Crecimiento del mercado de sistemas de soporte operativo y empresarial, tamaño, participación, tendencias, análisis de actores clave y pronóstico hasta 2031

Se proyecta que el tamaño del mercado de sistemas de soporte comercial y operativo alcance los 146,93 mil millones de dólares estadounidenses para 2031, frente a los 61,07 mil millones de dólares estadounidenses en 2023. Se espera que el mercado registre una CAGR del 11,6 % durante el período 2023-2031. Es probable que la creciente adopción de sistemas digitales de soporte comercial en la industria de las telecomunicaciones siga siendo una tendencia clave en el mercado.

Análisis del mercado de sistemas de soporte operativo y empresarial

• El mercado de sistemas de soporte operativo y comercial ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años, impulsado por los avances tecnológicos, la implementación de servicios 5G y la creciente demanda de soluciones para impulsar el crecimiento empresarial.
• La industria de las telecomunicaciones está experimentando cambios rápidos impulsados ​​por un ecosistema cambiante en la infraestructura de telecomunicaciones , los servicios de TI y un aumento en la digitalización. Para integrar tecnología avanzada en el ecosistema existente e introducir nuevas soluciones para los clientes, los operadores de telecomunicaciones están adoptando ampliamente sistemas de soporte operativo y comercial para respaldar las funciones de facturación, cumplimiento y garantía, desarrollar nuevos productos, abordar los requisitos regulatorios y aumentar su ventaja competitiva en el mercado.
• El sistema de soporte operativo y comercial ayuda a los proveedores de telecomunicaciones a llevar a cabo sus operaciones comerciales con análisis, computación en la nube, procesos comerciales automatizados y reglas comerciales definidas por software al garantizar una capacidad de red constante y una calidad de servicio estable.

Descripción general del mercado de sistemas de soporte operativo y comercial

• El aumento del interés de los proveedores de telecomunicaciones por mejorar su eficiencia comercial ha llevado a la adopción de sistemas de soporte operativo y comercial.
• Sistema de soporte operativo (OSS): la solución OSS consiste en herramientas de software especializadas que ayudan a los operadores de telecomunicaciones a evaluar y mantener el estado de las redes de telecomunicaciones. Estas soluciones se utilizan para implementar, monitorear, analizar y configurar todos los aspectos operativos vinculados con la gestión de sitios de telecomunicaciones.
• Sistema de soporte empresarial (BSS): la solución BSS permite a los proveedores de infraestructura de telecomunicaciones gestionar todas las características empresariales y de cara al cliente de la gestión de sitios de telecomunicaciones. Esta solución les ayuda a definir parámetros de facturación, gestión de ingresos, cumplimiento de servicios, gestión de clientes, catálogos de productos, gestión de pedidos, cobros y más. Les ayuda a gestionar cuestiones como la facturación y las relaciones con los clientes.
• El OSS generalmente pasa varias órdenes de servicio e información de garantía de servicio al BSS, que administra las características comerciales asociadas con la administración del sitio de telecomunicaciones para proteger los ingresos y mantener la calidad. El sistema de soporte comercial y operativo también respalda muchas funciones comerciales, que incluyen marketing, contratación, ofertas de productos, ventas y entrega de servicios. Por lo tanto, estas características del OSS y el BSS en conjunto fomentan la adopción de esta solución y actúan como catalizador para el crecimiento del mercado.

Mercado de sistemas de soporte operativo y empresarial: perspectivas estratégicas

Mercado de sistemas de soporte operativo y empresarial

• 
  Tasa de crecimiento anual compuesta (2023-2031)

  11,6%
• Tamaño del mercado 2023
  US$ 61,07 mil millones
• Tamaño del mercado 2031:
  146,93 mil millones de dólares estadounidenses

Dinámica del mercado

IMPULSORES DEL CRECIMIENTO

• Despliegue de 5G

TENDENCIAS FUTURAS

• La creciente adopción de sistemas digitales de apoyo empresarial en la industria de las telecomunicaciones

OPORTUNIDADES

• Convergencia de tecnologías avanzadas

Actores clave

• Gestión de Amdocs limitada
• Cisco Systems Inc
• Sistemas CSG Internacional Inc.
• Desarrollo empresarial de Hewlett Packard LP
• Huawei Technologies Co. Ltd.
• Tecnología Netcracker
• Corporación Nokia
• Optiva Inc
• Corporación Oracle
• Telefonaktiebolaget LM Ericsson

Panorama regional

• América del norte
• Europa
• Asia-Pacífico
• América del Sur y Central
• Oriente Medio y África

Segmentación del mercado

Componente

• Solución
• Servicios

Tipo

• Sistema de código abierto
• BSS

Despliegue

• Nube
• En las instalaciones

Tamaño de la empresa

• PYMES
• Grandes empresas

Impulsores y oportunidades del mercado de sistemas de soporte operativo y empresarial

Despliegue de 5G

• El ecosistema de pagos digitales ha ganado fuerza en los últimos años. La penetración de Internet y el aumento del uso de teléfonos inteligentes son algunos de los factores destacados que impulsan los pagos digitales. El auge de las compras en línea y del sector del comercio electrónico también ha aumentado durante la pandemia, lo que ha provocado el crecimiento de las transacciones financieras en línea. Según la información del Banco Mundial en 'Global Findex Database 2021', alrededor del 40% de los adultos en las economías en desarrollo, excluida China, realizó un pago comercial digital por teléfono, tarjeta o Internet, y más de un tercio de los adultos en las economías en desarrollo pagaron una factura de servicios públicos directamente desde una cuenta. Estas transacciones se realizaron por primera vez después del inicio de la pandemia.
• Por lo tanto, el creciente número de transacciones en línea genera la necesidad de autenticar y asegurar el procesamiento de pagos. El aumento de las transacciones en línea crea una gran cantidad de bases de datos complejas de suscriptores que deben recopilarse, procesarse y analizarse. Crea complejidad en el cobro y la facturación de voz y datos, la creación de facturas de clientes, el procesamiento de pagos y el cobro de deudas. Por lo tanto, para llevar a cabo procesos de facturación y transacción eficientes, aumenta la demanda y la adopción de sistemas de soporte operativo y comercial entre los proveedores de servicios de comunicación. Por ejemplo, en mayo de 2021, CSG Systems International Inc. fue seleccionada por el operador móvil líder de Namibia, Mobile Telecommunications Ltd (MTC), para liderar sus esfuerzos de transformación empresarial. CSG proporciona una solución integral que incluye cobro en tiempo real, facturación convergente, catálogo de productos y gestión de clientes e ingresos para MTC. Por lo tanto, el aumento de las transacciones en línea impulsa el crecimiento del mercado.

Convergencia de tecnologías avanzadas

• La oportunidad de mercado de los sistemas de soporte operativo y empresarial representa un espacio en rápida expansión en el que convergen tecnologías modernas, lo que permite una mayor eficiencia operativa. Con la complejidad de la red de telecomunicaciones, aumenta la necesidad de soluciones OSS/BSS integrales para gestionar el ecosistema de servicios en evolución.
• Además de los servicios de telecomunicaciones, los sectores financiero, sanitario y manufacturero están percibiendo la necesidad de contar con un OSS/BSS sólido para gestionar sus operaciones en crecimiento. Las principales implementaciones de OSS/BSS de última generación pueden facilitar los procesos empresariales, reducir el tiempo de comercialización y promover la rentabilidad. Esta oportunidad de mercado está influyendo principalmente en los proveedores de soluciones y las empresas para que impulsen la dinámica cambiante de OSS/BSS.

Análisis de segmentación del informe de mercado de sistemas de soporte operativo y empresarial

Los segmentos clave que contribuyeron a la derivación del análisis del mercado del sistema de soporte operativo y comercial son el componente, el tipo, la implementación, el tamaño de la empresa y la vertical de la industria.

• Según el componente, el mercado de sistemas de soporte operativo y empresarial se divide en soluciones y servicios.
• Según el tipo, el mercado se divide en OSS y BSS. El segmento OSS se divide a su vez en gestión y orquestación de redes, gestión de recursos, análisis y aseguramiento, entre otros. Asimismo, el segmento BSS se divide a su vez en gestión de facturación e ingresos, gestión de productos, gestión de clientes, entre otros.
• Según la implementación, el mercado se divide en nube y local.
• Según el tamaño de la empresa, el mercado se divide en PYMES y grandes empresas.
• Según la vertical de la industria, el mercado se divide en TI y telecomunicaciones, BFSI, medios y entretenimiento, atención médica y otros.

Análisis de la cuota de mercado de los sistemas de apoyo operativo y empresarial por geografía

• El informe de mercado del sistema de soporte operativo y comercial comprende un análisis detallado de cinco regiones geográficas principales, que incluye el tamaño actual e histórico del mercado y pronósticos para 2021 a 2031, que cubren América del Norte, Europa, Asia-Pacífico (APAC), Medio Oriente y África (MEA) y América del Sur y Central.
• Cada región se subdivide a su vez en sus respectivos países. Este informe proporciona análisis y previsiones de más de 18 países, que abarcan la dinámica del mercado de sistemas de soporte operativo y empresarial, como impulsores, tendencias y oportunidades que afectan a los mercados a nivel regional.
• Además, el informe cubre el análisis PEST, que implica el estudio de los principales factores que influyen en el mercado de sistemas de soporte operativo y comercial en estas regiones.

Alcance del informe de mercado de sistemas de soporte operativo y empresarial

Noticias y desarrollos recientes del mercado de sistemas de soporte operativo y empresarial

El mercado de sistemas de soporte operativo y empresarial se evalúa mediante la recopilación de datos cualitativos y cuantitativos posteriores a la investigación primaria y secundaria, que incluye publicaciones corporativas importantes, datos de asociaciones y bases de datos. A continuación, se enumeran algunos de los desarrollos en el mercado de sistemas de soporte operativo y empresarial:

• Nokia fue seleccionada por Orange y la empresa Administrative Capital for Urban Development (ACUD), propiedad del gobierno egipcio, por sus innovadoras soluciones de software para sistemas de soporte operativo y empresarial (OSS/BSS). Estas soluciones respaldan a Orange y ACUD en el desarrollo de una ciudad capital inteligente en Egipto. Este software ayuda a los habitantes de las ciudades inteligentes a utilizar Internet para solicitar, activar y pagar los servicios públicos. (Fuente: Nokia, sitio web de la empresa, marzo de 2023)
• Optiva Inc., líder en el impulso de la industria de las telecomunicaciones con software nativo de la nube para facturación, cobro y gestión de ingresos en nubes privadas y públicas, anunció hoy una asociación estratégica de comercialización con GDi, una empresa de tecnología digital con una cartera completa de planificación, diseño e implementación de redes. La asociación proporcionará a los proveedores de servicios de comunicaciones (CSP) software BSS y OSS preintegrado y probado. (Fuente: Optiva Inc, boletín informativo, abril de 2024).

Informe de mercado sobre sistemas de soporte operativo y empresarial: cobertura y resultados

El informe “Tamaño y pronóstico del mercado de sistemas de soporte operativo y comercial (2021-2031)” proporciona un análisis detallado del mercado que cubre las siguientes áreas:

• Tamaño del mercado del sistema de soporte operativo y comercial y pronóstico a nivel global, regional y nacional para todos los segmentos clave del mercado cubiertos bajo el alcance.
• Sistema de soporte operativo y empresarial Tendencias del mercado, así como dinámica del mercado, como impulsores, restricciones y oportunidades clave.
• Análisis detallado PEST/Cinco fuerzas de Porter y FODA.
• Análisis del mercado de sistemas de soporte operativo y comercial que cubre las tendencias clave del mercado, el marco global y regional, los principales actores, las regulaciones y los desarrollos recientes del mercado.
• Análisis del panorama de la industria y la competencia que cubre la concentración del mercado, el análisis de mapas de calor, los actores destacados y los desarrollos recientes para el mercado de sistemas de soporte operativo y comercial.
• Perfiles detallados de empresas.

Gerente de Investigación

Ankita Mittal

Gerente,
Investigación y asesoramiento de mercados

Ankita es una profesional dinámica en investigación de mercados y consultoría con más de 8 años de experiencia en los sectores de tecnología, medios de comunicación, TIC, electrónica y semiconductores. Ha liderado y ejecutado con éxito más de 100 proyectos de consultoría e investigación para clientes globales como Microsoft, Oracle, NEC Corporation, SAP, KPMG y Expeditors International. Sus principales competencias incluyen la evaluación de mercado, el análisis de datos, la previsión, la formulación de estrategias, la inteligencia competitiva y la redacción de informes.

Ankita es experta en la gestión de ciclos completos de proyecto, desde el diseño de propuestas de preventa y las conversaciones con los clientes hasta la entrega de información práctica posventa. Es experta en la gestión de equipos multifuncionales, la estructuración de módulos de investigación complejos y la alineación de soluciones con los objetivos de negocio específicos del cliente. Sus excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y presentación le han permitido obtener constantemente resultados orientados al valor en entornos de mercado dinámicos y en constante evolución.

Testimonios

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DRA. CHIJIOKE ONYIA, DIRECTORA GENERAL, PineCrest Healthcare Ltd.

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