통합 커뮤니케이션 시장 조사 – 규모, 점유율, 개발 및 미래 범위 2031

통합 커뮤니케이션 및 협업( UC &C)은 기업 커뮤니케이션 도구를 단일 인터페이스로 통합하여 관리 시스템에 통합하는 것을 의미합니다. UC &C 제품군에는 메시징 도구, 음성 및 화상 회의 솔루션, IP 텔레포니, 컨택센터 서비스, 고객 상호작용 애플리케이션 등 다양한 도구가 포함됩니다. UC &C 솔루션은 직원들의 재택근무 또는 원격 근무 역량을 향상시켜 다양한 이점을 제공합니다. UC &C 솔루션은 온프레미스 소프트웨어, 파트너 호스팅 솔루션 또는 클라우드 제공업체의 서비스형( UCaaS )으로 제공됩니다.

COVID-19 영향

COVID-19 팬데믹 기간 동안 정부와 규제 당국은 공공 및 민간 기관에 원격 근무 및 사회적 거리두기 유지를 위한 새로운 관행을 도입하도록 의무화했습니다. COVID-19 팬데믹 기간 동안 디지털 비즈니스 방식은 전 세계 다양한 조직의 새로운 비즈니스 연속성 계획( BCP )이 되었습니다. 원격 근무 관행 도입, BYOD 기기, 재택근무( WFH ) 추세, 그리고 전 세계적인 인터넷 보급률 증가로 인해 조직과 개인은 디지털 기술을 사용할 가능성이 높아지고 있으며, 이로 인해 UC &C 솔루션 에 대한 필요성이 커지고 있습니다 . 팬데믹 기간 동안 조직은 원격 근무로의 전환과 화상 회의 솔루션 및 하드웨어 제품에 대한 수요 증가를 경험했으며, 이는 결국 최종 사용자 사이에서 UC &C 솔루션 의 성장에 기여했습니다 .

COVID-19 팬데믹 및 지역(북미, 유럽, 아시아 태평양, 남미 및 중미) 시장에서의 통합 커뮤니케이션 및 협업 도구의 새로운 시대: 전략적 통찰력

지역별 동향

지역별로는 북미가 글로벌 통합 커뮤니케이션 및 협업 시장에서 상당한 점유율을 차지하고 있으며, 유럽과 아시아 태평양( APAC ) 지역이 그 뒤를 따릅니다. 이 지역에는 여러 유명 UC &C 솔루션 공급업체와 대기업들이 진출해 있어 시장 성장에 기여하고 있습니다. IBM, Zoom, Cisco, Avaya 와 같은 주요 기업들은 고객의 요구에 부응하는 향상된 UC &C 솔루션과 서비스를 제공합니다. 팬데믹으로 인해 이 지역의 기업들은 직원들의 원격 근무를 도입하면서 통합 커뮤니케이션 솔루션에 대한 수요가 증가했습니다. BYOD( 개인정보보호) 및 원격 근무의 높은 사용률 추세는 이 지역의 UC &C 솔루션 수요를 증가시켰습니다 .

APAC 의 통합 커뮤니케이션 및 협업 시장은 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR 로 성장할 것으로 예상됩니다 . APAC은 세계를 선도하는 디지털 허브입니다. 일본, 호주 및 뉴질랜드( ANZ ), 인도와 같은 국가에서 디지털 기술, 클라우드 및 모빌리티 추세의 채택이 증가함에 따라 시장 성장이 촉진되고 있습니다. APAC 의 다양한 국가에서 디지털 기술과 인프라를 채택하기 위한 정부 이니셔티브와 투자는 UC &C 솔루션과 서비스 에 대한 수요를 더욱 촉진합니다 . APAC 국가 전반의 다양한 교육 요구 사항을 충족하기 위한 원격 교육 및 e러닝의 등장 으로 UC &C 시장이 확대되었습니다 . APAC 에서 많은 지역 서비스 제공업체( RSP )와 글로벌 서비스 제공업체( GSP ) 가 핵심 협업 제품 포트폴리오의 일부로 본격적인 UC &C를 제공합니다. 또한 클라우드 기술 채택이 증가하고 디지털 기술에 대한 지출이 증가함에 따라 APAC은 북미 및 유럽과 같은 다른 주요 지역을 따라잡고 있습니다.

COVID-19 팬데믹 및 지역(북미, 유럽, 아시아 태평양, 남미 및 중미)에서의 통합 커뮤니케이션 및 협업 도구의 새로운 시대 시장 지역 통찰력

The Insight Partners의 분석가들은 COVID-19 팬데믹 및 지역(북미, 유럽, 아시아 태평양, 중남미)에서 통합 커뮤니케이션 및 협업 도구의 새로운 시대를 예측하는 데 영향을 미치는 지역별 동향과 요인을 면밀히 분석했습니다. 이 섹션에서는 COVID-19 팬데믹 및 지역(북미, 유럽, 아시아 태평양, 중남미)에서 통합 커뮤니케이션 및 협업 도구의 새로운 시대를 예측하는 데 영향을 미치는 지역별 동향과 요인을 북미, 유럽, 아시아 태평양, 중동 및 아프리카, 중남미의 각 지역별로 분석합니다.

COVID-19 팬데믹 및 지역(북미, 유럽, 아시아 태평양, 남미 및 중미)에서의 통합 커뮤니케이션 및 협업 도구의 새로운 시대 시장 보고서 범위

COVID-19 팬데믹 및 지역(북미, 유럽, 아시아 태평양, 남미 및 중미)에서의 통합 커뮤니케이션 및 협업 도구의 새로운 시대, 시장 참여자 밀도: 비즈니스 역학에 미치는 영향 이해

COVID-19 팬데믹 및 지역(북미, 유럽, 아시아 태평양, 중남미)에서 통합 커뮤니케이션 및 협업 도구의 새로운 시대를 맞이하는 시장은 소비자 선호도 변화, 기술 발전, 그리고 제품 이점에 대한 인식 제고 등의 요인으로 인한 최종 사용자 수요 증가에 힘입어 빠르게 성장하고 있습니다. 수요가 증가함에 따라 기업들은 제품 및 서비스 확장, 소비자 니즈 충족을 위한 혁신, 그리고 새로운 트렌드를 적극 활용하고 있으며, 이는 시장 성장을 더욱 가속화하고 있습니다.

경쟁 분석 및 최근 동향

시장에서 활동하는 주요 업체로는 Alcatel-Lucent Enterprise, Windstream Intellectual Property Services, StarBlue, Orange SA, Dialpad, BT Group plc, Verizon, RingCentral, Inc., LogMeIn, Inc., Fuze, Avaya, Microsoft Corporation, Cisco Systems, Inc., Zoom Video Communications, Inc., 그리고 Google LLC가 있습니다. 이러한 업체들은 탄탄한 지리적 입지, 광범위한 고객 기반, 그리고 체계적인 유통 채널을 보유하고 있어 매출 증대와 시장 내 탄탄한 입지 유지에 기여합니다. 이들 기업은 경쟁력을 유지하고 더 나은 고객 기반을 확보하기 위해 다양한 유기적 및 비유기적 성장 전략에 집중하고 있습니다. 최근 동향은 다음과 같습니다.

Verizon은 2021년 7월 iPadOS, iOS, Android용 새로운 BlueJeans Meetings 기능을 출시하여 오늘날의 모바일 근무 현실을 지원하고, 이동 중에도 실시간 영상 협업을 위한 Verizon Mobile Edge Compute의 잠재력을 최대한 활용하는 것을 목표로 하는 새로운 기기 파트너십과 애플리케이션을 출시했습니다.

2021년 6월, AVANT Communications는 Zoom의 추천 파트너 프로그램의 일환으로 파트너십을 확대하여 유럽의 AVANT 신뢰할 수 있는 자문가 네트워크를 통해 Zoom의 비디오 중심 통합 커뮤니케이션 플랫폼을 제공한다고 발표했습니다.

2021년 4월, Verizon Business는 신뢰할 수 있는 엔터프라이즈급 화상 회의 및 이벤트 플랫폼인 BlueJeans Network를 인수하기로 계약을 체결했습니다.

2021년 1월, Comcast는 Blueface(아일랜드 더블린에 본사를 둔 글로벌 기술 공급업체)를 인수하여 비즈니스 서비스 부문과 국제적 입지를 확대했습니다.

연구 관리자

앙키타 미탈

관리자,
시장 조사 및 컨설팅

안키타는 기술, 미디어, 정보통신기술(ICT), 전자 및 반도체 분야에서 8년 이상의 경력을 보유한 역동적인 시장 조사 및 컨설팅 전문가입니다. Microsoft, Oracle, NEC Corporation, SAP, KPMG, Expeditors International 등 글로벌 고객을 대상으로 100건 이상의 컨설팅 및 조사 업무를 성공적으로 이끌고 수행했습니다. 그녀의 핵심 역량은 시장 평가, 데이터 분석, 예측, 전략 수립, 경쟁 정보 분석, 보고서 작성입니다.

안키타는 사전 판매 제안서 설계 및 고객 논의부터 실행 가능한 인사이트의 사후 판매까지 전체 프로젝트 주기를 능숙하게 처리합니다. 또한, 여러 부서의 팀을 관리하고, 복잡한 조사 모듈을 구성하며, 고객별 비즈니스 목표에 맞춰 솔루션을 조정하는 데 능숙합니다. 뛰어난 의사소통, 리더십, 그리고 프레젠테이션 능력을 바탕으로 빠르게 변화하는 시장 환경에서도 가치 중심의 성과를 꾸준히 달성해 왔습니다.

사용 후기

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장-에르브 젠 의장, 퓨처 애널리티카

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피유시 나그팔 수석 부사장, 하이빔 글로벌

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아다치 유키히코 대표이사, 딥블루 주식회사

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존 스즈키 사장 겸 최고 경영자, 이사회 이사, BK 테크놀로지스

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치지오케 박사 오니아 전무이사, 파인크레스트 헬스케어 유한회사

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