统一通信与协作 ( UC &C) 将企业通信工具整合到单一界面，并集成到管理系统中。一套UC &C 产品包含各种工具，例如消息传递工具、音频和视频会议解决方案、IP电话、联络中心服务和客户互动应用程序。UC &C 解决方案通过增强员工的远程办公能力，为他们带来诸多益处。UC & C 解决方案可以本地部署软件、合作伙伴托管解决方案或云提供商提供的服务 ( UCaaS ) 形式提供。
COVID-19的影响
在新冠疫情期间，政府和监管机构要求公共和私营组织采用新的远程办公和保持社交距离的做法。在新冠疫情期间，数字化经营方式已成为全球各类组织新的业务连续性计划 ( BCP )。随着远程办公方式的采用、BYOD设备、在家办公 ( WFH ) 趋势以及互联网在全球范围内的普及，组织和个人都倾向于使用数字技术，从而推动了对UC &C 解决方案的需求。在疫情期间，各组织经历了向远程办公的转变，对视频会议解决方案和硬件产品的需求增加，最终促进了UC &C 解决方案在最终用户中的增长。
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COVID-19 疫情期间统一通信和协作工具的新时代以及地理（北美、欧洲、亚太地区以及南美和中美）市场：战略洞察
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区域趋势
从地区来看，北美在全球统一通信与协作市场中占有重要份额，其次是欧洲和亚太地区 ( APAC )。该地区多家知名UC &C 解决方案提供商和大型企业的存在促进了市场的增长。IBM、Zoom、Cisco 和Avaya等主要厂商提供增强型UC &C 解决方案和服务，以满足客户需求。受疫情影响，该地区的企业已为员工实施远程办公，这增加了对统一通信解决方案的需求。因此，BYOD的广泛使用和远程办公趋势推动了该地区对UC &C 解决方案的需求。
预计亚太地区的统一通信和协作市场在预测期内将以最高的复合年增长率增长。亚太地区是世界领先的数字中心。日本、澳大利亚和新西兰（ANZ）以及印度等国家日益普及数字技术、云计算和移动趋势正在推动市场增长。亚太地区各国政府采用数字技术和基础设施的举措和投资进一步刺激了对UC &C 解决方案和服务的需求。远程教育和电子学习的出现满足了亚太地区各国多样化的教育需求，从而推动了UC &C 市场的扩张。在亚太地区，许多区域服务提供商（RSP）和全球服务提供商（GSP）都将成熟的UC &C 作为其核心协作产品组合的一部分。此外，随着云技术的日益普及和数字技术支出的增加，亚太地区正在赶上北美和欧洲等其他顶级地区。
COVID-19 疫情期间统一通信和协作工具的新时代以及地理区域（北美、欧洲、亚太地区以及南美和中美）市场区域洞察
Insight Partners 的分析师已详尽阐述了预测期内影响 COVID-19 疫情期间统一通信与协作工具新时代以及地理区域（北美、欧洲、亚太地区、南美洲和中美洲）市场的区域趋势和因素。本节还讨论了 COVID-19 疫情期间统一通信与协作工具新时代以及地理区域（北美、欧洲、亚太地区、南美洲和中美洲）的细分市场和地理区域（北美、欧洲、亚太地区、中东和非洲以及南美洲和中美洲）。
COVID-19 大流行中的统一通信和协作工具的新时代以及地理（北美、欧洲、亚太地区以及南美和中美）市场报告范围
| 报告属性 | 细节 |
|---|---|
| 2024年的市场规模 | XX百万美元 |
| 2031年的市场规模 | XX百万美元 |
| 全球复合年增长率（2025-2031） | XX% |
| 史料 | 2021-2023 |
| 预测期 | 2025-2031 |
| 涵盖的领域 | 新冠疫情下统一通信和协作工具的新时代 |
| 覆盖地区和国家 | 北美
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| 市场领导者和主要公司简介 |
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COVID-19 大流行中的统一通信和协作工具新时代以及地理（北美、欧洲、亚太地区以及南美和中美）市场参与者密度：了解其对业务动态的影响
新冠疫情下统一通信与协作工具的新时代，以及北美、欧洲、亚太地区、南美和中美等地域市场正在快速增长，这得益于终端用户需求的不断增长，而这些需求的驱动因素包括消费者偏好的演变、技术进步以及对产品优势的认知度的提升。随着需求的增长，企业正在扩展产品线，不断创新以满足消费者需求，并利用新兴趋势，从而进一步推动市场增长。
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竞争分析和最新发展
市场上的一些知名参与者包括阿尔卡特朗讯企业、Windstream知识产权服务、StarBlue、Orange SA、Dialpad、英国电信集团、Verizon、RingCentral, Inc.、LogMeIn, Inc.、Fuze、Avaya、微软公司、思科系统公司、Zoom Video Communications; Inc. 和谷歌有限责任公司。这些供应商拥有强大的地理覆盖范围、庞大的客户群和组织良好的分销渠道，这有助于他们增加收入并在市场上保持强势地位。这些公司专注于各种有机和无机增长战略，以保持竞争力并获得更好的客户群。以下是一些近期发展情况：
2021 年 7 月，Verizon 为 iPadOS、iOS 和 Android 推出了新的 BlueJeans Meetings 功能，以支持当今移动办公的现实，以及新的设备合作伙伴关系和应用程序，旨在释放 Verizon Mobile Edge Compute 的强大功能，实现随时随地的实时视频协作。
2021 年 6 月，AVANT Communications 宣布扩大合作伙伴关系，作为 Zoom 推荐合作伙伴计划的一部分，通过 AVANT 在欧洲的可信顾问网络提供 Zoom 的视频优先统一通信平台。
2021 年 4 月，Verizon Business 签署协议，收购值得信赖的企业级视频会议和活动平台 BlueJeans Network。
2021 年 1 月，康卡斯特收购了 Blueface（一家总部位于爱尔兰都柏林的全球科技提供商），扩大了其商业服务领域和国际影响力。
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