统一通信与协作 (UC&C) 将企业通信工具组合到单个界面中并集成到管理系统中。一套UC&C产品包括各种工具，例如消息传递工具、音频和视频会议解决方案、IP电话、联络中心服务和客户交互应用程序。 UC&C 解决方案通过增强员工远程办公或远程工作的能力，为员工提供各种好处。 UC&C 解决方案可作为本地软件、合作伙伴托管解决方案或云提供商提供的服务 (UCaaS) 提供。
新冠肺炎 (COVID-19) 影响
在 COVID-19 大流行期间，政府和监管机构要求公共和私人组织采取远程工作和保持社交距离的新做法。在 COVID-19 大流行期间，数字化经营方式已成为全球各个组织的新业务连续性计划 (BCP)。随着远程工作实践、BYOD 设备、在家工作 (WFH) 趋势以及互联网在全球范围内的普及，组织和个人有责任使用数字技术，从而推动了对 UC&C 解决方案的需求。疫情期间，各组织经历了向远程工作的转变，以及对视频会议解决方案和硬件产品的需求增加，最终促进了 UC&C 解决方案在最终用户中的增长。
区域趋势
就以下方面而言在全球统一通信和协作市场中，北美地区占有重要份额，其次是欧洲和亚太地区（APAC）。该地区多家著名的 UC&C 解决方案提供商和大型组织的存在促进了市场的增长。 IBM、Zoom、Cisco 和 Avaya 等主要参与者提供增强的 UC&C 解决方案和服务，以满足客户的需求。受疫情影响，该地区的组织纷纷采用远程办公方式，增加了对统一通信解决方案的需求。因此，BYOD 的大量使用和远程工作趋势推动了该地区对 UC&C 解决方案的需求。
统一预计亚太地区的通信和协作市场在预测期内将以最高复合年增长率增长。亚太地区是世界领先的数字中心。日本、澳大利亚和新西兰 (ANZ) 以及印度等国家越来越多地采用数字技术、云和移动趋势，正在推动市场的增长。亚太地区各国政府为采用数字技术和基础设施而采取的举措和投资进一步推动了对 UC&C 解决方案和服务的需求。为了满足亚太地区各国多样化的教育需求，远程教育和电子学习的出现导致了 UC&C 市场的扩张。在亚太地区，许多区域服务提供商 (RSP) 和全球服务提供商 (GSP) 提供成熟的 UC&C 服务。作为其核心协作产品组合的一部分。此外，随着云技术的日益普及和数字技术支出的增加，亚太地区正在赶上北美和欧洲等其他顶级地区。
竞争分析和最新动态
一些著名的运营商市场上有阿尔卡特朗讯企业版； Windstream知识产权服务；星蓝；橙色SA；拨号盘；英国电信集团有限公司；威瑞森； RingCentral 公司； LogMeIn 公司； 引信； 阿瓦亚；微软公司;思科系统公司；变焦视频通信；公司；和谷歌有限责任公司。这些供应商拥有强大的地理足迹、庞大的客户群和组织良好的分销渠道，这有助于他们增加收入并保持在市场上的强势地位。这些公司专注于各种有机和无机增长战略，以保持竞争力并获得更好的客户群。下面提到了一些最近的进展：
2021 年 7 月，Verizon 推出了适用于 iPadOS、iOS 和Android 支持当今移动办公的现实，以及新的设备合作伙伴关系和应用程序，旨在释放 Verizon 移动边缘计算的强大功能，实现移动中的实时视频协作。
2021 年 6 月，AVANT Communications 宣布扩大合作伙伴关系，作为 Zoom 推荐合作伙伴计划的一部分，通过 AVANT 提供 Zoom 的视频优先统一通信平台。欧洲值得信赖的顾问网络。
2021 年 4 月，Verizon Business 达成协议，收购值得信赖的企业级视频会议和活动平台 BlueJeans Network。
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