comprennent d'importantes publications d'entreprise, des données d'association et des bases de données. Quelques-uns des développements du marché des plateformes informatiques conversationnelles sont répertoriés ci-dessous :
- Conversica, Inc., le principal fournisseur de solutions d'automatisation conversationnelle pour les équipes de revenus des entreprises, a annoncé aujourd'hui sa nouvelle solution pour les plateformes d'automatisation du marketing (MAP) qui intègre des conversations en temps réel, de type humain et alimentées par l'IA, directement dans les principales activités marketing génératrices de pipelines. (Source : Conversica, Inc, communiqué de presse, mars 2024)
Rapport sur le marché des plateformes informatiques conversationnelles : couverture et livrables
Le rapport « Taille et prévisions du marché des plateformes informatiques conversationnelles (2021-2031) » fournit une analyse détaillée du marché couvrant les domaines ci-dessous :
- Taille et prévisions du marché des plateformes informatiques conversationnelles aux niveaux mondial, régional et national pour tous les segments de marché clés couverts par le périmètre
- Tendances du marché des plateformes informatiques conversationnelles ainsi que dynamiques du marché telles que les moteurs, les contraintes et les opportunités clés
- Analyse détaillée des cinq forces de PEST/Porter et SWOT
- Analyse du marché des plateformes informatiques conversationnelles couvrant les principales tendances du marché, le cadre mondial et régional, les principaux acteurs, les réglementations et les développements récents du marché
- Analyse du paysage industriel et de la concurrence couvrant la concentration du marché, l'analyse de la carte thermique, les principaux acteurs et les développements récents pour le marché des plateformes informatiques conversationnelles
- Profils d'entreprise détaillés
- Analyse historique (2 ans), année de base, prévision (7 ans) avec TCAC
- Analyse PEST et SWO
- Taille du marché Valeur / Volume - Mondial, Régional, Pays
- Industrie et paysage concurrentiel
- Ensemble de données Excel
Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends
Segment Covered
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Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America
Country Scope
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Questions fréquemment posées
The report can be delivered in PDF/PPT format; we can also share an Excel dataset based on the request.
Some of the customization options available based on request are additional 3–5 company profiles and country-specific analysis of 3–5 countries of your choice. Customizations are to be requested/discussed before making final order confirmation, as our team would review the same and check the feasibility.
The leading players operating in the conversational computing platform market are Accenture, Amazon Web Services, Inc., Artificial Solutions, Cognigy GmbH, Cognizant, Conversica, Inc., Google, IBM Corporation, Apexchat, and Microsoft.
Shift towards conversation-based machines and integration of AI and voice recognition are likely to remain key trends in the market.
The global conversational computing platform market is expected to grow at a CAGR of 41.5% during the forecast period 2023 - 2031.
The emergence of generative AI and Increasing integration of computer vision and voice recognition technology are expected to drive the conversational computing platform market.
Trends and growth analysis reports related to Technology, Media and Telecommunications : READ MORE..
The List of Companies
1. Accenture
2. Amazon Web Services, Inc.
3. Artificial Solutions
4. Cognigy GmbH
5. Cognizant
6. Conversica, Inc.
7. Google
8. IBM Corporation
9. Microsoft
10. Oracle
The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.
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