Taille et prévisions du marché des communications unifiées (2021-2031), part mondiale et régionale, tendances et analyse des opportunités de croissance

Les communications unifiées et la collaboration (UC&C) combinent des outils de communication d'entreprise regroupés dans une interface unique et intégrés à un système de gestion. L'ensemble des produits UC&C comprend une variété d'outils tels que des outils de messagerie, des solutions d'audioconférence et de visioconférence, la téléphonie IP, des services de centre de contact et des applications d'interaction client. Ces solutions offrent de nombreux avantages aux employés en facilitant le télétravail. Elles sont disponibles sous forme de logiciels sur site, de solutions hébergées par des partenaires ou en mode service (UCaaS) auprès de fournisseurs cloud.

Impact de la COVID-19

Pendant la pandémie de COVID-19, le gouvernement et les autorités réglementaires ont imposé aux organisations publiques et privées d'adopter de nouvelles pratiques de télétravail et de distanciation sociale. Durant cette période, le numérique est devenu un nouveau plan de continuité d'activité (PCA) pour de nombreuses organisations à travers le monde. Avec l'adoption du télétravail, l'adoption des appareils BYOD, la tendance au télétravail et la pénétration mondiale d'Internet, les organisations et les particuliers sont de plus en plus enclins à utiliser les technologies numériques, ce qui accroît le besoin de solutions de communications unifiées et de communication (UC&C). Pendant la pandémie, les organisations ont connu une transition vers le télétravail et une demande accrue de solutions de visioconférence et de matériel informatique, ce qui a contribué à la croissance des solutions de communications unifiées et de communication (UC&C) auprès des utilisateurs finaux.

La nouvelle ère des outils de communication et de collaboration unifiées dans le contexte de la pandémie de COVID-19 et la géographie du marché (Amérique du Nord, Europe, Asie-Pacifique et Amérique du Sud et centrale) : perspectives stratégiques

Tendances régionales

En termes de région, l'Amérique du Nord détient une part significative du marché mondial des communications unifiées et de la collaboration, suivie de l'Europe et de l'Asie-Pacifique (APAC). La présence de plusieurs fournisseurs de solutions UC&C de premier plan et de grandes organisations dans la région contribue à la croissance du marché. Des acteurs clés tels qu'IBM, Zoom, Cisco et Avaya proposent des solutions et services UC&C améliorés pour répondre aux besoins des clients. En raison de la pandémie, les organisations de la région ont adopté le télétravail pour leurs employés, augmentant la demande de solutions de communications unifiées. Ainsi, le recours important au BYOD et la tendance au télétravail ont stimulé la demande de solutions UC&C dans la région.

Le marché des communications unifiées et de la collaboration en Asie-Pacifique devrait connaître son plus fort taux de croissance annuel composé (TCAC) au cours de la période de prévision. La région Asie-Pacifique est le premier pôle numérique mondial. L'adoption croissante des technologies numériques, du cloud et de la mobilité dans des pays comme le Japon, l'Australie et la Nouvelle-Zélande (ANZ) ainsi que l'Inde stimulent la croissance du marché. Les initiatives et investissements gouvernementaux déployés dans divers pays de la région Asie-Pacifique pour adopter les technologies et infrastructures numériques stimulent la demande de solutions et de services de communications unifiées et de collaboration (UC&C). L'émergence de l'enseignement à distance et de l'apprentissage en ligne pour répondre aux besoins éducatifs diversifiés des pays de la région Asie-Pacifique a entraîné l'expansion du marché des communications unifiées et de collaboration (UC&C). En Asie-Pacifique, de nombreux fournisseurs de services régionaux (FSR) et mondiaux (FSG) proposent des solutions UC&C complètes dans le cadre de leur portefeuille de produits de collaboration de base. De plus, avec l'adoption croissante du cloud et l'augmentation des dépenses consacrées au numérique, la région Asie-Pacifique rattrape d'autres régions leaders, comme l'Amérique du Nord et l'Europe.

La nouvelle ère des outils de communication et de collaboration unifiés pendant la pandémie de COVID-19 et la géographie (Amérique du Nord, Europe, Asie-Pacifique et Amérique du Sud et centrale) : aperçu du marché régional

Les analystes de The Insight Partners ont analysé en détail les tendances et facteurs régionaux influençant le marché de la nouvelle ère des outils de communication et de collaboration unifiées pendant la pandémie de COVID-19, ainsi que leur géographie (Amérique du Nord, Europe, Asie-Pacifique, Amérique du Sud et Amérique centrale) au cours de la période de prévision. Cette section aborde également les segments de marché et la géographie de la nouvelle ère des outils de communication et de collaboration unifiées pendant la pandémie de COVID-19, ainsi que leur géographie (Amérique du Nord, Europe, Asie-Pacifique, Amérique du Sud et Amérique centrale) en Amérique du Nord, en Europe, en Asie-Pacifique, au Moyen-Orient et en Afrique, et en Amérique du Sud et Amérique centrale.

La nouvelle ère des outils de communication et de collaboration unifiés pendant la pandémie de COVID-19 et la géographie (Amérique du Nord, Europe, Asie-Pacifique et Amérique du Sud et centrale) – Portée du rapport de marché

La nouvelle ère des outils de communication et de collaboration unifiées dans le contexte de la pandémie de COVID-19 et sa géographie (Amérique du Nord, Europe, Asie-Pacifique, Amérique du Sud et Amérique centrale) Densité des acteurs du marché : comprendre son impact sur la dynamique des entreprises

Le marché de la nouvelle ère des outils de communication et de collaboration unifiées dans le contexte de la pandémie de COVID-19 et de sa géographie (Amérique du Nord, Europe, Asie-Pacifique, Amérique du Sud et Amérique centrale) connaît une croissance rapide, portée par une demande croissante des utilisateurs finaux, due à des facteurs tels que l'évolution des préférences des consommateurs, les avancées technologiques et une meilleure connaissance des avantages du produit. Face à cette demande croissante, les entreprises élargissent leur offre, innovent pour répondre aux besoins des consommateurs et capitalisent sur les tendances émergentes, ce qui alimente la croissance du marché.

Analyse de la concurrence et développements récents

Parmi les principaux acteurs du marché figurent Alcatel-Lucent Enterprise ; Windstream Intellectual Property Services ; StarBlue ; Orange SA ; Dialpad ; BT Group plc ; Verizon ; RingCentral, Inc. ; LogMeIn, Inc. ; Fuze ; Avaya ; Microsoft Corporation ; Cisco Systems, Inc. ; Zoom Video Communications ; Inc. ; et Google LLC. Ces fournisseurs bénéficient d'une forte présence géographique, d'une clientèle étendue et de canaux de distribution bien organisés, ce qui leur permet d'accroître leur chiffre d'affaires et de maintenir une position forte sur le marché. Ces entreprises privilégient diverses stratégies de croissance organique et externe pour rester compétitives et élargir leur clientèle. Voici quelques-unes de leurs récentes évolutions :

En juillet 2021, Verizon a lancé de nouvelles fonctionnalités BlueJeans Meetings pour iPadOS, iOS et Android afin de prendre en charge la réalité de la main-d'œuvre mobile d'aujourd'hui, ainsi que de nouveaux partenariats d'appareils et applications visant à libérer la puissance de Verizon Mobile Edge Compute pour la collaboration vidéo en temps réel en déplacement.

En juin 2021, AVANT Communications a annoncé l'élargissement de son partenariat dans le cadre du programme de partenariat de référence de Zoom pour offrir la plate-forme de communications unifiées vidéo de Zoom via le réseau de conseillers de confiance d'AVANT en Europe.

En avril 2021, Verizon Business a conclu un accord pour acquérir BlueJeans Network, une plateforme de vidéoconférence et d'événements de niveau entreprise fiable.

En janvier 2021, Comcast a acquis Blueface (un fournisseur mondial de technologie basé à Dublin, en Irlande), élargissant ainsi son secteur de services aux entreprises et son empreinte internationale.

Responsable de recherche

Ankita Mittal

Directeur,
Étude de marché et conseil

Ankita est une professionnelle dynamique des études de marché et du conseil, forte de plus de 8 ans d'expérience dans les secteurs des technologies, des médias, des TIC, de l'électronique et des semi-conducteurs. Elle a dirigé et réalisé avec succès plus de 100 missions de conseil et d'études pour des clients internationaux tels que Microsoft, Oracle, NEC Corporation, SAP, KPMG et Expeditors International. Ses compétences clés incluent l'analyse de marché, l'analyse de données, la prévision, la formulation de stratégies, la veille concurrentielle et la rédaction de rapports.

Ankita maîtrise parfaitement la gestion de cycles de projet complets, de la conception de propositions avant-vente et des discussions avec les clients jusqu'à la fourniture d'informations exploitables après-vente. Elle maîtrise la gestion d'équipes transverses, la structuration de modules d'études complexes et l'alignement des solutions sur les objectifs commerciaux spécifiques de chaque client. Ses excellentes compétences en communication, leadership et présentation lui ont permis de fournir systématiquement des résultats à forte valeur ajoutée dans des environnements de marché dynamiques et en constante évolution.

Témoignages

Le rapport sur le marché des systèmes SCADA d'Insight Partners est complet et fournit des informations précieuses sur les tendances actuelles et les prévisions. L'équipe a fait preuve d'un grand professionnalisme, d'une grande réactivité et d'un grand soutien tout au long du projet. Nous sommes très satisfaits et recommandons vivement leurs services.

RAN KEDEM Partenaire, Reali Technologies LTD

J'ai demandé un rapport sur un marché logiciel très spécifique et l'équipe l'a produit en quelques jours. Les informations étaient très pertinentes et bien présentées. J'ai ensuite demandé des modifications et des ajouts au rapport. L'équipe a de nouveau été très réactive et j'ai reçu le rapport final en moins d'une semaine.

JEAN-HERVÉ JENN Président, Future Analytica

Nous avons collaboré avec The Insight Partners pour une importante étude de marché et des prévisions. Ils nous ont fourni une vision claire des opportunités et des risques, ce qui nous a aidés à élaborer nos plans. Leurs recherches étaient faciles à utiliser et basées sur des données solides. Elles nous ont permis de prendre des décisions éclairées et en toute confiance. Nous les recommandons vivement.

PIYUSH NAGPAL Vice-président principal, Feux de route mondiaux

Insight Partners a réalisé une étude de marché pertinente et bien structurée, avec une solide expertise du domaine. Son équipe a fait preuve de professionnalisme et de réactivité tout au long du projet. Son site web convivial a facilité l'accès aux rapports sectoriels. Nous recommandons vivement ses services d'études fiables et de haute qualité.

YUKIHIKO ADACHI PDG, Bleu profond, LLC.

C'est la première fois que j'achète une étude de marché auprès de The Insight Partners. J'étais un peu hésitant au début, mais j'ai consulté leur site web et me suis senti plus à l'aise pour prendre le risque d'acheter une étude de marché. Je suis entièrement satisfait de la qualité du rapport et du service client. J'avais plusieurs questions et commentaires concernant le rapport initial, mais après quelques échanges par e-mail avec leur analyste, je pense avoir obtenu un rapport qui pourra alimenter notre processus de planification stratégique. Merci beaucoup pour votre temps et pour avoir rendu cette expérience positive. Je recommanderai sans hésiter vos services et vous serez mon premier contact lorsque nous aurons besoin de données de marché supplémentaires.

JOHN SUZUKI Président-directeur général, administrateur du conseil d'administration, BK Technologies

Je tiens à vous remercier pour votre soutien et le professionnalisme dont vous avez fait preuve lors du traitement de ma demande d'informations concernant le marché des dispositifs de diagnostic in vitro (DIV) pour les maladies infectieuses au Nigéria. J'apprécie votre patience, vos conseils et votre volonté d'offrir une réduction, ce qui nous a finalement permis de conclure un accord. Je me réjouis de collaborer à nouveau avec The Insight Partners, grâce à l'impression que vous m'avez laissée suite à cette première rencontre.

DR CHIJIOKE DIRECTEUR GÉNÉRAL D'ONYIA, PineCrest Healthcare Ltd.

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